社交媒體媒介暴力的類型、成因與應(yīng)對

文/陳依玲

社交媒體媒介暴力的類型、成因與應(yīng)對

文/陳依玲

2016年7月23日，北京八達(dá)嶺野生動物園的東北虎園區(qū)內(nèi)，發(fā)生了一起老虎傷人事件，該事件中兩名游客因為中途下車遭到園內(nèi)老虎攻擊，導(dǎo)致一死一傷。這一事件經(jīng)新聞媒體報道后引起網(wǎng)友們廣泛的關(guān)注，在未明真相的情況下，微信、微博等社交媒體平臺上出現(xiàn)各種版本的老虎傷人“真相”，有說是因為夫妻吵架誤下車受老虎攻擊的、有說以為到達(dá)安全區(qū)域下車遭到老虎攻擊等。事件當(dāng)事人被人肉搜索，個人隱私被泄露，同一時間還放出“傷人老虎可能被處決”等謠言，充分暴露了社交媒體媒介暴力的負(fù)面影響。

據(jù)凱度集團(tuán)發(fā)布的《2016年中國社交媒體報告》顯示，我國城市居民中51%的人已經(jīng)使用社交媒體了，比2015年提高了17%，但是用戶認(rèn)為社交媒體帶給自己的積極影響正在逐漸減少，15%的受訪者認(rèn)為使用社交媒體后，他們的生活變差了。同時統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年18%的人認(rèn)為社交媒體沒有任何負(fù)面影響，2016年下降為14%。由此可見，社交媒體的使用人數(shù)雖然逐年增加，但是它給人們生活帶來的負(fù)面影響也在增加。其中，社交媒體媒介暴力事件更是屢見不鮮，這種暴力現(xiàn)象大幅度增加了社交媒體給人們生活帶來的負(fù)面影響。

社交媒體媒介暴力的類型

媒介暴力可以大致分為顯性暴力和隱性暴力，為了進(jìn)一步分析社交媒體媒介暴力的成因和對策，本文將社交媒體媒介暴力細(xì)化為三種類型，一是以多欺少，二是以強(qiáng)欺弱，三是以大欺小，三種社交媒體媒介暴力現(xiàn)象有時是融合在一起的，難以區(qū)別。

以多欺少型。這種社交媒體媒介暴力類型是指人們通過發(fā)表言論的方式吸引了大批社交媒體用戶的關(guān)注，在未明真相的情況下有的用戶選擇相信，而有的則不相信，在一方占大多數(shù)的情況下，少數(shù)人則會受到言論傷害。2016年7月23日的“老虎傷人事件”，一經(jīng)新聞媒體報道，就在微信、微博等社交媒體平臺上產(chǎn)生了廣泛的影響。微博上專門形成#八達(dá)嶺老虎吃游客#的話題，該話題閱讀量超過4000萬，引發(fā)討論量6000多條，大多數(shù)微博用戶對這次事件的看法表示，受傷女子是自作自受，不遵守規(guī)章制度，活該被老虎攻擊。在這種言語攻擊下，受傷被搶救女子承受了非常大的輿論壓力。

以強(qiáng)欺弱型。隨著微博、微信的普及和廣泛使用，輿論領(lǐng)袖逐漸增多，并且在其所處范圍內(nèi)形成極大影響力，加劇了社交媒體媒介暴力現(xiàn)象。這些輿論領(lǐng)袖不僅僅是專業(yè)的媒體人，更多的是一些經(jīng)常接觸媒體，對某個領(lǐng)域感興趣的人群，他們雖然在某一方面表現(xiàn)突出，但是因為不是專業(yè)的媒體人，因此媒體素養(yǎng)不高，很容易利用自身影響力，肆意發(fā)表評論，引發(fā)以強(qiáng)欺弱的社交媒體媒介暴力現(xiàn)象。如在“老虎吃人事件”過后，在微博和微信朋友圈中廣泛傳播了一些段子：網(wǎng)友責(zé)備事件女乘客的任性行為，稱女乘客以為自己是母老虎，不巧公園里的公老虎餓急了。段子手作為輿論領(lǐng)袖的一員肆意發(fā)表言論，將此次老虎傷人事件說成是一個笑話，實則是對事件人的人身攻擊。

以大欺小型。隨著微博、微信的發(fā)展，各社交媒體用戶逐漸因為喜好、興趣、專業(yè)等相同形成大大小小的圈子，當(dāng)個體在社交媒體平臺上與某個圈子發(fā)生爭執(zhí)，只會出現(xiàn)兩種結(jié)果：要么引發(fā)沖突，要么形成沉默螺旋。對同一事件，每個人都有不同的看法，就如“老虎傷人事件”中，有的人認(rèn)為當(dāng)事人是自作自受，有的人則歌頌?zāi)笎鄣取．?dāng)個體看法與大眾看法不同時，就有可能引發(fā)沖突。如在該事件過后，一名網(wǎng)友以眾籌的方式集資購買了一只老虎玩偶送給了事件當(dāng)事人，并在微博上曝光了此行為，引來廣大微博用戶的怒罵。沉默螺旋則是指個體在與圈子發(fā)生沖突后，少數(shù)與個體觀點相類似的用戶仍舊繼續(xù)發(fā)表言論看法，使事情發(fā)展成倒退趨勢。

社交媒體媒介暴力現(xiàn)象的成因

產(chǎn)生社交媒體媒介暴力現(xiàn)象的原因有很多，不光是社交媒體平臺傳播環(huán)境差引發(fā)的，這與我國處于社會轉(zhuǎn)型期有著密切關(guān)系，同時與社交媒體用戶自身素養(yǎng)也有著極大的關(guān)系。

社會轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)物。我國現(xiàn)處于社會轉(zhuǎn)型時期，人們往往比較在意自身發(fā)展問題，而忽視社會發(fā)展問題，個人主義十分嚴(yán)重。“老虎傷人事件”發(fā)生后，各種五花八門的評論涌現(xiàn)在社交媒體平臺，對不了解事件真相的群體造成誤導(dǎo)，激化社會輿論矛盾；滋生重利主義、拜金主義、仇視主義等不良認(rèn)知，網(wǎng)友對事件當(dāng)事人肆意謾罵，全然不考慮重傷者的身心健康，同時也不考慮此次事件過后，如何告誡人們遵守規(guī)章制度，或者遇到類似現(xiàn)象如何“虎口逃生”；肆意發(fā)泄壓力和情感，如造謠涉事老虎被動物園處死等，過度娛樂化引發(fā)社交媒體媒介暴力現(xiàn)象，如上文中提到的一些“段子手”將事件改編成了具有娛樂色彩的段子，供大眾娛樂，全然不顧該行為會引起多大的社會負(fù)面影響。

炒作及群體極化影響。社交媒體的發(fā)展，逐漸模糊了傳播者和接受者的界限，使得人人都可以成為傳播者。越來越多的社交媒體用戶想要通過社交媒體平臺獲得更多的關(guān)注量，一些社交媒體用戶更是不惜一切代價，想盡各種辦法制造噱頭，吸引其他社交媒體用戶的注意力。在“老虎傷人事件”中，一些社交媒體用戶惡意炒作散播“傷人老虎可能被處決”的謠言，利用社交媒體用戶的同情心，吸引關(guān)注量和討論量。惡意炒作很容易誤導(dǎo)不明真相的人們，形成媒介暴力。另外，群體極化現(xiàn)象也是導(dǎo)致出現(xiàn)媒介暴力的重要因素。大量研究證明，群體性決策要比個體性決策更容易使事件輿論發(fā)展走向極端，在“老虎傷人事件”中，眾多社交媒體用戶將矛頭直指受傷女士，在社交媒體平臺上肆意謾罵該女子不遵守規(guī)章制度、自己作死、害人終害己等，形成了對該女子的言語暴力。

社交媒體傳播環(huán)境差。我國社交媒體種類繁多，如微信、微博、QQ等，且社交媒體注冊簡單，只需要填寫郵箱、手機(jī)號等就能夠完成注冊。雖然有的需要填寫身份證號碼，看似是實行的實名制認(rèn)證，但事實上身份證號碼并不需要任何驗證，這就有可能出現(xiàn)亂用他人身份證注冊社交賬號的情況。因此，一個人可以有多個微博賬號、微信賬號，這就為傳遞暴力信息提供了方便，并且還有一些人在網(wǎng)上購買個人信息，方便網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對某一事件進(jìn)行大量評論，以此吸引人們的注意力。除了社交媒體注冊環(huán)節(jié)存在缺漏外，傳播過程中也存在一定的缺漏，如草根用戶雖然關(guān)注時事熱點，積極參與時事討論，但是因為缺少媒介素養(yǎng)，且社交媒體缺少把關(guān)人，使得暴力信息在社交媒體上大肆傳播。

社交媒體媒介暴力的對策

面對社交媒體媒介暴力，應(yīng)當(dāng)積極尋找對策，在減少和避免媒介暴力現(xiàn)象發(fā)生方面，需要加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體對輿論的引導(dǎo)力，提高社交媒體用戶媒介素養(yǎng)，并且優(yōu)化社交媒體傳播環(huán)境。

加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)。當(dāng)前，我國處于社會轉(zhuǎn)型期，各種新鮮事物涌現(xiàn)出來，使人眼花繚亂，更滋生了個人主義傾向。在這種情況下，需要加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體對輿論的引導(dǎo)力，嚴(yán)格把關(guān)新聞信息，防止滋生謠言和暴力信息。傳統(tǒng)媒體雖然在時效性方面不如社交媒體碎片化傳播快，但是傳統(tǒng)媒體比社交媒體具有更高的公信力。同時，從事社交媒體的新聞工作者都是專業(yè)的媒體從業(yè)者，因此具有較高的媒體素養(yǎng)，能夠以專業(yè)的眼光辨別新聞事實真相，能夠?qū)ι鐣浾撈鸬搅己玫囊龑?dǎo)作用。從“老虎傷人事件”的新聞報道中，我們能夠看到政府及相關(guān)部門在積極借助主流媒體發(fā)聲，如在網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)后，延慶區(qū)園林綠化局即通過中國新聞網(wǎng)進(jìn)行辟謠，減少謠言等暴力信息對社會穩(wěn)定的不良影響。

全面提高用戶媒介素養(yǎng)。提高社交媒體用戶媒介素養(yǎng)，最根本的辦法就是通過學(xué)校教育和社會教育提升用戶媒介素養(yǎng)，相關(guān)教育部門可以開設(shè)與媒介素養(yǎng)相關(guān)的課程，聘請專業(yè)人員提高公眾媒介素養(yǎng)。學(xué)校教育可開設(shè)網(wǎng)絡(luò)角色定位教育、公民知情權(quán)和隱私權(quán)等法律知識、信息傳播規(guī)范等。社會教育則需要由政府出面，對公民進(jìn)行與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律教育，開展法律講座、出版媒介素養(yǎng)教材等。另外，在提高社交媒體用戶媒介素養(yǎng)上，還需要遵守最小傷害原則，使社交媒體用戶形成一種自覺意識，避免暴力信息大肆傳播。其次，我國還需以法律法規(guī)和制度規(guī)范的形式，規(guī)范公民和媒體人的媒體行為，借助法律和制度的力量提高用戶媒介素養(yǎng)。

優(yōu)化社交媒體傳播環(huán)境。社交媒體運營商是社交媒體內(nèi)容生產(chǎn)的直接把關(guān)人，對社會輿論具有非常重要的引導(dǎo)作用。對于社交媒體媒介暴力現(xiàn)象，社交媒體運營商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)容，有效控制暴力信息的傳播范圍，整合優(yōu)質(zhì)的信息，提高社交媒體公信力。社交媒體可以利用網(wǎng)絡(luò)實名制，創(chuàng)建匿名舉報和實名舉報模式，在發(fā)現(xiàn)暴力信息或者帶有暴力色彩的詞匯時，社交媒體用戶可以通過匿名或者實名的方式進(jìn)行舉報，而運營商在調(diào)查核實后，對暴力信息制造者給予警告，以此控制暴力信息大肆傳播。另外，還需要網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖發(fā)揮正能量，以公正客觀的態(tài)度，適時發(fā)表言論，不發(fā)表虛假信息和暴力信息，以自身影響力傳遞正能量，與運營商一起優(yōu)化社交媒體信息傳播環(huán)境。

社交媒體媒介暴力現(xiàn)象是社會轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)物，同時也是用戶媒介素質(zhì)低、傳播環(huán)境差造成的。想要消除這種不良現(xiàn)象，還公眾一個公正、客觀的輿論環(huán)境，需要傳統(tǒng)媒體增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力，公眾則需要不斷提高媒介素養(yǎng)，運營商和意見領(lǐng)袖也需要發(fā)揮積極作用，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，凈化社交媒體生態(tài)。

作者單位 廣東工業(yè)大學(xué)