陳琳

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從政之道

領(lǐng)導(dǎo)干部“聞言”“十聽(tīng)”

陳琳

［摘要］黨政干部要“聞十聽(tīng)”，刺耳的話要靜心聽(tīng)、奉承的話要警惕聽(tīng)、反對(duì)的話要分析聽(tīng)、批評(píng)的話要虛心聽(tīng)、貶低的話要深悟聽(tīng)、錯(cuò)誤的話要參考聽(tīng)、過(guò)頭的話要辯證聽(tīng)、牢騷話要冷靜聽(tīng)、諷刺的話要耐心聽(tīng)、攻擊的話要忍耐聽(tīng)，才能提高執(zhí)政能力，走好黨的群眾路線。

［關(guān)鍵詞］黨政干部；聞聽(tīng)群言；指導(dǎo)工作

毛澤東說(shuō)：“讓人講話，天不會(huì)塌下來(lái)?！雹兕I(lǐng)導(dǎo)干部每天與群眾接觸，講話、辦事、抓經(jīng)濟(jì)、搞調(diào)研、作決策、求落實(shí)，以及識(shí)人、選人、用人等，能否做到“言能聽(tīng)，道乃進(jìn)”，不僅關(guān)系到習(xí)近平對(duì)“四有”的要求，也關(guān)系到“四個(gè)全面”和“五大發(fā)展理念”的落地生根、開(kāi)花結(jié)果，更關(guān)系到“把人民群眾的眼前利益要實(shí)現(xiàn)好，人民群眾的近期利益要維護(hù)好，人民群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益要發(fā)展好”的貫徹執(zhí)行。

一、刺耳的話要靜心地聽(tīng)

（一）刺耳話里有政治

刺耳話里有民情、社情，甚至有國(guó)情、黨情，所以說(shuō)，刺耳話里有政治，對(duì)刺耳話要靜心聽(tīng)、靜心思、靜心悟，從中聽(tīng)出原由、悟出道理、找準(zhǔn)癥結(jié)。

（二）靜心聽(tīng)刺耳話是智者之大氣

刺耳話智者用它能理解和寬容別人的短處，愚者用它會(huì)掩蓋和開(kāi)脫自己的過(guò)失。靜心分是非，寧?kù)o能致遠(yuǎn)。靜心是化解刺耳話的一劑良藥。靜心多一點(diǎn)，煩心就會(huì)少一點(diǎn)；寬容多一點(diǎn)，灰心就會(huì)少一點(diǎn)；凡事比別人多想一點(diǎn)，周詳一點(diǎn)，頭腦就會(huì)更加清醒，心態(tài)就會(huì)更加平和，也就會(huì)多積累一點(diǎn)教訓(xùn)、多增長(zhǎng)一些能力，離問(wèn)題的解決也就更近一點(diǎn)。

（三）刺耳話利于改正自身的缺點(diǎn)錯(cuò)誤

心理上的平靜能讓你頂住最壞的境遇，接受最差的結(jié)果，并有希望拿回失去的一切。靜思刺耳話，會(huì)使我們明白這樣一個(gè)道理：沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山。世界上最難超越的是自己。有的人把刺耳話作為一種動(dòng)力，他超越了自己，所以成功了。當(dāng)你躺在功勞簿上洋洋自得時(shí)，刺耳話是一劑使你清醒穩(wěn)重的良藥；當(dāng)你遇到挫折萎靡不振時(shí)，刺耳話是一把使人屢敗屢戰(zhàn)的號(hào)角；當(dāng)你工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，刺耳話是一盞使你少走彎路的明燈；當(dāng)你違犯法紀(jì)時(shí)，刺耳話是一口使你迷途知返的警鐘。實(shí)踐證明，越是刺耳的話，反映的越是重大情況、重大線索、重大問(wèn)題，甚而是疑點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、盲點(diǎn)問(wèn)題。所以說(shuō)，對(duì)刺耳的話，反之、攻之、毀之，則是一種愚昧、無(wú)知。惟有“不同”意見(jiàn)、刺耳之話，思想才會(huì)活躍，社會(huì)才會(huì)充滿生機(jī)、活力。再者，刺耳話化解之后，則不應(yīng)耿耿于懷，應(yīng)冷靜地想一想對(duì)工作在盡責(zé)上的疏忽，看哪些教訓(xùn)應(yīng)該吸?。幌胍幌肼穆氈械牟罹?，看哪些問(wèn)題應(yīng)該解決；想一想工作中的不足，看哪些失誤能夠避免。要以期建立和諧的人際關(guān)系，這是以未來(lái)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者所不應(yīng)忽視的一點(diǎn)。

二、奉承的話要警惕地聽(tīng)

（一）奉承話別有用心

《增廣賢文》有云：“道吾惡者是吾師，道吾好者是吾賊”?！把圆蝗∑埡?，行不取茍容”。②奉承話好聽(tīng)順耳，往往包藏著釣鉤。古往今來(lái)，一些善諛者似乎在漫不經(jīng)心地說(shuō)著“美麗的謊言”。如果領(lǐng)導(dǎo)不辨是非，聞甜言而心動(dòng)，以巧飾為真實(shí)，信其有而不信其無(wú)，信其實(shí)而不信其虛，便會(huì)上當(dāng)受騙，在“悅諛”中失去警覺(jué)，走向腐敗墮落的不歸之路。

（二）當(dāng)官掌權(quán)要忌聽(tīng)奉承話

聽(tīng)奉承話是當(dāng)官掌權(quán)者的大忌，既害國(guó)家和人民，也殆害自己。大量歷史事實(shí)說(shuō)明，“悅諛”往往可以使本來(lái)能夠大有作為的人少有作為，使本來(lái)可以有所作為的人無(wú)所作為，甚至走向反面，名節(jié)不保?！皭傉槨钡母丛谟诎炎约褐糜谝磺兄系臉O端個(gè)人主義，在于好諛者奉行的英雄創(chuàng)造歷史的唯心史觀，使你不能正確對(duì)待名、位、權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)認(rèn)識(shí)到：“悅諛”之人的本質(zhì)是虛弱和無(wú)能及低能的表現(xiàn)，真正的強(qiáng)者靠真理立業(yè)，以德才服人，口碑自在人心，用不著人家來(lái)歌功頌德。魯迅先生曾經(jīng)在《而已集·扣絲雜感》里剖析過(guò)“猛人”和“包圍圈”現(xiàn)象，“無(wú)論何等人，一旦成為‘猛人’，身邊便總有幾個(gè)包圍著的人，其結(jié)果是該猛人變成昏庸，有近乎傀儡的趨勢(shì)?！?/p>

古人說(shuō)：“知人者智，自知者明，自勝者強(qiáng)”。奉承話聽(tīng)起來(lái)讓人既心花怒放又“長(zhǎng)面子”，卻對(duì)人具有無(wú)形的殺傷力，因?yàn)樗粚?shí)事求是，盲目地使人陶醉于飄飄然、昏昏然、忘乎所以之中。大凡有自知之明的頭腦清醒者，都討厭“諛詞”之言，對(duì)過(guò)分、過(guò)度、過(guò)高頌揚(yáng)自己的話會(huì)感到不安。

（三）戒“諛語(yǔ)”不上當(dāng)

蘇格拉底有句名言：“獵人利用狗來(lái)捕獲兔子，而阿諛者用贊揚(yáng)來(lái)捕獲愚蠢者，惟愿大家都能領(lǐng)悟一個(gè)真諦，多增一分不當(dāng)愚蠢者的清醒?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部在與人交往時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻以清醒的頭腦，提高警惕，絕不可笑迎笑納。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部除了拒納別人的“諛詞”外，也要自覺(jué)做到不說(shuō)恭維話、不做言不由衷的事。領(lǐng)導(dǎo)干部能把溢美之詞、浮夸之言、虛華之語(yǔ)拒于心門(mén)之外，并加以反駁，這才是真正的成熟。

三、反對(duì)的話要分析地聽(tīng)

（一）善聽(tīng)反對(duì)話是一種理智

畢達(dá)哥拉斯說(shuō)：“憤怒以愚蠢開(kāi)始，以后悔告終?！睂?duì)反對(duì)自己的話、要有理智，具有耐心、忍性。如果聽(tīng)到一點(diǎn)反面的意見(jiàn)就沉不住氣，耐不住性子，稍有所擊就煩躁上火，那就很容易喪失理智，以自我當(dāng)中心，從自我的角度和立場(chǎng)看事情、想問(wèn)題，而不顧及他人，這樣往往會(huì)失之偏頗。

（二）反對(duì)的話是群眾對(duì)官員政治上的幫助

現(xiàn)實(shí)生活中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部，往往以怒制怒，以怨報(bào)怨，結(jié)果，不僅無(wú)助于化解矛盾，反而釀酒成醋。憎恨別人對(duì)自己是一種很大的損失。有理智者則方寸不亂。情理結(jié)合，才能“猝然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒”。理清“亂麻”，解開(kāi)“疙瘩”，化解矛盾，才能減少工作失誤。所以，對(duì)反對(duì)自己的話要沉著、沉思、反省，進(jìn)行一番回頭看，找出群眾反對(duì)自己的因果關(guān)系。群眾反對(duì)自己可能錯(cuò)誤在自己一方，也可能在群眾一方，或兩個(gè)方面的情況都存在。要充分認(rèn)識(shí)到，群眾反對(duì)自己的話，不一定是全錯(cuò)的，也不能認(rèn)為自己是全對(duì)的，錯(cuò)誤的意見(jiàn)可以從另一方面反證正確的。不計(jì)較群眾的反對(duì)意見(jiàn)，以豁達(dá)的風(fēng)度直面人生，就能遠(yuǎn)離許多煩惱；以謙和謙讓的態(tài)度，把群眾請(qǐng)進(jìn)門(mén)，讓他把反對(duì)自己的話講完，才能彌補(bǔ)自身的不足；以寬容的胸懷對(duì)待群眾，就能贏得誠(chéng)信的回報(bào)；以熱情的雙臂擁抱生活，就能拓展有限的生命。對(duì)反對(duì)自己的意見(jiàn)，只有進(jìn)行全方位的分析，把各種意見(jiàn)不同、性質(zhì)相反的意見(jiàn)擺在桌面上，進(jìn)行梳理、歸納、分析，明辨是非，正確地認(rèn)識(shí)事物，正確地認(rèn)識(shí)自己，正確地認(rèn)識(shí)群眾，才能吸取教訓(xùn)，糾正錯(cuò)誤，才能把群眾的事處理妥善、不留后遺癥，使群眾的反對(duì)轉(zhuǎn)化為擁護(hù)。

四、批評(píng)的話虛心地聽(tīng)

（一）改正自身的缺點(diǎn)不能拒絕群眾的批評(píng)

群眾的許多批評(píng)話，是原汁原味的真話、實(shí)話、心里話。由于出自尊嚴(yán)的緣故，在生活中群眾對(duì)不平則鳴、不滿則怨、不公則提，敢于暢所欲言，有什么說(shuō)什么，不回避、不掩蓋、不調(diào)和，這體現(xiàn)了政治的清明、民主的發(fā)展。

（二）在接受批評(píng)中改正錯(cuò)誤才是聰明者

領(lǐng)導(dǎo)干部不能怕丟面子一意孤行，要勇于改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，如果下屬不敢批評(píng)上級(jí)，這絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)的悲哀。若能聞則善，從善如流，既是難得的造化，又是能造福一方的條件。對(duì)群眾批評(píng)的話，要虛心地聽(tīng)。歡迎群眾的批評(píng)，并能把群眾的批評(píng)作為一面鏡子。

（三）“四思”是接受群眾批評(píng)的良方

對(duì)群眾的批評(píng)虛心聽(tīng)后要做到“四思”，即一思批評(píng)是出于公心還是私心。對(duì)出于公心的批評(píng)，要積極地接受；對(duì)出于私心的批評(píng)，要耐心地講明道理，使之真正明白，“用傷害別人的手段來(lái)掩飾自己缺點(diǎn)的人，是可恥的”。二思批評(píng)是善意的還是惡意的。善意的批評(píng)是積極、健康、保護(hù)性的批評(píng)，惡意的批評(píng)是打擊、報(bào)復(fù)和傷害性的批評(píng)，群眾的批評(píng)多是善意的，要心存感激；三思批評(píng)是針對(duì)人還是針對(duì)事。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，意思是批評(píng)不是要與誰(shuí)過(guò)不去，而是對(duì)某一錯(cuò)誤現(xiàn)象不能容忍，對(duì)這樣的批評(píng)必須加以改正；四思批評(píng)方法是科學(xué)的還是不科學(xué)的。有的批評(píng)人比較嚴(yán)厲、言語(yǔ)尖銳，有的批評(píng)人比較委婉、旁敲側(cè)擊，有的批評(píng)人循循善誘、軟硬適度，這些批評(píng)只要大體沒(méi)錯(cuò)，要以平常心去對(duì)待，多想他人的長(zhǎng)處，多找自身的短處，做到有則改之，無(wú)則加勉。

五、貶低的話要深悟地聽(tīng)

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)貶低自己的人要以欣賞的態(tài)度對(duì)待

唐代高僧寒山與拾得有段對(duì)話很值得玩味。寒山問(wèn)：“有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、厭我、騙人，如何處之乎？”拾得答曰：“只有忍他，不要理他，再等幾年，你且看他”?？磥?lái)，待人不必要斤斤計(jì)較，時(shí)間會(huì)改變一切，歷史將公正回答。領(lǐng)導(dǎo)干部在羨慕中要善于欣賞貶低自己的人。人，心中有了對(duì)別人的欣賞，就有了老老實(shí)實(shí)改造自己的動(dòng)力。

（二）正確對(duì)待貶低的話取決于心境

對(duì)待貶低領(lǐng)導(dǎo)干部的人，與其針?shù)h相對(duì)，不如從改進(jìn)工作上存在的問(wèn)題著眼，既不傷他們的自尊心，照顧面子，又以開(kāi)朗的火熱的心主動(dòng)團(tuán)結(jié)他們，二者的情義就會(huì)升溫、升騰、升華。在這里，關(guān)鍵在于深悟自我，也就是說(shuō)，為什么在工作上有那么多政績(jī)，群眾還貶低自己呢？應(yīng)從思想上、作風(fēng)上、黨群關(guān)系上找原因。聽(tīng)到貶低話后，可利于從以下方面深悟自己：一有沒(méi)有驕滿，在工作成績(jī)上是否只看自己的作用，否定了群眾的價(jià)值；二是不是主觀，固然個(gè)人的決策是正確的，但制定決策時(shí)是否征求群眾意見(jiàn)少，與群眾商量少，群眾的智慧沒(méi)有得到充分發(fā)揮；三是對(duì)群眾是否缺乏感情，在工作上關(guān)心群眾的疾苦不夠，只讓群眾干，缺乏為群眾排憂解難之心。對(duì)于這些問(wèn)題悟透了、悟深了、作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，恐怕貶低之言就會(huì)少些，口碑就會(huì)好些，在群眾中的形象就會(huì)高些。

六、錯(cuò)誤的話要參考地聽(tīng)

（一）對(duì)錯(cuò)誤的話應(yīng)參考地聽(tīng)

要看講錯(cuò)誤話的人出于什么原因、動(dòng)機(jī)，要達(dá)到什么目的。之后，用諒解、寬恕的眼光對(duì)待講錯(cuò)誤話的群眾，就會(huì)覺(jué)得春意盎然，人與人之間充滿慈善、友善。對(duì)錯(cuò)誤的話，要有一種前車之鑒如晨鐘墓鼓，前人之事應(yīng)引以為戒的慈悲心與溫和的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)干部，也許學(xué)識(shí)淵博、能言善辯、談吐文雅，可是僅僅擁有這些還不夠，被誤解時(shí)微微一笑這是一種素養(yǎng)，受委屈時(shí)坦然一笑這是一種胸襟，吃虧時(shí)開(kāi)心一笑這是一種豁達(dá)，無(wú)奈時(shí)達(dá)觀一笑這是一種境界，危難時(shí)泰然一笑這是一種大度，被輕蔑時(shí)平靜一笑這是一種自信。

（二）要經(jīng)常自我反省

不遇大事、難題，衡量不出人的才能；不遇順境、逆境，考察不出人的大氣；不遇善事、壞事，檢驗(yàn)不出人的涵養(yǎng)和自我改造的自覺(jué)，這取決于“強(qiáng)制的自省”。一個(gè)立志為民服務(wù)者，應(yīng)聞人之謗當(dāng)自修，聞人之譽(yù)當(dāng)自懼。來(lái)自群眾錯(cuò)誤的話盡管是錯(cuò)誤的，要以嚴(yán)以律己出發(fā)，查一查、看一看、想一想，對(duì)于自身存在的錯(cuò)誤是否處在苗頭期、潛伏期，有什么新的動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，主觀上找一下原因，在聽(tīng)到錯(cuò)誤的對(duì)自己的指責(zé)時(shí)，要主觀地給自己“挑刺”“雞蛋里挑骨頭”，也就是“刀口向內(nèi)”自我審視，這是一個(gè)很高的境界。

（三）堅(jiān)持向我“開(kāi)刀”治病

對(duì)自己要有一個(gè)辯證的認(rèn)知態(tài)度，認(rèn)可“人無(wú)完人”的普遍使用性，認(rèn)識(shí)到自己確實(shí)有需要改造和提高的地方。要有正向的心理暗示，比如“更加理性客觀地認(rèn)識(shí)自己”存在的毛病，使自己更優(yōu)秀。以強(qiáng)大的毅力，拿出“刮骨療毒”的勇氣和“三省吾身”的決心，以日積月累、久久為功的韌勁，敢于每天給自己“過(guò)不去”。要把錯(cuò)誤的話當(dāng)告誡、當(dāng)戒尺、當(dāng)警鐘，不斷回頭看一看、想一想，總結(jié)教訓(xùn)，不僅可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救，而且也可以及時(shí)糾正主觀認(rèn)識(shí)上的偏差，獲取規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)打預(yù)防針，設(shè)“防火墻”。

七、過(guò)頭的話要辯證的聽(tīng)

（一）過(guò)頭話里有收益之處

最強(qiáng)大的人是能夠自己管住自己的人。對(duì)個(gè)別群眾發(fā)泄“過(guò)頭話”，領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間容易產(chǎn)生矛盾，甚至滋生怒氣、怨恨，持這種態(tài)度是不可取的。領(lǐng)導(dǎo)干部心胸要寬廣，用唯物辯證法去分析問(wèn)題，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)，聞“罵名”而不跳，聞“諍言”而不怒，聞“貶言”而不怨，聞“微言”而不棄，唯有“不言”而不安。

（二）把過(guò)頭話作為一種壓力和動(dòng)力改造自我

一個(gè)人最大的缺點(diǎn)，是不知自己的缺點(diǎn)；最危險(xiǎn)的缺點(diǎn)，是堅(jiān)持已有的缺點(diǎn)；最無(wú)知的缺點(diǎn)，是為自己的缺點(diǎn)辯解；最可笑的缺點(diǎn)，是閉上眼睛也能發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)，睜大眼睛也看不見(jiàn)自己的缺點(diǎn)。群眾用“過(guò)頭話”讓我們認(rèn)識(shí)工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這是一種關(guān)心、關(guān)懷，應(yīng)感激。

（三）要從“過(guò)頭話”里多找不足

雖說(shuō)講“過(guò)頭話”者失禮，領(lǐng)導(dǎo)干部絕不能認(rèn)為自己正確就任意地訓(xùn)斥人，那樣會(huì)加大對(duì)立面。要?jiǎng)又郧?，曉之以理，善解人意地說(shuō)明和解釋，讓他們心服口服。領(lǐng)導(dǎo)干部在各個(gè)領(lǐng)域里應(yīng)多一些昂揚(yáng)的旋律，少一些萎靡的音符；多一些熱烈的抒情，少一些苦悶的嘆息；多一些亮麗的色彩，少一些灰暗的基調(diào)。

八、牢騷的話要冷靜地聽(tīng)

（一）要像毛澤東同志那樣對(duì)待群眾講牢騷話

毛澤東在延安時(shí)期曾說(shuō)過(guò)：“那年邊區(qū)政府開(kāi)會(huì)時(shí)打雷，垮塌一聲把李縣長(zhǎng)打死了，有人就說(shuō)，唉呀，雷公為什么沒(méi)有把毛澤東打死呢？我調(diào)查了一番，其原因只有一個(gè)，就是征公糧太多，有些老百姓不高興。那時(shí)確實(shí)征公糧太多。要不要從群眾牢騷話里反思一下研究政策呢？要！”接著，黨中央反省研究政策，從而引發(fā)了有名的“精兵簡(jiǎn)政”和“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”，減輕了邊區(qū)人民的負(fù)擔(dān)，贏得了人民群眾的支持。群眾的牢騷話，令人汗顏，但擊中要害，點(diǎn)中軟肋?？芍^“百般挑刺”令我們反思，“怨聲載道”促我們警惕。

（二）聽(tīng)到牢騷話多從自身上找病因

做人最大的毛病往往是不會(huì)檢討自己，就算自己有錯(cuò)，也認(rèn)為都是別人害的，而一味指責(zé)別人。別忘了，當(dāng)你的一根手指指責(zé)別人時(shí)，其他的四根手指正在指向自己。生活中誰(shuí)都需要檢討，死不認(rèn)錯(cuò)就是大錯(cuò)特錯(cuò)。從這個(gè)意義上講，牢騷話，實(shí)質(zhì)就是提醒話。對(duì)群眾牢騷話式的提醒，要有雅量，不要隨意“遷怒”。

（三）牢騷話是黨政干部執(zhí)政的“陽(yáng)光”“雨露”

群眾的牢騷話，就是領(lǐng)導(dǎo)干部生存的“陽(yáng)光”，“雨露”，離不了、少不了、缺不了。不愿聽(tīng)“牢騷話”的人有兩種類型：一是自以為是，二是“牢騷話”難聽(tīng)。善于聽(tīng)“牢騷話”是一種很高的境界。只有那些胸懷寬廣的人，被人關(guān)心、看得起的人，才能享受到這種“待遇”。從這個(gè)意義上講，那些說(shuō)牢騷話的人，不是你的良師，就是你的諍友。只有看重這份“待遇”，尊重你的良師益友，才能成為一個(gè)耳聰目明的好領(lǐng)導(dǎo)。

九、諷刺的話要耐心地聽(tīng)

個(gè)別人采用諷刺的手段挖苦領(lǐng)導(dǎo)干部，也說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)干部確實(shí)在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，以及工作方法和黨群關(guān)系上存在著一些毛病、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。我們要借助這種諷刺、挖苦來(lái)鍛煉自己，激發(fā)自我，走向高尚的人生。更何況在工作上一些人確實(shí)存在著腐敗現(xiàn)象和違紀(jì)違法的問(wèn)題。群眾用諷刺話刺激是讓我們盡快改邪歸正。只要有利于工作，對(duì)有逆?zhèn)€人心愿的人和事，該扶持要積極扶持，要善于念人之功，諒人之短，揚(yáng)人之長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境和心理氣氛。

十、攻擊的話要忍耐地聽(tīng)

（一）面對(duì)攻擊的話要有忍性

這里的忍，不是窩囊，也不是無(wú)能。忍，就是遇事不驚不跳、不急不躁，沉著穩(wěn)重，不因小失大，不丟西瓜撿芝麻。禁得住種種誤解，即使鉆心疼痛也要強(qiáng)力壓住，具有“千里修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨，萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”的氣量；要有“將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船”的非凡氣度；要有“忍一點(diǎn)風(fēng)平浪靜，讓三分海闊天空”的高瞻遠(yuǎn)矚。古人說(shuō)：“忍人所不能忍，才能為人所不能為”。成熟老練的人素來(lái)將忍耐視為做人的一種修養(yǎng)。只有養(yǎng)成忍耐與寬容才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。對(duì)攻擊的話忍耐地聽(tīng)，指的是聞過(guò)則思，虛懷若谷，坦誠(chéng)相見(jiàn)。

（二）以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)Υ舻脑?/p>

群眾用攻擊話幫助領(lǐng)導(dǎo)干部找問(wèn)題、揭問(wèn)題、查問(wèn)題，這是對(duì)一個(gè)人或一個(gè)組織是否有辯證思維能力和客觀認(rèn)識(shí)事物能力的檢驗(yàn)。群眾用攻擊的話促使我們查找問(wèn)題，不能追究他們的方法、態(tài)度，要講他們的動(dòng)機(jī)、目的，這是做事有力量、有誠(chéng)意、有真心的表現(xiàn)，也是政治上成熟的標(biāo)志。俗話說(shuō)：“笑語(yǔ)解怨氣、幽默降火氣，善心變脾氣”。

（三）對(duì)片面攻擊要講明道理

通過(guò)“理”的教育，使之明白事理之所在，對(duì)個(gè)別群眾明知自己不對(duì)，卻要強(qiáng)詞奪理、無(wú)理取鬧，應(yīng)義正辭嚴(yán)，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。一個(gè)有思想、有能力、有胸懷的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論身處何種境地，都應(yīng)坦然面對(duì)，并積極改善處境，爭(zhēng)取有所作為。所以，要善于調(diào)整心態(tài)，始終保持冷靜頭腦，善于用政策、法律、黨規(guī)、紀(jì)律、道理說(shuō)服人、教育人、啟迪人、感化人，這才是可取的。

［注釋］

①毛澤東：《毛澤東文集》，第八卷，人民出版社，1998 年6月，第310頁(yè)；

②［漢］司馬遷：《史記·范睢蔡澤列傳第十九》，中華書(shū)局，2006年6月，第484頁(yè)。

（本文作者：三門(mén)峽市黨校學(xué)刊編輯部主任）

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