文 金東

擔(dān)負(fù)起網(wǎng)上共青團(tuán)建設(shè)的光榮使命

文 金東

在黨中央的親切關(guān)懷下，在團(tuán)中央書記處第一書記秦宜智同志的親自倡導(dǎo)下，共青團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”作出了歷史選擇。2015年4月28日，團(tuán)中央創(chuàng)辦的面向全國廣大青年的互動社交平臺——“青年之聲”正式開通。

在團(tuán)中央書記處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級團(tuán)組織的共同努力下，一年來，“青年之聲”開拓創(chuàng)新，建立起了共青團(tuán)密切聯(lián)系青年的溝通橋梁；“青年之聲”眾籌共享，積聚起共青團(tuán)服務(wù)青年成長的廣泛資源；“青年之聲”潤物無聲，形成了共青團(tuán)青年思想引領(lǐng)的嶄新路徑；“青年之聲”打破層級，建立了共青團(tuán)社會組織動員的創(chuàng)新機(jī)制；“青年之聲”重心下移，構(gòu)建起共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)跨越發(fā)展的統(tǒng)一平臺。

從共青團(tuán)工作“四維格局”出發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速持續(xù)發(fā)展

“青年之聲”在建設(shè)過程中，認(rèn)真貫徹團(tuán)中央書記處的要求，從共青團(tuán)建設(shè)“四維格局”的戰(zhàn)略要求出發(fā)，以“反映青年呼聲，回應(yīng)青年訴求，維護(hù)青年權(quán)益，服務(wù)青年成長”為宗旨，組織強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，采用最新的IT技術(shù)成果，緊緊圍繞網(wǎng)上互動社交平臺這一定位，加大宣傳推廣力度和線下活動服務(wù)力度，不斷提升了“青年之聲”在社會上的知名度，擴(kuò)大了“青年之聲”在青年中的影響力，在全國各級團(tuán)組織的共同努力下，以及線上線下的服務(wù)，平臺閱讀量、問題量和回答量呈持續(xù)快速增長態(tài)勢。

截至2016年4月20日，全國有4346個(gè)團(tuán)組織開通了“青年之聲”，其中，2809個(gè)地市州盟、區(qū)縣、387個(gè)地方企業(yè)和1115個(gè)高校使用V3.0云平臺。全國各級“青年之聲”累計(jì)閱讀量28.1億，問題留言總計(jì)98.62萬條。共回答網(wǎng)友問題46.65萬條。

通過對“青年之聲”平臺上1萬個(gè)問題做內(nèi)容分析，我們發(fā)現(xiàn)青年所關(guān)注的問題主要集中在適應(yīng)社會生活、成長教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚戀家庭和權(quán)益維護(hù)五大類。其中，適應(yīng)社會生活類問題共有4200條，占42%，居首位。成長成才類問題共有3600條，占36%，居第二位。就業(yè)創(chuàng)業(yè)類問題共有1200條，占12%，居第三位。婚戀家庭類問題共有900條，占9%，居第四位。權(quán)益維護(hù)類問題共有100條，占1%，居第五位。

以互聯(lián)網(wǎng)思維作為推動力，專注、極致、快速回應(yīng)青年訴求

團(tuán)中央本級“青年之聲”秉承互聯(lián)網(wǎng)思維所確定的發(fā)展原則、方法和路徑，堅(jiān)持用戶至上、體驗(yàn)為王的理念，專注、極致、快速、便捷回應(yīng)青年訴求。同時(shí)，為了進(jìn)一步貼近青年需求，將共青團(tuán)服務(wù)青年的宗旨落到實(shí)處，“青年之聲”平臺頁面歷經(jīng)32次升級改版，開通了“同聲同心”“回聲嘹亮”“心互動”等欄目。聚焦青年主要需求，開設(shè)了“暸望臺”“創(chuàng)業(yè)邦”“求職場”“約會吧”“微心愿”五大特色板塊，采用小切口、大內(nèi)涵、互動談的方式，在有針對性服務(wù)青年的同時(shí)，促進(jìn)“青年之聲”在思想引領(lǐng)上作用的發(fā)揮。

比如，2016年春節(jié)期間，團(tuán)中央開展“青年之聲·新春行動”，全團(tuán)各級“青年之聲”平臺在春節(jié)期間開辟專欄，集中傾聽和回答廣大青年在返鄉(xiāng)過年過程中的服務(wù)需求和問題困惑，提供有針對性的幫助。2016年3月，全國兩會期間，團(tuán)中央“青年之聲”聯(lián)合中央電視臺，共同推出《兩會問吧》欄目。中國青年網(wǎng)推出“青年之聲問兩會”專題，征集青年網(wǎng)友對兩會的提問。

努力加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺不斷更新?lián)Q代

“青年之聲”技術(shù)平臺歷經(jīng)多次升級迭代。2015年9月1日，團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心自主開發(fā)的V3.0云平臺正式上線，成為全團(tuán)“青年之聲”平臺建設(shè)的主要技術(shù)支撐系統(tǒng)。它既具備大型社交網(wǎng)站的通用功能，同時(shí)具備獨(dú)有的共青團(tuán)特色功能。目前，“青年之聲”V3.0云平臺每秒最高可處理2000個(gè)問題，平均每天可處理4000萬個(gè)問題，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)面向31個(gè)省級團(tuán)委和8個(gè)行業(yè)團(tuán)委、333個(gè)地市級團(tuán)委、2854個(gè)區(qū)縣級團(tuán)委、2700所大專院校團(tuán)委、1000個(gè)以上大型企業(yè)團(tuán)委開通域名，為數(shù)以億計(jì)青年提供服務(wù)。

在“青年之聲”V3.0云平臺基礎(chǔ)上，團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心黨組又組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了具備內(nèi)容編輯發(fā)布系統(tǒng)的“青年之聲”V4.0平臺，為團(tuán)中央各部門、省市縣、高校和企業(yè)團(tuán)委提供個(gè)性化的新聞活動圖文視頻編輯發(fā)布系統(tǒng)，建立起全國統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺。

充分挖掘社會資源，全面提升“青年之聲”服務(wù)能力

為打造“青年之聲”O(jiān)2O工作格局，團(tuán)中央運(yùn)用“眾籌”模式整合社會資源，于2015年6月24日成立了“青年之聲”十大服務(wù)體系，分別是成長、創(chuàng)業(yè)、志愿、維權(quán)、國學(xué)、心理、健康、就業(yè)八大服務(wù)聯(lián)盟和一個(gè)婚戀服務(wù)委員會和一個(gè)愛心傳遞專項(xiàng)基金。2016年3月30日，為進(jìn)一步推動“青年之聲”服務(wù)能力建設(shè)，又成立了五個(gè)“青年之聲”服務(wù)聯(lián)盟，即“青年之聲”學(xué)習(xí)者服務(wù)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟、讀書出版服務(wù)聯(lián)盟、金融服務(wù)聯(lián)盟和少年兒童校外活動服務(wù)聯(lián)盟。

在健全十大服務(wù)體系的管理機(jī)制的同時(shí)，我們通過進(jìn)一步整合各領(lǐng)域的專家力量、專業(yè)資源，提升“青年之聲”平臺的專業(yè)化服務(wù)能力，各自組建了一支百人專家服務(wù)團(tuán)，線上回答青年問題，線下開展面對面活動，來為廣大青年提供更精準(zhǔn)、更到位、更個(gè)性化的服務(wù)。截至目前，15個(gè)服務(wù)體系凝聚了近1500位專家加盟，開展活動61場，現(xiàn)場覆蓋1.4萬人。同時(shí)，全國各地組建起1.6萬個(gè)“青年之聲”線下服務(wù)體系，省級服務(wù)體系223個(gè)，累計(jì)開展活動1.7萬場，入駐“青年之聲”平臺的專兼職團(tuán)干部和專家總數(shù)已達(dá)115.6萬人，覆蓋人數(shù)達(dá)2170.34萬人，有力地促進(jìn)了“青年之聲”服務(wù)能力建設(shè)。

開展豐富多彩的線下活動，寓引導(dǎo)于潤物無聲的服務(wù)中

為進(jìn)一步推動“青年之聲”線上線下精細(xì)化服務(wù)，“青年之聲”綜合服務(wù)辦公室聯(lián)合服務(wù)體系，從主動貼近青年需求，服務(wù)青年健康成長、創(chuàng)業(yè)就業(yè)；積極關(guān)注社會熱點(diǎn)，聚焦國計(jì)民生，履職建言；豐富活動載體，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體多維推廣等方面，開展了豐富多彩的線下活動?；顒又?，我們緊盯青年現(xiàn)狀，想青年之所盼，急青年之所需，通過加大加深對青年的貼心服務(wù)，寓引導(dǎo)于服務(wù)中。

2016 年3 月9 日，我們聯(lián)合人社部全國人才流動中心、團(tuán)中央學(xué)校部策劃開展了“青年之聲· 2016年就業(yè)服務(wù)季”高校宣傳推廣活動，推動“青年之聲”和全國高校校園網(wǎng)對接，將百萬招聘崗位信息直接送達(dá)高校畢業(yè)生?；顒赢?dāng)天，全國省市團(tuán)委負(fù)責(zé)人和高校團(tuán)委、就業(yè)負(fù)責(zé)人、青年大學(xué)生在全國1.3萬個(gè)平臺終端上在線收看，預(yù)計(jì)覆蓋人數(shù)在30萬左右。

為在廣大青少年中大力倡導(dǎo)凈語良言，戒除粗鄙低俗用語，3 月2日，我們主辦了“青年之聲凈語良言我承諾”網(wǎng)絡(luò)大行動，發(fā)布了《青年自覺凈化網(wǎng)絡(luò)語言倡議書》?；顒訂雍?，在社會引起強(qiáng)烈反響。全國政協(xié)委員、我國著名女高音歌唱家孫麗英聯(lián)合金鐵霖等共22名政協(xié)委員聯(lián)名提案，周恩來紅軍小學(xué)等20多所紅軍小學(xué)聯(lián)合發(fā)出倡議，江蘇南通團(tuán)市委、陜西渭南師范學(xué)院等先后舉行響應(yīng)“青年之聲·凈語良言我承諾”網(wǎng)絡(luò)大行動。

此外，國學(xué)教育聯(lián)盟還舉辦了10場青少年國學(xué)大講堂活動，邀請孔子第七十五代孫孔祥林、梁漱溟之孫梁欽元等多位國學(xué)大家，分別走進(jìn)陜西渭南、河南開封、海南三亞、山東鄒城、廣東中山、江蘇昆山等地的校園、社區(qū)、企事業(yè)單位，為廣大青少年講述中華民族的道德核心，用傳統(tǒng)文化潤物細(xì)無聲地弘揚(yáng)著社會主義核心價(jià)值觀?？梢哉f，經(jīng)過近10個(gè)月的活動實(shí)踐，“青年之聲”的服務(wù)能力建設(shè)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較高的水平。

加快“網(wǎng)上共青團(tuán)”建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)融合”

2016 年1 月6 日，在共青團(tuán)十七屆五中全會上，中共中央政治局委員、國家副主席李源潮同志在充分肯定“青年之聲”工作成果的同時(shí)指出：“要全面建設(shè)網(wǎng)上共青團(tuán)，讓團(tuán)組織在團(tuán)上有門戶、有平臺、有聲音、有活動，讓團(tuán)員通過網(wǎng)絡(luò)有戶口、有聯(lián)系、有態(tài)度、有表現(xiàn)。”團(tuán)中央第一書記秦宜智同志在團(tuán)十七屆五中全會上指出，落實(shí)好李源潮同志的指示，要重點(diǎn)推進(jìn)“青年之聲”建設(shè)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)融合”。

按照這樣一個(gè)方向的要求，我們正在進(jìn)行“青年之聲”+“智慧團(tuán)建”=“網(wǎng)上共青團(tuán)”的建設(shè)，即“青年之聲”V4.0平臺，是架構(gòu)在“青年之聲”基礎(chǔ)上的共青團(tuán)信息發(fā)布系統(tǒng)，具有優(yōu)選性、融合性、可視性、特色性、互動性五個(gè)特點(diǎn)。V4.0平臺解決的是“青年之聲”承載5000個(gè)團(tuán)委門戶的信息發(fā)布系統(tǒng)和320萬團(tuán)支部專區(qū)以及8600萬個(gè)團(tuán)員空間。同時(shí)，在這個(gè)平臺上將構(gòu)建：雙活式主從數(shù)據(jù)中心和備份數(shù)據(jù)中心；擁有高并發(fā)處理和海量數(shù)據(jù)存儲能力大型運(yùn)行平臺；優(yōu)化內(nèi)部技術(shù)整合外部資源全方位安全防御體系；專業(yè)化和個(gè)性化相結(jié)合的網(wǎng)站DIY系統(tǒng)；具有針對性和前瞻性的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；有計(jì)劃有步驟地實(shí)現(xiàn)平臺接口對第三方應(yīng)用的開放功能。

我們有信心在團(tuán)中央書記處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“堅(jiān)守、擔(dān)當(dāng)、向前”的理念，努力學(xué)習(xí)、刻苦實(shí)踐、勇于創(chuàng)造、不斷提高，努力把“青年之聲”“網(wǎng)上共青團(tuán)”的光輝事業(yè)推向前進(jìn)，為加快團(tuán)的改革、更好地團(tuán)結(jié)青年跟黨走貢獻(xiàn)出全部力量。

（作者系團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心黨組書記、“青年之聲”綜合服務(wù)辦公室主任）