互聯(lián)網(wǎng)與資產(chǎn)評估
——“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇

■上海東洲資產(chǎn)評估公司副總裁 蔣驍

“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇——我國制定的“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略實質(zhì)是包含了“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”兩種模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”更多強調(diào)“逆襲創(chuàng)新”，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長?！埃ヂ?lián)網(wǎng)”則更多強調(diào)“順勢創(chuàng)新”?！埃ヂ?lián)網(wǎng)”擁有的是存量優(yōu)勢、行業(yè)標準優(yōu)勢和公信力優(yōu)勢。資產(chǎn)評估作為一個知識密集型的服務產(chǎn)業(yè)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)來加快行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，應該選擇的是“資產(chǎn)評估＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，而不是“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略。

2015年3月5日，十二屆全國人大三次會議在人民大會堂舉行，國務院總理李克強在會上作政府工作報告時，提出國家要制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略。作為現(xiàn)代服務業(yè)的一個重要組成部分，資產(chǎn)評估行業(yè)需要緊跟國家戰(zhàn)略，依靠互聯(lián)網(wǎng)加速行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

互聯(lián)網(wǎng)是最近兩年來經(jīng)濟生活領(lǐng)域最熱門的話題，阿里、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭企業(yè)也讓大家看到了一個完全不同以往的商業(yè)模式和爆炸式的估值數(shù)據(jù)，人人都在談論著互聯(lián)網(wǎng)帶來的財富神話。但是考慮到發(fā)展機遇、行業(yè)規(guī)模等因素，這三家龍頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的神話是難以復制的，具體到每一個行業(yè)，我們應該更多思考的是如何將互聯(lián)網(wǎng)與原有的產(chǎn)業(yè)進行融合升級。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇

我國制定的“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略實質(zhì)是包含了“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”兩種模式。

先給大家講一個真實的故事。幾個月前，有一個做餐飲的朋友找我聊估值的事情，他擁有三家川菜餐館，目前在考慮進入戰(zhàn)略投資者。他說：我現(xiàn)在是一家“互聯(lián)網(wǎng)＋”的企業(yè)，你覺得我現(xiàn)在引進戰(zhàn)略投資者能給什么樣的估值，我個人覺得應該不低于40倍的PE（市盈率）。他的開價著實讓我嚇了一跳，我問他，你這個40倍PE是怎么考慮的？他分析到“餐飲行業(yè)送外賣最大的障礙在于飯菜的溫度，因為如果送到指定地點的時候飯菜溫度低于70度的話，飯菜的口感就會大大下降，我現(xiàn)在研制出了一種保溫的外賣餐盒，能夠在一個小時內(nèi)保證飯菜溫度不低于70度。然后我最近又做了一個點餐的APP，在五公里內(nèi)的顧客都可以通過這個APP來點餐。目前我有3家店，使用我的APP下單的客人正在逐漸增加，我這個互聯(lián)網(wǎng)＋概念使得我的營業(yè)收入比以前增加了50%。同樣，你看“餓了嗎”，目前還是一家虧損的企業(yè)，但是他的估值已經(jīng)超過了10億美元，而我的每一單收入可都是有利潤的，參考目前市場上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值動輒上百倍的估值，我開價40倍PE不算高吧？”

在這里，我絕對沒有否定這個餐飲老板與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的思維，事實上，我想要表達的觀點正是支持像他這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的思維，但我想要強調(diào)的是，這種模式確切的說是一種“＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，而并非“互聯(lián)網(wǎng)＋”。當然，他的估值參考對象也不應該是目前已經(jīng)極度瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值，他的追求應該是獲得恰當規(guī)模的資金來進行產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴展，而不是看到互聯(lián)網(wǎng)高估值后希望自己也“沾網(wǎng)”成為“一夜暴富”者，否則的話那就本末倒置了。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”更多強調(diào)“逆襲創(chuàng)新”。大體而言，電子商務是互聯(lián)網(wǎng)向商業(yè)的逆襲，互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)向金融業(yè)的逆襲，互聯(lián)網(wǎng)傳媒是互聯(lián)網(wǎng)向傳媒業(yè)的逆襲……這種由“新”向“舊”的突入式擴張，已經(jīng)造成了強烈的震撼?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”有新技術(shù)優(yōu)勢、體制機制優(yōu)勢和更廣泛的社會支持，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長。

“＋互聯(lián)網(wǎng)”則更多強調(diào)“順勢創(chuàng)新”。比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、金融互聯(lián)網(wǎng)等，主要是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，提高為用戶服務的效率和質(zhì)量?！埃ヂ?lián)網(wǎng)”擁有的是存量優(yōu)勢、行業(yè)標準優(yōu)勢和公信力優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有個很普遍的說法，“風來了，豬都會飛”。目前中國已有50余家估值超過10億美金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，巨大的財富效應使得大家都希望成為那只“被吹上天的豬”。但是冷靜思考一下，我們做一個行業(yè)的最終目的是什么呢？是想要追求那一小段飛起來的感覺嗎？還是想要做一個基業(yè)長青的公司？多次的金融危機、互聯(lián)網(wǎng)泡沫給我最深刻的認識就是，任何行業(yè)一旦瘋狂的時候就是接近出問題的時候。

資產(chǎn)評估作為一個知識密集型的服務產(chǎn)業(yè)，其特點和發(fā)展歷史決定了我們的創(chuàng)新只能是“順勢創(chuàng)新”。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)來加快行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，但不能指望互聯(lián)網(wǎng)來徹底顛覆這個行業(yè)，我們應該選擇的是“資產(chǎn)評估＋互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)＋戰(zhàn)略”。

二、資產(chǎn)評估如何“＋互聯(lián)網(wǎng)”

京東集團C E O劉強東先生近期作了一場題為《十二年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)思考》的演講，其中提到“傳統(tǒng)商業(yè)的價值和經(jīng)濟規(guī)律完全適用于互聯(lián)網(wǎng)，任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律，所以我們互聯(lián)網(wǎng)的看法，總結(jié)就是任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能夠降低行業(yè)的交易成本，不能夠提升行業(yè)交易效率的話，那么最后注定會失敗的。”我非常贊同劉強東的這個觀點，具體到資產(chǎn)評估行業(yè)，我認為“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略主要可以體現(xiàn)在提高工作效率、降低交易成本和提升顧客體驗三方面。

（一）提高工作效率

資產(chǎn)評估行業(yè)的特點決定了在工作中搜尋資料、整合資料和流程協(xié)同會成為評估人員工作量的主要組成部分。

1. 搜尋資料。這些年互聯(lián)網(wǎng)在日常工作中的普遍運用已經(jīng)大大改變了評估師日常工作中搜尋資料的習慣，評估師越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)上的報價信息、交易信息、訴訟信息等來獲得評估所需要的各類基礎資料，同時，隨著境外項目的增多，評估師也越來越多地開始利用Dataroom等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的形式來獲得企業(yè)的基礎信息，完成部分以往必須在現(xiàn)場才能進行的技術(shù)信息收集工作。

2. 整合資料。評估人員在獲得資料以后，如何辨別資料的真?zhèn)魏吞釤捚渲械挠行?nèi)容是一個重要工作。利用大數(shù)據(jù)的積累，評估師和內(nèi)部風控人員可以有效掌握某一類資產(chǎn)或企業(yè)的價值特點，已有部分評估機構(gòu)開始嘗試在公司內(nèi)部建立“比對數(shù)據(jù)庫”，即通過數(shù)據(jù)整合技術(shù)，將日常項目中獲得的經(jīng)確認有效的各類外部信息整理在數(shù)據(jù)庫中，后續(xù)項目不僅可供項目人員使用該數(shù)據(jù)庫的資料，也可以供審核人員比對項目評估結(jié)果是否在合理的區(qū)間內(nèi)，以決定是否需要“報警”。譬如我們公司正在將所有上市公司公告的重大并購案例中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如PE、PB倍數(shù)、三年合計承諾占估值結(jié)果比重、分行業(yè)上市公司毛利率數(shù)據(jù)等逐步錄入比對數(shù)據(jù)庫。項目審核人員在審核項目中，首先會調(diào)取數(shù)據(jù)庫信息比對該項目結(jié)果是否在合理區(qū)間內(nèi)，如超出合理區(qū)間，會進行“報警”，著重向項目人員了解是否有足夠合理的證據(jù)來解釋超出合理區(qū)間的原因。

3. 流程協(xié)同。一個資產(chǎn)評估項目通常會經(jīng)歷承接、現(xiàn)場工作、測算和撰寫報告、內(nèi)部審核和公司簽發(fā)等流程。以往傳統(tǒng)的做法是項目人員將項目信息口口相傳，將項目成果手手相遞，項目效率受空間的限制極大。目前我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的云端數(shù)據(jù)存儲功能，無論項目人員身在何處，都可以將每個階段的工作成果上傳到云端，項目小組成員可以協(xié)同工作，項目審核人員可以同步審核，大大提高了項目的效率，同時數(shù)據(jù)云的運用還大大增加了公司低成本虛擬辦公室辦公和異地辦公的可行性。

（二）降低交易成本

交易成本指達成一筆交易所要花費的成本，也指買賣過程中所花費的全部時間和貨幣成本。包括傳播信息、廣告、與市場有關(guān)的運輸以及談判、協(xié)商、簽約、合約執(zhí)行的監(jiān)督等活動所花費的成本。目前資產(chǎn)評估項目的交易成本主要集中在評估服務需求雙方信息不對稱上，包括評估服務需求者搜尋合適評估機構(gòu)的成本和評估機構(gòu)搜尋合適項目機會的成本兩方面。

近年來，已經(jīng)有越來越多的評估服務需求者開始通過網(wǎng)絡發(fā)布需求信息或招標信息尋找評估機構(gòu)，而評估機構(gòu)開始通過互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號等手段介紹公司特點，評估協(xié)會也在嘗試通過協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布行業(yè)排名等信息使得評估服務需求者以更低的成本獲得評估機構(gòu)的規(guī)模質(zhì)量等信息。上述種種做法已經(jīng)開始在降低交易成本方面獲得顯著成效，評估機構(gòu)跨區(qū)域執(zhí)業(yè)數(shù)量的增加也是這種成效的一個體現(xiàn)。

（三）提升顧客體驗

評估是一個專業(yè)化的市場服務，應該讓客戶獲得專業(yè)、有效、有價值的服務。不管什么類型的業(yè)務，關(guān)鍵是要讓客戶自愿購買你的服務，只有讓客戶獲得良好的顧客體驗，評估的業(yè)務拓展才能獲得良好的成效。

我們在日常與客戶的溝通中了解到，對于評估機構(gòu)面對的客戶而言，評估人員的專業(yè)性和溝通的有效性是最重要的體驗需求。讓顧客可以在項目承辦前就了解到項目人員的專業(yè)特長和業(yè)務忙閑程度能使得客戶對項目團隊服務有更好的預期，評估公司可以學習其他服務類公司的做法，嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)做一個與客戶實時互動的平臺，平臺中客戶可以了解到評估機構(gòu)中每個評估師的專業(yè)特長等信息，客戶根據(jù)自身業(yè)務特點的需求部分參與到項目負責人員的選擇中來；同時這個平臺也可以將公司更高層的專業(yè)權(quán)威人員納入技術(shù)援助中來，一旦遇到更大的項目疑難問題，可以通過這個平臺得到更高效的解決；客戶在項目運轉(zhuǎn)過程中，為了與自身的經(jīng)濟行為相配合，也非常希望能了解到項目的實時進度，評估機構(gòu)可以學習目前的快遞行業(yè)全過程公開“包裹行蹤”的做法，將項目的每一個環(huán)節(jié)進度與顧客分享，甚至更進一步公開每個參數(shù)的選擇，給客戶在一個更透明的平臺上全程了解項目的信息，提升顧客體驗。

三、對行業(yè)協(xié)會的建議

基于以上的戰(zhàn)略方向和具體內(nèi)容的分析，我們堅信評估行業(yè)利用“＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略可以更好地實現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在這個過程中，我們建議國內(nèi)外的行業(yè)協(xié)會能利用互聯(lián)網(wǎng)給予評估機構(gòu)更好的技術(shù)支撐。具體來說主要包括以下幾個方面：

1. 組建行業(yè)數(shù)據(jù)庫。目前國內(nèi)外的評估行業(yè)均尚未有自己組建的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，但對于評估行業(yè)而言，數(shù)據(jù)來源的充足與否是項目質(zhì)量和行業(yè)發(fā)展的核心需求，同時數(shù)千家評估機構(gòu)日常業(yè)務中積累的數(shù)據(jù)如能有效整合也將是一筆巨大的社會財富，我們建議國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會可以攜起手來，討論組建行業(yè)數(shù)據(jù)庫的可行性。

2. 增加信息發(fā)布內(nèi)容。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，評估行業(yè)的作用和地位已經(jīng)逐漸被社會認可，協(xié)會的公信力使得協(xié)會發(fā)布的信息是社會各界極其重視的信息來源，我們建議協(xié)會能利用協(xié)會網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布更為細分的評估機構(gòu)排名、特長等信息和專業(yè)標準等知識，以供評估服務需求者使用，降低評估委托中的交易成本。