李妍妮 張亞紅 宮柏超

長春工程學院外語學院，吉林 長春 130000

MOOC指導(dǎo)下商務(wù)英語培訓(xùn)課程的設(shè)計

李妍妮 張亞紅 宮柏超

長春工程學院外語學院，吉林 長春 130000

在全球化的影響下，中國急需國際化人才，尤其是那些不僅擅長英語，同時也具有商務(wù)技能的人才。本文試圖從社會需求方面入手研究，找出對現(xiàn)代社會對商務(wù)英語人才的要求，從而對商務(wù)英語人才的培養(yǎng)方式提出建議，同時在大數(shù)據(jù)時代下，提出應(yīng)用MOOC的平臺發(fā)展商務(wù)英語培訓(xùn)課程，改進教學方法提高教學效果。

MOOC； 商務(wù)英語；企業(yè)；貿(mào)易

0 前言

在經(jīng)濟全球化和市場國際化的大環(huán)境下，中國在經(jīng)濟發(fā)展方面取得了一定的進步。因此在經(jīng)濟領(lǐng)域等各個領(lǐng)域都離不開的既懂商業(yè)貿(mào)易、市場和經(jīng)濟管理的復(fù)合型英語人才。通過調(diào)研了解到，這些專業(yè)的畢業(yè)生往往從事外貿(mào)工作，及大中型企業(yè)的辦公管理和翻譯工作，就業(yè)率均在80%以上，真是因為80年代末商務(wù)英語作為一門獨立學科應(yīng)運而生，緩解了國際貿(mào)易人才短缺的狀況。

據(jù)統(tǒng)計，大約有500所高校開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，多年來他們一直為我國的外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展和國際交流與合作貢獻了大量優(yōu)秀的人才【3】，但是在當代全球化的迅速發(fā)展中，目前的課程設(shè)置體系，對于提高學生綜合素質(zhì)沒有顯著的促進作用。根據(jù)現(xiàn)有的資料看，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在實際工作中能做的太有限了，尤其是在大數(shù)據(jù)的時代中，沒有掌握現(xiàn)代化的媒體技術(shù)可以說是寸步難行。

因此，針對解決這些問題，本文提出了在課程設(shè)計改革中可以加入MOOC混合式教學方法，以幫助學生將書本上的知識轉(zhuǎn)化為實際能力，如人際溝通技巧，談判，演講等。

1 對高校商務(wù)英語課程的調(diào)查

為了收集高校如何運作已開設(shè)的商務(wù)英語培訓(xùn)課程的信息，作者主要通過互聯(lián)網(wǎng)和實地調(diào)收集數(shù)據(jù)。

1）在互聯(lián)網(wǎng)上進行調(diào)查，選擇了大約20所高校，包括暨南大學、對外經(jīng)貿(mào)、中國農(nóng)業(yè)大學等，約80%開設(shè)了商務(wù)英語課程，約85%的學校開設(shè)有相關(guān)的翻譯課程和實踐，但是很少有學校在此課程體系內(nèi)加入MOOC，更沒有相應(yīng)的MOOC平臺給予學生系統(tǒng)的培訓(xùn)?！?】

2）實地調(diào)研實地調(diào)研涉及三所大學：中國南方師范大學，廣東外語外貿(mào)大學，和中山大學。廣外貿(mào)相對比較專業(yè)化，對于商務(wù)英語的研究細化為不同的研究方向，課程的設(shè)置上理論課與實踐課相結(jié)合，科學性較強。而中國南方師范大學在外國學院的英語專業(yè)設(shè)置了三個方向：教師培訓(xùn)、翻譯和商務(wù)英語，重點是商務(wù)英語方向。他們的商業(yè)模塊課程比較明確，他們的優(yōu)點在于學生動手設(shè)計商務(wù)英語培訓(xùn)項目，提升學生的實踐能力。中山大學在國際關(guān)系學院有三條線：翻譯、商務(wù)外語教學和中外語言。課程增加了人力資源及電子商務(wù)等，但是其專業(yè)方向是面對企業(yè)，為適合企業(yè)需求的人才設(shè)計課程。然而這些學校都沒有明確的MOOC培訓(xùn)計劃及平臺，所以在大數(shù)據(jù)的時代下還應(yīng)該在此方面拓展發(fā)展訓(xùn)練計劃。

2 MOOC商務(wù)培訓(xùn)課程的設(shè)計框架

（MOOC）是一個巨大的開放式在線課程，旨在通過網(wǎng)絡(luò)開放無限參與和獲取知識。除了傳統(tǒng)的教材，許多MOOCs提供互動用戶論壇，支持學生、教師（TAS）之間的社區(qū)互動【2】。 MOOCs是遠程教育的最新發(fā)展，是在學習的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和目標上開放的模式，MOOC是培訓(xùn)課程相對實用的方式，那么如何設(shè)置MOOC的平臺來設(shè)計整個業(yè)務(wù)學習過程置于首位。

對于MOOC平臺的設(shè)計應(yīng)該考慮劃分不同的區(qū)域，在整個學習過程發(fā)揮不同的功能。MOOC平臺不僅有老師和學生的參與，還應(yīng)該包括計算機運行和知識的研發(fā)技術(shù)人員【5】。沒有人可以完成所有的工作，所以它是所有工作人員之間的協(xié)作結(jié)果。

對于MOOC的使用，首先要進行企業(yè)對人才的社會需求調(diào)查。從社會需求是設(shè)計在線學習的基礎(chǔ)，以商務(wù)英語專業(yè)學生為例。社會需求分析能夠為了找出一種商務(wù)英語畢業(yè)生都應(yīng)該具備的特殊品質(zhì)，以滿足國際業(yè)務(wù)市場的需求，調(diào)查通過兩種方式實現(xiàn)：通過互聯(lián)網(wǎng)和面對面的采訪。1）調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)上進行考察三大招聘網(wǎng)站,智聯(lián)招聘、58同城、和中華人才網(wǎng)，同時用關(guān)鍵詞商務(wù)英語進行搜索。由于各地春節(jié)后還有一個招聘高峰，收集二月底的數(shù)據(jù)會使得整個分析結(jié)果更具說服力。 2）還可以通過面對面的采訪做調(diào)查。每年的11月份開始到春節(jié)前后是招聘會的旺季，通過參加招聘會直接與招聘企業(yè)進行面談，通過訪談和問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù)。通過結(jié)果分析看出英語口語和英語聽力要求最高的，用人單位更注重英語實踐能力。此外，對商業(yè)技能和知識的要求在外貿(mào)和會議翻譯行業(yè)中是不可缺的。

大數(shù)據(jù)時代下，MOOCs之所以在如此短暫的時期內(nèi)迅速發(fā)展并為人們所接受其原因就在于其學習及授課的高效能性。這種學習的高效能性來源于MOOC平臺及課程體系的設(shè)計。MOOC平臺等同于一個知識服務(wù)系統(tǒng)，它包括知識分類管理和知識搜索兩大部分。MOOCs的教學內(nèi)容和課程教學環(huán)節(jié)設(shè)計模式類似一個知識編輯器，它能快描述或復(fù)制一個復(fù)雜領(lǐng)域的知識體系，并且通過網(wǎng)狀的知識組織形式相互影響。MOOCs的教學通過可視化的方式呈現(xiàn)這種知識投射，從而進行有效的知識管理。目前MOOC的設(shè)計主要是以視頻形式出現(xiàn)，長度為10-15鐘左右，課程設(shè)計以商務(wù)實踐知識為主線，輔以教師的弦外音講授和實物視頻，最大的優(yōu)點在于學習者可以隨時停放、快播或回放，這就使得學習者的學習效率大大提高。學習者通過這種學習方式，減少了很多時間上的壓力，使得商務(wù)知識的應(yīng)用過程更具意義，其學習目的也更加明確，這種課程尤其適合職業(yè)培訓(xùn)課程。

3 商務(wù)英語專業(yè)方向發(fā)展的建議

首先，對于商務(wù)英語的畢業(yè)生培訓(xùn)都應(yīng)該探索符合自己的培養(yǎng)模式，因為他們在教育投入、教學資源、小的社會環(huán)境和學生素質(zhì)方面都具有不同的情況。但是為了完善指導(dǎo)和監(jiān)督層面的功能，教育部應(yīng)該對于本專業(yè)方向設(shè)置統(tǒng)一的標準，并且對辦學條件、課程設(shè)計和教學大綱做出具體的規(guī)定，以此來指導(dǎo)高校修訂和制定自己的教學目標、教學大綱、課程設(shè)置和培養(yǎng)方向等，只有通過這種方式，才能向社會提供合格的商務(wù)英語人才，為新時期的國際經(jīng)濟發(fā)展提供有力的保障。

其次，要加強商務(wù)英語教師隊伍建設(shè)。由于目前高校商務(wù)英語教師的人員資質(zhì)參差不齊，加強教師隊伍建設(shè)是重中之重，也可以通過MOOC的形式對教師進行職業(yè)教育培訓(xùn)，節(jié)省社會資源，培養(yǎng)更多的“雙師型”教師，既擁有專業(yè)知識又具有實踐經(jīng)驗，為商務(wù)英語教學提供更豐富的師資，由此保證教學的效果。

再者，要豐富商務(wù)英語培訓(xùn)的教學方法，MOOC混合式教學是目前比較提倡的有效途徑。由于商務(wù)英語教學不同于的其他學科的傳統(tǒng)教學，學校不僅要提供現(xiàn)代化的設(shè)備，如多媒體，在線課程和模擬訓(xùn)練等，還要盡可能多引進了目前國內(nèi)和國外第一手的商業(yè)案例作為實踐分析材料。高校應(yīng)盡可能多的邀請成功的企業(yè)管理人員來校發(fā)表演講，并與學生分享自己的經(jīng)驗，同時還可以組織技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)學生參觀及參與外企、合資企業(yè)和成功的國內(nèi)企業(yè)運營，通過這種學習可以讓學生更清楚的了解自己的專業(yè)方向，并彌補自己的不足【4】，并為未來的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

通過這種形式的接觸，能夠為用人單位和畢業(yè)生搭建一個良性循環(huán)的運行機制，與此同時企業(yè)應(yīng)盡量以合理的價格為學生提供實踐機會，讓學生練習他們在課堂上學習的知識并在現(xiàn)實中得以利用，增強就業(yè)競爭力，用人單位也通過此種方式來回饋社會，并為自己儲備合適的潛在員工。 有條件的企業(yè)可以通過各種形式與高校建立人才培養(yǎng)項目，如“人才定制”，實習實訓(xùn)基地等，在社會與學校之間形成一個健康的人才培訓(xùn)體系。

4 結(jié)論

全球化的發(fā)展為商務(wù)英語專業(yè)人才帶來了機遇同時也帶來了挑戰(zhàn)。本文對于國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)的課程開設(shè)情況和企業(yè)的人才需求做了細致的調(diào)查與分析，提出在大數(shù)據(jù)時代下，MOOC應(yīng)用能夠幫助本專業(yè)方向更具國際化的發(fā)展及接軌，尤其是對于社會上的新畢業(yè)生或者是失業(yè)人員進行職業(yè)培訓(xùn)會起到事半功倍的效果。

[1] “大 數(shù) 據(jù)” 方 興 未 艾 中 國 正 在 與 世 界 同 步前進［EB/OL］．http://scitech．people．com．cn/n/2013/0201/c1007-20397017．html/2013-9-5．

[2]樊文強．基于關(guān)聯(lián)主義的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放慕課( MOOC) 及其學習支持［J］．遠程教育雜志,2012,( 3) :31-36．

[3]阮績智,陶正桔．商務(wù)英語理據(jù)和課程設(shè)計原則[J]．浙江工業(yè)大學學報(社科版),2007(4)．

[4]唐沛．大學生創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力的調(diào)查分析——以《國際商務(wù)經(jīng)營英語》創(chuàng)業(yè)課程學生為例［J］．藝術(shù)科技,2014(1．)

[5]張鷙遠．“慕課”發(fā)展對我國高等教育的影響及其對策［J］．河北師范大學學報,2014,（16）:116-121．

本文系長春市哲學社科項目（編號Cskt2015zx-0043；CSKT2014ZX-007）和國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目（編號2015-31）的研究成果。