鄭云霞

（國家圖書館，北京 100081）

數字圖書館推廣工程人才培訓的現狀與對策

鄭云霞

（國家圖書館，北京 100081）

總結了數字圖書館推廣工程人才培訓現狀，對現存問題進行了歸納和分析，并提出了解決問題的具體對策和未來工作建議，以期為提升我國數字圖書館人才培養(yǎng)效果提供借鑒。

數字圖書館推廣工程 人才培訓 圖書館員

人才是數字圖書館發(fā)展的關鍵要素，以提升圖書館員整體的業(yè)務水平和服務素養(yǎng)為目的，面向圖書館員開展數字圖書館建設與服務的培訓是推廣工程建設的重要內容之一。人才培訓不僅是推動推廣工程持續(xù)快速健康發(fā)展的重要保障，也是現代化圖書館人才發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求。通過面向全國公共圖書館員開展數字圖書館業(yè)務培訓，建設一批高水平、專業(yè)化、職業(yè)化的館員隊伍，有助于提升我國公共圖書館從業(yè)人員的整體素質，積極推動互聯網環(huán)境下數字圖書館的業(yè)務轉型，提升服務效益。

1 推廣工程人才培訓現狀

推廣工程自2012年啟動人才培訓工作以來，以“分步實施，逐級保障、分類培訓、合作共建”為原則，通過全國性課堂培訓、網絡在線培訓、館員到館研修等線上線下相結合的方式，面向全國開展數字圖書館業(yè)務培訓。截至2016年10月，共培訓約16萬余人次，培訓人員實現全國省、市、縣各級行政區(qū)的全覆蓋。總體上，人才培訓方式主要有以下幾種。

1.1 大規(guī)模全國性培訓

全國性培訓是指以“國家?guī)邮　⑹邮?、市帶動基層”為原則，通過采取分級培訓的方式，由國家圖書館負責推廣工程培訓的總體規(guī)劃，并給出具體培訓項目和制定實施方案，對省館和部分市館工作人員進行業(yè)務指導，同時充分發(fā)揮省級公共圖書館在本區(qū)域內的統籌協調作用，由各省館負責本省培訓的策劃與實施，市級公共圖書館依托省館來開展具體的員工培訓，由此保障全國培訓活動的有序組織。隨著推廣工程的不斷推進，全國性人才培訓也取得了較大進展。截至2016年10月，全國范圍內參與培訓的公共圖書館已達522家，培訓項目涉及數字圖書館基本概念、系統平臺建設、數字資源建設、新媒體應用、服務推廣等多個方面，舉辦專題培訓近70期，人員涉及全國各級公共圖書館高層管理人員、業(yè)務骨干及基層工作人員。通過全國性專題培訓，統一了從業(yè)人員思想認識，提升了業(yè)務素質，為數字圖書館建設奠定了堅實的理論和實踐基礎。

1.2 個性化定制培訓

隨著培訓的深入和細化，推廣工程不斷創(chuàng)新培訓模式，以滿足各圖書館的業(yè)務和發(fā)展需求。2014年起，采用到館研修這一新的培訓形式，密切結合學員個性化學習需求，圍繞數字圖書館建設的全流程和技術前沿，與全國各圖書館和學員進行深度溝通，了解其培訓需求，然后設計課程專題。各地采取自主報名、自主選題的方式進行培訓需求上報。推廣工程根據學員報名及選課情況規(guī)劃班次，統一安排學員到國家圖書館進行為期一到兩周的集中培訓。這種培訓模式實現了從課程內容到培訓師資、培訓時長的完全定制化，形式新穎，內容針對性強，教師幾乎一對一、手把手地指導實踐，能切實解決地方館工作中所遇到的問題。除此之外，該模式強調互動和實操，通過“講課+互動+練習+考核”的方式實現了對專題內容的全方位培訓，充分調動了學員的積極性和參與度，受到了各地圖書館領導和學員的好評，參與積極性有了大幅度提高。據統計，截至2016年10月，推廣工程共舉辦館員研修24期，培訓學員達256人。

本研究局限之處如下：第一，本研究為回顧性研究，可能存在偏倚；第二，由于資料有限，未按官兵遠航次數及專業(yè)進行亞組分析；第三，納入的人群主要集中在40歲以下人群，而腎結石的高發(fā)年齡在40～60歲[14]，這是由于部隊群體的特殊性決定的。

1.3 網絡遠程培訓

互聯網的普及和應用也促進了推廣工程在線培訓的發(fā)展。應文化部要求，從2014年7月開始，推廣工程開始組織實施“網絡書香講壇”在線視頻講座。截至2016年10月，共推出17期優(yōu)秀講座，內容囊括了移動圖書館、萬物互聯及現代信息技術在內的數字圖書館熱點及信息技術前沿內容，通過推廣工程網站面向基層人員開放服務。經統計，共有15萬余人次收看了講座視頻。各地圖書館以“網絡書香講壇”為基礎，每月定期開展數字圖書館人才培訓工作，為圖書館工作增添了新思路，同時也讓市縣級圖書館開闊了視野，有助其了解最新的行業(yè)動態(tài)與最新技術。

1.4 各地自主培訓

除了推廣工程主導的全國性培訓以外，各省結合地區(qū)工作實際，統籌開展區(qū)域內培訓工作。僅2015年一年，全國共有30個省份自主開展全省及區(qū)域培訓81期，培訓人員超過6000人，推廣工程為其中18個省提供授課師資50余人次，為地方自主培訓提供全力支持。

綜上所述，推廣工程目前在人才培訓方面成果顯著，已初步形成了國家?guī)邮?、省帶動市、市帶動基層的聯動機制，專業(yè)知識與實際技能兼?zhèn)涞臄底謭D書館專業(yè)人才隊伍日益壯大，為全國數字圖書館建設事業(yè)提供了堅實的人才保障。然而，在取得成績的同時，我們也發(fā)現，推廣工程的人才培訓還存在一些問題，分析并解決這些問題，將有助于推廣工程人才培訓工作的健康可持續(xù)發(fā)展。

2 推廣工程培訓現存的問題

2.1 培訓需求分析不到位

在實施人才培訓的過程中，特別是大規(guī)模全國性培訓，多采取自上而下的方式，以推廣工程的具體項目為主題開展培訓工作，這種方式雖然使學員能夠了解我國數字圖書館最新進展，然而，由于并未充分了解各地圖書館實際發(fā)展水平和業(yè)務需求現狀，易造成供需失衡的現象。目前總體上來看，省級圖書館的整體發(fā)展水平要優(yōu)于市縣級圖書館。從區(qū)域經濟發(fā)展水平來看，東部地區(qū)數字圖書館建設水平以及從業(yè)人員水平要明顯優(yōu)于中西部地區(qū)。如何顧及不同發(fā)展水平地區(qū)的圖書館需求，使其能夠獲得有針對性的授課和輔導是未來推廣工程全國人才培訓的重點和難點。

2.2 培訓內容和形式亟需變革

在培訓內容方面，目前推廣工程的培訓大都以數字圖書館初建時的基本硬軟件架構和基礎業(yè)務為中心。所設置的培訓課程內容較為陳舊，且重復性高，對提升學員的創(chuàng)新能力和了解業(yè)界最新技術現狀作用有限。大部分的專題培訓還是囿于自身，內容廣度和深度亟需擴展。此外，在具體培訓中我們發(fā)現，某些學員重復參與同一類培訓，導致培訓效果大打折扣。再加上受培訓設備、場地、經費等客觀因素的影響，常常使培訓計劃不能很好地落到實處。

在培訓形式方面，大部分培訓還主要是以課堂教學、知識講授為主，培訓手段較為單一，培訓技術創(chuàng)新能力不足。最近幾年推廣工程做了一些新的嘗試，比如館員到館研修，以及組織在線視頻講座學習等，受到學員好評。從2014年開始，推廣工程的資源聯合建設各個項目已經在采取錄屏的方式推送給各地圖書館，但是由于發(fā)布渠道較為分散，培訓效果仍無明顯提高。

2.3 培訓評估機制不健全

如何建立科學、合理、客觀的培訓效果評估機制是推廣工程充分發(fā)揮資金、人力、物力效能，提高培訓效果的重要方式。一直以來，由于沒有認識到培訓評估工作的重要性和必要性，單方面重視資金投入、基礎設施建設和技術架構，推廣工程并沒有建立科學完善的培訓效果評估體系。主要表現在：一方面，對培訓效果測評的方法單一。效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的測試或者滿意度調查，事后不再作跟蹤調查。另一方面，培訓評估不全面。多數的評估僅僅對培訓課程中所授的知識和技能進行考核，沒有深入到受訓人員的工作行為、態(tài)度改變、工作績效的改善和能力的提高上來。培訓的評估工作只做到了最初級的層次。這樣一來，并不能起到考評培訓效果的作用，在培訓上的巨大投入并沒有收到預期的回報。在未來工作中，需要集聚行業(yè)專家進行深入研究和分析，制定一套完善的培訓效果評估機制并加以落實，通過對培訓效果進行全面細致地檢查和分析，采取針對性措施對培訓工作進行調整和變革，才能充分發(fā)揮各方面作用，群策群力，切實提高培訓水平。

3 建議和對策

3.1 重視需求調研

調研并分析培訓需求是開展培訓工作的起點，只有不斷地、深入地關注圖書館和館員的實際需求，才能做好培訓內容的定位和培訓手段的選擇。隨著數字圖書館建設的進一步推進，推廣工程涉及的圖書館數量不斷增加，業(yè)務覆蓋面大，人員情況復雜，十分有必要對不同地區(qū)和不同發(fā)展階段的圖書館需求進行調研分析。這就要求，在制定培訓規(guī)劃前，要充分考慮各級圖書館的實際需求，分層次、分區(qū)域舉辦不同內容的培訓。比如，東、中、西3個片區(qū)，經濟發(fā)展水平不同，圖書館建設相應地存在地區(qū)差異性，針對3個區(qū)域的培訓就不應該一刀切，而是應根據其實際發(fā)展水平和需求，設計具有差異性的培訓內容，切實解決其實際問題，達到預期的培訓效果。同樣，圖書館管理人員和普通館員，其認識水平、能力、眼界等各不相同，所承擔的責任也不同，針對他們的培訓就要各有側重。比如面向圖書館管理人員，培訓重點應集中在理念普及、前沿信息分享、管理統籌等方面；針對普通館員，重點則應放在業(yè)務能力、技術水平和實操能力提升等方面。

3.2 拓展培訓內容

由于各地區(qū)發(fā)展條件和水平各不相同，很多地方圖書館并沒有配備與推廣工程相對接的組織機構，各館參與工程建設的人員相對較少，而他們又恰恰是推廣工程人才培訓的主要對象，這就造成了這樣的一個現象：推廣工程的歷次培訓幾乎都是老面孔，即便有新面孔，也是近幾年各圖書館新近招聘的圖書館新人，這就對培訓內容提出了較高的要求。我們發(fā)現，推廣工程的一些專題培訓確實存在一些問題，在內容上過分注重工程相關業(yè)務，而忽略了與之相關的其他知識和技能。導致有的人參加過五六次甚至更多次內容重復或相近的培訓，造成了時間和資源上的不必要浪費。同時，這種培訓模式也容易使學員產生逆反心理，對后期的培訓失去積極性和參與熱情，影響后續(xù)培訓效果的提高。鑒于此，在培訓內容方面，應該在推廣工程的大框架下進行適當拓展，不能推廣工程走到哪，培訓跟到哪，而是跳出固定的圈子，站在更高的角度，不斷開拓圖書館館員的視野，讓廣大館員能夠有機會接觸并了解到國際同行的最新業(yè)態(tài)和業(yè)務狀況，這樣才能把推廣工程培訓水平推向新的高度。

3.3 創(chuàng)新培訓形式

現代信息技術飛速發(fā)展，人才培訓的理念和方式也在發(fā)生深刻變化。數字圖書館對技術的高度敏感，決定了其培訓方式應緊密結合現代技術熱點，并為我所用。推廣工程一直著力于培訓方式的改變和創(chuàng)新，除大班授課以外，近年來探索并成功推出了館員到館研修的定制化培訓方式，收效顯著。同時，為擴大培訓覆蓋面，充分利用網絡在線培訓的優(yōu)勢，打造出“網絡書香講壇”在線培訓品牌，大大彌補了線下培訓在人員覆蓋面上的不足，反響良好。

近期推廣工程又在探索網絡培訓新形式，基于微視頻操作簡單、制作方便等特點，推廣工程的資源聯合建設各個項目采取錄屏的方式制作教學課件，手把手一步步地教授系統操作步驟、資源建設步驟等等。資源可以放在各個項目的社交平臺，供全國各館工作人員下載學習。此外，還可以打造一個在線培訓平臺，將推廣工程往期培訓內容進行整合發(fā)布并全國共享，使該平臺成為數字圖書館全國培訓的大本營。

目前，MOOC以其碎片化的知識點體系、富媒體的呈現形式，以及更靈活和更符合學習者學習習慣的時間設置等特點，已經在教育領域掀起了一場革命，圖書館應借鑒其先進的理念為我所用，比如可以探索基于MOOC的資源建設方式，將比較系統的知識和操作指南進行碎片化處理，按照知識點進行重新組織和整合，制作成MOOC課程，同時增加互動功能，以彌補之前培訓“重聽輕說，重知輕行”的不足。

3.4 改良師資隊伍

隨著推廣工程的不斷推進，人才培訓的實施主體也在不斷拓展。截至目前，已經有522家公共圖書館參與到工程建設中來，推廣工程的培訓對象出現了大規(guī)模拓展，培訓需求也更加豐富多樣，這就需要加強師資隊伍建設，在全國范圍內建設一支專業(yè)素質強、教學水平高的師資隊伍，承擔起推廣工程的培訓任務。師資隊伍的構成應包括圖書館領域專家、國家圖書館專家、省市級公共圖書館中業(yè)務素質和教學經驗兼?zhèn)涞膶＜胰糠?。同時，應定期針對師資隊伍開展崗位培訓，以不斷提高其教學水平。

3.5 完善評估機制

要提高培訓效益，對培訓效果進行評價是不可忽略的重點工作。推廣工程已經認識到了培訓評估的重要性，但在具體實施上還沒有形成科學的評估體系和規(guī)范性指導，導致評估效果并不理想。鑒于此，未來工作中，一是要制定完善的評估體系和標準，明確責任，落實工作。采用多樣化的評估手段，如問卷調查、面談調查，也可對學員進行知識和實操考核、培訓前后相關數據對比等。在安排培訓內容的同時應根據實際情況確定評估方法，做好監(jiān)督指導工作，以確保培訓質量。同時根據培訓后的效果調查分析和信息反饋，改進相應的項目設置，并指導今后培訓工作的開展。推廣工程的培訓評估應將培訓前需求和培訓后反饋相結合，切忌虎頭蛇尾。同時，培訓的最終目標是將分析結果應用于實踐指導，因此需要跟蹤掌握學員培訓后在工作中的實踐情況，并為更好指導后期培訓提供有益借鑒。二是要建立工作激勵機制，對表現突出的、在區(qū)域培訓中發(fā)揮統籌指導作用的省級圖書館和先進個人進行表彰和獎勵，調動推廣工程各實施單位在人才培訓方面的積極性，使人才培訓規(guī)范化成為常態(tài)，在推廣工程中發(fā)揮更好的作用。

4 結語

推廣工程作為公共文化服務體系的一部分，是一項長期的戰(zhàn)略任務。隨著人才培訓工作的不斷完善和深入，越來越多的人才在各自崗位上學以致用，有效地促進了我國數字圖書館建設的快速發(fā)展。在未來工作中，還應該繼續(xù)總結經驗，開闊思路，不斷創(chuàng)新，早日打造一支專業(yè)素質和知識技能兼?zhèn)涞母咚刭|人才隊伍，為加快推廣工程建設做出應有的貢獻。

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鄭云霞女，1986年生。碩士，館員。

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2016-11-09；責編：徐向東。）