■文/丁 武

華帝：用科技實現(xiàn)愛

■文/丁 武

華帝股份有限公司自1992年創(chuàng)立至今，始終以產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)戰(zhàn)略重心，注重品牌建設(shè)。專注廚電領(lǐng)域24年來，華帝積極打造中國民族品牌的全球化之路，從一家立足于珠三角經(jīng)濟區(qū)的小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，穩(wěn)步成長為全國知名的“中國品牌價值500強”上市企業(yè)。

華帝的品牌定位始終著眼于“高端智能廚電”。因為華帝深信，即便在當(dāng)今科技智能發(fā)展神速的時代，人類的感情也將一直貫穿始終。人們選擇一件廚電產(chǎn)品的原動力，永遠(yuǎn)都是他們對家人的愛。真正的高端智能科技，不會是冰冷的程序，而是將家務(wù)工序繁瑣化簡，讓人們有更多的時間與家人分享愛的時光，讓所有人享受“智慧+ 更愛家”。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，華帝始終秉持“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的核心品牌價值觀，醉心于技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)造，并對品控把關(guān)到了非常嚴(yán)苛的地步。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，華帝內(nèi)部設(shè)立了多個質(zhì)量檢控點，無論是零配件上線，配件裝配完畢，最終成品階段，每一道工序，都有質(zhì)檢人員進行嚴(yán)格檢測，使產(chǎn)品的合格率持續(xù)保持在高水平。

在為廣大客戶提供先進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，華帝也不忘跟進售后服務(wù)的質(zhì)量。近年來，華帝貫徹“速度服務(wù)，用心感動”的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，以滿足消費者高標(biāo)準(zhǔn)、強粘度的服務(wù)需求，全面提升客戶體驗及品牌服務(wù)形象，持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)的作用，在質(zhì)量效益型道路上不斷追求卓越。

華帝以客戶為中心，開發(fā)出大CRM系統(tǒng)平臺，建立起完善的客戶管理系統(tǒng)，全面達(dá)成對客戶的360°管理。這個平臺的構(gòu)建，使得營銷體系更加規(guī)范透明，并有便捷到位的服務(wù)系統(tǒng)管理，充分實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的高效運作。華帝還一直注重加強售后服務(wù)隊伍的建設(shè)，在全國范圍內(nèi)啟動售后服務(wù)經(jīng)營的技能培訓(xùn)項目，不僅為市場輸送了許多專業(yè)人才，還提升了華帝品牌售后的服務(wù)影響力。