■文/丁 一

華為：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

華為是全球領先的信息與通信（ICT）解決方案供應商。作為負責任的穩(wěn)健經營者、創(chuàng)新的信息社會使能者、合作共贏的產業(yè)貢獻者，華為致力于構建更美好的全聯(lián)接世界。華為堅持圍繞客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網絡、企業(yè)網絡、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。

華為正是靠著對產品瑕疵“零”容忍的質量原則和對產品品質不斷提升的追求，走出國門20年，用優(yōu)質的產品、服務和領先的技術，服務全球170多個國家和地區(qū)的用戶，服務全世界1/3以上的人口。以客戶為中心，不僅是華為的核心價值觀，也是華為質量文化的核心，是華為一切工作的驅動力。華為內部流行著自1987年成立就堅持的精神——“質量好、服務好、運作成本低、優(yōu)先滿足客戶”，通過28年堅持質量為先的實踐，華為以優(yōu)秀的產品品質享譽海內外。

2016年3月，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織實施的中國質量領域最高政府性榮譽——“中國質量獎”頒獎儀式在人民大會堂舉行。華為公司憑借“以客戶為中心的華為質量管理模式”榮獲該獎項。2016年5月，華為獲頒2015年度深圳市市長質量獎特別貢獻獎。

華為公司有一個明確的規(guī)定：“華為公司要做業(yè)界標桿、質量標桿，如果我們產品的質量和業(yè)界標桿有差距，那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進，即使我們成為業(yè)界標桿之后，我們每年依然要以20%的改進率去改進質量?！泵嫦蛭磥?，華為將把質量目標、方針、戰(zhàn)略及相關政策落地到流程中、構筑到組織文化中，使華為的質量戰(zhàn)略真正成為華為每一個團隊和個人共同追求并努力實現(xiàn)的目標。