馬莉

現(xiàn)代臨床護理中人文關(guān)懷的迷失與重建

馬莉

近些年來，隨著醫(yī)學技術(shù)不斷發(fā)展，現(xiàn)代臨床護理提倡人文關(guān)懷，注重人文關(guān)懷的內(nèi)涵整理、挖掘，以患者的健康為中心，維護患者發(fā)展、生存的權(quán)利，重視人文精神、科學精神的優(yōu)勢互補，進而挑戰(zhàn)不同社會文化。本文主要分析現(xiàn)代臨床護理中人文關(guān)懷的迷失與重建。

現(xiàn)代臨床護理；人文關(guān)懷；迷失

在現(xiàn)代臨床護理中，提倡人文關(guān)懷，主要包含制度、精神、環(huán)境、行為的文化，人文關(guān)懷重視患者生存狀況，肯定人的尊嚴，滿足個性生活條件，追求人類思想解放?？梢哉f，在現(xiàn)代臨床護理中，人文關(guān)懷是醫(yī)院發(fā)展的重要推動力[1]。筆者根據(jù)自身多年的護理從業(yè)經(jīng)驗，主要分析現(xiàn)代臨床護理中人文關(guān)懷的迷失與重建。

1　現(xiàn)代臨床護理中人文關(guān)懷的重要性

首先，人文關(guān)懷是護士和患者的溝通橋梁?，F(xiàn)代臨床護理提倡以人為服務(wù)對象，主張人道和照顧性，人作為現(xiàn)代臨床護理對象，是護理工作主體。近些年來，隨著醫(yī)學模式不斷發(fā)生改變，確立了以患者為中心的護理理念，護理范圍不斷擴大，不單是單純的身體、心理護理，擴展到社區(qū)和家庭護理，包含心理疏導、生理護理、健康教育、精神幫助等管理護理，通過人文關(guān)懷[2]，可有效促進護士和患者的溝通交流。

其次，現(xiàn)代臨床護理注重患者人格尊嚴、內(nèi)在質(zhì)量完善，人文關(guān)懷更加突出。在現(xiàn)代護理中，首先是注重人的護理，如果拋棄人文關(guān)懷，不管護理程序如何完善，均不能達到優(yōu)質(zhì)護理效果，阻礙現(xiàn)代護理發(fā)展。強調(diào)以人為本，作為護士，遵守護理職業(yè)道德，在臨床護理中開展人文護理，尊重患者人格、權(quán)利，重視、關(guān)愛患者，建立以人為本的護理體系，通過自身言行、態(tài)度和表情去影響患者，讓患者保持最佳心理狀態(tài)，接受護理、治療。在現(xiàn)代臨床護理中，提升護理滿意度，確保護理質(zhì)量，滿足患者需求，就是人文關(guān)懷管理。

2　現(xiàn)代臨床護理中人文關(guān)懷的迷失

首先，人文環(huán)境缺失。在醫(yī)院建設(shè)中，主要注重新療法和新技術(shù)的運用，創(chuàng)造多少經(jīng)濟效益，是醫(yī)院發(fā)展的重要標尺[3-6]。在該基礎(chǔ)上，醫(yī)院也忽視了醫(yī)院文化建設(shè)，患者對醫(yī)院的意見，不是不能提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)，而是沒有提供舒適、寬松的醫(yī)療環(huán)境，對于大型醫(yī)院而言，因患者數(shù)量較多，護理人員缺編嚴重，不能有效發(fā)揮醫(yī)療資源，在臨床護理時，不能充分體現(xiàn)患者為核心的護理理念，而是機械化的醫(yī)囑服務(wù)，在患者生活、康復、心理等方面缺乏指導，不注重人文知識教育。

其次，護理人員不具備人文關(guān)懷，知識面較為狹窄。在臨床治療中，治療設(shè)備愈加先進，在以往需要人手的護理項目，可以依靠機器解決，護理人員不再如往常事事都需要親力親為，能夠熟練掌握醫(yī)療設(shè)備即可。因此，會出現(xiàn)護理人員只注重醫(yī)療設(shè)備的使用，不關(guān)心患者，不重視患者心理健康的現(xiàn)象。同時，護理人員和患者之間缺乏溝通，在治療過程中，有些治療方法、治療設(shè)備患者很難接受，醫(yī)師得不到患者配合，最終影響治療效果。另外，一些護理人員的知識面較為狹窄，從事醫(yī)療護理工作，不僅需具備醫(yī)療護理的相關(guān)知識，還要了解心理、行為、語言、倫理等學科知識，部分護理人員判斷性思維不夠，一味注重書本知識，意外狀況判斷能力不夠，缺乏創(chuàng)造力、創(chuàng)新力。

3　現(xiàn)代臨床護理的人文關(guān)懷重建對策

在現(xiàn)代臨床護理中，不僅需要護理人員專業(yè)知識，對患者的耐心、關(guān)心也是重點。臨床護理的人文關(guān)懷迷失，不是短時間的問題，如何改善護理人員的人文關(guān)懷問題，主要是注重日常護理細節(jié)。筆者認為，主要從如下方面入手：

首先，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，創(chuàng)造良好的人文氛圍。對于患者而言，醫(yī)療環(huán)境的整潔和舒適十分重要。所以，針對每一名患者，護理人員應該保持耐心、細致的服務(wù)態(tài)度。在布置病床時，要重視實用、方便，保持病房環(huán)境的舒適度，保證休養(yǎng)、安靜，促進患者康復。針對護理人員而言，必須保證高度人文情感和人倫道德，不管是護理哪一位患者，保持良好的心態(tài)，做到微笑服務(wù)，禁止態(tài)度冰冷，或不理會患者的主訴。加強和患者溝通，消除患者的恐懼感和孤獨感。針對每一位患者，護理人員必須依靠自身努力，積極對待患者[9-10]。

其次，提升護理人員素質(zhì)。在現(xiàn)代臨床護理中，要想創(chuàng)造良好的人文關(guān)懷環(huán)境，需提升護理人員素質(zhì)，護理人員需具備專業(yè)護理知識，積累護理經(jīng)驗，能夠從容應對突發(fā)事件。同時，還需具備團隊精神，樹立護理人員的良好形象，加強護理人員禮儀教育。對于每一位新入院患者，護理人員要做到笑臉相迎，仔細向患者介紹醫(yī)院的住院環(huán)境、注意事項。在具體醫(yī)療服務(wù)中，營造為患者服務(wù)的人文氛圍，有利于提升醫(yī)院形象。在患者住院期間，護士除加強日常護理，還應加強和患者交流，讓患者產(chǎn)生溫暖感、親切感。

4　結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代臨床護理中，人文關(guān)懷是重要體現(xiàn)，也是時代進步的產(chǎn)物。在醫(yī)院建設(shè)過程中，注重人文關(guān)懷，可減輕患者生理、心理負擔，提升醫(yī)療效果，降低醫(yī)療糾紛，提高治療質(zhì)量。另外，還有利于提升醫(yī)院形象和知名度。在臨床護理工作中，積極提倡人文關(guān)懷，提升護理人員的知識度，重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，通過一系列合理、科學的重建措施，構(gòu)建現(xiàn)代臨床護理的人文關(guān)懷模式，一切為患者服務(wù)。

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Loss and Reconstruction of Humanistic Care in Modern Clinical Nursing

MA Li Continuing Education Department, Heilongjiang Nursing College, Harbin Heilongjiang 150080, China

In recent years, with the continuous development of medical technology, modern clinical care to promote humanistic care, pay attention to the connotation of humanistic care, excavation, patient health as the center, to maintain the development and survival of the rights of humanistic spirit, The spirit of complementary advantages, and thus challenge the different social and cultural. This article mainly analyzes the loss and reconstruction of humanistic care in modern clinical nursing.

Modern clinical nursing, Humanistic care, Lost

R471

A

1674-9308（2016）30-0031-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.30.017

黑龍江護理高等?？茖W校繼續(xù)教育部，黑龍江 哈爾濱150080

第三，人力資源設(shè)備匱乏。對于大多數(shù)醫(yī)院而言，護理人員管理問題十分突出。近些年來，隨著醫(yī)療模式發(fā)生改變，護理人員工作量日益增加，醫(yī)師、護士工作超過10小時十分常見。由于患者數(shù)量較多，調(diào)配護理人員也成為了問題。在醫(yī)療人力資源的投入中，護理人員匱乏[7-8]。在日常護理工作中，護理人員和患者溝通較少，服務(wù)態(tài)度大打折扣。