□徐兢輝

（無(wú)錫新傳媒，江蘇　無(wú)錫　214125）

面對(duì)災(zāi)難，媒體更需情懷
——從近期兩篇災(zāi)害新聞處理看媒體人文意識(shí)

□徐兢輝

（無(wú)錫新傳媒，江蘇無(wú)錫214125）

災(zāi)難事件，以其“破壞性”、“突發(fā)性”和“多變性”，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，有著巨大的震撼力和影響力。新媒體技術(shù)的發(fā)展和普及為災(zāi)難信息的快速發(fā)布提供了優(yōu)越條件，大大縮短了受眾與新聞事件的時(shí)間和距離，使受眾產(chǎn)生與事件進(jìn)展的同步感。但是，在災(zāi)難報(bào)道過(guò)程中，特別是風(fēng)生水起的自媒體，人文情懷缺失的現(xiàn)象卻普遍存在，這讓我們印象頗深。

做好新媒體是否就要迎合讀者獵奇心理？在最近的兩次新聞策劃報(bào)道中，我們?cè)趯?shí)事求是報(bào)道的同時(shí)，將“情懷”融入報(bào)道，相較如今自媒體喜好的博眼球、片面迎合受眾獵奇心理的做法，亦收獲了很好的閱讀量，更為重要的是在受眾中贏得了口碑。

精制標(biāo)題引導(dǎo)輿論方向

當(dāng)媒體普遍以一種戲謔的心態(tài)“陪著讀者看?！睍r(shí)，我們內(nèi)心有了一種深深的憂慮，面對(duì)災(zāi)難，我們的情感應(yīng)該安放在何處，輿論應(yīng)該往何處引導(dǎo)？今年七月初，一場(chǎng)暴雨讓“充滿溫情和水”的無(wú)錫市又一次感受了大自然的威力。降雨伊始，無(wú)錫和周邊地區(qū)很多自媒體均是“看海”的內(nèi)容，仿佛也在印證無(wú)錫市的那句俚語(yǔ)——落雨落雪狗歡喜，普通市民也似乎都在糾結(jié)是否要去“黃公澗游大水”，但市民不知道的是，當(dāng)時(shí)無(wú)錫的防汛一線已如戰(zhàn)場(chǎng)。

2016年7月3日中午，無(wú)錫新傳媒網(wǎng)發(fā)布了這樣一條內(nèi)容：“無(wú)錫啟動(dòng)防汛I級(jí)響應(yīng)，無(wú)錫挺住！暴雨還將繼續(xù)，我們巋然堅(jiān)守！”這條微信閱讀在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就直逼2萬(wàn)人次。相比微信，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和客戶端的轉(zhuǎn)發(fā)更是驚人，輕松登上了月點(diǎn)擊量榜首并保持至今。當(dāng)天，這也成為無(wú)錫無(wú)數(shù)在一線防汛工作人員朋友圈的必發(fā)微信之一。

由于時(shí)間倉(cāng)促，編輯在內(nèi)容的編輯上并沒有做重大的創(chuàng)新，此條內(nèi)容在整合相關(guān)內(nèi)容，實(shí)事求是地介紹相關(guān)汛情等資訊后，編輯把話鋒一轉(zhuǎn)，又將微博、朋友圈中所能收集到的全面動(dòng)員防汛一線的即景進(jìn)行了實(shí)時(shí)播報(bào)，其中有城管部門組織搶排路面積水、有民警趟水進(jìn)入居民家中幫助排澇，有公安民警們和社區(qū)工作人員風(fēng)雨無(wú)阻，趟水執(zhí)勤，查看運(yùn)河沿岸水位，及時(shí)采取措施，保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全……

但是基于“移動(dòng)閱讀，標(biāo)題為先”這一基本共識(shí)，我們把更多地精力放在標(biāo)題制作。這個(gè)標(biāo)題包含這樣幾層，首先是無(wú)錫啟動(dòng)防汛I級(jí)響應(yīng)——這是對(duì)最新汛情的播報(bào)，其次是我們的立場(chǎng)——“無(wú)錫挺住！暴雨還將繼續(xù)，我們巋然堅(jiān)守！”這句話中不僅有關(guān)于雨情的預(yù)報(bào)——暴雨還將繼續(xù)；同時(shí)，為了謀求社群情感的認(rèn)同，編輯把自己的位置與堅(jiān)守一線工作人員放到同一陣營(yíng)，而這也在相當(dāng)程度上助推了此條內(nèi)容在更大范圍的推送。很多在防汛一線的“戰(zhàn)士”在休息間隙確實(shí)都閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)了這條微信。值得一提的是，在無(wú)錫新傳媒的內(nèi)容發(fā)布后，當(dāng)天下午晚些時(shí)候，相關(guān)媒體陸續(xù)開始密集發(fā)布類似以“無(wú)錫挺住”為基調(diào)，引導(dǎo)輿論的內(nèi)容。

“逆行背影”傳遞正能量

其實(shí)，災(zāi)難報(bào)道應(yīng)避免直面悲劇，媒體要站在人性角度上去看待災(zāi)難，關(guān)注災(zāi)難中的生命，將人文情懷滲透到報(bào)道中，以引起廣大受眾的共鳴。這一點(diǎn)在不久前更是得到了印證。2016年6月23 日15時(shí)前后，江蘇省鹽城市阜寧、射陽(yáng)等地出現(xiàn)強(qiáng)雷電、短時(shí)強(qiáng)降雨、冰雹、雷雨大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，局地遭龍卷風(fēng)襲擊。據(jù)通報(bào)，射陽(yáng)、阜寧龍卷風(fēng)冰雹特別重大災(zāi)害造成98人死亡，800人受傷。

當(dāng)天，第一條微信是阜寧某自媒體通過(guò)微信對(duì)災(zāi)情的播報(bào)，沒有太多文字，全部是圖片的展示，照片中充斥了災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)滿目瘡痍的實(shí)況。在這次報(bào)道中，無(wú)錫新傳媒網(wǎng)利用與消防部門聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，完全能夠獲得“第一手”的現(xiàn)場(chǎng)慘烈畫面，但是編輯卻將重點(diǎn)放在那些“逆行背影”?！皬腀無(wú)錫消防前方傳回圖文消息：無(wú)錫公安消防支隊(duì)出動(dòng)重型地震救援隊(duì)，7輛消防車50名官兵赴鹽城救援。”當(dāng)天凌晨，這些逆行的背影也確實(shí)再次感動(dòng)了人們，不僅是無(wú)錫，很多在無(wú)錫的鹽城人也紛紛跟帖，留下感動(dòng)。

這一幕不禁讓人想起，在天津?yàn)I海事件中，當(dāng)有些人開始從各個(gè)層面對(duì)政府的救援行動(dòng)進(jìn)行指責(zé)之時(shí)，主流媒體通過(guò)及時(shí)發(fā)聲，引領(lǐng)導(dǎo)向，無(wú)數(shù)得知現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情的人們?cè)谖⑿湃锵蚰切┯⒂聭?zhàn)斗的消防英雄們致敬。當(dāng)有些人就開始傳播各種毒氣要來(lái)了等等之類的謠言，妄圖制造社會(huì)恐慌情緒之時(shí)，還是主流媒體的權(quán)威報(bào)道起到凝心聚力、鼓舞士氣的作用，全國(guó)網(wǎng)友在微信、微博這些社交平臺(tái)為天津祈福，支持救援。

的確，災(zāi)難性事件會(huì)讓人產(chǎn)生恐懼或悲痛之感，但是，在報(bào)道災(zāi)難事件的過(guò)程中，若妥善處理，能夠避免群眾產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)。在災(zāi)難報(bào)道中，媒體除了要理智地分析和報(bào)道災(zāi)難性事件外，更應(yīng)該注重人文情懷，挖掘?yàn)?zāi)難中生命的價(jià)值和尊嚴(yán)，弘揚(yáng)正能量。