為何我們不再需要領(lǐng)導(dǎo)？

克里斯多夫·科赫/文+艾可/譯

對于辦公室中的暴君而言，員工只是他們手中的玩具。而現(xiàn)在，我們終于可以和這些高高在上的家伙說再見了嗎？

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。從前鮮明的等級關(guān)系被削弱，各級之間的信息傳播越來越透明化，員工的自信度越來越高，已經(jīng)出現(xiàn)了一些沒有領(lǐng)導(dǎo)和老板，但仍然運(yùn)行良好的公司。

先來聽個笑話，但是別擔(dān)心，沒那么好笑。

米勒第一次受邀去老板家吃飯。他不勝酒力，很快就醉了，但又不想讓別人看出來，因此竭力控制自己的醉態(tài)。飯后，老板向他介紹自己的雙胞胎孩子，米勒高興地喊道：“真是一個迷人的孩子！”

這個笑話為什么不好笑？因?yàn)樗黠@來自一個遠(yuǎn)古的時代，讀這個笑話時，我們耳朵中會自動浮現(xiàn)海因茨·艾爾哈特（喜劇演員，1909-1979）的聲音。那時，在老板家用晚餐是一個巨大的考驗(yàn)，以至于那個叫米勒的小職員不得不“竭力控制醉態(tài)”。這個笑話的笑點(diǎn)當(dāng)然是——這位大老板向員工介紹自己可愛的孩子，期待著獲得贊美，而這位當(dāng)場出了大丑的小職員——可憐的米勒先生，很可能就此永遠(yuǎn)失去了老板的歡心。

而在如今的職場中，這個笑話中遵循的“大老板原則”早已過時。

最近幾年已經(jīng)有很多文章講述剛剛占據(jù)勞動力市場的20-30歲的那代人。經(jīng)濟(jì)媒體的報道中出現(xiàn)了這樣的句子：年輕人沒有毅力，但是要求很多。試用期結(jié)束后，他們會辭職去度假，而不是鼓足干勁正式開始工作。對他們來說，工作、生活的平衡遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于公司的收支平衡，而且他們和權(quán)威之間的關(guān)系也發(fā)生了巨大變化，例如和所有主管都用“你”而不是敬稱“您”，質(zhì)疑每一份工作任務(wù)，直接在公司管理層面前提出改善建議等等。

文章開頭的那個笑話中的陳詞濫調(diào)和惡作劇，已經(jīng)和現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)甚微。年輕的職員已經(jīng)很難接受等級制度和權(quán)威，至少他們不會因?yàn)槟橙顺鍪玖藦堄∷⒌拿蛯λC然起敬。埃森哲咨詢公司的一項研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)們必須努力贏得尊重。這種對工齡和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的拒絕態(tài)度，帶來了雇傭關(guān)系的巨大變化。

以前領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是管控員工：他們給出詳細(xì)的指示，施加壓力，確保員工努力工作。但是如今還有誰想被強(qiáng)迫著工作？現(xiàn)代員工想認(rèn)同自己的工作，尋找自己覺得有意義的任務(wù)去做——因?yàn)榻o他工作動力的正是這一意義，而不是兇惡的老板、15年后升職的希望或是在退休時得到一塊金表。但是一個人對一個項目、一個任務(wù)、一項工作越有認(rèn)同感，就越想以自己認(rèn)為正確的方式工作。熱情投入一件事情的人，不想只是接受命令，遵照指示完成任務(wù)，他還想自己策劃、決定。實(shí)際上，如果不能摒棄傳統(tǒng)的上下分明的等級制度，公司想要員工達(dá)到的100%的認(rèn)同度根本不可能實(shí)現(xiàn)。

隨著近年來科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類歷史上頭一遭出現(xiàn)年輕人比老年人往往知道得更多的現(xiàn)象。“新生一代的交流方式、組織方式和獲取信息的方式都發(fā)生了巨大變化，”企業(yè)顧問克里斯多夫·豪客說，“沒有人想聽一個甚至不知WhatsApp（手機(jī)通訊程序）為何物的領(lǐng)導(dǎo)的指揮?！贝送?，通過Firmen-Wikis、Google Docs等工具，或是Slack、Basecamp等軟件，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡化了合作，對于很多項目來說，根本不需要領(lǐng)導(dǎo)的存在。他們的任務(wù)以前常常是整合每個員工的工作結(jié)果，過濾信息，并往更上一級傳達(dá)。此外，能夠合格地完成另一項傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)——自上而下的信息傳遞——的領(lǐng)導(dǎo)，也越來越少了。據(jù)《2014年企業(yè)文化分析》數(shù)據(jù)，只有約四分之一的員工認(rèn)為自己的上司“以容易理解的方式”，“透明、公正”地傳達(dá)了上層領(lǐng)導(dǎo)的決議。在這種情況下，我們還需要領(lǐng)導(dǎo)做什么呢？

那些極度簡化甚至完全取消等級制度的公司雖然數(shù)量不多，但大都非常成功，且具有革新性。

軟件公司Automattic雇傭了約300名員工，他們所有人都在家或路上工作，交替在虛擬空間進(jìn)行五人一組的合作。該公司開發(fā)了WordPress平臺，上面運(yùn)行著世界上20%的網(wǎng)站。

開發(fā)出《反恐精英》和《半條命》等大受歡迎的視頻游戲的美國維爾福軟件公司根本沒有領(lǐng)導(dǎo)，員工們可以自己決定接下來著手進(jìn)行哪個項目。

柏林企業(yè)咨詢公司Partake為西門子或瑞典大瀑布電力公司等大型跨國公司服務(wù)，員工們自主結(jié)成團(tuán)隊，并參與決定自己的日工資額。據(jù)Partake數(shù)據(jù)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的最初6個月，公司銷售額上升了20%。

生產(chǎn)戈爾特斯面料的美國戈爾公司有1萬名員工，卻只有兩個管理級：幾個部門長和一個民主選舉出的董事會主席。其他員工都自愿結(jié)成8-12人的小組，都可以參與決定工資數(shù)額和雇傭新人。

這些先鋒公司運(yùn)行得如此良好，原因也在數(shù)字化：它不僅徹底改變了流程管理和團(tuán)隊合作，而且為單個職員創(chuàng)造了一個全新的舒適地位。

在人們還會對米勒及其老板的故事感到好笑的時代，上級常常是唯一知曉每個人承擔(dān)的工作量的人——而員工依賴于上級向上和公開作出積極正面的反饋，也因此依賴于上級。而現(xiàn)在，工作流程變得越來越透明，讓世界看到自己的優(yōu)秀工作變得越來越簡單——不管是通過社交媒體、公司博客或是某個在線作品展示網(wǎng)站。而在個人發(fā)展領(lǐng)域，也發(fā)生了權(quán)力的轉(zhuǎn)移。以前人們還必須乞求老板讓自己學(xué)點(diǎn)什么，如今則可以通過在線課程自主學(xué)習(xí)統(tǒng)計軟件甚至中文等各種各樣的學(xué)問，而且常常是免費(fèi)的。毋庸置疑的是，這種新發(fā)展會使雇員越來越自信。

在美國，年輕的一代也被稱為“為什么一代”，因?yàn)樗麄儾辉俳邮苊?，而是不斷提出疑問?/p>

和年輕一代做的很多其他事情一樣，這種新的不配合態(tài)度并不是反抗權(quán)威的表現(xiàn)，而只是一種正當(dāng)防衛(wèi)。“近年來的緊縮政策導(dǎo)致從事傳統(tǒng)職業(yè)不再得到優(yōu)先照顧。”柏林自由大學(xué)勞動心理學(xué)研究所講師烏韋·霍納爾說。公司只給出短期合同，越來越多的人從事項目相關(guān)的工作，項目結(jié)束后職位就不復(fù)存在，或是在臨時的大辦公室，甚至直接在家里工作。在大企業(yè)中從事傳統(tǒng)職業(yè)幾乎變得不可能，但這其實(shí)是個好消息?！叭缃竦墓椭鞅仨氉约黑A得員工的忠誠?！眲趧有睦韺W(xué)專家霍納爾說。由于專業(yè)人才短缺，年輕一代中的大部分都可以挑挑揀揀，尤其是在面對自己想要個什么樣的領(lǐng)導(dǎo)的問題上。

雖然像Automattic或維爾福這樣完全沒有領(lǐng)導(dǎo)的公司數(shù)量還不多，但是很多研究都已經(jīng)表明，有更平等組織結(jié)構(gòu)的組織往往比有著傳統(tǒng)等級制度的組織更加成功。那么公司為何不削減領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)力呢？美國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略大師加里·哈默爾在其《管理的未來》一書中寫道，這一問題的答案首先在于，老板們總是傾向于創(chuàng)造新的領(lǐng)導(dǎo)層，這一方面是為了獎勵他們的寵臣，另一方面也是為了鞏固自己的地位。這樣就產(chǎn)生了一個命令金字塔，來自下層的好點(diǎn)子很難突破重圍抵達(dá)上層。而這在極端狀況下會導(dǎo)致怎樣糟糕的后果，辦公室喜劇《上班一條蟲》（Office Space）中對此進(jìn)行了精準(zhǔn)描述。影片中，員工彼德·吉朋斯抱怨道：“我有8個老板，這意味著，如果我犯了一個錯誤，會有8個人接二連三來找我，向我指出問題。不惹麻煩，就是我行事的唯一動機(jī)?！?/p>

當(dāng)然，幻想一個沒有老板的社會是不切實(shí)際的，或許也并不是一個非常值得追求的目標(biāo)。但是，擁有1個而不是8個老板，會是一個好開始。在理想情況下，這個人的權(quán)威并不只是建立在他名片上的頭銜或工齡長短的基礎(chǔ)上，而是他的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力。如果他不只是一個發(fā)號施令者，還有好點(diǎn)子，善于傾聽，而且性格和氣場令人肅然起敬，員工們甚至?xí)芨吲d在某次晚宴上結(jié)識他的孩子。

[譯自德國《NEON》]