電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理

田宗英

(山東理工大學商學院，山東 淄博 255000)

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電子商務(wù)環(huán)境下的供應鏈管理

田宗英

(山東理工大學商學院，山東 淄博 255000)

摘要：20世紀末產(chǎn)生并廣泛應用的準時化生產(chǎn)、看板管理、全面質(zhì)量管理等生產(chǎn)方式，使眾多企業(yè)盡可能地降低了制造成本，但隨著電子信息交換技術(shù)、條碼技術(shù)、供應鏈管理集成軟件等電子技術(shù)的日益成熟，企業(yè)對供應鏈控制有了更豐富、更準確的管理工具，而企業(yè)搭建的供應鏈必須適應電子商務(wù)環(huán)境，并在此環(huán)境下生存、發(fā)展、完善，同時為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點。

關(guān)鍵詞：供應鏈管理；電子商務(wù)；信息流

1供應鏈與電子商務(wù)的相關(guān)概念及理論

1.1供應鏈管理的概念

福愛得.庫林對供應鏈管理的描述是極具代表性的,它的定義是:制造商與它的供應商、分銷商及客戶——整個“外延企業(yè)”中的所有環(huán)節(jié)——協(xié)同合作,為客戶期望被滿足并愿意為之付出的需求,提供產(chǎn)品和服務(wù)。

1.2電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理

(1)電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)的概念有廣義的和狹義的之分。廣義的電子商務(wù)指的是：以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非贏利業(yè)務(wù)交往或服務(wù)活動的總和。狹義的電子商務(wù)指的是：以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進行物品和服務(wù)的交換,是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。

(2)電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理的特性。1)供應鏈的集成能力增強；以電子商務(wù)為平臺的供應鏈管理,將各類業(yè)務(wù)流程集成在一起,使各部門的運作方式透明化。2)供應鏈的靈活性增強；電子商務(wù)平臺使各類信息能夠準時傳遞到恰當?shù)墓?jié)點企業(yè),企業(yè)可以在幾小時內(nèi)調(diào)整生產(chǎn)計劃,根據(jù)客戶需求來安排供應鏈生產(chǎn)。

2電子商務(wù)環(huán)境下供應鏈管理的現(xiàn)狀分析

2.1企業(yè)供應鏈管理的實施程度較低

企業(yè)實施供應鏈管理的程度低，經(jīng)調(diào)查，我國零售業(yè)企業(yè)中有89.6%的企業(yè)不理解供應鏈和供應鏈管理，80.6%的企業(yè)根本沒有設(shè)置供應鏈管理部門，就對不到20%的具有供應鏈管理的部門而言，他們所理解的供應鏈管理部門和物流管理部門，主要負責產(chǎn)品的采購、倉儲和運輸?shù)鹊?，而不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。

2.2供應鏈內(nèi)部整合程度低

一方面，企業(yè)對供應鏈管理的重視程度不夠，把供應鏈整合看成是純技術(shù)問題。另一方面，企業(yè)供應鏈管理的目標不明，缺乏全面規(guī)劃。企業(yè)對于供應鏈的整合并不熟悉,可借鑒的成功經(jīng)驗又很少,要提出很明確的目標十分困難。最后，企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱，沒有良好的管理基礎(chǔ)而去實施供應鏈整合就如同在一個地基沒有建好的地方蓋摩天大廈,時刻都有倒塌的危險。

2.3企業(yè)實施供應鏈管理的效益較差

供應鏈管理體系反應能力良莠不齊，供應鏈銜接不暢，整體水平較低，這是導致我國企業(yè)供應鏈實施效益一直無法提高的重要因素。

3企業(yè)實施有效的供應鏈管理的措施

3.1建立健全信息系統(tǒng)，加快企業(yè)信息化進程

(1)加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。實施供應鏈管理需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力,必須提高企業(yè)的管理水平,投資建設(shè)信息系統(tǒng)，然后再推行供應鏈管理方案。

(2)加快核心技術(shù)的推廣力度。條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務(wù)是供應鏈管理的核心支撐技術(shù),其應用水平的高低直接關(guān)系到供應鏈管理的成敗。,此外,對最新技術(shù),例如射頻識別技術(shù)等的使用,對于提高供應鏈效率也具有不可忽視的作用。

3.2緩解牛鞭效應，提高供應鏈管理效率

(1)引入供應商管理庫存思想。供應商管理庫存是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略,它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理,使供應鏈系統(tǒng)能夠同步化進行。供應商管理庫存的思想打破了傳統(tǒng)的各自為政的庫存管理模式，大大地改善了整個流程,減少了不必要的系統(tǒng)成本、庫存和固定資產(chǎn),制造商不再依賴零售商的訂貨而組織生產(chǎn)和供貨,從而降低了整個供應鏈的庫存。

(2)激勵機制和目標保持一致。管理者可以通過使激勵機制和目標保持一致,來實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調(diào),使供應鏈內(nèi)的每個參與者的行為都以供應鏈總利潤最大化為目標。將銷售人員的激勵依據(jù)由購入量變?yōu)槭鄢隽?。如果能夠減少那些誘導銷售人員將產(chǎn)品推銷給零售商的激勵機制,那么我們就可以降低牛鞭效應。

3.3整合內(nèi)部供應鏈，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

(1)技術(shù)整合。1)標準化。企業(yè)需要對整個供應鏈在技術(shù)方面進行統(tǒng)一的規(guī)范,包括信息表示標準化、信息自動采集標準化、信息自動交換標準化等方面。2)網(wǎng)絡(luò)化。在企業(yè)的內(nèi)部整合過程中,網(wǎng)絡(luò)化主要指通過企業(yè)內(nèi)部往來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交換和共享。3)智能化。是通過信息化和自動化技術(shù)使供應鏈的管理達到一個較高的層次。智能化應用的技術(shù)有:專家系統(tǒng)、預測系統(tǒng)、庫存水平系統(tǒng)、配送中心管理決策系統(tǒng)、客戶服務(wù)咨詢和信息反饋系統(tǒng)等。

(2)資源整合。在戰(zhàn)略思維的層面上,資源整合是系統(tǒng)論的思維方式。通過組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此分離的職能整合成一個為客戶服務(wù)的系統(tǒng),取得1+1>2的效果。1)信息資源整合。信息資源整合是我國企業(yè)信息化過程中急待解決的問題之一。企業(yè)以往的指標任務(wù)式管理并沒有把各基層部門當作市場環(huán)境下相對獨立的實體,這直接導致了企業(yè)把信息技術(shù)僅僅當成了輔助人們完成工作的一種手段,而并非企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。2)人力資源整合。人力資源整合則側(cè)重于在個體能力達到一定水平的基礎(chǔ)上,對員工隊伍整體的改善與開發(fā),從而提高總體作戰(zhàn)能力,這是我國企業(yè)面對競爭與挑戰(zhàn)所急需的。3)財務(wù)資源整合。從宏觀上講,企業(yè)要建立一個有效的財務(wù)系統(tǒng),需要以信息資源的整合為基礎(chǔ),以嚴謹?shù)呢攧?wù)制度為保證,公正合理的制定財務(wù)指標,根據(jù)企業(yè)的管理模式量身定做適合自己企業(yè)的財務(wù)資源整合方案。

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中圖分類號:F740.44

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)06-0129-01