張筱帆

（作者單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學院）

微信營銷信息傳播特點及受眾心理探析

張筱帆

（作者單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機媒體的快速發(fā)展，微信用戶不斷遞增，越來越多的微信用戶加入到微信營銷之中。如何推送有效信息，讓受眾易于接受信息，提高微信營銷的效果，是需要研究的重點。本文分析微信營銷的特點，論述微信營銷信息傳播的特性及對受眾心理產(chǎn)生的影響，并給出提升微信營銷效果的對策。

微信營銷；受眾；反饋

目前，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)和手機功能的不斷加強，微信用戶數(shù)量迅猛增加。廣闊的微信市場催生了微信營銷這一新的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代更是催生了微信營銷的熱潮。很多微信用戶借助朋友圈進行產(chǎn)品銷售，微信營銷傳遞的不僅是產(chǎn)品信息，而且傳播了一種文化，這些都會對受眾的心理產(chǎn)生一定影響。

1 微信營銷特點

微信營銷方式，是借助移動互聯(lián)網(wǎng)，通過在朋友圈發(fā)布信息，推廣產(chǎn)品和品牌，實現(xiàn)營銷獲利?？v觀微信營銷特點，具體有以下幾個方面：

1.1 點對面到點對點傳播

微信營銷一般是營銷者在自己的朋友圈發(fā)布商品信息，吸引好友關(guān)注。這種信息的發(fā)布，所面對的消費者是營銷者朋友圈的所有用戶，形成一種點對面的信息傳播方式。在這個信息傳播的過程中，如果有好友看到這條信息，且剛好需要信息所承載的商品，勢必會回歸到點對點的信息傳播方式。如果很多用戶看到了這條信息，都前來咨詢，那么又會形成多點對一點的信息傳播模式。因此，微信營銷這種信息發(fā)布方式，是一種點對面后再回歸點對點的信息傳播模式，也是一種精準營銷模式。

1.2 傳播者與用戶互動加強

微信用戶大多是好友關(guān)系，通過微信發(fā)布營銷信息，不僅能引起用戶的關(guān)注，而且讓用戶通過信息了解你近段時間工作和生活的狀況，這無形中拉近了營銷者和用戶之間的關(guān)系，加強了用戶和信息傳播者的聯(lián)系；同時，通過信息的發(fā)布，還能讓用戶參與互動，提升用戶對所營銷品牌的了解和信任。微信點對點產(chǎn)品營銷模式，能夠通過互動將用戶之間的普通關(guān)系發(fā)展地更近一步，加強彼此之間的聯(lián)系，進而產(chǎn)生更大的價值。

1.3 微信營銷形式多樣化

微信營銷形式多樣，既可以通過發(fā)紅包的形式促進產(chǎn)品的銷售，也可以通過點贊、積攢的形式參與產(chǎn)品優(yōu)惠活動，還可以通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈取得折扣優(yōu)惠，甚至有的微信營銷還建立微信群，通過發(fā)紅包來擴大產(chǎn)品的銷售。在形式上，微信營銷在傳統(tǒng)信息發(fā)布的基礎(chǔ)上，還可以插入音頻和視頻，吸引用戶關(guān)注，這樣的形式比傳統(tǒng)營銷更能獲得用戶的青睞。

2 信息傳播特性及對受眾心理影響分析

2.1 信息推送密集，引發(fā)受眾厭煩心理

縱觀微信營銷者，有代賣自家產(chǎn)品的，也有代理公司商品的；有的微信營銷者代理單一產(chǎn)品，也有的代理多種商品的。大部分微信營銷者每天會不定時在自己的朋友圈進行信息的推送，一般在早中晚進行信息傳播，其中早上和晚上信息推送較多較密，以此來強化受眾心理印象，提高產(chǎn)品的宣傳效果。代賣單一產(chǎn)品的，信息推送內(nèi)容集中，而代理多種商品的，信息內(nèi)容多且雜，推送頻率較高。但是有的微信營銷者，一天大約推送十幾條產(chǎn)品信息，這樣刷屏式推送信息，無疑會讓微信里的好友心生厭煩，不是屏蔽就是刪除好友，對于營銷者而言，得不償失，恐怕連營銷的機會都不復(fù)存在。

2.2 信息圖文并茂，引發(fā)受眾獵奇心理

微信營銷者大多會推送圖文并茂的信息內(nèi)容，不僅有文字，還有圖片，且這些圖片大多是營銷者親手所拍，情景真實，可信度較高。這樣的信息一般都會引起微信好友的關(guān)注，點贊或評論，形成一種良性的互動，宣傳效果較好。即使沒有促成交易，起碼給好友留下了好印象。在后續(xù)的宣傳中，信息內(nèi)容容易擊中微信好友的心房，達成購買行為，把潛在的消費者變成實際的消費者。

2.3 推送正面信息，引發(fā)受眾認同心理

部分微信營銷者在進行信息推送時，會在早晚發(fā)一些問候的信息，以真摯的情感引發(fā)好友關(guān)注，打動好友。例如，“早，我的伙伴們。最美的不是留住時光，而是留住記憶?！痹偃缥⑿艩I銷化妝品的晚安語：“越是晚睡，越是要用心護膚，晚安?！边€有的會發(fā)一些正能量的內(nèi)容，如：什么是有福？耳朵里聽不見是非，眼睛里看不到爭斗，嘴里說不出傷人的話！像這些信息內(nèi)容，溫情脈脈，柔軟內(nèi)心，會引起好友的共鳴，繼而引發(fā)好友關(guān)注產(chǎn)品信息，完成購買。

3 推送有效信息提高微信營銷效果

在現(xiàn)今信息爆炸的時代，信息推送不是越多越好，而是要找準產(chǎn)品定位，結(jié)合產(chǎn)品推送有效信息。對于消費者來說，都想買到物美價廉的商品。要圍繞這些焦點推送信息，打開微信市場引發(fā)口碑連鎖效應(yīng)。微信營銷有時就是一傳十、十傳百，一直延續(xù)下去的口碑營銷模式。因此，微信營銷信息推送要少而精，只有這樣才能不引起好友的反感，并在潛移默化中讓好友接受信息內(nèi)容，實現(xiàn)購買。

4 結(jié)語

對于微信營銷者來說，只有傳播符合消費者心理期待的信息內(nèi)容，才能引起消費者關(guān)注，從情感上再到商品上，完全被微信營銷者征服，成為忠實的商品消費者。

張筱帆（1976-），女，陜西西安人，碩士，講師,研究方向：傳播策劃。