張希紅

（作者單位：四川廣播電視臺 新聞?lì)l率）

同理心對廣播電視節(jié)目主持人的重要作用

張希紅

（作者單位：四川廣播電視臺 新聞?lì)l率）

新媒體語境下，現(xiàn)代人交流的渠道便捷且多樣化。常看到人們在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)微信、朋友圈里很活躍，但真正面對面時(shí)卻感覺陌生，心靈難以碰撞。不少人感嘆，我們雖近在咫尺，卻似遠(yuǎn)在天涯。廣播電視服務(wù)的對象是人，主持人是媒體與受眾的連心橋，要想在有限的時(shí)空里與受眾建立良好關(guān)系、有效溝通、走進(jìn)他們的內(nèi)心，就必須運(yùn)用同理心。同理心在主持人的工作中意義非同凡響，是主持人必不可少的職業(yè)素養(yǎng)。

新媒體語境；同理心；主持人；職業(yè)素養(yǎng)

1 同理心概述

同理心（Empathy）是心理咨詢中常見的一個(gè)詞，又稱為共情、移情等，是指進(jìn)入并了解對方的內(nèi)心世界，理解他人的觀點(diǎn)、經(jīng)歷和感受，但又不融入個(gè)人強(qiáng)烈的感情，能站在對方的立場上設(shè)身處地地為其著想。也就是說，必須在把握自己角色和責(zé)任的同時(shí)，從對方的角度思考問題。同理心是人和人之間一種重要的溝通方式，在促進(jìn)人際關(guān)系方面有著重要作用。同理心是人文精神的基本組成部分，是一種獨(dú)特的人格品質(zhì)，包含同情心、關(guān)心、憐憫、換位思考、想象、負(fù)責(zé)、熱情、忍耐、人道主義、責(zé)任義務(wù)以及良好的職業(yè)技能。一個(gè)主持人如果具有如此的素養(yǎng)和技能，他（她）在節(jié)目中所展現(xiàn)的人格魅力及對受眾所產(chǎn)生的影響將是巨大的[1]。

2 同理心是對他人發(fā)自內(nèi)心真摯的情感和尊重

想要與受眾達(dá)到有效溝通，主持人與受眾的關(guān)系至關(guān)重要，這是主持人與受眾間的一種感情關(guān)系。播音主持界的老前輩陳醇，談到他多年來播音主持業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)作體會時(shí)說：“有情的對話才吸引人，有情的語言人家才聽得下去?！敝鞒秩藨?yīng)“具有很高的素質(zhì)”[2]?！澳详惐标P(guān)”的關(guān)山老師進(jìn)一步詮釋了主持人的這個(gè)情是“樸素真摯”的，它體現(xiàn)著主持人的文化積淀，是主持人對美、善的追求，是“情動于衷即形于聲”，是一個(gè)人政治思想、品德境界、慎獨(dú)、愛業(yè)、敬業(yè)、為人民服務(wù)、以身作則、嚴(yán)格自律、業(yè)精和廣學(xué)博采綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。只有對人類有著深切的了解、理解和關(guān)懷，尊重每一個(gè)生命的獨(dú)特性，才能理解他們的感受、經(jīng)歷、觀點(diǎn)和希冀等，才有可能在與之交流時(shí)產(chǎn)生共鳴。而才疏學(xué)淺、虛情假意、居高臨下都無法讓受眾接受。

3 同理心在主持人節(jié)目中重要作用的體現(xiàn)

3.1 吸引受眾，提升影響力

著名兒童教育家、“故事爺爺”孫敬修，在70多年間，為孩子們講了上萬個(gè)故事，他熱愛孩子，了解孩子，根據(jù)孩子的心理特征、生活情趣，按照中華民族的審美理念，為孩子們開創(chuàng)了一片豐富多彩的兒童天地。他從古典文學(xué)、評書、京劇、曲藝、大鼓、書法、音樂、繪畫和雕塑等藝術(shù)中汲取精華，運(yùn)用豐富的表現(xiàn)手法，將真善美、知識、趣味和藝術(shù)融于他所講的故事當(dāng)中，影響了幾代人的心靈，不光孩子們喜歡，連大人也愛聽，他講的那些故事至今令人難以忘懷，這種影響力非同凡響。

3.2 真摯情感，增強(qiáng)感染力

《等著我》是中央電視臺綜合頻道2014重磅推出的大型公益尋人節(jié)目。幫助人們尋找生活中曾經(jīng)消失的、無法聯(lián)系上的至關(guān)重要的親人、朋友、師長、戀人或恩人等，以期呼喚現(xiàn)代人對情感的珍視，滿足人們對彌足珍貴的情感回歸的訴求。節(jié)目自播出以來，收視率屢創(chuàng)新高，主持人倪萍功不可沒。她在節(jié)目中所展現(xiàn)的自然、親切的主持風(fēng)格，深深打動了觀眾的心。豐富的人生閱歷和善良使她極其理解、尊重、同情受訪人的經(jīng)歷、感受，這在當(dāng)事人和觀眾心中引起了強(qiáng)烈共鳴，臺上臺下情感交融，大家一起哭泣，一起歡笑，極大地增強(qiáng)了節(jié)目的感染力，豐富了節(jié)目內(nèi)涵。

3.3 注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)吸引力

有時(shí)主持人講的人、事、物受眾可能不熟悉，一時(shí)難以找到感覺。具有同理心的主持人會想方設(shè)法使他們不但能對所講人事物清楚明白，還能很快產(chǎn)生情感、思想的共鳴。例如，主持人白巖松常以細(xì)節(jié)來加深觀眾的印象。一次節(jié)目中，他向觀眾介紹學(xué)者季羨林，主持人從發(fā)生在季老身上的一件具體的小事講起，以敬重而平和的語氣、白描的口語生動地描繪出這位知識淵博的學(xué)者謙虛平易可敬的一面，立時(shí)，觀眾對這位老學(xué)者有了興趣，敬意油然而生。

3.4 深入淺出，頗具沖擊力

世界很大，可是因?yàn)榫嚯x和知識結(jié)構(gòu)的問題，使受眾對一些國際事務(wù)的理解有一定難度，有著十年新華社國際部記者經(jīng)歷的主持人水均益，為了讓觀眾直觀生動地感受國際大事，充分發(fā)揮自己語言方面的才能，他不用空話、套話、官話，而是運(yùn)用打比方等通俗易懂的方法，努力抓住能產(chǎn)生沖擊力的東西將國際大事解析出來，語言清楚準(zhǔn)確，喚起受眾對他人命運(yùn)的關(guān)注。一個(gè)正義、有責(zé)任意識和使命感的主持人就能夠打破人心中的壁壘，將人帶到更寬闊的境地。

同理心在主持人工作中的作用遠(yuǎn)不止這些，它所流淌出的人性美是每個(gè)人都應(yīng)該追求的。在新媒體語境下，培養(yǎng)主持人的同理心，樹立主持人的良好的公眾形象，對擴(kuò)大廣播電視的傳播效應(yīng)、提升競爭力、權(quán)威性和公信力大有裨益。

[1]杰里米·里夫金.第三次工業(yè)革命:新經(jīng)濟(jì)模式如何改變世界[M].張?bào)w偉,孫豫寧,譯.北京:北京中信出版社,2012.

[2]于根元.陳醇訪談錄[M]//北京:北京廣播學(xué)院出版社,2000.