趙旭婷

（重慶大學(xué)，重慶 401331）

微信信任網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制

趙旭婷

（重慶大學(xué)，重慶 401331）

微信是活躍用戶達(dá)7.62億人的新媒體社交工具。信任網(wǎng)絡(luò)則是互聯(lián)網(wǎng)研究中經(jīng)常被用到的推薦系統(tǒng)算法。本文以微信為研究對(duì)象，引入信任網(wǎng)絡(luò)理論，將單個(gè)微信用戶作為信任網(wǎng)絡(luò)的中心來(lái)討論受信任網(wǎng)絡(luò)影響的微信信息傳播效果，總結(jié)微信中的信任網(wǎng)絡(luò)形成、發(fā)生作用、調(diào)整、再作用的循環(huán)過(guò)程。

微信 信任網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)行機(jī)制

一、前言

根據(jù)騰訊公司2016年5月公布的業(yè)績(jī)，截至2016年3月31日，微信和We Chat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)7.62億，比去年同期增長(zhǎng)39％。對(duì)于海內(nèi)外使用微信的7.62億用戶來(lái)說(shuō)，微信幫助他們建立起一種以用戶個(gè)人為中心的信任網(wǎng)絡(luò)。

信任網(wǎng)絡(luò)是指網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)以信任關(guān)系為邊，結(jié)點(diǎn)之間的信任值為權(quán)重建立起來(lái)的有向虛擬網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)可以是人、軟件、機(jī)構(gòu)。結(jié)點(diǎn)之間根據(jù)已有的交互或者交易對(duì)其他結(jié)點(diǎn)的行為進(jìn)行評(píng)估從而形成有向邊。

如果說(shuō)商品營(yíng)銷過(guò)程中用戶的信任網(wǎng)絡(luò)衡量標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)商品是否被購(gòu)買，那么信息傳遞過(guò)程中的信任網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該以信息被贊同的程度來(lái)衡量。本文認(rèn)為，微信為用戶構(gòu)建了個(gè)人中心的信任網(wǎng)絡(luò)，用戶在使用微信的過(guò)程中所傳遞的信息在被接受程度方面受到信任網(wǎng)絡(luò)的影響，其會(huì)更好地接受和采納較為信任的信源所發(fā)布的信息。

二、微信信任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制

對(duì)于用戶而言，微信不僅是通信工具，也是獲取信息的途徑。在這里，我們把單個(gè)的微信用戶當(dāng)作信息傳播的接受者，研究個(gè)人中心信任網(wǎng)絡(luò)影響下的信息接收機(jī)制。本文認(rèn)為，微信的信任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制可以歸納為以下幾個(gè)步驟：網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的建立、構(gòu)建信任、傳遞信息、調(diào)整信任程度、重復(fù)傳播過(guò)程。

（一）建立結(jié)點(diǎn)間的網(wǎng)絡(luò)連接

信任網(wǎng)絡(luò)是由結(jié)點(diǎn)和結(jié)點(diǎn)之間的邊即信任值組成，因此形成網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)要素是用戶和用戶之間的信任關(guān)系。而在微信人脈體系中，兩方之間的聯(lián)系被建立起來(lái)意味著將其他用戶添加為好友或是關(guān)注某個(gè)微信公眾號(hào)。值得一提的是，建立的這種聯(lián)系比微博更為私密，微信添加好友并不能以各自所發(fā)布的內(nèi)容為依據(jù)。和微博不同，微信只有雙方添加為好友后才能看到對(duì)方之前發(fā)送過(guò)的朋友圈。個(gè)人用戶互相添加為好友需要通過(guò)掃描二維碼或搜索賬號(hào)來(lái)完成，多是需要用戶雙方本身就互相認(rèn)識(shí)或是至少知道對(duì)方的賬號(hào)。這就意味著微信中的好友關(guān)系往往比微博中的關(guān)注與被關(guān)注關(guān)系要更為密切。當(dāng)然，微信的“搖一搖”功能也為微信用戶提供了與陌生人建立聯(lián)系的途徑，但畢竟這只是微信的一個(gè)附加功能，且隨機(jī)色彩很濃，微博上我們所關(guān)注的陌生人遠(yuǎn)比微信中的陌生人比例要高。

通過(guò)添加好友或關(guān)注公眾號(hào)，各個(gè)微信節(jié)點(diǎn)間的連接被建立起來(lái)，為信息的傳播提供了通道。

（二）構(gòu)建信任

微信結(jié)點(diǎn)之間的信任程度各不相同，且是雙向的，這種雙向的連接也往往存在信任不對(duì)等的情況，即兩人之間的一人相對(duì)更為信任對(duì)方的情況。

而就單個(gè)微信用戶來(lái)說(shuō)，這種信任網(wǎng)絡(luò)是以個(gè)人為中心的。就是說(shuō)，只考量研究對(duì)象對(duì)于其信任網(wǎng)絡(luò)上其他結(jié)點(diǎn)所發(fā)布信息的信任程度，將研究對(duì)象單純地作為受眾來(lái)考慮，暫時(shí)忽略其信源屬性。

事實(shí)上，從信任網(wǎng)絡(luò)連接被建立起來(lái)的那一瞬間開始，微信用戶對(duì)于每個(gè)新建立連接的結(jié)點(diǎn)都具有一定的初始信任值。初始信任值的高低各有不同，對(duì)象身份定位、與本人現(xiàn)實(shí)關(guān)系等因素都會(huì)影響到初始信任值的高低。一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)實(shí)中的熟識(shí)程度會(huì)影響到微信的初始信任值，相熟的朋友就算是剛剛在微信中添加為好友也會(huì)比萍水相逢通過(guò)“搖一搖”加為好友的具有更大的初始信任值。不同的公眾號(hào)由于發(fā)布方及賬號(hào)定位的不同也會(huì)被區(qū)別看待。

此外，信任程度并不是一成不變的，會(huì)隨著用戶與對(duì)方的溝通以及對(duì)其所發(fā)布信息的評(píng)估升高或降低，最終逐漸形成一個(gè)較為固定的印象值。當(dāng)然。這種調(diào)整也是以信息傳遞為手段的，貫穿在信息傳遞的過(guò)程中。

（三）傳遞信息

微信中任何一個(gè)信息的傳遞都會(huì)對(duì)信任網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，同時(shí)也受到已存在信任網(wǎng)絡(luò)的影響。

在微信中可以傳遞的信息有許多種。從個(gè)人現(xiàn)狀或新聞時(shí)事的信息發(fā)布與討論，到投票或意見(jiàn)征集，甚至包括電子商務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷，這些功能與應(yīng)用從本質(zhì)上來(lái)講都是信息，都可以被承載在微信消息與朋友圈里加以傳播。但這個(gè)傳播的過(guò)程受到了信任網(wǎng)絡(luò)的影響和框架。如果用戶對(duì)于信源的信任值較高，就比較容易被其所傳播的內(nèi)容所說(shuō)服；反之，信任值較低，其所發(fā)布的信息則較為容易遭到忽視甚至反感。

這實(shí)際上也是一種刻板印象發(fā)生作用的過(guò)程，信源在之前的交流過(guò)程中所呈現(xiàn)出的形象影響著受眾對(duì)其的判斷，即便再次傳遞全新的信息，只要是來(lái)自同一個(gè)信源，就不能忽視其固有形象的作用。

（四）調(diào)整信任程度

信任網(wǎng)絡(luò)不會(huì)一成不變，當(dāng)用戶所接收到的信息偏離其預(yù)設(shè)的信任值，信息就會(huì)對(duì)信任狀況發(fā)揮作用，調(diào)整原有信用程度，使之更貼近真實(shí)情況。

舉例來(lái)說(shuō)，A對(duì)B的信任值較低，對(duì)B所發(fā)布的信息也大多不以為然，然而B某天發(fā)布了一篇文章，A認(rèn)為非常有見(jiàn)地。因?yàn)檫@篇文章，A對(duì)B的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而認(rèn)為他眼光獨(dú)到敏銳，實(shí)際上較為可信，B在A信任網(wǎng)絡(luò)中的信任程度也隨之升高。

（五）重復(fù)

如前文所言，信任網(wǎng)絡(luò)的形成與信息的傳遞相伴相生、密不可分。信息的傳遞無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到信任網(wǎng)絡(luò)的影響，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不對(duì)信任網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響。信任網(wǎng)絡(luò)隨著信息的傳遞不斷調(diào)整，并影響著后來(lái)信息的傳遞效果，這是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

除非發(fā)生信任崩塌，用戶刪除好友或取關(guān)公眾號(hào)的情況，這種重復(fù)的循環(huán)會(huì)在微信生態(tài)中不斷繼續(xù)下去。

三、結(jié)語(yǔ)

微信根植于智能手機(jī)迅速發(fā)展的大環(huán)境，是活躍用戶達(dá)到7.62億人的新媒體社交工具，研究前景廣闊。本文總結(jié)了微信中個(gè)人中心信任網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行過(guò)程，為進(jìn)一步研究信任網(wǎng)絡(luò)中的信任程度奠定了基礎(chǔ)。

［1］ 郭小安，薛鵬宇.微信朋友圈會(huì)讓我們更相信謠言嗎？——試論微信謠言的三個(gè)傳播特征［J］.電子政務(wù)，2015（02）：33-38.

［2］ 曹文欣.微信中的人際傳播研究［D］.北京郵電大學(xué)，2015.

［3］ 林韶娟.基于信任網(wǎng)絡(luò)的推薦系統(tǒng)研究［D］.復(fù)旦大學(xué)，2012.

［4］ 羅昕，許倩婷.虛擬社群信任網(wǎng)絡(luò)的生成與維系：以廣州兩個(gè)跑群為例［J］.國(guó)際新聞界，2014（09）：58-73.

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