趙作為

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

網(wǎng)絡(luò)輿論“跑偏”現(xiàn)象的原因及規(guī)制

趙作為

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

網(wǎng)絡(luò)及新媒體的快速發(fā)展重塑了媒介格局，也直接影響著網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的健康發(fā)展。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件頻發(fā)，包括“雷洋涉嫌嫖娼事件”“成都女司機(jī)被暴打事件”“清華大學(xué)教師被騙”“女子和頤酒店遇襲事件”“東莞挺住”等多起輿論事件中，輿論“跑偏”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，以及由此引發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)暴力”“網(wǎng)絡(luò)戾氣”“娛樂(lè)泛化”等問(wèn)題，給輿論環(huán)境的有序構(gòu)建帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，其中的深層次原因值得人們深思。本文試圖分析網(wǎng)絡(luò)輿論“跑偏”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和規(guī)制措施。

網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論“跑偏”；規(guī)制措施

我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)矛盾日益突出，社會(huì)公共事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)及新媒體技術(shù)為網(wǎng)民提供了自由發(fā)聲的平臺(tái)，賦予了民眾言說(shuō)的權(quán)利和機(jī)會(huì)，使“人人都有麥克風(fēng)”“人人都是監(jiān)督員”成為可能。網(wǎng)絡(luò)成為“眾聲喧嘩”的公共空間，成為約翰·彌爾頓口中的“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”，各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)自由辯論和迸發(fā)形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)下，輿論發(fā)生機(jī)制、輿論主體衍變和輿論衍變速度等呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。輿論“跑偏”現(xiàn)象在當(dāng)下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中較為普遍，主要表現(xiàn)為輿論對(duì)事件的主要問(wèn)題或視而不見(jiàn)，或關(guān)注重點(diǎn)偏移，輿論聚焦于事件衍生的其他邊緣性話題。

一、輿論“跑偏”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

（一）“信息碎片化”輿論空間中的“眾聲喧嘩”

近年來(lái)，公共輿論事件多發(fā)端于線上網(wǎng)絡(luò)空間。這類事件往往過(guò)程復(fù)雜，事件之初的信息多呈碎片化狀態(tài)，在事件真相到來(lái)前往往會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)空間“眾聲喧嘩”，從而引發(fā)輿論“跑偏”。“雷洋涉嫌嫖娼事件”調(diào)查結(jié)果公布之前，輿論過(guò)多聚焦于嫖娼細(xì)節(jié)和“人大碩士嫖娼道德論”，忽視了對(duì)雷洋之死真相的關(guān)注。在“女子和頤酒店遇襲事件”中，有關(guān)公共安全的輿論聲音一度被“單身女子如何自救”等信息覆蓋，使原本對(duì)事件真相的追問(wèn)“淹沒(méi)”在輿論漩渦中。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”和“羊群效應(yīng)”

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)特別是微博輿論場(chǎng)中，以網(wǎng)絡(luò)大V為主的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)事件的看法往往致使輿論“跑偏”?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”較民眾擁有更高的話語(yǔ)權(quán)及影響力，尤其是在社會(huì)公共事件傳播中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的言行總能掀起一波又一波的輿論浪潮，從而影響輿論格局的衍變。

此外，由于網(wǎng)民非理性因素的存在，網(wǎng)絡(luò)中的“從眾效應(yīng)”（即“羊群效應(yīng)”）也是導(dǎo)致輿論“跑偏”的重要原因之一。個(gè)人的觀念或行為由于受到群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化，從眾效應(yīng)使得部分網(wǎng)民在面對(duì)輿論事件時(shí)失去理性判斷。

（三）裹挾“網(wǎng)絡(luò)暴力”的“網(wǎng)絡(luò)推手”公關(guān)

“網(wǎng)絡(luò)暴力”，是指在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害的行為。最明顯的表現(xiàn)形式是人肉搜索與人身攻擊。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，以“網(wǎng)絡(luò)水軍”為代表的“網(wǎng)絡(luò)推手”因與經(jīng)濟(jì)利益勾連，通過(guò)炒作甚至惡意營(yíng)銷、公關(guān)來(lái)影響輿論，誤導(dǎo)大眾，也成為輿論“跑偏”的重要因素之一。

（四）媒體片面報(bào)道導(dǎo)致輿論失焦

在網(wǎng)絡(luò)輿論事件形成和發(fā)展過(guò)程中，媒體為迎合輿論對(duì)事件進(jìn)行片面化、選擇性報(bào)道，不但會(huì)導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)，更會(huì)引發(fā)輿論失焦和跑偏。在一些輿論事件中，部分媒體為了迎合受眾的獵奇心理，采用吸引眼球的“標(biāo)題黨”做法，制造轟動(dòng)效應(yīng)，一些媒體有意裁剪事實(shí)、斷章取義制作標(biāo)題，以此吸引受眾關(guān)注。一些輿情事件之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)輿論并發(fā)生輿論“跑偏”，標(biāo)題黨對(duì)公眾的誤導(dǎo)是重要因素之一。

（五）對(duì)公共議題的娛樂(lè)化解讀

在自媒體時(shí)代下，公眾話語(yǔ)娛樂(lè)化成為一種趨勢(shì)。公共議題輿論中不乏戲謔、惡搞等流行娛樂(lè)化傾向，可以說(shuō)，娛樂(lè)化傾向反映了輿論場(chǎng)的多元需求，但是過(guò)度娛樂(lè)化則會(huì)擠壓公共話題的生存空間，公共事件的核心要素被稀釋，邊緣話題成為輿論關(guān)注重點(diǎn)。在2014年2月“中央電視臺(tái)曝光廣東東莞色情行業(yè)”事件中，由微博發(fā)起的對(duì)抗式和嘲諷式的“東莞挺住”在自媒體輿論場(chǎng)迅速發(fā)酵，形成輿論漩渦，嚴(yán)重違背了社會(huì)的公序良俗。

（六）標(biāo)簽化報(bào)道下的刻板印象

在諸多輿論熱點(diǎn)事件中，由于媒體對(duì)社會(huì)某一群體長(zhǎng)期以來(lái)的“標(biāo)簽化”報(bào)道，人們根據(jù)媒體報(bào)道形成的“擬態(tài)環(huán)境”輕率地根據(jù)某個(gè)人的群體身份而下定論，“刻板印象”下讓人們失去對(duì)具體事實(shí)的理性判斷，從而導(dǎo)致輿論走勢(shì)出現(xiàn)偏差。在“成都女司機(jī)被打”事件中，“女司機(jī)”的社會(huì)刻板印象使得網(wǎng)民將關(guān)注點(diǎn)從事件本身轉(zhuǎn)移至“女司機(jī)”這一社會(huì)群體。再如，在諸多涉及社會(huì)管理的警民沖突事件中，“城管”這一群體的刻板印象“標(biāo)簽”，讓網(wǎng)民很難理性判斷事實(shí)，從而導(dǎo)致輿論偏差。

二、輿論“跑偏”現(xiàn)象的規(guī)制與防范

（一）主流媒體的理性發(fā)聲

隨著新媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論以其討論話題多元、互動(dòng)交流便捷、自由平等對(duì)話、聚集民意快速、傳播影響力大等特征，深刻影響著我國(guó)輿論生態(tài)格局。新華社原總編輯南振中提出的“兩個(gè)輿論場(chǎng)”重要論述，準(zhǔn)確反映了我國(guó)當(dāng)下的輿論生態(tài)。面對(duì)復(fù)雜多變的輿論事件，以傳統(tǒng)媒體為主的“主流輿論場(chǎng)”應(yīng)承擔(dān)起輿論導(dǎo)向的主體責(zé)任，牢牢把握事件正確的輿論走向，理性發(fā)聲。

（二）提升新媒體和民眾的輿論素養(yǎng)

以網(wǎng)絡(luò)新媒體和民眾為主的“民間輿論場(chǎng)”，是近年來(lái)輿論熱點(diǎn)事件的發(fā)源地和主要傳播平臺(tái)。新媒體在新聞專業(yè)素養(yǎng)方面與傳統(tǒng)媒體還有較大差距，面對(duì)輿論熱點(diǎn)事件，新媒體的把關(guān)能力和輿論引導(dǎo)能力還有待提高。而廣大民眾作為輿論傳播主體，面對(duì)紛繁復(fù)雜的輿論情形，應(yīng)提升自身的輿論素養(yǎng)，在“眾聲喧嘩”的網(wǎng)絡(luò)空間中明辨是非，身體力行地維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（三）健全網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管的法律機(jī)制

在提高民眾輿論素養(yǎng)的同時(shí)，也要健全網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管機(jī)制，在現(xiàn)有微博實(shí)名制、微信十條、賬號(hào)十條和約談十條法律法規(guī)等框架下，繼續(xù)深化完善網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管法制體系，加快立法調(diào)整，建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的法律機(jī)制。唯有如此，才能從根本上遏制輿論“跑偏”現(xiàn)象的發(fā)生，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

［1］ 楊曉，張曉.新媒體語(yǔ)境下的“輿情搭車”現(xiàn)象探析［J］.新媒體研究，2015（11）：15-16.

G206.3

A

1674-8883（2016）19-0134-01

趙作為（1980—），男，內(nèi)蒙古興安盟人，碩士，講師，研究方向：新聞傳播理論，傳播實(shí)務(wù)。