蘇也菲（內(nèi)蒙古師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

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新媒體下電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的回歸與創(chuàng)新
——以社交服務(wù)節(jié)目《四大名助》為例

蘇也菲
（內(nèi)蒙古師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

摘 要：從我國(guó)電視產(chǎn)生之初到今天，伴隨著中國(guó)電視事業(yè)的欄目化、專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目作為重要的電視節(jié)目形態(tài)之一，一直活躍在電視熒屏。本文在梳理傳統(tǒng)電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的基礎(chǔ)上，聚焦社交服務(wù)節(jié)目《四大名助》，探討新媒體視野下生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目?jī)?nèi)容與形式的回歸與創(chuàng)新，試圖分析網(wǎng)絡(luò)社群化在電視節(jié)目中的呈現(xiàn)機(jī)制、表現(xiàn)形式與深層原因。

關(guān)鍵詞：生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目；四大名助；網(wǎng)絡(luò)社群化；敘事表達(dá)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，電視節(jié)目分眾化趨勢(shì)明顯，生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目可謂是社會(huì)變革的風(fēng)向標(biāo)。其節(jié)目?jī)?nèi)容涵蓋生活的方方面面，節(jié)目形式也從演播室走向戶外，從主持人和專(zhuān)家主導(dǎo)到人物體驗(yàn)式，再到當(dāng)下炙手可熱的“真人秀”衍生品。2016年1月，登陸東方衛(wèi)視的一檔全新社交服務(wù)節(jié)目《四大名助》，正是對(duì)電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的回歸與創(chuàng)新。

一、電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的回歸

生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目取材于生活，它的變化發(fā)展體現(xiàn)著人們生活方式的革新及在這種變化下的媒體態(tài)度。對(duì)于生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的內(nèi)涵與外延的界定，也要隨著媒介環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化而變化?！盀槿藗儗?shí)際的直接需求或需要提供知識(shí)、信息、實(shí)際幫助的電視節(jié)目，從題材內(nèi)容上包括對(duì)衣、食、住、行、用等具體的、物質(zhì)的日常生活需求的服務(wù)；對(duì)婚戀交友等社會(huì)交往需求的服務(wù)；既包括對(duì)購(gòu)物、時(shí)尚、享受等物質(zhì)消費(fèi)需求的服務(wù)，也包括對(duì)心理困惑、情感糾紛等內(nèi)在精神、情感的具體需求的服務(wù)，以及來(lái)自于人的生命健康和安全等需求的服務(wù)?！保?］這一說(shuō)法比較全面、具體地闡述了電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目所包含的內(nèi)容。在以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體的影響下，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的收視習(xí)慣和生活方式，電視媒體的組織形態(tài)、運(yùn)作方式以及資源的分配也受到相應(yīng)的影響。生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目是反映觀眾需求和社會(huì)生活變化的一面鏡子，《四大名助》體現(xiàn)出更加迅速、直接的新媒體交互性。它充分利用微博熱議話題、微信投票等互動(dòng)手段來(lái)挖掘和豐富節(jié)目選題，以開(kāi)放性的攝制方式實(shí)現(xiàn)公眾的參與和自我表達(dá)。

但無(wú)論如何發(fā)展，“服務(wù)”始終是其宗旨?？梢哉f(shuō)，《四大名助》最令人關(guān)注的地方，就在于它在明星充斥熒屏的時(shí)候，向傳統(tǒng)電視節(jié)目類(lèi)型回歸，以普通人為范本，貼近實(shí)際生活?！端拇竺窞榭鄲勒咛峁┮粋€(gè)可以“吐槽”的平臺(tái)，呈現(xiàn)一個(gè)個(gè)事件和人物的背后，實(shí)則是價(jià)值觀的沖突和生活理念的不同。它不是采用曾經(jīng)火爆一時(shí)的情感調(diào)解節(jié)目的羅生門(mén)式的訪談對(duì)峙，不是苦大仇深的情感宣泄，而是用一種輕松幽默的聊天方式來(lái)提出問(wèn)題，分享苦惱?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾和主持人只表達(dá)意見(jiàn)，稍作引導(dǎo)，不會(huì)對(duì)嘉賓的行為進(jìn)行是非判定，只是把當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多元化的生活方式和價(jià)值觀呈現(xiàn)在觀眾面前。節(jié)目的文化落腳點(diǎn)在于幫助大家在生活中避免苦惱，向觀眾傳遞一種更加穩(wěn)定的社會(huì)文化秩序。這不但符合主流文化對(duì)大眾媒體的期許，也為日益多元化、碎片化的社會(huì)提供了一種秩序穩(wěn)定的理想愿景。

二、電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)社群化呈現(xiàn)

進(jìn)入社交媒體時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們獲得信息、思考問(wèn)題乃至行為生活的方式。截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。［2］這些數(shù)據(jù)表明，手機(jī)成為人們的另一器官，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為最大的傳媒組織平臺(tái)。工業(yè)文明使人們的物質(zhì)生活飛躍進(jìn)步，信息時(shí)代造就了人的孤獨(dú)與精神空虛。高節(jié)奏的社會(huì)生活壓力下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，人們樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)中尋找存在感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)自我管理和價(jià)值認(rèn)同，這是各類(lèi)社交網(wǎng)站及軟件盛行的基本原因。在網(wǎng)絡(luò)社群中，人們或傾訴情感，或吐槽負(fù)能量，或單純刷存在感。其強(qiáng)調(diào)人與人之間的真誠(chéng)、平等和互助，具有參與性、交互性和真實(shí)性的特征。《四大名助》正是將網(wǎng)絡(luò)社群化的特質(zhì)體現(xiàn)在電視上，抓住人們渴望被關(guān)注、被理解和窺視他人的心理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)節(jié)目中“坦誠(chéng)沒(méi)苦惱，健康生活好”的口號(hào)。它以苦惱為切入點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)直觀地展現(xiàn)在電視媒體上?！端拇竺饭?jié)目中出現(xiàn)的“巨嬰老公”“摳門(mén)發(fā)小”“愛(ài)玩老爸”等都是節(jié)目組編導(dǎo)充分利用社交網(wǎng)絡(luò)挖掘來(lái)的真實(shí)事例。編導(dǎo)在朋友圈中進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自己的同學(xué)有一個(gè)很“過(guò)分”的老公；九總的摳門(mén)事跡和愛(ài)玩老爸也都是來(lái)源于知乎中的精彩答案。

人們樂(lè)于分享自己的苦惱，其心理動(dòng)因可分為三個(gè)層面。這也是基于互聯(lián)網(wǎng)邏輯中的網(wǎng)絡(luò)社群化效應(yīng)。虛擬社群的分享機(jī)制可以多層視之：微觀層次上，分享基于個(gè)體建立的自我認(rèn)同；中觀層次上，分享基于社群的互信互惠；宏觀層次上，分享基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的分享精神與狂歡。［3］從微觀上看，個(gè)體通過(guò)自我呈現(xiàn)、觀眾投票來(lái)尋求認(rèn)同感?？鄲勒咄ㄟ^(guò)電視媒體尋求自我認(rèn)同，“我不是一個(gè)人”的情感認(rèn)同是自我認(rèn)同的首要目標(biāo)。情感需要是最基本的動(dòng)力，觀眾投票環(huán)節(jié)類(lèi)似朋友圈點(diǎn)贊?？鄲勒咄ㄟ^(guò)觀眾的關(guān)注、評(píng)論、留言和私信獲得支持或否定，即使認(rèn)同無(wú)法成立，依舊可以獲得情感的宣泄。同時(shí)，苦惱雙方當(dāng)事人會(huì)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，有一個(gè)“辯解”的機(jī)會(huì)，這使多元價(jià)值觀的存在有了可能性。虛擬社群的互動(dòng)不僅可以建立自我認(rèn)同的場(chǎng)域，更重要的是實(shí)現(xiàn)了信息交換與資源共享。分享是社交網(wǎng)絡(luò)的重要功能，人們借此獲得知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)社群化的電視呈現(xiàn)使傳統(tǒng)媒體的交互性更加及時(shí)，也打破了單向的傳播模式。電視社交通過(guò)社交互動(dòng)提供高效的服務(wù)，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——用戶至上，也更好地重塑了生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目在媒介融合時(shí)期的新形象。苦惱者基于對(duì)社群（《四大名助》）的信任，在相對(duì)開(kāi)放、自由的分享氛圍下傾訴苦惱，節(jié)目通過(guò)平等、理性的對(duì)話來(lái)建立健康的價(jià)值導(dǎo)向。苦惱者最終能夠獲得認(rèn)同、肯定或疏泄，“苦惱之王”還可獲得節(jié)目組提供的相應(yīng)安慰性獎(jiǎng)品。觀眾通過(guò)參與，則可以交流日常經(jīng)驗(yàn)，以關(guān)照自身生活的困境?；ヂ?lián)網(wǎng)成功互聯(lián)了成千上萬(wàn)的人，大眾媒體難續(xù)大眾神話，個(gè)性化、碎片化、場(chǎng)景化的電視社交是媒介融合發(fā)展的大勢(shì)所趨?，F(xiàn)實(shí)與虛擬的界限日益模糊，人人發(fā)聲、人人參與分享的時(shí)代來(lái)臨，全民“直

播”的狂歡實(shí)則是一群人的孤獨(dú)?！端拇竺犯玫貙?shí)現(xiàn)了新媒體溝通、分享、服務(wù)、娛樂(lè)的時(shí)代功能。

三、真人秀+脫口秀的敘事表達(dá)

綜觀當(dāng)下各衛(wèi)視頻道的現(xiàn)象級(jí)電視節(jié)目，從演播室到戶外，從才藝選秀、情感婚戀、生活服務(wù)到益智競(jìng)技和親子旅游體驗(yàn)，幾乎都與真人秀有關(guān)。經(jīng)歷了借鑒、引進(jìn)和創(chuàng)新之路，節(jié)目的形式已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行進(jìn)一步的突破，內(nèi)容作為擴(kuò)展的革新陣地成為真人秀的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！端拇竺芬劳凶陨淼姆?wù)本質(zhì)，摒棄充滿戲劇情境的“表演型”真人秀，去明星化，用普通人的生活揭示生命價(jià)值與溫度，“真人多一些，Show少一些”?？鄲勒叩目鄲朗欠癯闪⒉恢匾?，重要的是在這個(gè)過(guò)程中的心理、情感體驗(yàn)和帶給觀眾的關(guān)于現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的思考。

《四大名助》脫口秀的表達(dá)方式給節(jié)目增添了不少“笑果”，主持人的選擇定位準(zhǔn)確，相互間配合默契。個(gè)人風(fēng)格與個(gè)人氣質(zhì)是脫口秀的重要元素，孟非延續(xù)生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的主持風(fēng)格并加以個(gè)人魅力，掌控全場(chǎng)。尉遲琳嘉的才華和幽默的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，王祖藍(lán)和謝依霖的綜藝范兒和表演能力，也使《四大名助》用講故事、脫口秀的方式完成了敘事表達(dá)。

四、小結(jié)

《四大名助》在新媒體視野下緊密聯(lián)結(jié)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)社群，在播出之初就取得了不俗的成績(jī)。但節(jié)目未來(lái)的走向以及其對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響尚不可論斷。與互聯(lián)網(wǎng)相比，傳統(tǒng)電視單向封閉、缺乏互動(dòng)、不了解用戶、單一廣告模式等短板綜合征，在電視社交化策略下皆一掃而光。［4］《四大名助》的網(wǎng)絡(luò)社群化實(shí)現(xiàn)了表層的初步融合。當(dāng)然，面對(duì)質(zhì)疑，《四大名助》可以更好地體現(xiàn)真人秀的細(xì)節(jié)真實(shí)，如在苦惱者的選擇上，選擇真正有代表性的案例而不是單純作秀；在節(jié)目的結(jié)構(gòu)與節(jié)奏上，可以豐富節(jié)目的可看性，完善節(jié)目流程；最后，節(jié)目應(yīng)真正做到以人為本，實(shí)現(xiàn)有效溝通，找到苦惱的根源，幫助觀眾避免生活中不必要的苦惱，使參與者與觀眾以健康積極的姿態(tài)面對(duì)生活。這正是電視生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目應(yīng)肩負(fù)的媒體職責(zé)和社會(huì)責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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［3］ 黃麗麗，馮雯婷，瞿向誠(chéng).影響虛擬社群信息分享的因素：多層分析視角［J］.國(guó)際新聞界，2014（09）：20-34.

［4］ 黎斌.互聯(lián)網(wǎng)邏輯決定媒體融合未來(lái)［J］.傳媒：MEDIA（上），2015（10）：48-51.

中圖分類(lèi)號(hào)：G222.3

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）02-0090-01