杜昱丹

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046）

維吾爾族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往研究
——基于新疆大學(xué)本科生

杜昱丹

（新疆大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046）

本文運(yùn)用描述性調(diào)查研究的深度訪談形式，調(diào)查新疆大學(xué)維吾爾族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際交往現(xiàn)狀，采用定量的內(nèi)容分析法整理、歸納訪談結(jié)果，探析維吾爾族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的特點(diǎn)并分析成因。

維吾爾族大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)人際交往

根據(jù)文獻(xiàn)閱讀以及研究問(wèn)題的需要，本文采用如下定義，“網(wǎng)絡(luò)人際交往是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和其所提供的社會(huì)互動(dòng)服務(wù)功能而產(chǎn)生的。一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交往就是人們基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)條件，通過(guò)數(shù)字化信息進(jìn)行各種信息交流，從而實(shí)現(xiàn)人與人之間信息、情感、物質(zhì)的交流活動(dòng)”。［1］自1999年2月11日深圳騰訊計(jì)算機(jī)通訊公司推出免費(fèi)的基于Internet的即時(shí)通信軟件QQ后，網(wǎng)絡(luò)人際交往開始在大眾之中普及。2011年1月21日，騰訊公司又推出了一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信（WeChat），網(wǎng)絡(luò)人際交往在大學(xué)生中逐漸普及。伴隨著各類通訊軟件的飛速發(fā)展，維吾爾族大學(xué)生的價(jià)值取向、社交特點(diǎn)發(fā)生了微妙變化。為了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)維吾爾族大學(xué)生人際交往的影響和他們網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)，本文以新疆大學(xué)本科生為研究樣本，通過(guò)結(jié)構(gòu)化訪談（structured interview）和內(nèi)容分析加以研究，試圖結(jié)合傳播學(xué)中的“知識(shí)溝”理論、“使用與滿足”理論分析新疆大學(xué)維吾爾族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際交往。

一、研究文本的選擇與分析

（一）研究對(duì)象的選取與結(jié)構(gòu)化訪談的實(shí)施

本次調(diào)查以新疆大學(xué)維吾爾族大學(xué)生為訪談對(duì)象，訪談地點(diǎn)為校圖書館。訪談采用了詳細(xì)的問(wèn)題列表，花費(fèi)7天時(shí)間訪談了20名不同年級(jí)的本科生。訪談以被訪談?wù)叩男詣e、年級(jí)、專業(yè)等基本信息為切入點(diǎn)，按照“網(wǎng)絡(luò)人際交往”社交軟件類型、網(wǎng)絡(luò)人際交往目的及心理、“社交軟件”對(duì)生活的影響等方面進(jìn)行訪談。本文樣本量的選擇依據(jù)是，訪談20名學(xué)生后訪談結(jié)果已經(jīng)逐漸趨于一致，因此樣本量定為20人。

（二）訪談問(wèn)題的內(nèi)容分析

訪談對(duì)象按漢語(yǔ)流利程度分為聽說(shuō)流利、基本聽得懂問(wèn)題、不太聽得懂問(wèn)題三類。其中，聽說(shuō)流利5人，基本聽得懂問(wèn)題8人，不太聽得懂問(wèn)題7人。通過(guò)對(duì)訪談問(wèn)題的整理歸納，運(yùn)用內(nèi)容分析法，筆者梳理出維吾爾族大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際交往有以下特點(diǎn)：

1.維吾爾族大學(xué)生“社交軟件”使用類型十分局限。被訪者都在使用“QQ”和“微信”，然而“微博”、“貼吧”、“豆瓣”等大學(xué)生使用廣泛的社交軟件卻鮮有使用。維吾爾族大學(xué)生“QQ”和“微信”使用很普遍，然而由于漢語(yǔ)水平不同，維吾爾族大學(xué)生使用“社交軟件”的種類、多少出現(xiàn)很大差異。聽說(shuō)流利的被訪者僅有3人使用“微博”、“QQ”、“微信”；基本聽得懂問(wèn)題的被訪者中僅有1人使用“微博”；不太聽得懂問(wèn)題的被訪者中無(wú)人使用“QQ”、“微信”以外的其他社交軟件。“微博”作為現(xiàn)代社會(huì)關(guān)注國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件、了解社會(huì)各界精英甚至是直接交流的主要軟件，在調(diào)查對(duì)象中使用率很低。

2.維吾爾族大學(xué)生“社交軟件”用途單一。訪談對(duì)象每天在“社交軟件”上花費(fèi)的時(shí)間大致為2小時(shí)左右，用途基本限于聊天、看新聞。問(wèn)及“是否會(huì)參與話題討論”，多數(shù)同學(xué)因?yàn)椴⒉皇褂谩拔⒉焙汀百N吧”等公開性更強(qiáng)的社交軟件，給到的回答基本為否定。

3.生活中有過(guò)交集的“陌生人”（現(xiàn)實(shí)生活見過(guò)但交往時(shí)間不多，雙方互不十分了解）之間的網(wǎng)絡(luò)人際交往有時(shí)可以拉近彼此關(guān)系。訪談發(fā)現(xiàn)，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快以及現(xiàn)實(shí)交往中人與人之間的淡漠，多數(shù)被訪者表示在看不到對(duì)方表情、動(dòng)作的網(wǎng)絡(luò)交往中會(huì)更輕松。在網(wǎng)絡(luò)交往中，人們可以不時(shí)地發(fā)一些幽默表情或開對(duì)方玩笑，促進(jìn)雙方關(guān)系。從與訪談對(duì)象的延伸聊天中筆者獲知，網(wǎng)絡(luò)人際交往的輕松環(huán)境能拉近彼此的關(guān)系，且這種關(guān)系往往會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，促進(jìn)雙方現(xiàn)實(shí)中的交流溝通。

4.維吾爾族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往中漢族朋友的數(shù)量與現(xiàn)實(shí)基本一致，并未出現(xiàn)預(yù)期結(jié)果（網(wǎng)絡(luò)交往中的漢族朋友多于現(xiàn)實(shí)）。漢語(yǔ)聽說(shuō)不太流利的學(xué)生更傾向與漢族朋友打字聊天，漢語(yǔ)口語(yǔ)流利的同學(xué)則傾向于面對(duì)面或者語(yǔ)音交流。被訪20人中，5個(gè)漢語(yǔ)聽說(shuō)流利的被訪者都喜歡面對(duì)面交流；8個(gè)基本聽得懂問(wèn)題的被訪者中，3人選擇面對(duì)面交流/語(yǔ)音交流，5人選擇打字交流；7個(gè)不太聽得懂問(wèn)題的被訪者中，1人選擇面對(duì)面交流，6人選擇打字交流。

漢語(yǔ)的流利程度與人際交往方式的選擇有著密切關(guān)系。在尋找訪談對(duì)象的過(guò)程中，一些學(xué)生會(huì)直接拒絕訪談，理由是漢語(yǔ)不流利。筆者強(qiáng)調(diào)訪談問(wèn)題很簡(jiǎn)單后，一些同學(xué)會(huì)同意接受訪談，然而訪談過(guò)程仍存在很多問(wèn)題。例如，被訪者常常聽不懂問(wèn)題，需要訪談?wù)卟粩嘀貜?fù)，或是被訪者要看著采訪本上的問(wèn)題一字一字去讀才可以明白問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題的重復(fù)解釋，被訪者有時(shí)給出的答案依然答非所問(wèn)。

訪談前，筆者傾向認(rèn)為漢語(yǔ)不流利的學(xué)生更喜歡與漢族同學(xué)面對(duì)面聊天，然而訪談結(jié)果卻有所不同。

二、維吾爾族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往特點(diǎn)的原因分析

通過(guò)整理自己的訪談材料與閱覽相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)人際交往”文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)，維吾爾族大學(xué)生“社交軟件”的使用特點(diǎn)與漢族大學(xué)生基本相似。對(duì)比中，維吾爾族大學(xué)生唯一較突出的特點(diǎn)是，“社交軟件”使用類型單一及用途簡(jiǎn)單。筆者試著用傳播效果理論來(lái)解釋這一特點(diǎn)存在的原因。

（一）維吾爾族大學(xué)生“社交軟件”使用豐富度與他們的漢語(yǔ)知識(shí)有著直接的聯(lián)系

這一現(xiàn)象可以從蒂奇納、多諾霍和奧里恩的“知識(shí)溝假說(shuō)”（knowledge-gap hypothesis）理論中找到答案。維吾爾族大學(xué)生“社交軟件”的使用情況可以看做是“知溝”在電子信息化時(shí)代延伸到“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)象?！皵?shù)字鴻溝”（digitaldivide）是一種在電子空間中出現(xiàn)的知識(shí)溝（Novak and Hoffman，1998）。［2］一些訪談對(duì)象的漢語(yǔ)聽說(shuō)能力很差，交流中的一些簡(jiǎn)單問(wèn)題也很難聽懂，要依靠列舉問(wèn)題或者不斷重復(fù)、簡(jiǎn)化問(wèn)題才可以聽懂，甚至有時(shí)會(huì)存在答非所問(wèn)的情況。這些同學(xué)使用的“社交軟件”往往非常單一。因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)漢語(yǔ)，他們很難了解到新事物，對(duì)于流行“社交軟件”的使用自然就不太在行。相比較而言，另一些漢語(yǔ)流利的同學(xué)使用的“社交軟件”較豐富。

采訪中兩位大四男同學(xué)的差異可以有力地證明“知溝”的存在。一位同學(xué)來(lái)自物理學(xué)院民考民班，訪談過(guò)程中，基本每個(gè)問(wèn)題都要簡(jiǎn)化之后再重復(fù)他才可以聽懂。這位同學(xué)預(yù)科一年加本科四年都沒有漢族朋友，平時(shí)也不太和漢族同學(xué)交流，漢語(yǔ)聽說(shuō)水平都不高。該同學(xué)使用的社交軟件只有微信和QQ，作用是聊天和看新聞。另一位同學(xué)來(lái)自民族學(xué)民考漢班，已經(jīng)被保送到“陜西師范大學(xué)”。該同學(xué)漢語(yǔ)聽說(shuō)水平很高，整個(gè)訪談過(guò)程中沒有任何障礙。這位同學(xué)平時(shí)“微博”、“貼吧”、“微信”、“QQ”都有使用，也會(huì)在“貼吧”和“微博”發(fā)言。

（二）除了“知識(shí)溝”理論，本文嘗試使用卡茨的“使用與滿足”理論解釋這一現(xiàn)象

使用與滿足研究提醒我們：人們使用媒介的目的很不相同，大眾傳播的使用者是有控制權(quán)的。將這一理論延伸到“社交軟件”的使用可以發(fā)現(xiàn)，本次研究涉及的訪談對(duì)象來(lái)自不同的地區(qū)、不同的學(xué)院，有著不同的性格及家庭背景，他們使用“微信”、“QQ”，方便了與家人、朋友的聯(lián)系，可以滿足自身對(duì)外界信息的需求。他們的生活環(huán)境及自身情感需要決定了他們的需求，他們不需要再去使用“微博”、“貼吧”等其他軟件。沒有追求新事物的動(dòng)力，他們自然就很難主動(dòng)去接觸新事物。

三、結(jié)語(yǔ)

由于訪談對(duì)象數(shù)量及個(gè)人能力所限，本次研究從問(wèn)題構(gòu)思到結(jié)果分析都存在一定的不足，未能更深刻、全面地挖掘維吾爾族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的特點(diǎn)。但是，通過(guò)此次研究可以了解到：多數(shù)民考民班維吾爾族大學(xué)生的漢語(yǔ)口語(yǔ)水平有待提高，一些理工科同學(xué)對(duì)內(nèi)地也不了解。他們處在新大這個(gè)有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境中，卻沒能很好地與漢族學(xué)生交流?，F(xiàn)代社會(huì)處在一個(gè)科技飛速發(fā)展、信息爆炸的時(shí)期，利用網(wǎng)絡(luò)人際交往加強(qiáng)維吾爾族同學(xué)與其他民族同學(xué)的了解，或許會(huì)讓少數(shù)民族同學(xué)的全面發(fā)展和民族團(tuán)結(jié)有新的突破。

［1］ 樊曉輝.西安大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往現(xiàn)狀研究——以“校內(nèi)網(wǎng)”為個(gè)案［D］.西北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009：4.

［2］ 沃納?J?賽佛林，小詹姆士?W?坦卡德.傳播理論——起源、方法與應(yīng)用（第5版）［M］.郭鎮(zhèn)之，譯. 2006：156.

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［4］ 屈勇.網(wǎng)絡(luò)人際交往對(duì)中國(guó)人際關(guān)系模式的影響［J］.社會(huì)心理科學(xué)，2008（5）：46-60.

［5］ 李蓓蓓.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際行為以及人格特征相關(guān)研究［D］.河北大學(xué)，2011.

［6］ 黃利會(huì).論大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的現(xiàn)實(shí)性——基于武漢市七所高校的調(diào)查與CNNIC的報(bào)告［J］.新聞傳播，2011（10）：112-114.

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G206

A

1674-8883（2016）07-0084-01

杜昱丹，新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)2015級(jí)碩士研究生。