李艷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院　外語(yǔ)與商貿(mào)系，廣東　廣州　510075）

提升高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)的“問(wèn)題—工作”模式探析※

李艷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院外語(yǔ)與商貿(mào)系，廣東廣州510075）

高校管理者在輔導(dǎo)員管理中存在只唯上、只管人、只布置任務(wù)、喜歡拉幫結(jié)派等問(wèn)題，高校管理者要通過(guò)問(wèn)題項(xiàng)目化、工作目標(biāo)化的方式進(jìn)行管理，改變管理策略，以“理”管理，宏微結(jié)合；以“事”管理，事中提高，才能提高輔導(dǎo)員的管理和科研水平，促使輔導(dǎo)員成長(zhǎng)。

高校輔導(dǎo)員；科研素質(zhì)；“問(wèn)題—工作”模式

作為一名高校輔導(dǎo)員，在常規(guī)管理的過(guò)程中，按照一般的程序和工作流程進(jìn)行工作并不會(huì)影響工作的有序進(jìn)行。但在這個(gè)過(guò)程中，往往可以反映出輔導(dǎo)員的管理理念和素質(zhì)。對(duì)高校管理者來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的作用如果沒(méi)有發(fā)揮好，可能會(huì)直接影響工作的質(zhì)量和效率，甚至造成誰(shuí)也不愿意做事的狀況。作為輔導(dǎo)員直接或間接的管理者，如二級(jí)學(xué)院的書(shū)記、學(xué)生工作處的處長(zhǎng)等，對(duì)輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)起著極其重要的作用。

一、“問(wèn)題—工作”模式下高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升的路徑

輔導(dǎo)員由于事務(wù)性工作過(guò)多、專業(yè)學(xué)習(xí)不夠、工作交流較少、參與教學(xué)和科研的機(jī)會(huì)缺乏、工作方式行政化等阻礙了輔導(dǎo)員上升和進(jìn)步的空間。因此，事情多、學(xué)習(xí)少、機(jī)會(huì)小等因素往往成為輔導(dǎo)員素質(zhì)難以提高的“借口”，輔導(dǎo)員必須采取“工作與科研結(jié)合、解決問(wèn)題與理念提升并重”的方法提升自己。

（一）完善培養(yǎng)機(jī)制：?jiǎn)栴}項(xiàng)目化

對(duì)學(xué)生思想政治工作中遇到的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)進(jìn)行歸類，每個(gè)問(wèn)題都作為項(xiàng)目進(jìn)行研究。組織輔導(dǎo)員和學(xué)工隊(duì)伍圍繞問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行研究，緊緊圍繞著問(wèn)題進(jìn)行討論，制定符合本校實(shí)際的研究目標(biāo)，按照項(xiàng)目的形式發(fā)布競(jìng)標(biāo)指南和通知。輔導(dǎo)員通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性申報(bào)，由學(xué)生工作處、科研部門負(fù)責(zé)審批，最終確定團(tuán)隊(duì)人選。也可分別由不同的團(tuán)隊(duì)對(duì)同一個(gè)問(wèn)題分別進(jìn)行研究，最終的研究結(jié)果在全校進(jìn)行推廣，為學(xué)生工作提供智力支持和解決的策略、思路，形成基于問(wèn)題的“學(xué)校要求做、基層渴望做、輔導(dǎo)員會(huì)去做”的科研氛圍。

（二）制定評(píng)價(jià)機(jī)制：工作目標(biāo)化

對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容進(jìn)行分類，對(duì)每一類工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)。輔導(dǎo)員根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行研究和實(shí)踐。工作目標(biāo)化以后，輔導(dǎo)員的工作就不再是單純的為工作而工作，而是做任何事情都有目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)。學(xué)校通過(guò)對(duì)目標(biāo)的調(diào)整，引導(dǎo)輔導(dǎo)員從被動(dòng)做到主動(dòng)做，從常規(guī)化的工作中變成需要科研指導(dǎo)的自主研究過(guò)程。

工作目標(biāo)化后，可以改變輔導(dǎo)員被動(dòng)應(yīng)付工作的局面。以前管理部門很難發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和原因，而且隨著時(shí)間的積累，輔導(dǎo)員日復(fù)一日重復(fù)相同或相似的工作內(nèi)容，不容易改變自身，極易產(chǎn)生厭煩的情緒。采取工作目標(biāo)化進(jìn)行考核輔導(dǎo)員，可以采取“走出去—請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“分享—交流”的方式，讓輔導(dǎo)員對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，采取各種有效的措施，推動(dòng)工作的良性發(fā)展。

總之，輔導(dǎo)員隊(duì)伍要成為專業(yè)化、職業(yè)化、專家化方向發(fā)展必須有較好的科研能力。輔導(dǎo)員應(yīng)積極參加各種科研培訓(xùn)，參與校內(nèi)科研實(shí)踐。高校應(yīng)在做好工作的同時(shí)，為輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作提供科研訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，并提供相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，讓輔導(dǎo)員在做好工作的同時(shí)提升科研能力，在實(shí)踐中提高專業(yè)素養(yǎng)和科研水平，增強(qiáng)輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想政治工作的實(shí)效行和科學(xué)性。

二、“問(wèn)題—工作”模式下高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升策略

（一）以“理”指導(dǎo)工作，激發(fā)輔導(dǎo)員做好事

1.注重理念對(duì)工作的指導(dǎo)

管理者的理念體現(xiàn)在日常工作中。管理者的作用主要體現(xiàn)在對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)管理上，輔導(dǎo)員做得不好，管理者也有一定的責(zé)任。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好比一艘船，團(tuán)隊(duì)的“頭”是船長(zhǎng)，頭除了規(guī)劃以外，更重要的是打造好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，合作分工又各司其職，讓大家齊心協(xié)力做事，有能力做事，能力強(qiáng)的做“大”事。這需要管理者不斷發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，提供不斷前進(jìn)的動(dòng)力，要給不上進(jìn)的人施加壓力，能力差的人提升素質(zhì)，不會(huì)做事的人學(xué)會(huì)做事，這才是管理者的作用之所在，或者說(shuō)管理者的作用體現(xiàn)在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)管理上，不僅僅是督促輔導(dǎo)員做事上?？傊?，管理者應(yīng)具備指導(dǎo)（體現(xiàn)在對(duì)輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)能說(shuō)出為什么）能力、培養(yǎng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)、服務(wù)能力等素質(zhì)和管理能力，具備這些素質(zhì)和能力才能讓輔導(dǎo)員成長(zhǎng)，才有指導(dǎo)輔導(dǎo)員的資格，才會(huì)想辦法讓輔導(dǎo)員盡快成長(zhǎng)。

管理者的理念還體現(xiàn)在重點(diǎn)工作上。管理者要具備規(guī)劃、策劃的頭腦，能處理好日常工作與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系。每年規(guī)劃一些重點(diǎn)工作，通過(guò)重點(diǎn)工作帶動(dòng)學(xué)生工作，讓輔導(dǎo)員在工作中學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)管理、學(xué)會(huì)做學(xué)生工作。同時(shí)，要具備以理管理的理念?！肮堋笔莿傂缘?，只能靠職位管理，不一定能得到別人的尊重，一旦離開(kāi)了這個(gè)崗位、職位，可能會(huì)被人視同路人?！袄怼笔侨嵝缘模谩袄怼比ス芾?，可以讓人獲得知識(shí)，獲得能力，容易得到別人的理解和尊重，無(wú)“理”管理得到的永遠(yuǎn)是權(quán)力的運(yùn)作和個(gè)人的私欲（好處），永遠(yuǎn)得不到“專家”的尊重與愛(ài)戴。

2.看重奉獻(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員的引導(dǎo)

管理者不能過(guò)于自私，如報(bào)獎(jiǎng)先報(bào)自己，申報(bào)課題由自己做負(fù)責(zé)人，凡是有好處都先考慮自己，沒(méi)有好處的都推給輔導(dǎo)員。做得好是自己的功勞，做得不好是輔導(dǎo)員的問(wèn)題。當(dāng)然，自己做得好得到獎(jiǎng)勵(lì)也是應(yīng)該的，但要實(shí)事求是給予其他人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。管理者沒(méi)有奉獻(xiàn)精神和大局意識(shí)，要發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用是很難的，往往是領(lǐng)導(dǎo)叫我做什么，我就干什么，做得好還是不好可以不管，交材料就可以了。很多時(shí)候，管理者往往憑自己的印象、自己對(duì)輔導(dǎo)員的主觀了解、是否聽(tīng)話的主觀標(biāo)準(zhǔn)去管理，不是根據(jù)輔導(dǎo)員做了什么事、做好了哪些事、有無(wú)奉獻(xiàn)精神去管理，結(jié)果往往是打擊了不說(shuō)話只顧埋頭苦干的人。管理者只有團(tuán)結(jié)整個(gè)部門的力量，調(diào)動(dòng)大家的積極性，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.著重部門規(guī)劃對(duì)輔導(dǎo)員的鍛煉

管理者要有宏觀規(guī)劃和策劃的能力。要規(guī)劃好每學(xué)期該干什么，該完成什么，該達(dá)至什么目標(biāo)，這些要心中有數(shù)。要在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初布置工作任務(wù)，由相關(guān)的人員完成；期中進(jìn)行檢查與督促；期末進(jìn)行反饋與總結(jié)。

規(guī)劃后要抓落實(shí)。管理者布置“作業(yè)”后，要進(jìn)行跟蹤，督促學(xué)生按時(shí)、按質(zhì)完成。不能布置“作業(yè)”后就不聞不問(wèn)，要進(jìn)行微觀管理，從小處著眼，對(duì)每一件事都有檢查、反饋、評(píng)價(jià)。這樣才能成就輔導(dǎo)員能做事、會(huì)做事、做成事、做好事，才能不斷成長(zhǎng)。如果有機(jī)會(huì)，要給輔導(dǎo)員有進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、外出開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員帶著任務(wù)和目標(biāo)充電。輔導(dǎo)員成長(zhǎng)了，做事就有人了，團(tuán)隊(duì)就形成了。

（二）以“事”提高能力，指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作

1.事中理解，以理指導(dǎo)

輔導(dǎo)員要通過(guò)做事讓自己得到鍛煉，在做事的過(guò)程中能理解目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需輔導(dǎo)員明白“為什么要這樣做？”，只有明白這個(gè)道理，才能寫(xiě)出較為滿意的“答卷”。即要對(duì)輔導(dǎo)員用心培育，授經(jīng)驗(yàn)、傳要領(lǐng)、精栽培。如當(dāng)布置相關(guān)人員撰寫(xiě)新聞時(shí)，新手（或以前很少寫(xiě)新聞的人）往往是寫(xiě)得不盡人意，要么沒(méi)有突出主題，要么沒(méi)有突出重點(diǎn)，僅僅成為一般的事件報(bào)道。即使撰寫(xiě)過(guò)多次的新聞稿件，如果不及時(shí)提出意見(jiàn)，以前出現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤依然還會(huì)再次出現(xiàn)。

當(dāng)輔導(dǎo)員寫(xiě)好新聞、總結(jié)、計(jì)劃等材料的時(shí)候，該如何做？一般的做法是輔導(dǎo)員寫(xiě)好后直接交給主管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過(guò)后直接發(fā)到宣傳部門。這種做法并沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵在于做的還不夠，沒(méi)有達(dá)到教育、培養(yǎng)的作用。要起到對(duì)輔導(dǎo)員能力提高的作用，應(yīng)該有一個(gè)指導(dǎo)的過(guò)程：輔導(dǎo)員寫(xiě)好后要先發(fā)給其他的同事審閱，由其他的同事提出意見(jiàn)，執(zhí)筆者再根據(jù)同事提出的意見(jiàn)進(jìn)行修改，修改好以后再發(fā)給主管的部門領(lǐng)導(dǎo)，主管的部門領(lǐng)導(dǎo)審核后再由執(zhí)筆者修改，最后發(fā)給部門的正職領(lǐng)導(dǎo)審核。執(zhí)筆者根據(jù)正職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)行最后的修改，最后由正職領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過(guò)后最后發(fā)給宣傳部。以上的過(guò)程是材料撰寫(xiě)的流程，在這個(gè)過(guò)程中，要求每個(gè)人都要提出修改意見(jiàn)，并對(duì)執(zhí)筆者說(shuō)明（可以口頭講）修改的原因，說(shuō)出原因是最重要的。通過(guò)這樣的流程，每個(gè)人都會(huì)獲得一些體會(huì)、感想，都會(huì)明白以后該如何做。這樣做的目的在于讓每個(gè)人都能得到鍛煉的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)輔導(dǎo)員都能成長(zhǎng)，部門文化就會(huì)形成，而且部門里每一個(gè)人都愿意這樣做。

2.閑中賦責(zé)，責(zé)研結(jié)合

輔導(dǎo)員工作特別忙，尤其是在新生入學(xué)、畢業(yè)生離校之時(shí)工作量很大，一般上班都忙于處理日常工作。即使經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，輔導(dǎo)員主要的工作依然放在日常的事務(wù)中，一般不會(huì)考慮如何把本職工作與學(xué)校的工作結(jié)合起來(lái)。多年過(guò)去了，既未見(jiàn)成果的發(fā)表、職稱的晉升，也未見(jiàn)工作上的創(chuàng)新，這種情況在高校輔導(dǎo)員中是較為常見(jiàn)的。

輔導(dǎo)員有“空閑”的時(shí)候該如何處理“空閑”時(shí)間？當(dāng)輔導(dǎo)員覺(jué)得沒(méi)有什么事情做的時(shí)候（即使工作再忙，也不可能天天在做工作上的事情，有可能在看網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)新聞。再?zèng)]有空，一定有稍微空閑的時(shí)候。輔導(dǎo)員要善于觀察，很多時(shí)候員工并沒(méi)有在做最重要、最正確的事情），輔導(dǎo)員該做些什么？尤其是學(xué)生人數(shù)較多的單位，有的閑，有的忙，一般管理者不會(huì)過(guò)多干涉，也不會(huì)去注意這些。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)經(jīng)常反思：我在做什么，做到什么程度。一旦輔導(dǎo)員有閑的時(shí)候，應(yīng)盡力給自己“布置”作業(yè)，根據(jù)輔導(dǎo)員的工作對(duì)象、性質(zhì)、遇到的問(wèn)題，要求撰寫(xiě)相關(guān)的論文或申報(bào)課題，并注意追蹤，由相應(yīng)的同事共同參與、修改，這樣做的目的就是，既對(duì)工作進(jìn)行了總結(jié)，也讓輔導(dǎo)員發(fā)表了成果，輔導(dǎo)員的管理理念、撰寫(xiě)材料的能力等均能得到提高，促使輔導(dǎo)員不斷提高能力，同時(shí)評(píng)上職稱，成為“專家型”管理人員。我們經(jīng)常感嘆，沒(méi)有多少人會(huì)寫(xiě)材料，正是因?yàn)槠綍r(shí)練習(xí)太少，工作太少壓力的緣故。

3.反復(fù)評(píng)改，領(lǐng)悟原因

如何撰寫(xiě)材料是有一定的學(xué)問(wèn)和要求的，高校缺的不是人，而是能寫(xiě)材料的人。一個(gè)人不可能一下子就能成功，需要在做事的過(guò)程中得到鍛煉，獲得理念的熏陶和能力的提升。下面以思想政治教育課題申報(bào)材料的撰寫(xiě)為例進(jìn)行說(shuō)明。

一般情況下，學(xué)校組織課題申報(bào)以后，輔導(dǎo)員會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)課題。學(xué)?？蒲胁块T會(huì)組織專家進(jìn)行評(píng)審。專家初審以后，根據(jù)專家的評(píng)審結(jié)果報(bào)送到相關(guān)部門。學(xué)校管理者應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行初審，在申請(qǐng)書(shū)上做好詳細(xì)的評(píng)審意見(jiàn)，根據(jù)初審意見(jiàn)進(jìn)行個(gè)人的輔導(dǎo)，要求輔導(dǎo)員進(jìn)行修改，并對(duì)輔導(dǎo)員當(dāng)面提出了要求。輔導(dǎo)員根據(jù)評(píng)審的意見(jiàn)進(jìn)行修改后，再提交給二級(jí)學(xué)院（或?qū)W生工作處等）。如再次審閱后認(rèn)為，內(nèi)容還不充實(shí)，還要進(jìn)行修改。應(yīng)把意見(jiàn)在申請(qǐng)書(shū)上進(jìn)行標(biāo)示。這樣，來(lái)來(lái)往往經(jīng)過(guò)多次的修改，輔導(dǎo)員自己覺(jué)得這次申請(qǐng)書(shū)寫(xiě)得比較完善，立項(xiàng)的可能性比較大。因?yàn)榻?jīng)過(guò)這樣的修改，自己都覺(jué)得無(wú)可挑剔了。更重要的是，輔導(dǎo)員通過(guò)這樣的修改，學(xué)到了很多的東西，覺(jué)得收獲很大。課題公布立項(xiàng)結(jié)果后，課題果然中標(biāo)了。當(dāng)然也有遺憾的事情，如某系一位輔導(dǎo)員申請(qǐng)省級(jí)課題，經(jīng)過(guò)多人評(píng)審，提了很多意見(jiàn)，根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行了很多次的修改，結(jié)果依然未被立項(xiàng)。但這個(gè)申請(qǐng)的過(guò)程，輔導(dǎo)員的收獲是很大的。

當(dāng)輔導(dǎo)員把課題申報(bào)材料交上來(lái)的時(shí)候，是否直接上交到主管部門？如果是這樣，對(duì)一些輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，可能永遠(yuǎn)都不知道自己哪里做得不好。這類問(wèn)題我們經(jīng)常碰到，遇到這種情況，直接把材料上交到主管部門也沒(méi)有什么不對(duì)。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，首先要給輔導(dǎo)員進(jìn)行“師徒”結(jié)對(duì)，每一個(gè)輔導(dǎo)員都有一個(gè)“導(dǎo)師”，然后由“導(dǎo)師”去指導(dǎo)輔導(dǎo)員。這就要求管理者必須要重視科研，懂得科研，讓科研意識(shí)體現(xiàn)在管理中。輔導(dǎo)員把課題申報(bào)材料交上來(lái)以后，一定是先讓“導(dǎo)師”進(jìn)行審核，如在活頁(yè)不能出現(xiàn)人名、單位、錯(cuò)別字等。此外，“導(dǎo)師”一定要對(duì)材料提出修改意見(jiàn)，不管申報(bào)材料寫(xiě)得多好，總有遺漏、忽視的地方。寫(xiě)好意見(jiàn)返回給輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員明白自己的不足和缺陷。根據(jù)意見(jiàn)修改好以后要繼續(xù)審核，看是否達(dá)到要求，繼續(xù)提出修改意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，盡管有些麻煩，但這樣有很多好處：一是可以提高“導(dǎo)師”的能力，二是可以提高課題的命中率，三是可以提高輔導(dǎo)員的能力，最后一點(diǎn)也是最重要的。這樣做，“導(dǎo)師”和輔導(dǎo)員都獲得提高的機(jī)會(huì)，都有可能成為“專家”。最痛苦的是，很多時(shí)候“導(dǎo)師”給課題材料進(jìn)行了修改，但輔導(dǎo)員往往看不出在哪些地方進(jìn)行了修改，最后交回的依然是第一次交的材料?？梢赃@樣說(shuō)，注意細(xì)節(jié)和善于思考的人，終究會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，而只注意內(nèi)容（甚至只注意主要內(nèi)容）的人，失敗必然會(huì)越來(lái)越多。

［1］ 袁慧蘭.高校輔導(dǎo)員科研能力提升路徑探析［J］.中國(guó)高校科技，2014，（Z1）.

［2］ 鄧雪.創(chuàng)業(yè)型大學(xué)視角下高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升研究［J］.嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（2）.

［3］ 佘硯.目標(biāo)導(dǎo)學(xué)視域下的高校輔導(dǎo)員科研能力提升［J］.高校輔導(dǎo)員，2014，（6）.

［4］ 王平.高校輔導(dǎo)員科研能力及提升途徑研究［J］.遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（6）.

［5］ 黃銳.輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)難點(diǎn)的學(xué)理探討及策略［J］.黑龍江高教研究，2011，（11）.

責(zé)任編輯：高海峰

文字校對(duì)：中偉

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A

1008-8539-（2016）04-0062-03

2015年廣東省德育創(chuàng)新項(xiàng)目“基于‘問(wèn)題—工作’模式的高校輔導(dǎo)員科研素質(zhì)提升路徑與實(shí)踐探索”（項(xiàng)目編號(hào)：2015DYYB028）的研究成果。