王光凈　張　磊

特殊高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討

王光凈張磊

特殊高職院校要根據(jù)殘疾學(xué)生特點(diǎn)，以工作崗位能力為導(dǎo)向改善課程設(shè)置、構(gòu)建“遞進(jìn)式”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系、實(shí)施多樣化現(xiàn)代教學(xué)方法、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、建立殘疾大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，從而建立以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的特殊高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，為社會(huì)培養(yǎng)出適銷對(duì)路的電子商務(wù)人才。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)人才；培養(yǎng)模式

近年來，中國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，比如筆者所在的浙江省，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)化程度不斷提升，電子商務(wù)已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也帶來了大量的人才需求，這對(duì)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的殘疾人群體來說無疑是一個(gè)很好的機(jī)遇。為了能讓殘疾人更好地抓住這個(gè)機(jī)遇，特殊高職院校必須承擔(dān)起培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重任。

一、市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求

為更好地了解市場(chǎng)對(duì)殘疾人電商人才的需求，筆者走訪了50多家電商企業(yè)，包括網(wǎng)商企業(yè)、傳統(tǒng)生產(chǎn)商貿(mào)類企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，未來3年對(duì)電商人才有需求的企業(yè)達(dá)89.7%，需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占63.16%。對(duì)于是否愿意招收殘疾人的問題，愿意招收殘疾人的企業(yè)為37.5%，不確定的企業(yè)為56.25%，只有6.25%的企業(yè)不愿意招收殘疾人。不確定的企業(yè)大都不了解殘疾人群體，且都表示只要?dú)埣踩四軌蜻_(dá)到任職要求，將同等對(duì)待。

二、殘疾人電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)概況

據(jù)浙江省殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前浙江省持證殘疾人在就業(yè)年齡段已就業(yè)的27.8萬人中，通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的殘疾人就有1萬余名。筆者所在學(xué)校曾對(duì)41名高職動(dòng)漫專業(yè)的聽障畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)從事電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生有16名，主要從事電子商務(wù)倉庫管理、淘寶美工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品制作等。此外，在學(xué)校歷屆畢業(yè)生中也有不少殘疾人在電子商務(wù)行業(yè)成功就業(yè)的典型案例。這些都表明電子商務(wù)適合殘疾人未來就業(yè)創(chuàng)業(yè)，有助于殘疾人回歸社會(huì)、融入社會(huì)。

三、以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

要想在激烈的電子商務(wù)人才競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，殘疾人群體必須具備實(shí)際業(yè)務(wù)以及電子商務(wù)平臺(tái)操作能力，因此，我們提出以實(shí)際的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

（一）以工作崗位能力為導(dǎo)向，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改善課程設(shè)置

不同的殘疾群體具有不同的特點(diǎn)，因此我們要根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)設(shè)置不同的培養(yǎng)方向以滿足不同電商崗位的要求。比如，在適合殘疾人初始就業(yè)的四個(gè)崗位中，網(wǎng)絡(luò)客服、文案策劃、運(yùn)營助理崗位比較合適肢體殘疾學(xué)生，而網(wǎng)絡(luò)美工崗位適合聽障學(xué)生，所以因工作崗位的不同，不同的殘疾群體職業(yè)能力的培養(yǎng)就會(huì)有差異。

我們對(duì)不同崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，確定崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力要求，從而優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、改善課程設(shè)置，形成“應(yīng)用型、融通性、開放式”的培養(yǎng)特色?！皯?yīng)用型”主要體現(xiàn)在“實(shí)踐、運(yùn)用和操作”能力的培養(yǎng)上，即注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和專業(yè)技能，使之畢業(yè)后能迅速適應(yīng)工作崗位；“融通性”主要體現(xiàn)在“融會(huì)、貫通和創(chuàng)新”能力的培養(yǎng)上，即通過不同學(xué)科之間、教學(xué)與科研之間、理論與實(shí)踐之間、學(xué)校與社會(huì)之間的融通，促進(jìn)學(xué)生形成以融會(huì)貫通、觸類旁通為核心的發(fā)散型知識(shí)結(jié)構(gòu)；“開放式”主要體現(xiàn)在學(xué)生“適應(yīng)、創(chuàng)造和發(fā)展”能力的培養(yǎng)上，即通過吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)的全過程，通過“走出去”“引進(jìn)來”等方式與企業(yè)合作，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力、提升學(xué)生創(chuàng)新精神。

（二）構(gòu)建“遞進(jìn)式”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，培養(yǎng)實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

構(gòu)建“遞進(jìn)式”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，將職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)分解到各個(gè)實(shí)踐、教學(xué)環(huán)節(jié)，通過校內(nèi)校外相結(jié)合、仿真全真相結(jié)合的實(shí)踐、教學(xué)模式，使學(xué)生能從“跟著做、學(xué)著做”向“自己做”逐漸過渡，掌握電子商務(wù)操作所需的相關(guān)技能，從而零過渡就業(yè)。

在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)中，從合理安排理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)入手，精心設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容，讓學(xué)生盡量參加社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生在課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)方面，適當(dāng)增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容，并鼓勵(lì)學(xué)生在就學(xué)期間進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)嘗試，為學(xué)生創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境。在畢業(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，有計(jì)劃地將學(xué)生的選題與教師的研究課題及實(shí)踐工作相結(jié)合，讓學(xué)生接觸科學(xué)研究實(shí)際，觸摸行業(yè)發(fā)展脈搏，使實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力得以提高。

（三）實(shí)施多樣化的現(xiàn)代教學(xué)方法

在教學(xué)中我們“以能力為本位，以行動(dòng)為導(dǎo)向”，充分合理地運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)法，比如項(xiàng)目導(dǎo)向法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、問題引導(dǎo)法、情境模擬法、分組討論法、示范教學(xué)法、角色扮演法等，并將具體工作場(chǎng)景引入教學(xué)中，讓學(xué)生能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做”和“做中學(xué)”，在“學(xué)”與“做”中強(qiáng)化殘疾學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的認(rèn)知能力，切切實(shí)實(shí)提升殘疾學(xué)生操作能力。

（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

我們不斷豐富和完善師資結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)引進(jìn)具有豐富企業(yè)或行業(yè)工作經(jīng)歷的高技能人才。通過校企合作，充分利用企業(yè)資源，聘請(qǐng)企業(yè)專家擔(dān)任客座教授，提供專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和課程改革的咨詢及指導(dǎo)；聘請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干作為專業(yè)課或?qū)嵺`課程的兼職教師。有計(jì)劃地安排專業(yè)教師到對(duì)口單位學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，完善知識(shí)能力結(jié)構(gòu)。要求專業(yè)教師每年必須完成至少22個(gè)工作日的相關(guān)專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。此外，不斷選派優(yōu)秀教師到國內(nèi)外重點(diǎn)高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)參加短期課程進(jìn)修、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流，從而提高業(yè)務(wù)水平、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（五）建立殘疾大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)孵化基地

近年來，政府出臺(tái)很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策，對(duì)于殘疾大學(xué)生而言同樣意義重大。建立殘疾大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，能幫助學(xué)生降低創(chuàng)業(yè)的成本和門檻，扶持其做大做強(qiáng)。我們安排專業(yè)企業(yè)人員對(duì)其指導(dǎo)，解決創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的問題，帶領(lǐng)其創(chuàng)業(yè)。這種實(shí)戰(zhàn)性的方式不僅使殘疾大學(xué)生有效利用課余時(shí)間，提升實(shí)踐技能，而且可以培養(yǎng)殘疾大學(xué)生持之以恒、艱苦奮斗精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交往能力。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的、系統(tǒng)性的工程，特殊高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才更是任重而道遠(yuǎn)。以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，建立符合殘疾學(xué)生特點(diǎn)的人才培養(yǎng)方案和課程體系，突出培養(yǎng)適合殘疾人群體的電商崗位的實(shí)操能力，能為社會(huì)培養(yǎng)出適銷對(duì)路的電子商務(wù)人才，使殘疾人群體通過電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

［1］陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究［J］．價(jià)格月刊，2014，（3）.

［2］張樹波.以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究［J］．考試周刊，2014，（4）.

［3］降雪輝，劉彩霞.以市場(chǎng)為導(dǎo)向電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探討［J］．長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（7）.

［4］劉海燕，卓麗杰.關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)新模式的探討［J］．經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014，（1）.

［5］張群，周玲嵐.高職聽障生適應(yīng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)就業(yè)能力的培養(yǎng)方案研究［J］．職業(yè)技術(shù)教育，2013，（3）.

本文為2016年中國殘疾人聯(lián)合會(huì)研究課題“以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的殘疾人高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式研究——以浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例”（立項(xiàng)號(hào)：2016&2F17）研究成果之一。

（作者單位：浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院，310023）

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