于曉彤

[摘 要]當(dāng)前，市場變化、反應(yīng)速度、危機(jī)應(yīng)對成為企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。在新的歷史機(jī)遇期，把執(zhí)行力與戰(zhàn)略提到同等高度，大力強(qiáng)化執(zhí)行，是提升企業(yè)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的必要保證。文章通過以往戰(zhàn)略實(shí)施的誤區(qū)進(jìn)行分析，并結(jié)合中國本土化市場的特點(diǎn)，提出重構(gòu)戰(zhàn)略執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]執(zhí)行力；核心競爭力；戰(zhàn)略實(shí)施；本土化市場

[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 087

1 引 言

在2015年3月的《哈佛商業(yè)評論》中，有一篇名為“Why Strategy Execution Unravels—and What to Do About It”的文章。這篇文章詳細(xì)闡述了戰(zhàn)略實(shí)施過程中的誤區(qū)，啟發(fā)人們?nèi)シ此紤?zhàn)略實(shí)施過程失敗的原因，從而找到了問題的關(guān)鍵所在——執(zhí)行力。

基于不同的角度，人們對執(zhí)行力的理解并不一致。杰克·韋爾奇認(rèn)為，所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。IBM總裁郭士納認(rèn)為，執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃，并對其結(jié)果進(jìn)行測量的能力。美國學(xué)者拉里·博西迪和拉姆·查蘭認(rèn)為，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)，包括對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境作出假設(shè)、對組織的能力進(jìn)行評估、將戰(zhàn)略和運(yùn)營及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員結(jié)合、對這些人員及其所在部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略執(zhí)行力是一種在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中運(yùn)用各種資源和機(jī)制實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合能力，戰(zhàn)略執(zhí)行力既反映了企業(yè)整體素質(zhì)，也反映了管理層領(lǐng)導(dǎo)的觀念、素質(zhì)和心態(tài)，它是連接企業(yè)戰(zhàn)略決策與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的橋梁，其強(qiáng)弱程度直接制約著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 戰(zhàn)略實(shí)施誤區(qū)與對策分析

一般來說，戰(zhàn)略實(shí)施的誤區(qū)主要有五大類，即戰(zhàn)略實(shí)施等同于戰(zhàn)略一致性、執(zhí)行等同于遵守計(jì)劃、反復(fù)宣講等同于理解領(lǐng)悟、業(yè)績驅(qū)動實(shí)施以及自上而下的過程。[1]

從戰(zhàn)略一致性來看，制訂戰(zhàn)略時需要檢驗(yàn)選擇戰(zhàn)略與各種分析結(jié)論的一致性。但在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，環(huán)境的變化是不可預(yù)測的，此時，可能出現(xiàn)與前期計(jì)劃偏離的狀況。為了不讓“一致性”束縛住戰(zhàn)略實(shí)施的靈活性，管理人員需要從宏觀層面把握戰(zhàn)略目標(biāo)，及時跟進(jìn)修正措施。一方面，著力培養(yǎng)那些負(fù)責(zé)執(zhí)行關(guān)鍵舉措、應(yīng)對環(huán)境變化較為靈敏的人員。另一方面，重新建立并啟動支持戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)構(gòu)，諸如項(xiàng)目管理辦公室。

從計(jì)劃角度來看，戰(zhàn)略實(shí)施是要在保持與其他部門工作協(xié)調(diào)的前提下，抓住能成為戰(zhàn)略助力的機(jī)遇。在當(dāng)下多變的市場中，資金、人力和管理精力的分配不可能一成不變，需要隨時調(diào)整。除了避免“一次性”配置資源的陷阱外，管理者還應(yīng)持續(xù)關(guān)注資金、人力資源和精力再分配后的流動情況。

從推廣戰(zhàn)略的理解來看，公司高層不停發(fā)郵件、召開管理會議和全體討論等，但戰(zhàn)略理解的效果收效甚微?，F(xiàn)實(shí)中，在戰(zhàn)略制定階段就要鼓勵基層員工的參與，管理學(xué)中的群體決策在某種程度上可以為決策的實(shí)施減少阻力，增強(qiáng)員工的接受度。

從業(yè)績表現(xiàn)來看，單純的以績效指標(biāo)來硬性評價戰(zhàn)略的實(shí)施效果是不明智的。過于強(qiáng)調(diào)完成指標(biāo)任務(wù)，常常會帶來消極的組織文化氛圍，造成員工主動性的減損和團(tuán)隊(duì)凝聚力的松散。

從戰(zhàn)略實(shí)施方式上看，自上而下的戰(zhàn)略實(shí)施是“強(qiáng)迫式”的工作方式。但是，為了有效應(yīng)對環(huán)境變化，及時糾正偏差，管理人員應(yīng)當(dāng)做到：“自上而下”統(tǒng)籌規(guī)劃，“自下而上”執(zhí)行反饋。二者結(jié)合并施，才能系統(tǒng)地、全面地、高效地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 重構(gòu)戰(zhàn)略執(zhí)行力

中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程有其自身的獨(dú)特性。一方面，從戰(zhàn)略的執(zhí)行總體特征來看，目前中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力普遍較為薄弱。許多企業(yè)在不同程度上都擁有基本清晰的戰(zhàn)略，但卻不能有效地將其付諸實(shí)施。另一方面，從戰(zhàn)略執(zhí)行效果特征來看，中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的情況普遍不盡如人意。企業(yè)預(yù)算與時間控制力薄弱，執(zhí)行有待改進(jìn)和完善。以上兩方面的問題可以總結(jié)為以下原因：因企業(yè)文化力量不足導(dǎo)致員工缺乏戰(zhàn)略共識；因管理層自身領(lǐng)導(dǎo)力的問題使得機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)無效。[2]要克服上述問題，就必須認(rèn)真思考重構(gòu)戰(zhàn)略執(zhí)行力的問題，現(xiàn)提出以下舉措。

第一，理念倡導(dǎo)，形成組織執(zhí)行文化[3]，運(yùn)用文化的力量，共同打造執(zhí)行力的“生命系統(tǒng)”?！吧到y(tǒng)”的核心即在一個共同目標(biāo)下的高度的價值認(rèn)同?？v觀世界業(yè)績卓越的企業(yè)，他們都有一個共同的特征，就是有一套堅(jiān)持不懈的核心價值觀。通過共享知識資源以及相互學(xué)習(xí)成長，對企業(yè)愿景充滿期待，形成和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化，使員工產(chǎn)生活躍的創(chuàng)造力和凝聚力，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)，提高績效。

第二，改善組織流程，提升競爭力。有了執(zhí)行的文化，下一步就是將執(zhí)行的精神落實(shí)到戰(zhàn)略實(shí)施的各個程序中。組織通過一系列活動創(chuàng)造價值，組織流程就是進(jìn)行這些活動的方式。這些過程可以是明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，也可以是固定習(xí)慣的做法。做法不同，結(jié)果也不同，當(dāng)這些過程形成一套制度后，組織的能力和績效也就產(chǎn)生了。

第三，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的力量，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。管理者能力的高低，對保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高起著決定性的作用。要選好、用好管理人員，重點(diǎn)要突破能力障礙，提升管理效能。

第四，運(yùn)用創(chuàng)新的力量，激發(fā)創(chuàng)造奇跡。缺乏創(chuàng)新，企業(yè)就失去了活力；缺乏創(chuàng)新的成果，也就無法實(shí)現(xiàn)超越的目標(biāo)。有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，形成激勵員工奮發(fā)向上、快速執(zhí)行的動力，充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，自覺為企業(yè)自主創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)從完成任務(wù)到超越戰(zhàn)略的跨越式發(fā)展。

第五，關(guān)注影響執(zhí)行力的工作方式與習(xí)慣。一方面，反思管理者如何管好自己的工作。優(yōu)秀的戰(zhàn)略實(shí)施者不會像“奴隸”一樣工作，而是更聰明、更靈活、更有效的工作。如此一來，系統(tǒng)的、講究方法的工作就成為把能力轉(zhuǎn)化為結(jié)果和成就的關(guān)鍵。另一方面，時間與日程管理。戰(zhàn)略實(shí)施者需要具備區(qū)分任務(wù)輕重緩急的能力，并依自己的工作時間的多少來安排工作日程。

4 結(jié) 論

隨著中國企業(yè)市場化改革進(jìn)程的逐漸提速、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和對外開放程度的提高，中國企業(yè)所面臨的市場競爭強(qiáng)度和壓力遠(yuǎn)勝于前。企業(yè)戰(zhàn)略管理是激烈競爭環(huán)境下的管理革命[4]，企業(yè)要想生存就要學(xué)會適應(yīng)這場革命。但近年來，不斷有一些變革主義者在鼓吹革命、徹底改造、突破性思維、量化變革、學(xué)習(xí)型組織等之類的理念。筆者認(rèn)為，如果無法將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的話，再宏偉的理念也無濟(jì)于事。那么，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，路只有一條，就是采用正確的方法努力去做——中心詞是“做”，也就是執(zhí)行。只有付出了努力，勇敢地面對各種困難，積極做事，才有可能達(dá)到既定的目標(biāo)，進(jìn)而才可能形成企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]Donald Sull，Rebecca Homkes，and Charles Sull. Why Strategy Execution Unravels—and What to Do About It[J].Harvard Business Review，2015（3）.

[2]王娟，王成吉. 如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005（11）：73-74.

[3]薛云奎，齊大慶，韋華寧. 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行現(xiàn)狀及執(zhí)行力決定因素分析[J].管理世界，2005（9）：88-98.

[4]才金正，楊錫懷. 企業(yè)執(zhí)行力與戰(zhàn)略實(shí)施[J].東北大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2005（7）：267-269.