夯基礎(chǔ) 強(qiáng)管理 做好家屬工群體管理工作

郭麗娟

家屬工又名五七工，在上世紀(jì)六七十年代油田開發(fā)初期，油田職工的家屬響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，放棄原有的工作，離開老家的親人，從祖國(guó)的四面八方跟隨自己的丈夫來(lái)到油田。初建的大港油田到處是鹽堿灘和蘆葦?shù)?，吃住行都是非常困苦。?dāng)油田職工奮斗在奪油第一線的時(shí)候，家屬們?cè)诩依镒黾覄?wù)、帶孩子、照顧老人，解決了職工的后顧之憂，同時(shí)她們也積極參加油田會(huì)戰(zhàn)，幫著挖溝、抬管線、卸油，干著苦活累活，她們?yōu)橛吞锏慕ㄔO(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

家屬們的辛勤付出與辛苦勞作也得到了油田的認(rèn)可。隨著油田的建設(shè)和穩(wěn)定發(fā)展，家屬們的待遇也得到了提升。2004年油田對(duì)家屬的家屬工身份進(jìn)行了認(rèn)證，之后參加油田建設(shè)的家屬們以家屬工的身份享受了油田給予的家屬工生活補(bǔ)助費(fèi)；2012年，油田更是爭(zhēng)取政策，組織家屬工參加了天津市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，更好地解決了她們今后的養(yǎng)老和生活問(wèn)題。

目前油區(qū)的家屬工群體還是比較龐大的，做好該群體的管理和服務(wù)工作，不僅關(guān)系到家屬工的自身利益，也關(guān)系到油區(qū)的和諧與穩(wěn)定。平穩(wěn)做好家屬工管理工作，就要在日常夯基礎(chǔ)、強(qiáng)管理。

一、夯實(shí)組織建設(shè)，落實(shí)管理要求

俗話說(shuō)有困難找組織，人都有歸屬感。凡是有人群的地方都需要組織，有組織的管理才會(huì)有秩序、有規(guī)范、有保障，社會(huì)才會(huì)和諧穩(wěn)定。

（一）要建立分級(jí)管理要求，使家屬工管理工作有序展開

要建立油田、二級(jí)單位、三級(jí)單位、基層隊(duì)站四級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，逐級(jí)分解家屬工管理工作責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)到具體管理者，確保家屬工管理工作的有序開展。

（二）要建立健全組織制度，使家屬工管理工作依規(guī)開展

要制定家屬工管理辦法等相關(guān)制度和管理規(guī)定，使這一群體組織有序，管理有章。貫徹落實(shí)的同時(shí)，還要根據(jù)情況不斷完善這些管理制度。

（三）要建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，使家屬工管理工作有力開展

要加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)家屬工管理建設(shè)。油田家屬工數(shù)量眾多，管理工作開展起來(lái)有諸多未知的困難，因此，要結(jié)合油田形勢(shì)和實(shí)際工作特點(diǎn)，采取多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)家屬工管理者整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提升，使家屬工管理工作統(tǒng)一模式，勁兒往一處使，心往一處想，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。

二、做好細(xì)節(jié)工作，履行管理責(zé)任

（一）要做到親情管理，了解掌握家屬工信息

本論文作者的母親也是一名家屬工，同齡人的媽媽也多數(shù)是家屬工，所以說(shuō)家屬工就是媽媽、嬸嬸、阿姨，都是自己的親人和家人。在日常工作中，家屬工管理者要利用多種時(shí)機(jī)了解她們的思想狀況、她們的家庭生活情況，掌握更多的信息，就能更好地做好家屬工管理工作。如定期對(duì)家屬工進(jìn)行走訪或電話聯(lián)絡(luò)，就能及時(shí)更新家屬工信息庫(kù)內(nèi)容；根據(jù)家屬工群體年齡大、居住分散、敏感性比較強(qiáng)等特點(diǎn)，收集各種信息，在有需要時(shí)就能妥善處理好各種關(guān)系。日常還可利用辦理到齡手續(xù)的時(shí)機(jī)、發(fā)放新增家屬工聯(lián)系卡的同時(shí)做好法律法規(guī)教育、思想政治教育等。

（二）要學(xué)會(huì)換位思考，正確對(duì)待到訪家屬工

若家屬工有疑慮而來(lái)訪，家屬工管理者就可依靠日常的感情溝通，拉近距離，引導(dǎo)她們依法依規(guī)反映。對(duì)待上訪的家屬工，要擺正態(tài)度，明確個(gè)人認(rèn)識(shí)，從父母那輩人可以看出，一般油田的老百姓大都心態(tài)平和，不愛(ài)惹事生非，若不是百般無(wú)奈，一般不去麻煩單位和領(lǐng)導(dǎo)，凡是找單位和領(lǐng)導(dǎo)的，多是遇到急事和自己解決不了的事情才找領(lǐng)導(dǎo)幫助解決，這也是群眾對(duì)黨和政府的信任。一些家屬工因特殊原因家里生活困難，無(wú)法承擔(dān)生活的重任，家人患病、子女上學(xué)、照顧老人等生活責(zé)任會(huì)給這部分人的家庭帶來(lái)巨大的壓力。因此，對(duì)于這部分生活困難的家屬工，要給予力所能及的幫助，減少家屬工的思想壓力。在家屬工參保工作中，第二礦區(qū)有位家屬工，家中老人常年患病住院治療，丈夫早年因公去世，自己辛辛苦苦把兒子拉扯大，兒子剛剛參加工作，自己有意愿參保，多方借錢后還差8000余元，再也沒(méi)有辦法借到錢，拿著參保告知書含淚放棄參保。得知情況后，第二礦區(qū)家屬工管理者伸出援助之手，幫助湊齊了參保費(fèi)用，使她順利參保。事后這名家屬工多次帶兒子到單位表示感謝。事實(shí)證明，只有通過(guò)辦實(shí)事，真正關(guān)心和幫助解決家屬工的生活困難，真心地為這個(gè)群體謀福利，家屬工們會(huì)真正體會(huì)到組織的關(guān)心和溫暖。

（三）要落實(shí)惠民政策，多為家屬工爭(zhēng)取保障

在政策允許的情況下，油區(qū)要繼續(xù)實(shí)行多種惠民政策，努力為家屬工爭(zhēng)取更多的利益保障。如家屬工醫(yī)療參保問(wèn)題，家屬工年輕時(shí)參加油田各種會(huì)戰(zhàn)，落下病痛的大有人在，且隨著年齡增大，慢性病逐漸上身；有的因老伴去世，家中經(jīng)濟(jì)不寬裕，若住院做手術(shù)就是一筆不小的開銷，若能參加，可以減緩大病造成的經(jīng)濟(jì)困難和生活壓力。

三、采取多種舉措，提升管理水平

（一）要做好正確思想引導(dǎo)

耐心做好政策解釋，及時(shí)做好家屬工的解疑釋惑工作，使她們避免或少受外部謠言的蠱惑和影響。

（二）要開展文化建設(shè)工作

積極借助文化建設(shè)的良好平臺(tái)，宣傳積極向上的正能量，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、舊觀念，使其樹立自尊、自立、自強(qiáng)的信念，積極面對(duì)生活中的挫折與困難，使其認(rèn)識(shí)到要靠自己和集體的共同努力，形成積極向上的思想觀念。

（三）要發(fā)揮骨干表率作用

家屬工中有很多是黨員同志，而且多是思想覺(jué)悟較高的黨員，因此要充分發(fā)揮她們一名黨員一個(gè)旗幟的作用，輔助做好油區(qū)家屬工管理工作。根據(jù)家屬工群體人員多，居住分散且影響面廣的特點(diǎn)，合理設(shè)置家屬工黨員責(zé)任區(qū)，動(dòng)員這些黨員家屬工在自己的小區(qū)里，在自己?jiǎn)挝坏募覍俟と后w里，宣傳關(guān)于油田家屬工管理的方針、政策，及時(shí)告知油田為爭(zhēng)取廣大家屬工的利益所做出的努力，同時(shí)把家屬工的建議或意見收集起來(lái)，及時(shí)向家屬工管理單位反饋，起到宣傳、信息員的作用。

（四）要發(fā)揮“一盤棋”作用

實(shí)施離退休職工屬地化管理后，退休職工按照家庭住址實(shí)行了區(qū)域化管理，但家屬工管理單位沒(méi)有變更，造成了職工和家屬工分開管理的局面，給家屬工管理工作帶來(lái)了困難。油區(qū)要實(shí)施家屬工“一盤棋”管理機(jī)制，做到信息共享。

家屬工群體連著油田的千家萬(wàn)戶，也是油田管理不可分割的一部分。只要家屬工管理者履職盡責(zé)，抓好基礎(chǔ)工作，提升管理水平，家屬工群體的管理工作就會(huì)步入一個(gè)良性工作環(huán)境。