樊　浩

廣州市第一人民醫(yī)院 (廣州 510180)

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·醫(yī)學(xué)信息·

大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)教育分析思考

樊浩

廣州市第一人民醫(yī)院 (廣州 510180)

【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給各行各業(yè)及整個(gè)社會(huì)文化帶來(lái)了深刻變革。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館經(jīng)受這一領(lǐng)域洗禮時(shí)，其數(shù)據(jù)處理方法和用戶服務(wù)模式會(huì)發(fā)生顯著變化，也對(duì)館員素質(zhì)提出了新的要求。文章就大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)教育提出了幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)教育大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給各行各業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)文化帶來(lái)了深刻變革。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在面對(duì)這一前沿領(lǐng)域時(shí)，其數(shù)據(jù)處理方法與用戶服務(wù)模式都會(huì)發(fā)生顯著變化，也對(duì)醫(yī)學(xué)館員素質(zhì)提出了新的要求。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員的新要求

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館用戶的信息需求決定著館員提供的服務(wù)方式和內(nèi)容，因此醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)該以用戶需求作為出發(fā)點(diǎn)[1]。

1.1用戶信息需求對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員提出的新要求從用戶從事的職業(yè)來(lái)劃分，用戶可以分為醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶和非醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶[2]。醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象，為這類用戶提供服務(wù)是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的重要內(nèi)容。醫(yī)學(xué)是發(fā)展迅速的學(xué)科，因此要求館員能及時(shí)了解醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，能夠跟上醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶的信息需求。非醫(yī)學(xué)專業(yè)用戶是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人對(duì)健康的重視而產(chǎn)生的一個(gè)群體。他們對(duì)健康的重視需要了解一些醫(yī)學(xué)常識(shí)以及基本的保健知識(shí)，這類用戶的信息需求體現(xiàn)著實(shí)用性、直觀性、多樣化等特點(diǎn)。

1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員提出的新要求大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)以及信息技術(shù)的變革，同樣促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展，和其他類型圖書(shū)館一樣，功能、性質(zhì)、發(fā)展規(guī)律以及基本矛盾都發(fā)生了很大的改變[3]。這些變化對(duì)館員也產(chǎn)生了很大的影響。用戶信息需求的個(gè)性化要求醫(yī)學(xué)圖書(shū)館提供的信息更直接有效實(shí)用。這就要求館員不僅具備基本的素質(zhì)要求，還應(yīng)有廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)具有的素質(zhì)內(nèi)容

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員除要有良好的職業(yè)道德、事業(yè)心和責(zé)任感外還應(yīng)具有以下技能：

2.1良好的專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是館員為讀者提供服務(wù)的質(zhì)量保障。讀者需求變化、圖書(shū)館發(fā)展等因素，促使圖書(shū)館館員應(yīng)具有多類型專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)成為復(fù)合型人才。

2.1.1圖書(shū)館學(xué)基本理論和技能。圖書(shū)館學(xué)核心科目包括文獻(xiàn)分類、信息檢索、信息分析等，這些內(nèi)容是作為圖書(shū)館館員應(yīng)具備的基礎(chǔ)理論知識(shí)[4]。

2.1.2醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)以及其他學(xué)科知識(shí)。醫(yī)學(xué)知識(shí)是圖書(shū)館館員自身素質(zhì)的基礎(chǔ)，它甚至比圖書(shū)館學(xué)知識(shí)更為重要，它決定了開(kāi)展讀者服務(wù)的質(zhì)量和層次。另外，館員還應(yīng)掌握一些其他學(xué)科知識(shí)，如醫(yī)學(xué)心理學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)等，對(duì)一些交叉學(xué)科和新興學(xué)科，館員應(yīng)在工作中不斷學(xué)習(xí)，能為讀者提供更高層次的服務(wù)，如定題服務(wù)、專題服務(wù)、科技查新等。

2.1.3外語(yǔ)知識(shí)。醫(yī)學(xué)是全世界共同研究的內(nèi)容，一些重大疑難病癥需要多個(gè)國(guó)家通力合作。另外實(shí)時(shí)了解國(guó)外發(fā)達(dá)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，也是我國(guó)醫(yī)學(xué)發(fā)展的借鑒手段。因此醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)該熟練掌握一到兩門(mén)外語(yǔ)，可以隨時(shí)跟蹤、掌握國(guó)際上最新的醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從中收集到有價(jià)值的信息，為本單位醫(yī)學(xué)工作發(fā)展提供助力。

2.1.4計(jì)算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，同樣計(jì)算機(jī)發(fā)展帶來(lái)的新技術(shù)給圖書(shū)館工作帶來(lái)的巨大的變革，圖書(shū)館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化。計(jì)算機(jī)技術(shù)給圖書(shū)館帶來(lái)的這些變化，就需要館員能及時(shí)掌握相關(guān)信息技術(shù)，熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，能充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息搜集、分類整理、傳播、交流、利用、存儲(chǔ)等，為讀者檢索到正確的信息。

2.2專業(yè)信息素養(yǎng)能力

2.2.1信息意識(shí)。信息社會(huì)的到來(lái)，讓人們深知掌握信息的重要性，在當(dāng)前社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，往往能否掌握信息決定著成敗，而其中最重要的能力就是信息意識(shí)，信息意識(shí)的強(qiáng)弱對(duì)事件的成敗起著關(guān)鍵的中作用[5]。信息社會(huì)的發(fā)展，給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，過(guò)去圖書(shū)館豐富的館藏是信息中心，如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展等嚴(yán)重影響了圖書(shū)館在社會(huì)上的地位，圖書(shū)館能否適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，其中館員強(qiáng)化信息意識(shí)、樹(shù)立大圖書(shū)館觀念起著很重要的作用。圖書(shū)館館員從信息搜集、加工整理、傳遞都應(yīng)該有強(qiáng)烈的信息意識(shí)。

2.2.2信息資源管理能力。圖書(shū)館館員面對(duì)各種形式和載體的信息，利用自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)能做到檢索、甄別、整合信息資源，創(chuàng)建學(xué)術(shù)網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)等。

2.2.3信息資源服務(wù)能力。圖書(shū)館館員要利用一切服務(wù)手段為用戶提供信息服務(wù)，如微博、微信、E-mail、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、專題網(wǎng)站等。

2.2.4信息教育培訓(xùn)能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員和科研人員需熟練掌握信息技能，因此圖書(shū)館館員可以主動(dòng)開(kāi)展培訓(xùn)，提高其信息素養(yǎng)能力。

2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員新要求

2.3.1醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員是開(kāi)展循證醫(yī)學(xué)的服務(wù)者。循證醫(yī)學(xué)是指能準(zhǔn)確應(yīng)用獲得的研究依據(jù)，并結(jié)合醫(yī)生個(gè)人的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和臨床經(jīng)驗(yàn)和病人的權(quán)力和期望，考慮這三種因素制定病人的治療方案[6]。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以作為建立特殊病例的交流平臺(tái)，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館對(duì)循證醫(yī)學(xué)實(shí)踐具備最重要的作用之一是建立疑難雜癥病例的交流平臺(tái)，幫助臨床表現(xiàn)復(fù)雜的特殊病例或疑難重癥積累臨床經(jīng)驗(yàn)，幫助臨床醫(yī)生從這些疑難雜癥中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)臨床研究方向，為最終防治疑難重癥打下基礎(chǔ)[7]。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員可以解決如何通過(guò)有效的文獻(xiàn)檢索，幫助臨床醫(yī)生判定證據(jù)的可靠性和實(shí)施循證醫(yī)學(xué)證據(jù)的檢索[8]，充當(dāng)循證醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)師之間的橋梁。

2.3.2醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員可為醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛服務(wù)。近年來(lái)，醫(yī)療糾紛愈演愈烈。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員可利用自身信息優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛提供信息服務(wù)。第一，為醫(yī)院提供有關(guān)醫(yī)療操作、護(hù)理和管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)方面的書(shū)刊和資料，讓臨床醫(yī)務(wù)人員掌握各項(xiàng)醫(yī)療操作和行為規(guī)范。只有嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療護(hù)理的操作規(guī)程，才能最大限度地減少和避免醫(yī)療事故和差錯(cuò)。第二，提供有關(guān)醫(yī)療糾紛處理的案例及相關(guān)法律類書(shū)刊文獻(xiàn)使臨床醫(yī)務(wù)人員更好地保護(hù)自身的權(quán)益，避免與病人發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)[9]。

2.3.3醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員是醫(yī)學(xué)相關(guān)信息的組織和傳播者。館員負(fù)責(zé)館藏資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的采集、組織、傳播等，并能參與建設(shè)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，保存和發(fā)布學(xué)術(shù)成果等。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員要以用戶需求為中心，提供專業(yè)化服務(wù)，包括分析、推薦醫(yī)學(xué)領(lǐng)域信息資源。另外館員還能編寫(xiě)相關(guān)文摘、書(shū)目、評(píng)價(jià)報(bào)告等，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布。

2.3.4醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員是醫(yī)學(xué)信息的導(dǎo)航者[10]?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)信息的迅猛發(fā)展，海量信息和新知識(shí)的不斷出現(xiàn)對(duì)使用者閱讀時(shí)間和接受能力帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)工作者希望圖書(shū)館能提供個(gè)性化需求服務(wù)，因此館員要開(kāi)展多層次的信息導(dǎo)航服務(wù)，主動(dòng)推送深層次服務(wù)、代查代檢服務(wù)等。

2.3.5醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員應(yīng)參與醫(yī)學(xué)科學(xué)研究。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員在信息資源利用和獲取上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因此應(yīng)該參與到醫(yī)學(xué)科學(xué)研究中，充分發(fā)揮信息導(dǎo)航者的作用，為醫(yī)學(xué)科研提供醫(yī)學(xué)信息，節(jié)省臨床醫(yī)務(wù)人員精力和時(shí)間。

3提高醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員素質(zhì)的建議

3.1提升醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員的服務(wù)理念醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的最終目的是為讀者服務(wù)，以人為本，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者需求。個(gè)性化和人性化服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)容，提升館員的服務(wù)理念，有助于工作中為讀者提供更全面完善的服務(wù)，更好地為臨床一線服務(wù)。

3.2時(shí)刻關(guān)注醫(yī)學(xué)最新發(fā)展醫(yī)學(xué)由于其特殊性，其領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)更新特別快，這就要求館員能及時(shí)掌握最新發(fā)展情況，并對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)界內(nèi)的重要醫(yī)學(xué)成果、發(fā)展前沿等情況能深入了解，再為讀者服務(wù)的過(guò)程中做到事半功倍的效果。醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，館員為其服務(wù)時(shí)應(yīng)使他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到最新醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高他們的醫(yī)療水平，在長(zhǎng)遠(yuǎn)上有利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

3.3注重圖書(shū)館文化建設(shè)和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)圖書(shū)館是一種文化產(chǎn)物，因此就需要館員有著豐厚的文化底蘊(yùn)[11]。加強(qiáng)圖書(shū)館文化建設(shè)，對(duì)每位讀者都能得到文化熏陶，在濃厚的文化環(huán)境中學(xué)到知識(shí)。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館事業(yè)在不斷發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容和方式也應(yīng)該不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新具體表現(xiàn)在館員應(yīng)該培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次挖掘，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式，提供工作效率和質(zhì)量，縮短為讀者服務(wù)時(shí)間，從最大程度上滿足讀者的信息需求。

3.4建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館，優(yōu)化人員隊(duì)伍圖書(shū)館發(fā)展的未來(lái)方向就是網(wǎng)絡(luò)化，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的主要標(biāo)志[12]。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，圖書(shū)館之間應(yīng)該協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共建和共享信息資源。建設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建具有個(gè)性化特色館藏，是實(shí)現(xiàn)信息資源共享和為讀者服務(wù)的前提。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，圖書(shū)館擺脫了地理位置的限制，任何讀者都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取到自己所需的任何形式的信息資源。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館，前提是就要是有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。圖書(shū)館要培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高館員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息素養(yǎng)等水平。

3.5開(kāi)展個(gè)性化信息推送服務(wù)大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人都是信息源，面對(duì)繁雜數(shù)據(jù)能夠提供精準(zhǔn)服務(wù)更顯得難能可貴，這就需要依賴大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化信息服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)信息推送。對(duì)大數(shù)據(jù)的分析可從兩方面去理解，一是對(duì)現(xiàn)存資源如醫(yī)學(xué)圖書(shū)館建設(shè)所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，二是對(duì)醫(yī)務(wù)人員及患者所大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，以便根據(jù)用戶特點(diǎn)和行為偏好，開(kāi)展精準(zhǔn)信息推送服務(wù)。

4結(jié)論

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)模式和內(nèi)容均已發(fā)生變化，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館館員業(yè)務(wù)素質(zhì)也應(yīng)緊跟時(shí)代，滿足社會(huì)發(fā)展需求。

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DOI：10.3969/j.issn.1000-8535.2016.04.038

(收稿日期：2016- 03- 03)