柴美麗

摘 要：高校圖書館若想使學(xué)科館員的服務(wù)得到提升與開拓，必須重視學(xué)科館員的素質(zhì)培養(yǎng)和提升，本文就此展開分析與研究。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科館員素質(zhì)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1216（2016）02C-0032-01

學(xué)科館員制度始終是高校圖書館服務(wù)領(lǐng)域中動態(tài)性與活躍度最強(qiáng)的點(diǎn)。學(xué)科館員服務(wù)在高校圖書館經(jīng)歷了移動服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、嵌入式服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)等階段。但對學(xué)科館員在高校圖書館的服務(wù)實(shí)踐做深入了解與研究后發(fā)現(xiàn)，學(xué)科館員的服務(wù)在實(shí)際操作中存在諸多問題。究其原因，是學(xué)科館員的建設(shè)針對性與實(shí)施性較弱，尤其是疏于對學(xué)科館員素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。

一、學(xué)科館員素質(zhì)的重要性

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的兩大基點(diǎn)即是館藏和學(xué)科館員。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的實(shí)施主體，他們以讀者需求為支點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自身的存在價值。據(jù)了解，自學(xué)科館員制度誕生以來，學(xué)科館員即成為圖書館界關(guān)注的焦點(diǎn)和研究的熱點(diǎn)。學(xué)科館員在稱謂上已歷經(jīng)第一代、第二代、第三代學(xué)科館員的階段劃分。盡管圖書館人希冀不斷提升學(xué)科館員的服務(wù)模式，但實(shí)際上只是個人意愿式地提升了學(xué)科館員的服務(wù)內(nèi)涵，對其所需具備的素質(zhì)一直陷在短板平臺上。

學(xué)科館員服務(wù)中必備的四個要素：一是認(rèn)識。這包括三方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)對開展學(xué)科服務(wù)的重視度，讀者對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)可度，學(xué)科館員對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)知度。二是管理。管理體現(xiàn)的是學(xué)科服務(wù)執(zhí)行度與執(zhí)行力水平的高低。三是人員。學(xué)科服務(wù)的成敗與否核心體現(xiàn)于學(xué)科館員。讀者的需求必然牽引到學(xué)科館員的素質(zhì)。四是后勤。這體現(xiàn)的是學(xué)科服務(wù)一個不可或缺的支點(diǎn)，學(xué)科館員實(shí)施服務(wù)的環(huán)境平臺。假若高校圖書館沒有信息收集、處理及挖掘能力，學(xué)科服務(wù)便僅是空談而已。在以上四個要素中，無一不最終指向?qū)W科館員。平臺相同，但具有不同素質(zhì)背景的學(xué)科館員為讀者提供的服務(wù)價值不會相同。

二、學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)

高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)主要包括基本素質(zhì)、知識素質(zhì)和技能素質(zhì)三方面?；舅刭|(zhì)包括思想政治素質(zhì)和道德素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。知識素質(zhì)包括方法論素質(zhì)，圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)知識，學(xué)科領(lǐng)域?qū)I(yè)知識以及信息政策和知識產(chǎn)權(quán)知識等。技能素質(zhì)包括信息綜合分析能力，信息操作技術(shù)能力，科研能力，外語能力，以及組織管理能力和營銷公關(guān)能力。

例如，美國喬治·梅森大學(xué)圖書館要求學(xué)科館員首先要熱愛圖書館事業(yè)，具有自我學(xué)習(xí)和知識更新的能力，能夠適應(yīng)高等教育并且可以提供高質(zhì)量、高效率的工作和服務(wù)；自身具有團(tuán)結(jié)合作精神以及良好的協(xié)作溝通能力；可以適應(yīng)讀者需求的多樣性和知識自由性；在具有良好的職業(yè)道德的基礎(chǔ)上掌握學(xué)科專業(yè)技能。此外還要具有組織和管理的能力。我國高校圖書館的學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)：一是基本能力中應(yīng)包括較高的思想素質(zhì)，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和紀(jì)律遵守。二是知識能力中應(yīng)包括學(xué)科館員需具備的圖書情報、計算機(jī)、外語以及某學(xué)科的專業(yè)知識，并且需具有信息檢索和咨詢能力等。三是創(chuàng)新能力中應(yīng)包括學(xué)科館員能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，并能提出合理化建議等。四是科研能力中應(yīng)包括科研項目及相關(guān)論文的發(fā)表數(shù)量。五是綜合素質(zhì)能力中應(yīng)包括學(xué)科館員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，以及較強(qiáng)的溝通、營銷和公關(guān)能力等。此外學(xué)科館員整體需要具備團(tuán)隊合作精神等。

據(jù)了解，國外國內(nèi)的高校圖書館對學(xué)科館員的素質(zhì)能力要求大同小異，但在實(shí)際操作中，由于各高校圖書館的客觀環(huán)境參差不齊，導(dǎo)致各圖書館的學(xué)科館員的素質(zhì)極少能達(dá)到以上提出的標(biāo)準(zhǔn)，由此也導(dǎo)致學(xué)科館員的服務(wù)長期徘徊不前，很難找到突破口。

三、學(xué)科館員的素質(zhì)保證措施

高校圖書館學(xué)科館員的素質(zhì)保證與提升，不能簡單地歸結(jié)于學(xué)科館員自身，高校圖書館對學(xué)科館員制度的建設(shè)和實(shí)施才能有效地給予后援保障。筆者經(jīng)過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，若想使學(xué)科館員的素質(zhì)不斷得到提升，高校圖書館需要做到以下幾點(diǎn)：

首先，領(lǐng)導(dǎo)要給予重視。這里的領(lǐng)導(dǎo)不僅是指圖書館的館長，還需要各院系領(lǐng)導(dǎo)的配合，以及校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。學(xué)科館員這種先進(jìn)的服務(wù)理念與模式在實(shí)際運(yùn)作中，只有領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，例如待遇的提升，才能使圖書館吸引高素質(zhì)的人才，使學(xué)科館員的素質(zhì)落到實(shí)處。

其次，高校圖書館要培養(yǎng)和提升學(xué)科館員的素質(zhì)。針對當(dāng)前已存在的學(xué)科館員專業(yè)背景不夠、復(fù)合型人才較少的問題，高校圖書館可根據(jù)本校學(xué)科的特點(diǎn)，對已在崗的學(xué)科館員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可以靈活多樣。對不具有學(xué)科專業(yè)的在職館員，高校圖書館可以選派他們進(jìn)行學(xué)科專業(yè)課程進(jìn)修或者攻讀相關(guān)專業(yè)的碩博士學(xué)位。另外還要保證具備學(xué)科背景的學(xué)科館員的專業(yè)知識不斷得到更新。

再次，高校圖書館需要對學(xué)科館員設(shè)立嚴(yán)格的績效考核制度。高校圖書館只有設(shè)立健全的管理運(yùn)行模式，才能激發(fā)學(xué)科館員的責(zé)任心，使其服務(wù)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，使其具有強(qiáng)烈的提升自身素質(zhì)的上進(jìn)心。

總之，在高校圖書館，學(xué)科館員的素質(zhì)決定著高校圖書館學(xué)科服務(wù)的走向，提升學(xué)科館員的素質(zhì)，可以使高校圖書館的服務(wù)邁向高層次，從而促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

盧秀茹，畢杰.高校圖書館學(xué)科館員管理模式研究[J].現(xiàn)代情報，2008，（1）.