濟(jì)南市血液供保中心　孫　艷

利用SCE建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)智能管道

濟(jì)南市血液供保中心孫艷

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)和帶寬提速，將導(dǎo)致流量增長(zhǎng)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的剪刀差現(xiàn)象日益明顯，增量不增收會(huì)更加嚴(yán)重，在流量結(jié)算政策影響下，中國(guó)移動(dòng)、鐵通和廣電互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會(huì)受行業(yè)影響更大。在“內(nèi)容為王”、“終端為王”等當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管道化的業(yè)務(wù)供應(yīng)方式，在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中，逐步失去了云端的業(yè)務(wù)供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，話語(yǔ)權(quán)日益低落，甚至存在價(jià)值鏈中被旁路化的趨勢(shì)。另外，移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵通和廣電等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商業(yè)務(wù)同質(zhì)同比，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，盈利能力相互制約，在以單一業(yè)務(wù)、扁平費(fèi)率、以用戶數(shù)增長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主要驅(qū)動(dòng)力的當(dāng)前管道式經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)空間已經(jīng)不大，跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)逐漸過(guò)去，況且目前增量不增收已經(jīng)很明顯。

SCE；互聯(lián)網(wǎng)；智能管道

顯然，有必要結(jié)合技術(shù)進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特性，摸索新的發(fā)展道路。目前根據(jù)移動(dòng)、鐵通和廣電互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，謹(jǐn)作如下建議：

持續(xù)的優(yōu)化流量流向，推動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)，重建流量增長(zhǎng)與利潤(rùn)增長(zhǎng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

推行既有管道的差異化運(yùn)營(yíng)，提升既有管道的價(jià)值；

實(shí)施智能化運(yùn)營(yíng)，積極推進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)能力的產(chǎn)業(yè)鏈整合、資源整合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商價(jià)值釋放；

并以高效的、統(tǒng)一的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，以高效的、統(tǒng)一的管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，力爭(zhēng)打造智能管道，實(shí)現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營(yíng)。

一、SCE對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化控制方法論回顧

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，應(yīng)用日益豐富，單個(gè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求越來(lái)越高?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富對(duì)人們的學(xué)習(xí)、工作和娛樂都帶來(lái)嶄新的體驗(yàn)。但是，不可回避的是，作為哈工大校園網(wǎng)，我們的帶寬資源是有限的，換言之，帶寬是以較大的成本采購(gòu)的，不斷增加的帶寬就意味著不斷增加的成本，而我們的用戶量是相對(duì)固定的，這首先是成本與效益的矛盾。其次，不同的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)帶寬的消耗也是不一樣的，比如以P2P為代表的網(wǎng)絡(luò)下載和在線視頻對(duì)帶寬的消耗是無(wú)止境的，而重要的新聞、游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)帶寬需求并不高，也就是說(shuō)個(gè)別用戶的P2P使用會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用受到帶寬的限制和體驗(yàn)的受損，這就是一個(gè)個(gè)別應(yīng)用與普遍應(yīng)用，個(gè)別用戶與大多數(shù)用戶的矛盾。再次，在P2P網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，充斥著大多數(shù)的盜版和不健康內(nèi)容，是無(wú)法監(jiān)管的。

從上述的分析，我們可以建議，對(duì)以P2P下載、視頻為代表的資源消耗型應(yīng)用進(jìn)行適度的控制，是解決這些問(wèn)題較好的方法。由于P2P應(yīng)用的端口跳轉(zhuǎn)特性，因此通常采用DPI平臺(tái)進(jìn)行控制：

控制的全面性和精準(zhǔn)性，對(duì)相關(guān)的應(yīng)用和控制的帶寬目標(biāo)能夠精準(zhǔn)，不能傷害其他應(yīng)用，另外，由于P2P協(xié)議發(fā)展很快，除了明確的協(xié)議識(shí)別之外，對(duì)于新出現(xiàn)的協(xié)議變種應(yīng)該能夠基于行為識(shí)別，并進(jìn)行控制。

控制的靈活性；要基于不同的用戶群、不同的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、不同的時(shí)間段、不同的應(yīng)用進(jìn)行不同的控制。因?yàn)椴煌牧髁苛飨蛞馕吨煌某杀荆煌臅r(shí)間段控制可以通過(guò)錯(cuò)峰實(shí)現(xiàn)削峰填谷的效果，提升整個(gè)出口鏈路的效率。同時(shí)不同的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商因?yàn)槌杀静煌瑧?yīng)該區(qū)別對(duì)待，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商路由的辨認(rèn)應(yīng)該自動(dòng)跟BGP路由表同步，以便及時(shí)生效。

基于單個(gè)用戶進(jìn)行控制，而不是整體控制。如果整體上進(jìn)行P2P帶寬限制，那么先上線的用戶會(huì)優(yōu)先得到帶寬資源，后上線的用戶則根本無(wú)法使用，這樣會(huì)嚴(yán)重傷害用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。我的建議是為每個(gè)用戶進(jìn)行P2P帶寬的設(shè)定，這樣就互不影響，并且達(dá)到控制的效果。

基于優(yōu)先級(jí)的控制思路。單純的就網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)來(lái)看，校方是帶寬供應(yīng)者，用戶是帶寬消費(fèi)者，如果是照顧用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的自主性，那么從控制的角度來(lái)看，則為用戶設(shè)定所有應(yīng)用的總帶寬，為不同的應(yīng)用設(shè)定不同的優(yōu)先級(jí)，這樣的控制效果舉例來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)用戶可用的帶寬是2M，如果他自己下載P2P又要看網(wǎng)頁(yè)，那么網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用會(huì)自動(dòng)擠占他的P2P應(yīng)用帶寬，從而使P2P應(yīng)用受限。

上述控制方法和效果，已經(jīng)在部分移動(dòng)、鐵通進(jìn)行部署，通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的控制能力得到了大家的認(rèn)可，并取得理想的控制效果。

二、通過(guò)SCE進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，差異化服務(wù)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)盈利

宏觀層面，中國(guó)移動(dòng)、鐵通和廣電寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)盈利能力不足，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)關(guān)注微觀層面。通過(guò)深入的分析和數(shù)據(jù)挖掘，我們可以提供關(guān)于精細(xì)化經(jīng)營(yíng)與科學(xué)決策的微觀數(shù)據(jù)，哪些用戶是移動(dòng)、鐵通和廣電的優(yōu)質(zhì)客戶，給移動(dòng)、鐵通和廣電帶來(lái)盈利，哪些移動(dòng)、鐵通和廣電是我們的劣質(zhì)客戶，給移動(dòng)、鐵通和廣電帶來(lái)盈利損失。據(jù)此，我們提供將優(yōu)質(zhì)客戶留在網(wǎng)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，同時(shí)分析劣質(zhì)客戶的成因，如何將劣質(zhì)客戶向優(yōu)質(zhì)客戶過(guò)渡，一方面是基于盈利需要的用戶流量控制和內(nèi)容引導(dǎo)，一方面是基于明確熱點(diǎn)內(nèi)容的引入建議。事實(shí)上在一定的網(wǎng)絡(luò)資源前提下，可容納的用戶數(shù)量是有限的，通過(guò)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，可以努力實(shí)現(xiàn)，留在網(wǎng)內(nèi)的都是可盈利的優(yōu)質(zhì)客戶，造成利潤(rùn)損失的劣質(zhì)客戶得到合理的管控和更好的行為引導(dǎo)，從而在不影響盈利的前提下向優(yōu)質(zhì)客戶過(guò)渡。在大進(jìn)大出的的寬帶用戶市場(chǎng)行為中，進(jìn)來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶，出去的是劣質(zhì)客戶，在續(xù)費(fèi)率不高的情況下，續(xù)費(fèi)的是優(yōu)質(zhì)客戶，轉(zhuǎn)網(wǎng)的是劣質(zhì)客戶。對(duì)于大客戶，我方提供解決方案進(jìn)行黑戶、欠費(fèi)用戶、小簽大開用戶、以及造成虧損的劣質(zhì)客戶的報(bào)告和控制，彌補(bǔ)大客戶管理的欠缺，促進(jìn)大客戶業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。由此，可以保證寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的盈利能力。

三、打造智能化管道，向價(jià)值鏈的上下游發(fā)展

產(chǎn)業(yè)的上游是多種多樣的內(nèi)容提供商，包括廣告商、搜索引擎、在線視頻、電子商務(wù)、即時(shí)通信、在線游戲、社交網(wǎng)站等等，他們關(guān)注如何擴(kuò)展自己的用戶，提升自己的用戶滿意度，同時(shí)關(guān)注如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)的下游是各式各樣的智能終端廠家，包括手機(jī)、電腦、PAD等等，他們關(guān)注自己的終端的在網(wǎng)數(shù)量、用戶使用體驗(yàn)等等。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)會(huì)對(duì)用戶行為進(jìn)行精確深入的分析和多維度的建模處理，會(huì)明確的了解上述產(chǎn)業(yè)上下游公司所不可能全面了解而自己又十分關(guān)心的數(shù)據(jù)，而這些企業(yè)也不具備直接面向用戶進(jìn)行推廣的機(jī)會(huì)。我們將此理解為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的根本原因。

SCE所提供的智能管道解決方案，將會(huì)努力將網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的這一不可替代性演化為可以盈利的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。比如通過(guò)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通道將用戶吸引到合作的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、社交網(wǎng)站或者其他高價(jià)值低流量網(wǎng)站等等，從而可以實(shí)現(xiàn)雙向收費(fèi)，而對(duì)于不合作的網(wǎng)站，則給予較低的優(yōu)先級(jí)或者網(wǎng)絡(luò)帶寬；基于用戶的行為分析，可以進(jìn)行幫助門戶網(wǎng)站提供精準(zhǔn)廣告的投放能力，這是這些網(wǎng)站所趨之若鶩的發(fā)展方向，而且網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商也會(huì)活動(dòng)廣告直投的業(yè)務(wù)能力。

上述業(yè)務(wù)能力將為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供多種的增值業(yè)務(wù)空間，自建出口將成為安全的、可以雙向盈利的智能管道。同樣在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，不僅固網(wǎng)業(yè)務(wù)需要此類解決方案，其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會(huì)更加需要這一解決方案。

四、面向用戶，提供個(gè)性化服務(wù)

不同的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)以及資費(fèi)有不同的需求，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商考慮基于不同帶寬、靈活時(shí)長(zhǎng)、不同內(nèi)容、不同時(shí)間、不同應(yīng)用的計(jì)費(fèi)方式，事實(shí)上，兩者有著共同的契合，需要進(jìn)行科學(xué)的分析，才會(huì)定制出不同的業(yè)務(wù)套餐為不同用戶所接受，并為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商獲益。比如，用戶可能需要臨時(shí)開視頻會(huì)議，從而需要1個(gè)小時(shí)的較高帶寬，并愿意為之付費(fèi)，我們稱之為BoD（按需帶寬供應(yīng)），再比如，企業(yè)希望控制自己的員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)訪問(wèn)一些視頻網(wǎng)站或者游戲網(wǎng)站，希望網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商能夠開放控制權(quán)限，我們稱之為MoD（按需資源管控），再比如父母希望控制小孩網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的內(nèi)容，在線游戲的時(shí)間，我們稱之為父母管控（Parent Control）等等。

SCE目前可以提供上述的幾個(gè)案例的業(yè)務(wù)能力，更深層次的個(gè)性化業(yè)務(wù)供應(yīng)和增值空間是SCE不斷分析、不斷理解、不斷提供的業(yè)務(wù)模塊。

五、小結(jié)

智能管道的建設(shè)，既符合網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，也符合產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商開放資源合作經(jīng)營(yíng)的需求，也符合用戶個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求?；赟CE的智能管道理論上提供了前所唯有的網(wǎng)絡(luò)智能，從而可以提供異于傳統(tǒng)的價(jià)值空間。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)、鐵通和廣電既有立竿見影的現(xiàn)實(shí)意義，更可以成為中國(guó)移動(dòng)、鐵通和廣電互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)演進(jìn)的創(chuàng)新基石。