徐 紅

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務(wù)
——高職圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的新途徑

徐 紅

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務(wù)是一種融合服務(wù)，是高職圖書(shū)館服務(wù)的一種新趨勢(shì)，是圖書(shū)館開(kāi)展的融入教學(xué)一線、與學(xué)科課程相整合的創(chuàng)新服務(wù)。結(jié)高職院校的特點(diǎn)，嵌入式服務(wù)分成兩種，一種是基于課堂的嵌入式服務(wù)，它把如何有效利用學(xué)校圖書(shū)館資源作為教學(xué)課程目標(biāo)的有機(jī)組成部分。在教學(xué)活動(dòng)中，圖書(shū)館館員與任課教師合作將信息素養(yǎng)教育嵌入到專業(yè)課，根據(jù)任課教師的要求有針對(duì)性地開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等方面的教學(xué)，或針對(duì)教師給學(xué)生布置的作業(yè)為學(xué)生開(kāi)展文獻(xiàn)檢索方法與技巧的相關(guān)簡(jiǎn)短講座；第二種是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)，它通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館、微信提供嵌入式服務(wù)，能有效提高圖書(shū)館的紙本及數(shù)字資源的利用率，也提升學(xué)生的信息素養(yǎng)水平。嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生需求的基礎(chǔ)上展開(kāi)，更加利于學(xué)生掌握和接受。

嵌入式服務(wù)；信息素養(yǎng)教育；高職院校

21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息無(wú)處不在，一個(gè)人對(duì)信息工具的掌握以及理解應(yīng)用能力會(huì)影響著他的生活、學(xué)習(xí)和工作，擁有正確的信息意識(shí)、能有效利用各種信息工具獲取信息并對(duì)信息加以利用成為每個(gè)大學(xué)生的必備的生存能技。培養(yǎng)信息意識(shí)、提高信息利用能力是大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的核心內(nèi)容。近年來(lái)，各大高職院校已逐步加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。由于高職院校發(fā)展歷史較短，起點(diǎn)相對(duì)比較低的特點(diǎn)，許多高職院校還沒(méi)有建立起完善的信息素養(yǎng)教育體系，大多采用讀者培訓(xùn)、新生入館教育的形式來(lái)進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展和普及，這種傳統(tǒng)被動(dòng)的培訓(xùn)的逐漸減弱。面對(duì)這一變化，圖書(shū)館研究者們不停地研究，推出多種實(shí)踐手段，其中嵌入式服務(wù)是一種有效的方法。

1 嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)是學(xué)科館員服務(wù)的一種延伸，它主要是由圖書(shū)館員向?qū)W生提供的服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)學(xué)生具體使用需求而定，可以是有關(guān)于圖書(shū)館的應(yīng)用（如查詢館藏、館藏布局、圖書(shū)館功能等），也可以是學(xué)科方面的服務(wù)，主要是解決學(xué)生在泛在信息的環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)、知識(shí)獲取能力、善于甄別和有效利用信息的能力。通過(guò)嵌入式服務(wù)，學(xué)生可以更直接感受到圖書(shū)館將會(huì)給自己帶來(lái)哪一些有用信息和有效服務(wù)。

根據(jù)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的實(shí)際情況，推出嵌入式服務(wù)，服務(wù)方式一基于課程的嵌入式服務(wù)（以班級(jí)為單位，根據(jù)學(xué)生的具體需要進(jìn)行嵌入式教學(xué)）；服務(wù)方式二是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)（根據(jù)學(xué)生的普遍性需求出發(fā)，依托于館內(nèi)可利用資源，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的各種嵌入式服務(wù)），根據(jù)這一實(shí)際應(yīng)用共同探討有關(guān)嵌入式服務(wù)在信息素養(yǎng)教育中的有效應(yīng)用。

2 嵌入式服務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育的方式相比較，這種嵌入式服務(wù)的信息素養(yǎng)教育具有非常鮮明的特點(diǎn)，包括主動(dòng)服務(wù)、以學(xué)生需求為主導(dǎo)、多元化知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)。

2.1 嵌入式服務(wù)是一種主動(dòng)服務(wù)

傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育通常采用新生入館教育、開(kāi)設(shè)信息檢索課、讀者培訓(xùn)的方式的形式來(lái)進(jìn)行。這些方式均圍繞學(xué)校已有資源的介紹、檢索工具的使用以及檢索技巧的講解，內(nèi)容比較單一、很多時(shí)候?qū)W生只是被動(dòng)地來(lái)參與這些活動(dòng)。從效果上來(lái)看，這些方式缺少吸引力，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與的積極性，這樣導(dǎo)致學(xué)生的信息素養(yǎng)一直處于比較低的層次。很多時(shí)候，學(xué)生遇到問(wèn)題只會(huì)選擇“百度”進(jìn)行搜索，對(duì)所搜索的信息缺乏甄別能力。顯然，這種信息素養(yǎng)的教育方式顯然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和環(huán)境的變化。

嵌入式服務(wù)下的信息素養(yǎng)教育與這些傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育剛好相反，采取主動(dòng)式服務(wù)，努力嵌入到教學(xué)過(guò)程中去開(kāi)展信息素養(yǎng)教育。通過(guò)與教務(wù)處或是課程任老師聯(lián)系，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排和任課老師的要求，圍繞其中一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)展嵌入課堂的臨時(shí)課堂、小組討論會(huì)，在這種環(huán)境下開(kāi)展信息素養(yǎng)教育。這種嵌入式服務(wù)強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的溝通，進(jìn)一步挖掘?qū)W生對(duì)信息的潛在需求，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握信息檢索的技術(shù)，從而提高學(xué)生信息獲取能力。

2.2 嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生需求的服務(wù)

高職院校的學(xué)生職業(yè)定向明確，主要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，因此學(xué)生主要有的讀書(shū)需求與學(xué)生所學(xué)專業(yè)課程有著很大的關(guān)聯(lián)。嵌入式服務(wù)很重要的一個(gè)特點(diǎn)是基于學(xué)生的需求，體現(xiàn)讀者至上、創(chuàng)新服務(wù)的服務(wù)理念，是一種積極主動(dòng)的服務(wù)。由于高職院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)比本科院校的學(xué)生差一些，在自主學(xué)習(xí)的能力上也略差一些，信息檢索與利用的能力不強(qiáng)。這些就需要圖書(shū)館員去引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生對(duì)自主學(xué)習(xí)的需求，通過(guò)與學(xué)生、任課老師、教務(wù)處老師之間的溝通，捕獲學(xué)生的需求，幫助學(xué)生有效地了解圖書(shū)館提供哪些服務(wù)和哪些資源，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)圖書(shū)館通過(guò)這種嵌入式服務(wù)獲取師生的認(rèn)可與信任，也為與師生的進(jìn)一步合作提供的可能。

2.3 嵌入式服務(wù)是多元化知識(shí)的服務(wù)

嵌入式服務(wù)是基于學(xué)生的需求而開(kāi)展活動(dòng)，其服務(wù)內(nèi)容更多地表現(xiàn)為知識(shí)服務(wù)，是一種多元化的服務(wù)，依托于館內(nèi)環(huán)境、各種可利用資源（包括紙本資源和數(shù)字資源）以及各類(lèi)信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用而開(kāi)展的各種嵌入式服務(wù)。在這種服務(wù)模式下，學(xué)生可以不必到館，可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段（如微信、微博、圖書(shū)館網(wǎng)站、移動(dòng)圖書(shū)館客戶端等）就可以享受圖書(shū)館的嵌入式服務(wù)，也可以在某些專業(yè)課的課堂中獲得嵌入式服務(wù)。從服務(wù)空間來(lái)看，嵌入式服務(wù)可以體現(xiàn)在物理空間的嵌入合并，如圖書(shū)館員與任課老師協(xié)同合作，穿插到課堂中去；也可以體現(xiàn)在虛擬空間的嵌入合并，將有關(guān)信息教育的相關(guān)知識(shí)與讀者的大眾需求結(jié)合，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段傳遞給學(xué)生，如MOOC網(wǎng)絡(luò)課程、移動(dòng)圖書(shū)館各種專題活動(dòng)、微信活動(dòng)等。此外，圖書(shū)館的前臺(tái)工作人員或是參考咨詢館員在向?qū)W生提供服務(wù)的過(guò)程中，要將嵌入式服務(wù)的理念深入到日常的工作，對(duì)常規(guī)性問(wèn)題，可能通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、宣傳欄、讀者指南小冊(cè)子或是圖書(shū)館工作人員可以隨時(shí)為學(xué)生提供解答；而對(duì)于專業(yè)性的問(wèn)題，建議學(xué)生與嵌入式服務(wù)館員進(jìn)行交流和探討；而圖書(shū)館員通過(guò)各類(lèi)嵌入式工具，使圖書(shū)館無(wú)處不在，如移動(dòng)圖書(shū)館。

3 基于嵌入式服務(wù)在信息素養(yǎng)教育中應(yīng)用

嵌入式服務(wù)有兩種形式，一種是基于課堂的嵌入式服務(wù)，一種是基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)。這兩種方式以信息素養(yǎng)教育為目標(biāo)，將信息素養(yǎng)與學(xué)生的課堂專業(yè)需求及業(yè)余需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，把圖書(shū)館所能提供的資源與息檢索技巧傳遞給學(xué)生。

3.1 基于課堂的嵌入式服務(wù)

基于課堂的嵌入式服務(wù)是指圖書(shū)館員與任課老師協(xié)作，穿插到教學(xué)的過(guò)程中，有針對(duì)性地向?qū)W生講解所學(xué)專業(yè)課程的基礎(chǔ)知識(shí)的一些信息檢索方法，在課堂中既學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)又能學(xué)習(xí)信息檢索的各種方法和技巧。通過(guò)嵌入式教學(xué)服務(wù)，可以培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)，提升學(xué)生的自學(xué)能力、信息獲取能力。

基于課堂的嵌入式服務(wù)縮短了圖書(shū)館與讀者之間的距離，也使圖書(shū)館工作員人走向課堂，與任課老師合作，貼近學(xué)生需求，這樣既對(duì)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)生信息素養(yǎng)教育，還可以有效提高圖書(shū)館資源利用率。

2015年9月，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館試推出基于課堂的嵌入式服務(wù)，截止目前，圖書(shū)館與管理工程學(xué)院、外語(yǔ)經(jīng)貿(mào)學(xué)院、人文藝術(shù)學(xué)院提供了數(shù)場(chǎng)嵌入式服務(wù)，根據(jù)課后的調(diào)查，學(xué)生普遍反映喜歡這種服務(wù)方式；根據(jù)數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從嵌入式服務(wù)推出后，相比去年同期，數(shù)字資源的利用率出現(xiàn)上漲趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，推行這種基于課堂的嵌入式服務(wù)有利于提高圖書(shū)館資源的利用率。

3.2 基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)

（1）移動(dòng)圖書(shū)館。隨著手機(jī)的普及應(yīng)用，各種APP客戶端逐漸被大學(xué)生所熟悉和應(yīng)用。各大圖書(shū)館也利用手機(jī)平臺(tái)將服務(wù)嵌入其中，推出移動(dòng)圖書(shū)館，跨越時(shí)間、空間的限制，讓學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)享受到圖書(shū)館所提供的服務(wù)——查詢自己的學(xué)習(xí)歷程、借閱信息、館藏資源、各種學(xué)術(shù)資源、視頻資源、圖書(shū)館最新消息、圖書(shū)到期催還、講座通知等信息服務(wù)，這是基于網(wǎng)絡(luò)的其中一種嵌入式服務(wù)應(yīng)用。

（2）微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)是信息交互，這也是深受廣大學(xué)生所喜歡的一種方式，利用微信公眾平臺(tái)將信息素養(yǎng)教育與之相結(jié)合，更具有信息時(shí)代氣息。利用微信公眾平臺(tái)接口開(kāi)發(fā)適合各自學(xué)校的個(gè)性化功能，將圖書(shū)館資源、各種數(shù)字資源的使用方法、信息素養(yǎng)講座、嵌入式課堂的申請(qǐng)等服務(wù)通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)，提供多元化、個(gè)性化的服務(wù)，使學(xué)生可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行獲信息。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于課堂的嵌入式服務(wù)主要以專業(yè)的知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，時(shí)間可能只有短短的幾分鐘或是十幾分鐘，具有時(shí)間短、但見(jiàn)效快的特點(diǎn)，但高職院校圖書(shū)館普遍存在建校時(shí)間短，大部分處于快速發(fā)展階段、圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)不夠合理，專業(yè)人員相對(duì)較少。在此種情況下，單一采用基于課堂的嵌入式服務(wù)是無(wú)法全面提升高職院校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，需要將基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)與基于課堂的嵌入式服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能從整體上提升高職院校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，同時(shí)這兩種方式也是有效提高圖書(shū)館資源利用的好方法。

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A Study on the Application of Embedded Service in the Education of Higher Vocational Information Literacy

Xu Hong
(Library of Guangdong Engineering Polytechnic College ,Guangdong Guangzhou 510300)

Embedded service is a convergence service, and a new trend in higher vocational library service. By considering the features of higher vocational education, it embeds the education of information literacy in specialized courses, mobile library and Wechat, effectively improving the utilization of paper resources and digital resources of library, and the information literacy of students. The service is developed on the basis of student needs, making it easier for students to understand and accept.

Embedded service; information literacy; Higher Vocational

G642

A

1006-6012（2016）12-0233-02

徐紅（1982-），女，廣東梅州人，碩士，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。