馬蕾（河南工業(yè)大學(xué) 設(shè)計藝術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450001）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究

馬蕾
（河南工業(yè)大學(xué) 設(shè)計藝術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450001）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步實踐的成果，它的出現(xiàn)不但推動了社會的進(jìn)步，更使得企業(yè)的發(fā)展模式不斷發(fā)生變化，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”正引領(lǐng)人們走向一個全新的時代。每一個傳統(tǒng)企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，都應(yīng)該充分將互聯(lián)網(wǎng)思維融合到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，面對威脅和挑戰(zhàn)，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，善于運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，從內(nèi)部管理到產(chǎn)品的設(shè)計銷售上做出適應(yīng)時代發(fā)展的改變。

互聯(lián)網(wǎng)+；互聯(lián)網(wǎng)思維；傳統(tǒng)企業(yè)；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

一、發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)

科技改變生活，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的不僅是人們生活方式的改變，更是一次社會的變革，傳統(tǒng)企業(yè)在此時代背景下，依然過度地關(guān)注于生產(chǎn)和實體店銷售，沒有認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中所起到的決定性作用。［1］（p37-38）雖然也有很多傳統(tǒng)企業(yè)意識到將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的必要性，但是依然存在對市場信息把握不及時、對傳統(tǒng)制造和生產(chǎn)的執(zhí)著等眾多問題。此外，也有很多新生企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)企業(yè)造成了一定的沖擊。柯達(dá)，在幾代人心中都是不可磨滅的印記，它的產(chǎn)品幾乎壟斷了整個膠卷市場，同時，它也是數(shù)碼技術(shù)的開創(chuàng)者，但就是這樣一家國際著名企業(yè)，因為執(zhí)著于膠卷產(chǎn)業(yè)，忽略了數(shù)碼產(chǎn)品將成為今后市場的主流，最后破產(chǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的問題不是你想不想改變，而是在當(dāng)今的時代潮流下，不得不做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的發(fā)展模式，最后只有被社會所淘汰。

這樣的案例在國內(nèi)也不在少數(shù)。當(dāng)初的電器零售行業(yè)的老大蘇寧電器，實體店業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，但從2009年開始，銷售量下降明顯。還有逐漸淡出人們視線的國美電器，搶了中國移動飯碗的騰訊微信，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成巨大沖擊的支付寶等。這樣的現(xiàn)象從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)至今，一直沒有停止，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)也給很多人提供了致富的平臺：月入百萬的淘寶店主、將蔬菜瓜果賣到大江南北的農(nóng)民。互聯(lián)網(wǎng)正以它銳不可當(dāng)?shù)膭輵B(tài)影響著當(dāng)下人的生活，影響著各行各業(yè)。

二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：學(xué)會將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)運營相結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+”通俗來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”，要求傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)思維，尋找適應(yīng)社會發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。［2］（p57）它是一種全新的企業(yè)運營模式，對傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究可從管理、產(chǎn)品、銷售等三個方面進(jìn)行討論。

（一）管理體制的改變。

傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部管理體制大多相似，由企業(yè)的最高管理者做出相應(yīng)的指令，一層層傳遞下去。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)這樣的管理方式顯然已經(jīng)不再適用，企業(yè)最底層的員工成為信息的最先接受者，而企業(yè)高層往往對市場的變化了解不夠及時。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的迅速導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不再局限于技術(shù)的創(chuàng)新，企業(yè)管理方式的改變也不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體信息平臺的迅速普及，市場信息的傳遞已經(jīng)不再受限于空間和時間，企業(yè)和用戶之間的溝通變得更加便捷。企業(yè)的管理應(yīng)該從企業(yè)的最底層開始改變，企業(yè)底層員工能夠最先了解客戶的需求，了解市場的變化情況，企業(yè)的變革不應(yīng)該是高層管理者一語所定，而是每一位企業(yè)員工根據(jù)自己對市場的了解提出相應(yīng)的意見?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，每一位企業(yè)員工都是企業(yè)管理的一員。

（二）產(chǎn)品設(shè)計的改變。

隨著社會發(fā)展節(jié)奏的不斷加快，很多人對于設(shè)計簡單的產(chǎn)品似乎更加青睞，人們每天忙于工作，生活的步伐非常緊湊，他們不希望自己所用的東西會非常的復(fù)雜。這一點上，蘋果系列產(chǎn)品便很有說服力，美觀大方的外觀，簡單易用的系統(tǒng)?？梢哉f，簡約是一個時代的主題，越是簡單的產(chǎn)品越容易讓客戶接受。再比如大多數(shù)公司的logo設(shè)計，都是本著簡單易懂的設(shè)計原則，這樣更容易被別人記住?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息不僅傳遞快速，在類別和數(shù)量上也是數(shù)不勝數(shù)，如何在這些產(chǎn)品信息中脫穎而出，簡單獨特的產(chǎn)品設(shè)計非常重要。此外，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)還應(yīng)該有一種追求極致的精神，保持與客戶的溝通，抓住客戶真正的需求點，從產(chǎn)品的設(shè)計到服務(wù)上從滿足客戶需求到超乎客戶想象，追求極致是一種精神，更是一種態(tài)度。

傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)不在于自己技術(shù)的革新，而是在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞迅速的世代下，自己的競爭對手會變得越來越多，這些對手不一定是和自己站在同一起跑線上，甚至發(fā)展比自己更晚，但是借助網(wǎng)絡(luò)平臺，卻能夠迅速占領(lǐng)市場位置，擠壓自己的市場份額。［3］（p237）所以，從很大程度上來說，傳統(tǒng)企業(yè)所要做的不再是僅僅局限于技術(shù)的升級，更多的是從產(chǎn)品自身的設(shè)計方式出發(fā)，針對互聯(lián)網(wǎng)銷售的特點，利用多媒體信息平臺，在第一時間將自己的產(chǎn)品推廣出去，被客戶認(rèn)可，確保自己在市場的主導(dǎo)地位。

（三）銷售模式的改變。

銷售的本質(zhì)是要求企業(yè)能夠抓住用戶的消費心理和需求，一切產(chǎn)品的研發(fā)都應(yīng)該以客戶為中心。作為企業(yè)，應(yīng)該在生產(chǎn)到銷售等所有環(huán)節(jié)建立起以客戶需求為核心的企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售是當(dāng)下的主題，如何在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品，這就需要產(chǎn)品生產(chǎn)者能夠針對網(wǎng)絡(luò)上的不同消費群體，制定個性化的銷售計劃。比如小米手機，其實就同類別的手機而言，其本身并沒有什么突出點可言，但雷軍善于建立自己的粉絲圈，在國內(nèi)智能手機泛濫的市場上，依然屹立不倒。所以，傳統(tǒng)企業(yè)所要建立的不僅僅是自己的用戶群，更要有一批粉絲，粉絲的忠誠度絕對比用戶要高，因為其對產(chǎn)品的消費傾注了自己的個人情感，存在情感消費。

從上面所提到的以客戶為中心到粉絲消費，我們可以看到，當(dāng)下營銷的本質(zhì)已經(jīng)不同于以往，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)所要做的是抓住用戶的精神訴求，任何企業(yè)的發(fā)展都與當(dāng)下社會需求相關(guān)聯(lián)，銷售的目標(biāo)從區(qū)域向更大的市場轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起企業(yè)和用戶之間溝通和買賣的橋梁，網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該成為傳統(tǒng)企業(yè)銷售的核心部分。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的態(tài)勢分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的過程中最大的優(yōu)勢便是品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)由于其發(fā)展較早，在行業(yè)中具有一定的知名度，并且在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售過程中，都有一套完整成熟的體系，在對產(chǎn)品質(zhì)量的控制方面更加能夠滿足客戶的需求。［4］此外，這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是直接面向用戶，能夠及時了解用戶的需求，并提供具有保障的售后服務(wù)，這些對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，很難做到。最后，傳統(tǒng)企業(yè)所累積的經(jīng)驗和豐富的企業(yè)文化是一些新晉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的，在企業(yè)的運營以及管理方面都有比較突出的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)如果能將這些優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)充分融合，能夠在很短的時間內(nèi)，適應(yīng)時代的發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的競爭劣勢。

傳統(tǒng)企業(yè)不管從管理上還是人才的類別上都根深蒂固，所以，在互聯(lián)網(wǎng)時代，要做出轉(zhuǎn)型，需要花費很大的精力。首先是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才的缺乏，對于多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用的落后，使得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型受到限制。很多傳統(tǒng)企業(yè)專業(yè)人才不足，缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營經(jīng)驗，即使實體店運營情況良好或者建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門的傳統(tǒng)企業(yè)，所擁有的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才也非常少，根本不能滿足互聯(lián)網(wǎng)運營的需求。此外，還存在很大一部分守舊思想嚴(yán)重的傳統(tǒng)企業(yè)，它們對于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識不夠深刻，堅持自己的一套老舊的運營模式，拒絕接受新事物。傳統(tǒng)企業(yè)形成了一套完整的線下運營方式，對于線上銷售比較陌生，所以，要想使得這些傳統(tǒng)企業(yè)在很短的時間內(nèi)完成由線下運營到線下線上結(jié)合運營的目的還非常困難。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機會。

在早些時期，國外有關(guān)機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在中國國民經(jīng)濟中所占的比例非常小，相比西方發(fā)達(dá)國家還有很大的發(fā)展空間。而近幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所占的比例增加非常迅速，已經(jīng)和西方國家達(dá)到了同等水平。自新中國成立以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展非常快速，在這樣的大環(huán)境下，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也在不斷地發(fā)展，這對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，是一個很好的機會，傳統(tǒng)企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)發(fā)展到國外，并能夠通過此平臺獲得更多的市場信息和資源。互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個企業(yè)的發(fā)展機會都是同等的，傳統(tǒng)企業(yè)通過這個平臺，結(jié)合自己現(xiàn)有的產(chǎn)品、豐富的運營和管理經(jīng)驗以及專業(yè)人才，能夠更好地為客戶服務(wù)，生產(chǎn)出真正滿足大眾需求的產(chǎn)品。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的威脅。

互聯(lián)網(wǎng)改變了當(dāng)下人的生活，利用互聯(lián)網(wǎng)，很多新企業(yè)迅速成長起來，這對傳統(tǒng)企業(yè)來說，是一個巨大的威脅，人們開始適應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足自身的日常需求。例如，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)購物平臺正對傳統(tǒng)零售業(yè)造成巨大的沖擊；移動、聯(lián)通、電信等通信企業(yè)受到QQ、微信等聊天平臺的影響。從很大程度上來說，傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的威脅不再是有多少競爭對手，而是網(wǎng)絡(luò)市場上存在很多替代者，他們的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，并逐漸適應(yīng)這樣的生活，這樣的現(xiàn)象直接影響到傳統(tǒng)企業(yè)的根基。另外，這些替代者在企業(yè)的運營成本上具有很大的優(yōu)勢，產(chǎn)品的銷售價格往往也比傳統(tǒng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品低，銷售方式也更加的便捷，這使得傳統(tǒng)企業(yè)的存在價值不斷被沖擊。［5］

傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的威脅是前所未有的，這就需要每一個傳統(tǒng)企業(yè)能夠更加注重對市場信息的把握，招募更多的互聯(lián)網(wǎng)人才，結(jié)合自身的優(yōu)勢，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開拓自己的市場，適應(yīng)時代發(fā)展需求，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

通過上面對于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的態(tài)勢分析，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把握住機會，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將自身的品牌效應(yīng)不斷擴大。傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)應(yīng)該是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與線下結(jié)合發(fā)展的目的，將大眾、員工、政府等密切相關(guān)者充分融入到企業(yè)的發(fā)展中去。

四、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路可以說是漫長且困難的，但又是非常必要的。小米公司的迅速崛起令人驚訝，但不是唯一，互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都有可能發(fā)生，相信在不久的將來，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)運營管理和發(fā)展不可分割的部分，甚至在某一時期，將沒有傳統(tǒng)企業(yè)與新晉企業(yè)之分，它們都會被貼上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽。每一個傳統(tǒng)企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，都應(yīng)該充分將互聯(lián)網(wǎng)思維融合到企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，面對威脅和挑戰(zhàn)，要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，善于運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，從內(nèi)部管理到產(chǎn)品的設(shè)計銷售上做出適應(yīng)時代發(fā)展的改變。

［1］童露.論互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級［J］.中國集體經(jīng)濟，2016，（03）.

［2］周璇.互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)生產(chǎn)廠商如何轉(zhuǎn)型升級［J］.企業(yè)改革與管理，2016，（03）.

［3］魏新兵.互聯(lián)網(wǎng)+時代下傳統(tǒng)企業(yè)的出路［J］.品牌，2015，（07）.

［4］徐德軍.在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對更好［A］.《IT時代周刊》論文專版（第317期）［C］.2015（04）.

［5］母質(zhì)文.互聯(lián)網(wǎng)時代，淺談傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路［A］.四川省通信學(xué)會，2015，（02）.

責(zé)任編輯 郁之行

·人文視野·哲學(xué)

F724

A

1003-8477（2016）08-0088-03

馬蕾（1976—），男，河南工業(yè)大學(xué)設(shè)計藝術(shù)學(xué)院副院長、副教授。

2015年度河南省政府決策研究招標(biāo)課題（2015B065）。