□張杰 張璐

建設(shè)民主、溫馨、可信賴、有活力的“職工之家”
——國(guó)網(wǎng)河北省邯鄲市供電公司“全國(guó)模范職工之家”創(chuàng)建紀(jì)實(shí)

□張杰 張璐

近年來(lái)，河北省邯鄲市供電公司著力暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作，不遺余力地解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。該公司工會(huì)以創(chuàng)新求發(fā)展，以作為求地位，以鮮明的工作特色獨(dú)樹一幟，先后榮獲“全國(guó)職工教育培訓(xùn)優(yōu)秀示范點(diǎn)”“全國(guó)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”“全國(guó)模范職工之家”等榮譽(yù)稱號(hào)。

推動(dòng)民主管理，創(chuàng)建“民主之家”

暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道是企業(yè)民主管理的重要組成部分，邯鄲供電公司通過(guò)不斷完善工作機(jī)制，注重多元化溝通，強(qiáng)化意見辦理落實(shí)，讓企業(yè)與職工溝通的“綠色通道”暢通無(wú)阻。

邯鄲市供電公司工會(huì)積極構(gòu)建“193”工作體系，搭建“彩虹橋”群眾暢通工作室平臺(tái)，通過(guò)暢通“定期征集、專項(xiàng)征集、隨時(shí)征集、掛牌征集”等四大類、九種溝通渠道，實(shí)現(xiàn)時(shí)限要求、過(guò)程管控、責(zé)任追究“三個(gè)強(qiáng)化”。并將暢通渠道工作納入企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及工會(huì)工作對(duì)標(biāo)管理，實(shí)施每季度考核排名，實(shí)現(xiàn)了暢通渠道工作由“柔性”向“剛性”、由“軟任務(wù)”向“硬指標(biāo)”的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，實(shí)施“一卡一函一單”制，在落實(shí)意見建議卡基本流程基礎(chǔ)上，增加擬辦意見及領(lǐng)導(dǎo)閱批環(huán)節(jié)，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)函和答復(fù)過(guò)程記錄單，采取“會(huì)議、會(huì)商、匯報(bào)”辦理機(jī)制，顯著提高職工意見建議辦理的質(zhì)量和效率。每季度召開黨委（擴(kuò)大）專題會(huì)議，對(duì)職工意見建議辦理情況進(jìn)行集中發(fā)布，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦理不徹底的進(jìn)行批示，隨后下發(fā)督辦卡進(jìn)行督辦，涉及多部門辦理的由主辦部門牽頭會(huì)商解決，解決難度較大的由工會(huì)主席直接牽頭會(huì)商解決?！安屎鐦颉惫ぷ魇叶ㄆ谙蚬军h政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)職工建議征集辦理情況，緊要問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)。公司工會(huì)進(jìn)行追蹤回訪和職工滿意度測(cè)評(píng)，確保職工滿意度100%。

為了讓職工在第一時(shí)間了解到職工意見建議的辦理結(jié)果，該公司建立“彩虹橋”網(wǎng)上平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋職工意見辦理、掛牌問(wèn)計(jì)、網(wǎng)上意見箱、心靈驛站、健康大講堂等10個(gè)欄目和功能模塊。還建立了職工意見建議辦理網(wǎng)上流轉(zhuǎn)平臺(tái)，“彩虹橋”暢通渠道流傳系統(tǒng)由線下轉(zhuǎn)到線上，職工意見辦理更加高效、公開、透明。

2015年6月，邯鄲市供電公司《搭建“彩虹橋” 溝通零距離 積極打造推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的和諧號(hào)》的創(chuàng)新成果，獲評(píng)河北省工會(huì)工作創(chuàng)新成果優(yōu)秀獎(jiǎng)。去年征集職工意見建議1352條，全部進(jìn)行了有效辦理，職工滿意率95%以上。

關(guān)心關(guān)愛職工，創(chuàng)建“溫馨之家”

邯鄲市供電公司工會(huì)立足職工需求，著力解決一線職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓一線職工提升了幸福指數(shù)，企業(yè)增強(qiáng)了凝聚力和向心力。

2014年1月，該公司開展了“圍繞中心、服務(wù)基層、送關(guān)愛、共保平安”主題實(shí)踐活動(dòng)，建立“四送一體驗(yàn)”即“送關(guān)愛、送安全、送文化、送健康、崗位體驗(yàn)”長(zhǎng)效機(jī)制。

——送關(guān)愛。春檢預(yù)試期間，該公司為工區(qū)配備行李包、工具包、折疊床、為一線職工送生日祝福。成立送溫情服務(wù)組，及時(shí)幫助職工解決家里的急事難事。餐廳提前1小時(shí)供應(yīng)早餐，晚上延后一小時(shí)提供晚餐。

——送安全。開展“黨徽在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)閃亮”活動(dòng)，號(hào)召黨員亮身份、亮承諾、亮職責(zé)、亮行為；開展安全教育，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“安全課堂”、案例警示等教育活動(dòng)；開展“家屬安全囑托”一封信和“違章告知書”等活動(dòng)，形成親情共保安全、共保平安的和諧氛圍。

——送文化。開展送文體器材、送圖書、送電影、心理健康培訓(xùn)活動(dòng)，成立職工業(yè)余興趣小組，文體活動(dòng)做到了“月月有活動(dòng)，常年不斷線”，豐富職工業(yè)余文化生活，提升職工文化素質(zhì)。

——送健康。開展現(xiàn)場(chǎng)巡診醫(yī)療活動(dòng)，加強(qiáng)小藥箱配備維護(hù)，及時(shí)更換補(bǔ)充藥品，針對(duì)職工患病率較高的疾病，開展知識(shí)講座，提升職工健康素養(yǎng)。

——開展崗位體驗(yàn)。組織開展“當(dāng)一天巡線員”“當(dāng)一天運(yùn)行工”“當(dāng)一天營(yíng)業(yè)員”活動(dòng)，了解一線真實(shí)情況、傾聽一線實(shí)際困難。為深入了解職工需求，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，開展了“崗位體驗(yàn)日”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員干部60余人分批分組深入各生產(chǎn)班組、供電所和工作現(xiàn)場(chǎng)，以班組一員的身份全面融入班組一線的工作和生活，充分利用工余時(shí)間與一線員工溝通交流，廣泛了解一線真實(shí)情況、傾聽一線實(shí)際困難和問(wèn)題。

在充分了解職工需求的基礎(chǔ)上，2016年伊始，公司推出服務(wù)職工“十件實(shí)事”：更高標(biāo)準(zhǔn)打造職工滿意食堂；開展偏遠(yuǎn)生產(chǎn)小現(xiàn)場(chǎng)“網(wǎng)格化配餐”；實(shí)施單身公寓改造提升；精心實(shí)施北院醫(yī)務(wù)所擴(kuò)容工程；加快推進(jìn)“一卡通”推廣應(yīng)用；努力實(shí)現(xiàn)市區(qū)營(yíng)業(yè)搶修點(diǎn)配餐全覆蓋；統(tǒng)一配備生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化值班室；大力拓展職工文體活動(dòng)場(chǎng)所；著力解決一線職工“放心水”工程；做好一線職工洗澡間改造。這其中不乏職工身邊的“小事”，正是這些小事卻與職工最貼近。

提升扶貧幫困質(zhì)量，創(chuàng)建“信任之家”

邯鄲市供電公司為全面提升困難救助工作水平，創(chuàng)新性地建立了“一體兩翼”工作體系，即：以常態(tài)化職工困難救助為主體，以重大疾病醫(yī)療互助和金秋助學(xué)為“兩翼”，以實(shí)實(shí)在在的成效贏得了職工的信賴，增強(qiáng)了工會(huì)組織的影響力，促進(jìn)了和諧企業(yè)創(chuàng)建。

2015年，公司不斷加大慰問(wèn)幫扶救助力度，各市、縣供電公司共慰問(wèn)救助困職工、離退休勞動(dòng)模范、大病住院職工等636人次，發(fā)放慰問(wèn)金 79.29 萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)6409人次。開展“金秋助學(xué)”，為192名困難職工子女發(fā)放助學(xué)款35.75萬(wàn)元。邯鄲市供電公司工會(huì)組織2126名會(huì)員參加市總工會(huì)重大疾病醫(yī)療互助活動(dòng)，為8名重大疾病職工領(lǐng)取互助金16萬(wàn)元。

為建立長(zhǎng)效機(jī)制，邯鄲市供電公司重新修訂了《縣公司困難職工幫扶救助管理辦法》，完善工作機(jī)制，規(guī)范資金申請(qǐng)、審批、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及流程。層層建立困難職工檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)困難職工情況做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)錄入，隨著變化及時(shí)調(diào)整。對(duì)一般困難職工開展“隨時(shí)幫扶”，對(duì)生活困難職工實(shí)施“重點(diǎn)幫扶”，對(duì)職工家庭發(fā)生重大變故進(jìn)行“及時(shí)幫扶”，在重大節(jié)日期間開展“專項(xiàng)幫扶”，實(shí)現(xiàn)了幫扶救助工作“四季常溫，全面覆蓋”。

搭建重大疾病醫(yī)療互助和金秋助學(xué)的“兩翼”支撐體系，實(shí)現(xiàn)特殊困難群體的更有力幫扶。組織會(huì)員參加重大疾病醫(yī)療互助組織，為各縣供電公司職工因病致貧又多加了一道保障。開展金秋助學(xué)活動(dòng)，實(shí)行助學(xué)救濟(jì)款金額公開，把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。

2014年以來(lái)，各縣供電公司救助困難職工429名，發(fā)放救助金額62.3萬(wàn)元，12名職工得到重大疾病醫(yī)療互助補(bǔ)助金24萬(wàn)元。對(duì)139人困難職工子女進(jìn)行資助，發(fā)放救助金26.21萬(wàn)元。困難救助工作的全面加強(qiáng)，架設(shè)了一條連接企業(yè)和職工的“連心橋”，密切了黨與職工群眾血肉聯(lián)系，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。職工對(duì)工會(huì)這個(gè)“家”更信任了。

開展四大主題活動(dòng)，創(chuàng)建 “活力之家”

“書香邯供、美麗邯供、健康邯供、青春邯供”，是邯鄲市供電公司職工展示自我的四大主題。

伴隨著2016春的腳步，邯鄲市供電公司“書香邯供”全員閱讀活動(dòng)拉開了帷幕。讀書內(nèi)容以禮儀道德、專業(yè)知識(shí)、管理方法、實(shí)用軟件及信息技術(shù)、公文寫作、語(yǔ)言表達(dá)，以及德、業(yè)、管、軟、文、言“新六藝”為讀書和學(xué)習(xí)重點(diǎn)。該公司還成立了“書香邯供”全員讀書會(huì)，圍繞“新六藝”的讀書學(xué)習(xí)，分別成立6個(gè)專項(xiàng)讀書學(xué)習(xí)分會(huì)，營(yíng)造全體職工讀書學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

為促進(jìn)工會(huì)文體活動(dòng)由精英型向全員型延展，公司在組織方式上進(jìn)行引導(dǎo)，開展文體活動(dòng)“立項(xiàng)”活動(dòng)，以小型多樣、經(jīng)常性的文體活動(dòng)為主，確保常年活動(dòng)不斷線。引導(dǎo)文體活動(dòng)由精英型向群眾性體育活動(dòng)轉(zhuǎn)變，讓活動(dòng)成為廣大職工切磋技藝、教練技術(shù)、展示技能的平臺(tái)，在活動(dòng)中提升素質(zhì)；以建立健全公司文體協(xié)為基礎(chǔ)，分設(shè)7分會(huì)。吸納有特長(zhǎng)的職工加入文體協(xié)會(huì)，建立會(huì)員檔案。邯鄲市供電公司下屬的16個(gè)市縣公司，先后有300余名各類人才踴躍報(bào)名。每年，公司都要舉辦具有邯供特色的文化體育藝術(shù)節(jié)，歷時(shí)7個(gè)月，涉及節(jié)徽征集、書畫、文學(xué)作品、毽球、籃球、游泳、百姓健康舞、青年主持人大賽等文體項(xiàng)目，近2000名職工群眾參加活動(dòng)。

圍繞企業(yè)中心工作探索服務(wù)新招，創(chuàng)新工作機(jī)制，突出服務(wù)保障，提高服務(wù)職工的精準(zhǔn)化水平，邯鄲市供電公司工會(huì)用心建設(shè)“職工之家”，以實(shí)際行動(dòng)贏得了黨政支持，職工信賴，增強(qiáng)了工會(huì)組織吸引力和凝聚力。