沙鵬飛

(廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，　廣州510640)

?

探討商務(wù)英語(yǔ)國(guó)際貿(mào)易要素分析及應(yīng)用探究

沙鵬飛

(廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，廣州510640)

[摘要]全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)推動(dòng)了跨文化交際和商務(wù)貿(mào)易，在國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)域之內(nèi)，商務(wù)英語(yǔ)成為了不可缺少的重要工具和利器，在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)貿(mào)往來(lái)發(fā)展進(jìn)程中，必然要采用具有明顯商業(yè)性質(zhì)的語(yǔ)言交流工具——商務(wù)英語(yǔ)，進(jìn)行溝通和交流，關(guān)注在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中商務(wù)英語(yǔ)的要素，對(duì)其進(jìn)行綜合性的、實(shí)用性的分析，從而更好地推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的價(jià)值和地位，增強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易工作的水準(zhǔn)和質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]國(guó)際貿(mào)易；商務(wù)英語(yǔ)；要素；應(yīng)用

隨著國(guó)際貿(mào)易的頻繁接觸與交流，商務(wù)英語(yǔ)成為國(guó)際貿(mào)易中跨文化交際的重要工具，它在具有明顯商業(yè)性質(zhì)的交流和合作過(guò)程中，顯現(xiàn)出不可或缺的重要價(jià)值和意義，它由傳統(tǒng)英語(yǔ)轉(zhuǎn)化而來(lái)，普遍應(yīng)用于商務(wù)場(chǎng)所和活動(dòng)之中，涵蓋有商務(wù)專業(yè)知識(shí)、商務(wù)語(yǔ)言、商務(wù)溝通交際能力，與傳統(tǒng)英語(yǔ)有較大的區(qū)別。在我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷深入的發(fā)展形勢(shì)下，國(guó)際商務(wù)貿(mào)易行為不斷增長(zhǎng)，商務(wù)英語(yǔ)因此也成為了商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容。

一、國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的要素分析

(一) 國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)的文化、經(jīng)濟(jì)、政治背景要素

在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)正式實(shí)施之前，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要預(yù)先了解貿(mào)易合作對(duì)象的相關(guān)背景，這些相關(guān)背景可以從多方面加以考察，包括文化背景、經(jīng)濟(jì)背景、政治背景等，而了解這些貿(mào)易對(duì)象背景的途徑，則可以通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)的準(zhǔn)備來(lái)加以實(shí)現(xiàn)，通過(guò)恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語(yǔ)，傳遞準(zhǔn)確而全面的貿(mào)易背景信息，為隨后的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)做好基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。如果缺乏有效的商務(wù)英語(yǔ)鋪墊，則會(huì)對(duì)國(guó)際貿(mào)易對(duì)象的背景一無(wú)所知，無(wú)法傳遞出正確的相關(guān)信息，還有可能由此而引起貿(mào)易對(duì)象的反感，從而引發(fā)國(guó)際貿(mào)易合作失敗。為此，在商務(wù)英語(yǔ)背景信息了解的過(guò)程中，需要掌握貿(mào)易對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣、貿(mào)易慣例、文化價(jià)值觀等內(nèi)容，并注意商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，要用純正的英語(yǔ)發(fā)音加以表達(dá)[1]。

(二) 商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際要素

在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，商務(wù)英語(yǔ)可以體現(xiàn)出靈活的運(yùn)用技巧和魅力，在跨文化語(yǔ)言交際的過(guò)程中，產(chǎn)生較為廣泛的影響力，利用語(yǔ)言交際的魅力，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易對(duì)象之間的語(yǔ)言溝通和交流，同時(shí)，要注意在國(guó)際貿(mào)易之中，由于貿(mào)易對(duì)象更為高級(jí)和復(fù)雜，因而，要根據(jù)不同的貿(mào)易對(duì)象，隨機(jī)應(yīng)變，用熟練的語(yǔ)言掌控能力和高超的語(yǔ)言交流技巧，準(zhǔn)確地組織語(yǔ)言，專業(yè)地運(yùn)用專有詞語(yǔ)，避免在國(guó)際貿(mào)易交流和溝通過(guò)程中的歧義，要顯現(xiàn)出專業(yè)性和靈活性兼具的優(yōu)勢(shì)技能，從而使國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)更為完美，無(wú)可挑剔。

(三) 國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言選擇要素

國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言選擇是重要的要素，它在表達(dá)方式上的選擇合理性可以直接影響到國(guó)際貿(mào)易之間的正常交流和溝通，也直接影響到國(guó)際貿(mào)易的最終商業(yè)價(jià)值。因而，在國(guó)際貿(mào)易之中，商務(wù)英語(yǔ)要選擇應(yīng)用合適的語(yǔ)句、詞匯、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等，要以此為載體，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易正常、順利進(jìn)行。例如：Would you please tell me when you are free和glad to have the opportunity of visiting your company and I hope to conclude some business with you。在這兩種不同的語(yǔ)言表達(dá)方式中，采用would you please和glad to這樣的語(yǔ)句結(jié)構(gòu)，具有更為禮貌和友善的意味，可以在語(yǔ)言交流的過(guò)程中，體現(xiàn)出對(duì)貿(mào)易對(duì)象的尊重、平等和合作的意愿，從而有助于推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的順利進(jìn)行。值得注意的是，在商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言選擇的使用過(guò)程中，絕不能使貿(mào)易對(duì)象感覺(jué)到不友善，因而，要慎重對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言進(jìn)行選擇和組織[2]。

二、國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用價(jià)值及地位

(一) 國(guó)際貿(mào)易中的商務(wù)英語(yǔ)可以積極地推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易談判進(jìn)程

在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，談判是必不可少的內(nèi)容，它主要是針對(duì)貿(mào)易合作雙方的利益而博弈的過(guò)程，貿(mào)易雙方要通過(guò)談判表明自己的立場(chǎng)、態(tài)度、意愿和利益，在這個(gè)貿(mào)易談判的過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)起著重要的溝通角色，它在貿(mào)易談判中要謹(jǐn)慎組織語(yǔ)言，用規(guī)范的用詞、嚴(yán)密的文本組織，表達(dá)出貿(mào)易雙方的貿(mào)易意圖和各自的利益，同時(shí)，在談判運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中，要考慮到貿(mào)易對(duì)象的文化背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等，在談判進(jìn)程中做到知己知彼，結(jié)合自身的貿(mào)易利益，提煉對(duì)方信息中的有效之處，進(jìn)行語(yǔ)言交流的廣度和深度的試探和表達(dá)，要清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練地在貿(mào)易談判中，挽救貿(mào)易雙方的合作關(guān)系，逐漸使貿(mào)易雙方由對(duì)立走向合作，在完整、委婉的價(jià)格商討過(guò)程中，表達(dá)出讓貿(mào)易對(duì)象認(rèn)同和接受的方式，從而促成貿(mào)易談判的達(dá)成。如：運(yùn)用Do you think there is a lot we can do to decrease the price？可以委婉地表達(dá)出自己的合作欲望，在語(yǔ)言的和諧性運(yùn)用之下，獲得貿(mào)易對(duì)象的認(rèn)可和同意[3]。

(二) 國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)可以增強(qiáng)貿(mào)易雙方的跨文化交際能力

由于國(guó)際貿(mào)易具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，因而，在貿(mào)易雙方交際的過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)建和諧的氣氛，使貿(mào)易雙方感受到長(zhǎng)期的合作意愿和和諧的交易態(tài)度，為此，需要商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用者隨時(shí)關(guān)注貿(mào)易雙方的語(yǔ)言背景，推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易雙方合作的和諧，推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的共贏和可持續(xù)性合作，商務(wù)英語(yǔ)使用者要注重商務(wù)禮儀、商務(wù)應(yīng)變等內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)良好的跨文化交際奠定基礎(chǔ)。

(三)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易的對(duì)外宣傳方面具有積極的推動(dòng)價(jià)值

在國(guó)際貿(mào)易的對(duì)外宣傳領(lǐng)域，也要充分利用商務(wù)英語(yǔ)的渠道，使廣告接受者準(zhǔn)確理解商家的信息，并在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，采用商務(wù)英語(yǔ)對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以采用風(fēng)格各異的廣告形式，展示出風(fēng)趣幽默、生動(dòng)形象的魅力特征，從而推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的語(yǔ)言欣賞價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

(四) 商務(wù)英語(yǔ)可以在國(guó)際貿(mào)易的函電中起到良好的應(yīng)用性功能

在國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)聯(lián)系和交流過(guò)程中，需要使用到商務(wù)函電，這些商務(wù)函電牽涉到國(guó)際貿(mào)易的重要交易內(nèi)容，因而，注重對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的區(qū)分性運(yùn)用，在函電的信息傳遞過(guò)程中體現(xiàn)出尊重對(duì)方的語(yǔ)氣，并且使用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，避免語(yǔ)言的累贅和重復(fù)，要起到準(zhǔn)確傳達(dá)信息和全面?zhèn)鬟f信息的功能，在協(xié)商簽約、合同執(zhí)行、解決糾紛等領(lǐng)域，發(fā)揮出商務(wù)英語(yǔ)獨(dú)特的應(yīng)用性功能[4]。

三、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中實(shí)踐的應(yīng)用研究

(一) 注重商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的語(yǔ)言應(yīng)用

在國(guó)際貿(mào)易的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用過(guò)程中，要結(jié)合特定的商務(wù)環(huán)境，大量使用專業(yè)詞匯，由于國(guó)際貿(mào)易涉及國(guó)際金融、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、保險(xiǎn)、營(yíng)銷等不同領(lǐng)域，牽涉到多個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，因而，要在商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用的過(guò)程中，大量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如：inquiry詢盤(pán)；offer報(bào)盤(pán)；letter of credit信用證；option期權(quán)；holding company控股公司；real estate不動(dòng)產(chǎn)；endorsement背書(shū)；Libor倫敦銀行間同業(yè)拆放率；ocean bill of lading海運(yùn)提單等，這些專用術(shù)語(yǔ)在商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)中至關(guān)重要，它可以用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言，表達(dá)出更有效率的溝通。

在國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)中，還要采用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言用詞，在長(zhǎng)期而廣泛的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，形成了很多縮略詞，它由專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化而成，詞義不變，有截短詞，如：Corp是corporation的縮略詞；拼湊詞，如：forex即foreign exchange的縮略詞，詞義為外匯；首字母縮略詞，如：B/L即Bill of Lading(提單)等。另外，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中，還要注意用語(yǔ)的正式和莊重性，要盡量采用規(guī)范的詞匯，而不要過(guò)多采用口語(yǔ)化詞，尤其是在國(guó)際貿(mào)易的信函、傳真、合同協(xié)議等環(huán)節(jié)，要力求語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確而規(guī)范。[5]。

(二) 商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的應(yīng)用

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判進(jìn)程中，起著重要的作用，要根據(jù)不同的貿(mào)易對(duì)象，選用不同的談話策略，運(yùn)用談判技巧，占據(jù)國(guó)際貿(mào)易談判的主動(dòng)權(quán)。

1.采用談判中的禮貌策略

在國(guó)際貿(mào)易的談判過(guò)程中，禮貌是前提，它顯示出貿(mào)易雙方的良好文化和教養(yǎng)，在國(guó)際貿(mào)易談判的過(guò)程中，禮貌也是重要的一項(xiàng)策略，它可以更多地獲得貿(mào)易對(duì)象的體諒和支持。因而，在國(guó)際貿(mào)易的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用中，要謙遜得體，不卑不亢，尊重國(guó)際慣例，在循禮、相互理解的前提下，實(shí)現(xiàn)雙贏的談判效果。具體來(lái)說(shuō)，可以有如下幾種禮貌談判策略：一是習(xí)慣性地運(yùn)用“you-attitude”的表達(dá)方式。在這種習(xí)慣性的“您為先”的表達(dá)方式中，要體現(xiàn)出對(duì)貿(mào)易對(duì)象的體諒和理解，并根據(jù)具體的問(wèn)題和困難，提出關(guān)心和適宜的建議，從而在貿(mào)易交流中表達(dá)出誠(chéng)意，使貿(mào)易對(duì)象感受到尊重和信任；二是尋求有益貿(mào)易對(duì)象的內(nèi)容。在商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的過(guò)程中，可以強(qiáng)調(diào)貿(mào)易對(duì)象有益的信息，要使貿(mào)易對(duì)象意識(shí)到，通過(guò)談判可以獲得自己所需的利益，從而在利益明確的前提下，達(dá)成貿(mào)易雙方的共識(shí)；三是誠(chéng)懇致歉。在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中，如果出于實(shí)際情況，無(wú)法滿足貿(mào)易對(duì)象的要求，或者會(huì)給貿(mào)易對(duì)象帶來(lái)不便，要向貿(mào)易對(duì)象主動(dòng)、誠(chéng)懇地表達(dá)出歉意，同時(shí)要找準(zhǔn)表達(dá)歉意的時(shí)機(jī)，用禮貌的語(yǔ)言和態(tài)度，獲得貿(mào)易對(duì)象的寬容和理解，從另一個(gè)角度而言，這也在無(wú)形中提升了自己的信譽(yù)度；四是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)恰當(dāng)?shù)馁澝?。在?guó)際貿(mào)易的談判之中，要對(duì)貿(mào)易對(duì)象的信譽(yù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、知名度等方面，表達(dá)出適當(dāng)?shù)馁澝?，這是對(duì)貿(mào)易對(duì)象工作的肯定，有助于貿(mào)易談判的順利進(jìn)行[6]。

2.采用貿(mào)易談判中的婉轉(zhuǎn)策略

在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中，要善于使用商務(wù)英語(yǔ)中的被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，由于在被動(dòng)語(yǔ)態(tài)中大多強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)作的承受者，在要用商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)責(zé)備、抱怨、請(qǐng)求、建議時(shí)，可以采用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，用比較含蓄和溫和的言語(yǔ)，避免語(yǔ)言交流中的針?shù)h相對(duì)，生成融洽和諧的貿(mào)易談判氛圍。

同時(shí)，還可以采用模糊的商務(wù)語(yǔ)言，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)的禮貌性和得體性，如一些詞語(yǔ)some、probably、may、roughly等，還可以運(yùn)用一些表達(dá)主觀意愿的修飾語(yǔ)，如：I'm afraid 、I think 、I estimate等，運(yùn)用這些模糊性語(yǔ)言，可以起到回避、掩飾的功用，使語(yǔ)句表達(dá)更為委婉和含蓄，避免使貿(mào)易談判陷入僵局。

幽默策略也可以在貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)中采用，通過(guò)風(fēng)趣、詼諧、含蓄的幽默表達(dá)方式，緩解貿(mào)易談判中的緊張氣氛，可以在激烈的爭(zhēng)辯中有力地批駁謬誤，提升貿(mào)易談判效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中語(yǔ)言的應(yīng)用尤為關(guān)鍵，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中顯現(xiàn)出專業(yè)的、靈活的商務(wù)知識(shí)體系，在這個(gè)商務(wù)英語(yǔ)的貿(mào)易運(yùn)用過(guò)程中，需要關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)的相關(guān)要素，普及性地運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)，運(yùn)用一定的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用策略和技巧，全面提升我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易雙方的溝通和交流。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉穎.商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科建設(shè)中的教師職業(yè)發(fā)展[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010(4):128-130.

[2]王志惠.英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及其改革[J].淮北煤炭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2010(2):167.170.

[3]鮑建軍.任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2010(1):144-145.

[4]林曉純.從外貿(mào)形勢(shì)看現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建[J].中國(guó)商貿(mào),2012(14):211-212.

[5]鄧蓓蓓.國(guó)際談判中商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧[J].中國(guó)商貿(mào), 2012(14):242-243.

[6]金苗.國(guó)際貿(mào)易談判中的沖突及商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用[J].中國(guó)商貿(mào),2012(14):243-244.

[收稿日期]2016-06-10

[基金項(xiàng)目]2015年廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院專項(xiàng)課題“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職英語(yǔ)語(yǔ)音項(xiàng)目化教學(xué)平臺(tái)研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2015ZX05)

[作者簡(jiǎn)介]沙鵬飛(1979-)，男，吉林吉林人，講師，研究方向?yàn)槎Z(yǔ)習(xí)得及國(guó)際貿(mào)易企業(yè)管理，電話：13126951617。

[中圖分類號(hào)]H319;F740.4

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-4733(2016)04-0083-03

DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2016.04.022