湯煒光

（武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430000）

基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新

湯煒光

（武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430000）

對基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行深入研究，首先探討供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，在形勢分析的基礎(chǔ)上指出電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的作用；同時(shí)結(jié)合有關(guān)資料具體分析其發(fā)展現(xiàn)狀，并在深入了解問題與內(nèi)在原因的基礎(chǔ)上，有針對性地提出基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新對策。

電子商務(wù)；供應(yīng)鏈管理；創(chuàng)新

1 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理概述

1.1 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理是近年來很多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，由于供應(yīng)鏈管理能夠更大程度地幫助企業(yè)提升勞動(dòng)效率，完成資源的最優(yōu)化配置，因此逐漸受到市場的青睞。在以前的發(fā)展過程中，企業(yè)既陷于前向發(fā)展和后向發(fā)展的選擇，又受到自身資源有限性的制約，很難實(shí)現(xiàn)全方面的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理恰好解決了這一問題。供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)建立與上下游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略合作，通過共贏的利益關(guān)系將鏈條上的企業(yè)聚集在一起，優(yōu)化整個(gè)工作流程，加強(qiáng)各主體之間的協(xié)調(diào)，從而獲得整合優(yōu)勢[1]。

與傳統(tǒng)的管理方法不同，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是用最低的成本來實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的資源來實(shí)現(xiàn)客戶的要求[2]。目前來看，供應(yīng)鏈管理在各行各業(yè)應(yīng)用廣泛，尤其是工業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)等，從采購到生產(chǎn)到運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)作相互配合，致力于提升企業(yè)效益，同時(shí)，供應(yīng)鏈管理的水平在一定程度上代表了企業(yè)經(jīng)營管理的能力。

1.2 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的作用

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使得電子商務(wù)逐漸進(jìn)入普通百姓和企業(yè)的視野之中，尤其對企業(yè)而言，電子商務(wù)的應(yīng)用能夠?yàn)楣?yīng)鏈管理帶來更廣闊的發(fā)展空間。對電子商務(wù)的重視和推廣能夠?yàn)槠髽I(yè)管理帶來新的生機(jī)與活力，通過加強(qiáng)信息技術(shù)的使用能夠豐富供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，提升工作效率，增強(qiáng)創(chuàng)新力度。

電子商務(wù)能夠?qū)?yīng)鏈管理創(chuàng)新帶來變化，一方面，促進(jìn)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合要求企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈上的各成員通過信息技術(shù)加強(qiáng)資源共享，從而實(shí)現(xiàn)更綜合更全面的管理，不僅能夠更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，還能最大化地提高工作效率；另一方面，加強(qiáng)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與先進(jìn)管理模式的整合，能夠站在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的角度幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營管理的流程，有助于創(chuàng)造更大的

價(jià)值，提升企業(yè)的增值能力。

2 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的整合與發(fā)展進(jìn)程是從我國加入世貿(mào)組織開始的。21世紀(jì)以來，面對逐漸增強(qiáng)的國際市場的競爭壓力，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理受到企業(yè)廣泛關(guān)注。尤其在阿里巴巴、京東等大型電商崛起后，更多的企業(yè)看到了電子商務(wù)帶來的商機(jī)，紛紛開展與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)整合，電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的整合在制造業(yè)、零售業(yè)等產(chǎn)業(yè)中迅速展開。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，從2003年到2010年，我國企業(yè)對電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的資金投入以每年8.7%的速度增長，而就其涵蓋的業(yè)務(wù)來看，也以每年4.9%的增速擴(kuò)張，截止到2010年業(yè)務(wù)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到47.3%[3]。與此同時(shí)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理也給企業(yè)帶來了更高的工作效率，供應(yīng)鏈管理日趨完善，投入產(chǎn)出比逐年提升。

2.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理存在的問題與原因分析

（1）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略支持力度不夠。電子商務(wù)供應(yīng)鏈在企業(yè)中確立時(shí)間相對較晚，其管理工作在企業(yè)管理工作中所占比重較低。電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理相關(guān)事宜尚未能引起企業(yè)決策層和管理層的足夠重視，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)忽視了供應(yīng)鏈管理方面的問題是電子商務(wù)發(fā)展同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。因此企業(yè)在制定長期戰(zhàn)略時(shí)容易忽視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的需求和隨之帶來的影響，由此而來的是電子商務(wù)供應(yīng)鏈難以獲得足夠的和穩(wěn)定的發(fā)展資源和資金投入，因此相關(guān)的支援和配套系統(tǒng)也遲遲不能得到落實(shí)和發(fā)展。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，把電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理納入到長久戰(zhàn)略中并將其放置于重要地位的企業(yè)不超過調(diào)查總數(shù)的34.5%，為電子商務(wù)供應(yīng)鏈所注入的平均資金則只達(dá)到其需求的42.7%，這直接造成了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)率只有13.5%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)達(dá)不到國外的同期水平[3]。

（2）管理過程中執(zhí)行力度不夠。眾所周知，企業(yè)的基本流程為計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退回，我國企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理也涵蓋了這五個(gè)要素，但其管理過程中并不能有效的將整個(gè)流程中的全部信息整合，一方面在信息的獲取上存在較大缺陷，缺乏有效手段和硬件設(shè)施的支持；另一方面也缺乏收集和處理信息的切實(shí)可行的方案。這就使得企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中產(chǎn)生大量孤立信息數(shù)據(jù)，提升了內(nèi)部信息傳遞共享的成本，降低了信息交換效率，也就造成了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理工作根本上的困難。根據(jù)對企業(yè)內(nèi)部信息交換的調(diào)查結(jié)果，大數(shù)據(jù)背景下被調(diào)查企業(yè)五個(gè)基本流程中信息有效交換率僅有67.3%。即平均有32.3%的流程是被迫落后于企業(yè)的現(xiàn)代化和信息化改造。這直接導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈中至少五分之一的流程和業(yè)務(wù)會存在信息交流障礙[3]。

（3）實(shí)際操作中整合力度不夠。供應(yīng)鏈的核心流程包括供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系、客戶服務(wù)、客戶需求、產(chǎn)品開發(fā)、訂單完成、制造過程、回收管理及其之間的關(guān)系與相互作用等，復(fù)雜的流程致使企業(yè)供應(yīng)鏈管理的電子信息化整合成本上升，同時(shí)降低了企業(yè)對當(dāng)下日益快速的市場變化的反應(yīng)和行動(dòng)能力。相關(guān)調(diào)查顯示，能夠有效掌握全部8個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行有效整合的企業(yè)僅占調(diào)查總數(shù)的23%。只有7.2%的企業(yè)的供應(yīng)鏈流程的整合程度達(dá)到了公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，即85%。這直接造成國內(nèi)企業(yè)的平均整合成本比同時(shí)期下歐美企業(yè)高出3.4倍，并且市場反應(yīng)敏感性低了43.2%[3]。

（4）整體效益的增值能力不高。就目前的情況來看，眾多企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的過程中通過信息技術(shù)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合升級，但就效益來看，增值幅度并不大。值得注意的是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心流程對于企業(yè)整體的價(jià)值提升做出的貢獻(xiàn)率偏低，并沒有真正發(fā)揮出電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理應(yīng)有的先進(jìn)性和對企業(yè)發(fā)展和市場競爭力增長應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，從2004年到2010年的6年中，實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)企業(yè)的增值能力僅保持在年均3.4%的水平，而核心業(yè)務(wù)的增值速度也只有年均6.9%。預(yù)期形成鮮明對比的是，歐美企業(yè)增值能力和核心業(yè)務(wù)的增值能力分別實(shí)現(xiàn)了11.3%和23.4%的年均增長率，分別高出國內(nèi)2.3倍和2.4倍。統(tǒng)計(jì)結(jié)果還顯示出電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對企業(yè)競爭力提升的貢獻(xiàn)率只有7.3%，遠(yuǎn)不如人意[3]。

3 基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新對策

3.1 從戰(zhàn)略角度關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

盡管電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)中的實(shí)施初見成效，但仍然存在著諸多問題，為了促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)

鏈管理模式創(chuàng)新，首先要在戰(zhàn)略層面上給予更多的關(guān)注，在企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的設(shè)置上加入電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理這一部分，從而使其成為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略中的重要環(huán)節(jié)[4]。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的發(fā)展而言非常重要，因此，從戰(zhàn)略上給予其關(guān)注和支持能夠使電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理反哺企業(yè)，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

從戰(zhàn)略角度給予更多的關(guān)注要求企業(yè)將電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的體系之中，同時(shí)，依托戰(zhàn)略支持重新對相關(guān)業(yè)務(wù)流程和各部門之間的分工合作及權(quán)責(zé)分配做出安排，利用電子商務(wù)的信息資源優(yōu)勢來完善整體協(xié)作效果。此外，從戰(zhàn)略角度給予更多的關(guān)注還要求管理層規(guī)避短期利益的影響，從更長遠(yuǎn)的角度上審視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，為電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理提供更充足的資金保障，為供應(yīng)鏈上利益關(guān)系的協(xié)調(diào)鋪平道路。

3.2 從內(nèi)部供應(yīng)流程推動(dòng)電子商務(wù)化進(jìn)程

從實(shí)踐層面上來講，要促進(jìn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新首先要從內(nèi)部著手，由內(nèi)向外進(jìn)行擴(kuò)散，提高影響力[5]。企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈流程是整個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心，從這一方面著手進(jìn)行電子信息化的改造能夠使電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的建設(shè)更貼近企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，從根源上做好各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，從而帶動(dòng)整體整合工作的順利實(shí)施。

具體而言，電子信息化的改造應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、退貨等環(huán)節(jié)，這些都是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的核心內(nèi)容，直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益，在這些環(huán)節(jié)上進(jìn)行改造能夠取得更明顯的效果[6]。同時(shí)，在信息化的作用下，從內(nèi)部供應(yīng)流程出發(fā)還能夠完善傳統(tǒng)的分工，完成業(yè)務(wù)之間的創(chuàng)新整合，從而使電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的發(fā)展。

3.3 從供應(yīng)鏈管理范圍強(qiáng)化電商技術(shù)整合

在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)流程整合的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該針對供應(yīng)鏈管理的范圍展開電子信息化整合工作，在深入剖析業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上分析電子商務(wù)融入的關(guān)鍵點(diǎn)，找出突破口，從而結(jié)合市場的發(fā)展做出成本低而效率高的供應(yīng)鏈管理方案。

從供應(yīng)鏈管理范圍強(qiáng)化電商技術(shù)整合要求企業(yè)做好電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的8大核心過程的整合，從供應(yīng)商關(guān)系到客戶關(guān)系、服務(wù)、需求，從產(chǎn)品開發(fā)、訂單完成、制造過程再到回收管理，這一系列的流程都是供應(yīng)鏈管理的重中之重，從這些方面入手能夠使企業(yè)充分結(jié)合自身的行業(yè)特色和業(yè)務(wù)要求來完成電子信息化的整合，能夠更好地利用電子商務(wù)的優(yōu)勢在深入分析的基礎(chǔ)上更迅速地對市場做出反應(yīng)。

3.4 從供應(yīng)鏈各流程上創(chuàng)新價(jià)值、創(chuàng)造模式

促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新不僅需要上述兩個(gè)方面的整合，還需要從價(jià)值創(chuàng)造的角度進(jìn)行優(yōu)化，從供應(yīng)鏈各流程上尋求利潤增長點(diǎn)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，在更深層次上挖掘供應(yīng)鏈各流程的增值空間。

從作用機(jī)理來看，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展模式就是依托信息化的進(jìn)步來優(yōu)化企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程，通過更快的信息傳輸和資源共享來提升企業(yè)的競爭力，通過更科學(xué)的業(yè)務(wù)組合來為各企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此，價(jià)值創(chuàng)造是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的精髓所在，其創(chuàng)新活動(dòng)和可持續(xù)發(fā)展都應(yīng)該依靠增值來實(shí)現(xiàn)，而從供應(yīng)鏈管理的各流程出發(fā)是最基本也是最有效的發(fā)展點(diǎn)，既能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又能夠通過利益驅(qū)動(dòng)鞏固供應(yīng)鏈上成員之間的合作關(guān)系，從而提升整體的管理水平。

4 結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)逐漸融入企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)，尤其在供應(yīng)鏈管理上能夠發(fā)揮更大的作用，協(xié)助企業(yè)提高自身價(jià)值。21世紀(jì)以來，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但受多方面因素的影響，電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的整合仍然存在較大的問題，主要表現(xiàn)為缺乏戰(zhàn)略支持、執(zhí)行力度不強(qiáng)、整合力度不夠、增值能力不高等，針對這些現(xiàn)象，本文提出，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略角度關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，從內(nèi)部供應(yīng)流程推動(dòng)電子商務(wù)化進(jìn)程，從供應(yīng)鏈管理范圍強(qiáng)化電商技術(shù)整合，從供應(yīng)鏈各流程上創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造模式，做好發(fā)展模式上的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的健康發(fā)展。

[1]陳娟.基于電子商務(wù)的精益供應(yīng)鏈管理模式研究[D].武漢:武漢工程大學(xué),2013.

[2]屠建平.基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈融資收益研究[D].武漢:武漢理工大學(xué),2013.

[3]辛鋼,陳義輝.基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究[J].中國商貿(mào),2011,(35).

[4]胡征.基于電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營管理及其創(chuàng)新研究[J].中國商論,2015,(10).

[5]潘峰.零售型電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈采購管理研究[D].蘭州:蘭州理工大學(xué),2013.

[6]黃寧.基于電子商務(wù)的新疆農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈集成模式研究[D].石河子:石河子大學(xué),2015.

Study on innovation of Corporate Supp ly Chain Management Mode Based on E-commerce

Tang Weiguang
(Wuhan Rail Vocational College of Railway,Wuhan 430000,China)

In this paper,we analyzed in-depth the supply chain management mode of the e-commerce enterprises.At first,we discussed the content of the supply chain management,and then on the basis of a situation analysis,pointed out the effect of e-commerce on the innovation of supply chain management;at the same time,in connection with specific data,we analyzed the development status of the supply chain management of the e-commerce enterprises and after gaining in-depth understanding of the existing problems and their mechanism,proposed correspondingly the countermeasures to promote their better development.

e-commerce;supply chain management;innovation

F274;F713.36

A

1005-152X(2016)10-0130-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.10.030

2016-09-07

湯煒光（1981-），男，湖北武漢人，武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：物流管理、職業(yè)教育。