陳 虹

(福建省泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，福建 泉州 362000)

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拼購(gòu)模式對(duì)家用醫(yī)療器械零售業(yè)的啟發(fā)

陳 虹

(福建省泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，福建 泉州 362000)

隨著老年人口和亞健康人群增多，居民自我保健意識(shí)不斷加強(qiáng)，健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，其中家庭醫(yī)療器械產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)尤為迅猛，傳統(tǒng)藥店和連鎖專賣店的商業(yè)營(yíng)銷模式難以提高銷售額?；陔娮由虅?wù)的拼購(gòu)模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以雙向連接企業(yè)和消費(fèi)者，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚集實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益?；诖?，以拼購(gòu)模式為基礎(chǔ)，探討構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)的可行性和運(yùn)行關(guān)鍵，推動(dòng)家用醫(yī)療器械零售業(yè)的發(fā)展。

拼購(gòu)模式；家用醫(yī)療器械；零售業(yè)

家用醫(yī)療器械，指適合家庭或個(gè)人使用的，相對(duì)于醫(yī)院使用的醫(yī)療器械，其操作簡(jiǎn)單方便，體積小巧，便于攜帶?！夺t(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》沒有“家用醫(yī)療器械”這個(gè)名詞，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械是按照風(fēng)險(xiǎn)程度實(shí)行分類管理：第一類是指常規(guī)管理，即不接觸人體或只接觸皮膚黏膜的器械，如創(chuàng)可貼、體溫計(jì)等；第二類是指對(duì)其安全性、有效性應(yīng)當(dāng)加以控制的醫(yī)療器械，如CT機(jī)、B超機(jī)等；第三類是指植入人體，用于支持、維持生命，并對(duì)人體具有潛在危險(xiǎn)，對(duì)其安全性有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械，如心臟起搏器、人工關(guān)節(jié)等[1]。

家用醫(yī)療器械一般泛指《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》中的第一類風(fēng)險(xiǎn)程度低，實(shí)行常規(guī)管理可以保證安全、有效的醫(yī)療器械。而第二、三類醫(yī)療器械不宜自行購(gòu)買作為家庭內(nèi)使用，這兩類醫(yī)療器械一般存在較大的潛在危險(xiǎn)，需要專業(yè)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范流程進(jìn)行操作。目前市面上常見的家用醫(yī)療器械一般按照常規(guī)功能劃分為四大類，分別是治療儀類、檢測(cè)類、保健類和康復(fù)類。

1 家用醫(yī)療器械零售現(xiàn)狀

1.1 家用醫(yī)療器械市場(chǎng)現(xiàn)狀

近十年我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，2005年醫(yī)療器械銷售額超過(guò)650億元，2010年銷售總額超過(guò)1 700億元，2014年市場(chǎng)總規(guī)模超過(guò)2 500億元，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3 000億元左右。醫(yī)療器械市場(chǎng)需求不斷增加，雖然家用醫(yī)療器械的市場(chǎng)份額較小，只占到整體醫(yī)療器械市場(chǎng)銷售總額的15%左右，但市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了400億元。公開數(shù)據(jù)顯示，全球60歲及以上人口已經(jīng)超過(guò)9億，占全球人口的12.3%左右；2015年中國(guó)60歲以上的老年人已經(jīng)達(dá)到了2.2億，占總?cè)丝诒壤?6%左右。老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重[2]，患病率不斷提升，醫(yī)藥需求持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。老年人是家用醫(yī)療器械的主要消費(fèi)群體，老年人口數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)為家用醫(yī)療器械市場(chǎng)的繁榮提供了強(qiáng)大的支撐。

隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療體系建設(shè)日益完善，現(xiàn)代醫(yī)療和康復(fù)養(yǎng)生等需求的持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者開始使用并依賴現(xiàn)代化的醫(yī)療器械，家用醫(yī)療器械行業(yè)逐漸成為主流，中國(guó)成為了醫(yī)療器械消費(fèi)大國(guó)。一般家庭都會(huì)備有簡(jiǎn)單的檢測(cè)類家用醫(yī)療器械，例如血壓計(jì)、體溫計(jì)等；慢性病患者或者老年人會(huì)備有電子檢測(cè)類或保健類家用醫(yī)療器械，例如電子血壓計(jì)、電子血糖測(cè)試儀、頸椎按摩儀等。

整體家用醫(yī)療器械市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間巨大，市場(chǎng)的增速高于行業(yè)整體增速。在新醫(yī)改政策下,國(guó)家勢(shì)必加大對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)力度,促進(jìn)醫(yī)療器械市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)。但是，國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)面臨的最大問(wèn)題是強(qiáng)勢(shì)品牌壟斷，歐姆龍、魚躍、強(qiáng)生等幾大品牌占據(jù)很大的市場(chǎng)份額，他們擁有先進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)跑整個(gè)市場(chǎng)。小型家用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，但是規(guī)模小，市場(chǎng)分散，品種單一，沒有形成系統(tǒng)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

1.2 家用醫(yī)療器械零售行業(yè)的銷售模式發(fā)展過(guò)程

我國(guó)家用醫(yī)療器械零售行業(yè)的銷售模式從2000年至今經(jīng)歷了幾個(gè)典型的發(fā)展階段：最初的傳統(tǒng)銷售階段，家用醫(yī)療器械產(chǎn)品主要作為高檔禮品被購(gòu)買，在百貨商店銷售，后來(lái)進(jìn)入零售藥店專柜，以國(guó)外品牌的電子溫度計(jì)、血壓計(jì)為主，突出稀缺性，因?yàn)樗幍觋惲械攸c(diǎn)小，通常不作為主要品類進(jìn)行營(yíng)銷。第二階段，家用醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開始注重品牌建設(shè)，采用直營(yíng)連鎖、加盟店模式，重點(diǎn)提高產(chǎn)品性能，降低產(chǎn)品單價(jià)，貼近市場(chǎng)，主要采用傳統(tǒng)的“坐商”模式，廣開連鎖店和專賣店，網(wǎng)點(diǎn)分布在城市繁華區(qū)域和醫(yī)院附近，雖然直接面對(duì)消費(fèi)群體，但尋找目標(biāo)客戶群的能力有限。第三階段，2010年后隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成了人們主要的消費(fèi)方式，家用醫(yī)療器械的銷售渠道不斷扁平化，以前產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)維持了很高的利潤(rùn)水平，現(xiàn)在渠道的扁平化直接擠占了大部分利潤(rùn)，消費(fèi)者可以隨時(shí)在各類電商平臺(tái)上買到常見家用醫(yī)療器械。很多生產(chǎn)企業(yè)將廣告宣傳和品牌形象建設(shè)都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者自主選擇范圍擴(kuò)大，醫(yī)療器械產(chǎn)品不再是高檔禮品，轉(zhuǎn)變成平民化送禮佳品和家庭必備的消費(fèi)品。

2 拼購(gòu)模式的發(fā)展

2.1 拼購(gòu)的含義

“拼”最早來(lái)源于“AA制”，有共同消費(fèi)需求的熟人們一起同時(shí)進(jìn)行娛樂(lè)聚餐等活動(dòng)[3]。時(shí)下流行的“拼購(gòu)”來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群，不同年齡、性別、職業(yè)的人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚集在一起，由于消費(fèi)興趣類似，大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息共享共同購(gòu)買同一種商品或者接受同一種商業(yè)服務(wù)，以此完成線上或者線下消費(fèi)。拼購(gòu)，組織形式與團(tuán)購(gòu)類似，但不盡相同。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只作為一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)的平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)模式低轉(zhuǎn)換成本高，現(xiàn)在已經(jīng)表現(xiàn)出了諸如用戶粘度差，沒有商業(yè)控制力，缺乏互動(dòng)和會(huì)員管理松散的缺點(diǎn)。理性的拼購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)象符合中國(guó)人勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，同時(shí)弘揚(yáng)了分享的消費(fèi)文化，在宣傳資源節(jié)約型社會(huì)的今天值得作為一種共贏的消費(fèi)方式來(lái)提倡。

2.2 “拼消費(fèi)”人群特征

“拼消費(fèi)”人群特征主要表現(xiàn)為城市化和年輕化[4]。城市居民大量聚居，消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)理念前衛(wèi)。年輕人對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)的好奇心和嘗試欲望，追求品質(zhì)生活，但是收入有限，經(jīng)濟(jì)能力不足，所以以資源共享最大化為目的的“拼消費(fèi)”得到了他們的推崇。

調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)拼購(gòu)一族最早集中在北京、上海、深圳等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，都市白領(lǐng)和大學(xué)生人群以時(shí)尚消費(fèi)為主，認(rèn)同“花最少的錢，辦最多的事”的生活方式，希望用最少的經(jīng)濟(jì)成本完成對(duì)品味生活的全方位追求。一項(xiàng)對(duì)“拼”客族的心態(tài)調(diào)查顯示,43.6%的受訪者認(rèn)為這是互助、節(jié)能且高效的生活方式；58.1%的受訪者直接將拼購(gòu)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為“城市生活成本太高，壓力太大”[5]。一項(xiàng)以杭州、寧波兩地的青年白領(lǐng)為研究個(gè)案的“拼客”消費(fèi)的深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查顯示：受訪者基本上都有“拼消費(fèi)”的需求，主要的消費(fèi)項(xiàng)目參與人數(shù)都達(dá)到了50%以上，“拼消費(fèi)”比例最高的項(xiàng)目依次為：“拼房(95%)”“拼飯(70%)”“拼車(68%)”“拼購(gòu)(62%)”[6]。

2.3 拼購(gòu)模式成為網(wǎng)絡(luò)新生活方式

“移動(dòng)+大數(shù)據(jù)”時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物普及，智能手機(jī)的出現(xiàn)推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地通過(guò)終端接入互聯(lián)網(wǎng)，利用搜索引擎尋找購(gòu)物信息，節(jié)約時(shí)間和金錢；商家通過(guò)各類手機(jī)APP、微信客戶端等推送營(yíng)銷信息，既滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求又拓寬了盈利渠道。基于互聯(lián)網(wǎng)信息背景和消費(fèi)者需求的拼購(gòu)模式已經(jīng)成為消費(fèi)與理財(cái)?shù)男履Ｊ?，不僅減輕消費(fèi)者購(gòu)物壓力，而且增加了相似購(gòu)物需求消費(fèi)群體的交流與分享，引導(dǎo)了一種可持續(xù)的生活消費(fèi)方式?，F(xiàn)在的拼購(gòu)方式多種多樣，消費(fèi)對(duì)象也不再局限于拼車、聚餐等傳統(tǒng)“拼商品”“拼服務(wù)”方面的消費(fèi)，拼購(gòu)的消費(fèi)模式已經(jīng)成了許多現(xiàn)代人的日常生活方式[7]。拼購(gòu)擴(kuò)展到幾乎覆蓋了生活的方方面面，小到蔬菜瓜果、海鮮肉類等餐飲食材，大到進(jìn)口家居，裝修婚慶等大宗消費(fèi)品類。同時(shí)，拼購(gòu)模式不僅限于線上購(gòu)物，線下實(shí)體店也可以通過(guò)發(fā)展會(huì)員制，增加會(huì)員信息交流，提升客戶體驗(yàn)，組織開展拼購(gòu)活動(dòng)，維護(hù)老顧客，開拓新客源。

3 拼購(gòu)模式對(duì)家用醫(yī)療器械零售業(yè)的啟發(fā)

3.1 將拼購(gòu)模式引入家用醫(yī)療器械零售業(yè)的可行性

傳統(tǒng)意義上，大部分家用醫(yī)療器械零售價(jià)格普遍偏高，除了產(chǎn)品本身的品牌附加值和品質(zhì)因素外，很大一部分原因在于傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)效率太低、產(chǎn)品的庫(kù)存成本、渠道成本、信息成本都非常高。一件產(chǎn)品從生產(chǎn)商到用戶手上已經(jīng)加價(jià)了好多倍。2012年起，天貓醫(yī)藥館醫(yī)療器械銷售額異軍突起，在電商家用醫(yī)療器械銷售中占了大部分市場(chǎng)份額。2014年醫(yī)療器械電子商務(wù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)牌照數(shù)量翻倍，電商占據(jù)了整個(gè)家用醫(yī)療器械零售市場(chǎng)的增量與傳統(tǒng)門店的銷量增長(zhǎng)速度緩慢形成了鮮明的對(duì)比。嗅覺靈敏的商家嗅到了新的商機(jī)，將家用醫(yī)療器械的零售重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，目前是最好的一個(gè)時(shí)機(jī)，但是也存在著明顯的不足，各個(gè)品牌生產(chǎn)商通過(guò)各自的天貓旗艦店和各電商平臺(tái)開設(shè)店鋪分散經(jīng)營(yíng)，猶如在不同商場(chǎng)開店一般，雖然網(wǎng)絡(luò)店鋪不需要大量投入實(shí)體店鋪營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，但也需要投入人工承擔(dān)售前咨詢、線上發(fā)貨、線下打單、售后服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一樣需要大量資金和時(shí)間成本。

拼購(gòu)模式正是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和供應(yīng)鏈的效率，去掉所有的中間環(huán)節(jié)，讓商品做到高性價(jià)比，減少議價(jià)等環(huán)節(jié)帶來(lái)的效率與效益損耗，使渠道更專注于為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。拼購(gòu)商業(yè)模式的核心是客戶，家用醫(yī)療器械的使用對(duì)象和消費(fèi)對(duì)象也是客戶，所以將拼購(gòu)模式引入家用醫(yī)療器械零售業(yè)態(tài)具有可行性。

3.2 構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)

構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)，一方面直達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈上游源頭，挑選適合拼購(gòu)的家用醫(yī)療器械，連線品牌生產(chǎn)企業(yè)，鎖定產(chǎn)能；一方面同時(shí)建立PC端網(wǎng)站、手機(jī)APP和微信客戶端，以合作家用醫(yī)療器械品牌實(shí)體店為售前宣傳和售后服務(wù)中心，推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物。拼購(gòu)平臺(tái)聚焦的核心是供應(yīng)鏈效率，從產(chǎn)業(yè)源頭到網(wǎng)上平臺(tái)，從網(wǎng)上平臺(tái)到拼購(gòu)客戶，砍掉一切中間環(huán)節(jié)，讓醫(yī)療器械循環(huán)物流次數(shù)≥2，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者循環(huán)購(gòu)買和口碑傳播。

構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)的目的是將拼購(gòu)模式作為一種嶄新的家用醫(yī)療器械營(yíng)銷模式，不同于傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)會(huì)，更不同于各種形式的促銷，真正通過(guò)拼購(gòu)模式提升銷售效率，壓縮渠道成本，關(guān)注每一次拼購(gòu)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步透明化，從生產(chǎn)到物流，每一步消費(fèi)者和供應(yīng)商都可以看得到，拼出高性價(jià)比，一鍵連線生產(chǎn)商和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)低過(guò)傳統(tǒng)家用醫(yī)療器械專賣店的銷售價(jià)格，甚至低于電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)店鋪零售價(jià)格。

3.3 運(yùn)行第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)的關(guān)鍵問(wèn)題

家用醫(yī)療器械市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，良莠不齊，構(gòu)建第三方家用器械拼購(gòu)平臺(tái)，以消費(fèi)者為主體開展PC端或移動(dòng)數(shù)據(jù)端的“主題拼購(gòu)”，不能盲目追求短期高增長(zhǎng)、訂單量和銷售額，不能追求短時(shí)間的數(shù)字結(jié)果。拼購(gòu)平臺(tái)的盈利模式是“不賺差價(jià)賺服務(wù)費(fèi)”，通過(guò)平臺(tái)操作人員自身的專業(yè)能力和運(yùn)營(yíng)效率，提升家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)鏈效率，降低產(chǎn)品銷售成本，降低消費(fèi)者的消費(fèi)渠道成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，從而來(lái)獲取收益。拼購(gòu)商業(yè)模式需要回歸本質(zhì)，通過(guò)好產(chǎn)品好服務(wù)帶來(lái)好口碑，關(guān)鍵在于關(guān)注客戶的滿意度，線上監(jiān)控拼購(gòu)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)過(guò)程體驗(yàn)和用后反饋，重點(diǎn)監(jiān)控四大數(shù)據(jù)(即好評(píng)率、退貨率、回頭率以及口碑裂變)的變化，及時(shí)作出后臺(tái)品類調(diào)整和前臺(tái)商品展現(xiàn)。

構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)關(guān)鍵要解決三大問(wèn)題：

(1)源頭直供。所有拼購(gòu)的家用醫(yī)療器械必須做到低成本貨源，所有商品從生產(chǎn)企業(yè)直達(dá)拼購(gòu)平臺(tái)銷售，單位成本壓縮到最低。保證平臺(tái)所有拼購(gòu)商品品類符合80%以上普通消費(fèi)者的日常需求，且有代表性，例如電子血壓計(jì)、血糖儀、足浴盆、家庭急救藥箱、女性孕期及嬰兒護(hù)理產(chǎn)品等；不能是小眾商品，例如助聽器、臥床大小便護(hù)理儀等；不能是高端商品，例如高檔制氧機(jī)、高檔按摩椅等；可以適當(dāng)引入快消品和創(chuàng)意商品，例如一次性消毒棉棒、家用煎藥器等。

(2)一鍵拼購(gòu)。拼購(gòu)平臺(tái)通過(guò)自建APP或者借助第三方社交軟件發(fā)布拼購(gòu)信息，制作拼購(gòu)鏈接或二維碼，進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)信息整合，其關(guān)鍵和難點(diǎn)在于消費(fèi)者的積累和鏈接接入口的便利性。

(3)售后服務(wù)。參考現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)C2C購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)則，支持限期內(nèi)無(wú)理由退換貨，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間期限，必須說(shuō)明若因消費(fèi)者主觀原因不愿完成本次交易，由于家用醫(yī)療器械產(chǎn)品的特殊性，在已購(gòu)商品不影響二次銷售的前提下，拼購(gòu)平臺(tái)有義務(wù)向消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代人的快速生活節(jié)奏下，亞健康人群和慢性病群體不斷增加，老百姓自我保健意識(shí)增強(qiáng)，家庭醫(yī)療器械產(chǎn)品的市場(chǎng)需求日益增加，傳統(tǒng)藥店、連鎖專賣店等一般商業(yè)營(yíng)銷模式難以帶動(dòng)家用醫(yī)療器械零售業(yè)的銷售增量需求。構(gòu)建第三方家用醫(yī)療器械拼購(gòu)平臺(tái)，可以借助拼購(gòu)模式，利用線下實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)雙向連接企業(yè)和消費(fèi)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚集實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，所以具有一定的可行性。但是不可否認(rèn)，現(xiàn)在電商平臺(tái)魚龍混雜、真假難辨，要真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者積累和口碑傳播具有一定的難度，構(gòu)建全新的第三方家用醫(yī)療器械平臺(tái)并得到消費(fèi)者的認(rèn)可，不是一朝一夕就可以完成的，希望筆者的探討能對(duì)家用醫(yī)療器械零售業(yè)的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。

[1]國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局.醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例[Z].2014.

[2]張山.醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展家用健康領(lǐng)域?qū)⒊蔁狳c(diǎn)[N].上海證券報(bào)，2016-07-07(10).

[3]林雄波.拼客：節(jié)約、快樂(lè)、溝通、交友[J].中國(guó)信用卡，2008，(5).

[4]蔣兆雷.關(guān)于都市青年“拼文化”現(xiàn)象的研宄[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，(8).

[5]劉丹.都市“拼客”新生活[J].人民文摘，2007，(2).

[6]方永劍.“拼客”消費(fèi)：都市上班青年消費(fèi)新模式[J].當(dāng)代青年研究，2009，(4).

[7]方莎莎.基于移動(dòng)情境的拼購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)終端應(yīng)用設(shè)計(jì)研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué),2014.

責(zé)任編輯：李增華

10.3969/j.issn.1674-6341.2016.06.017

2016-08-30

陳虹(1985—)，女，福建福州人，工商管理碩士，講師，經(jīng)濟(jì)師。研究方向：藥品經(jīng)營(yíng)管理、醫(yī)藥營(yíng)銷。

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1674-6341(2016)06-0043-03