歐陽江涯

（黎明職業(yè)大學(xué)外語外貿(mào)與旅游學(xué)院，福建泉州362000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)

歐陽江涯

（黎明職業(yè)大學(xué)外語外貿(mào)與旅游學(xué)院，福建泉州362000）

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育發(fā)展的重要方向。在跨境電商不斷發(fā)展的背景下，當(dāng)前院校在商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)設(shè)施方面已經(jīng)難以滿足當(dāng)今社會對商務(wù)英語人才能力要求。跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)促進課程建設(shè)多樣化，加強校企合作以保障并促進跨境電商商務(wù)英語實訓(xùn)平臺的建設(shè)，以及以就業(yè)為導(dǎo)向促進專業(yè)教學(xué)的軟硬件建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；商務(wù)英語

在中國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，以及社會信息技術(shù)的逐步優(yōu)化，各行各業(yè)都在進行信息化、網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)和改革。對于教育而言，同樣如此。尤其是以職業(yè)發(fā)展為目的的高職教育更是要以社會職業(yè)需求和發(fā)展為基礎(chǔ)，培養(yǎng)適應(yīng)社會和企業(yè)的復(fù)合型人才。其中跨境電商的發(fā)展，給院校人才的培養(yǎng)提供了改革方向?？缇畴娚淌窃趪H商務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展的背景下，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為交易平臺，實現(xiàn)線上交易和資金支付，并通過跨境的物流實現(xiàn)商品的運送，而實現(xiàn)跨境交易的一種新的國際商務(wù)貿(mào)易活動[1]14-18?？缇畴娚痰陌l(fā)展推動了國家經(jīng)濟的發(fā)展，改變了過去面對面實體交易的局限。對相關(guān)人才需求也逐步提升。所以高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)，應(yīng)該在跨境電商發(fā)展的背景下，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，以向社會輸送高品質(zhì)的職業(yè)人才為需要，進行人才培養(yǎng)的改革，從課程設(shè)置、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)內(nèi)容等方面進行改革完善，以促進高職院校人才培養(yǎng)模式發(fā)展和完善，為學(xué)生的未來發(fā)展，創(chuàng)造更廣闊的就業(yè)空間。

一、跨境電商對商務(wù)英語人才的需求現(xiàn)狀

（一）商務(wù)英語人才綜合性能力需求體現(xiàn)

職業(yè)院校主要以培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為主要發(fā)展目標(biāo)，需要畢業(yè)生不僅具備較高的專業(yè)理論知識，更重要的是還要具備較強的實踐動手能力。實踐與教學(xué)相結(jié)合的模式也是職業(yè)院校辦學(xué)特色發(fā)揮的重要路徑。對于商務(wù)英語教學(xué)以及人才的培養(yǎng)也是如此，需要在學(xué)生掌握理論知識的前提下，提升自身的商務(wù)英語應(yīng)用能力。尤其是在中國對外經(jīng)濟逐步發(fā)展以及跨境電商規(guī)模擴大的背景下，社會對職業(yè)技能型人才的需求尤其是商務(wù)英語人才的需求進一步擴大。所以，在跨境電商不斷發(fā)展的背景下，從數(shù)量上來說，對商務(wù)英語人才的需求量逐步擴展，提升了高職院校商務(wù)英語人才的就業(yè)空間。從人才的需求形式上來看，跨境電商的商務(wù)英語人才需求，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易、電子商務(wù)等所需的商務(wù)英語人才不同?？缇畴娚趟璧娜瞬鸥芋w現(xiàn)了一種綜合性的特征。工作人員不僅要掌握電子商務(wù)的專業(yè)性知識，還應(yīng)該對企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易平臺的運作程序較為熟悉；不僅要具備專業(yè)性的電子商務(wù)知識，還要了解企業(yè)的運營方法和管理辦法，具備商務(wù)貿(mào)易的策劃能力和各項貿(mào)易問題的解決能力。所以跨境電商發(fā)展的商務(wù)英語人才，不僅僅只懂得英語就可，還要了解網(wǎng)絡(luò)運營平臺運作的相關(guān)知識，明白國際物流貿(mào)易的流程和法律規(guī)定，對跨境支付和跨國管理辦法也要了解，還要掌握國內(nèi)外消費需求現(xiàn)狀，以便更好地促進跨境貿(mào)易的實現(xiàn)。由此可以看出跨境電商發(fā)展的背景下，對商務(wù)英語人才的需求趨向綜合化。

（二）商務(wù)英語人才公關(guān)能力需求體現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)以其海量的信息和快速的互動交流方式成為當(dāng)前各行各業(yè)重要的運營工具。與傳統(tǒng)的實體貿(mào)易相比，跨境電商所涉及的交易內(nèi)容更加的多樣化，交易的距離也更加遙遠。在互聯(lián)網(wǎng)交易的平臺上，各大跨境電商企業(yè)的服務(wù)平臺建設(shè)也逐步發(fā)展，跨境消費群體的商品需求也逐步增加?？缇畴娚讨g的競爭也在加劇，企業(yè)必須把握市場環(huán)境和消費需求，為消費者提供更有針對性的服務(wù)。因此，跨境電商的發(fā)展對人才的需求更加看重人才的公關(guān)能力，他們要在貿(mào)易過程中形成獨特的交流技巧，以促進貿(mào)易談判的完成。因此公關(guān)能力也成為未來商務(wù)英語人才需求的一個重要素養(yǎng)。

二、當(dāng)前跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)缺陷

跨境電商的發(fā)展，對人才的需求狀況有所改變，對人才所需具備的能力要求也逐步提升。但許多高職院校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)依然采取原有的教學(xué)模式，就會使學(xué)生在未來的就業(yè)中失去優(yōu)勢，最終被社會淘汰。當(dāng)前高職院校商務(wù)英語人才教學(xué)主要存在以下幾個方面的缺陷。

（一）課程設(shè)置的缺陷

課程設(shè)置是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，只有合適的課程設(shè)置，才能讓學(xué)生掌握針對性的知識，以更好地適應(yīng)社會的需求。但是，目前許多學(xué)校忽視了商務(wù)英語這一熱門專業(yè)的課程建設(shè)，許多學(xué)校就不能有效地掌握當(dāng)前跨境電商的發(fā)展優(yōu)勢以及對商務(wù)英語專業(yè)人才能力的需求狀態(tài)，在課程設(shè)置上以及各種教學(xué)資源發(fā)展上依然沿用傳統(tǒng)的方式，缺乏創(chuàng)新和行業(yè)業(yè)針對性。要解決這一問題，最好的辦法是學(xué)校要注重社會人才需求信息，根據(jù)社會的需要改變過去的課程設(shè)置體系，增強學(xué)生綜合的商務(wù)英語能力。另一方面，一些院校只注重了英語這一科目的課程學(xué)習(xí)，而與商務(wù)貿(mào)易相關(guān)的知識，卻沒貫穿到學(xué)生英語學(xué)習(xí)的始終。有些學(xué)校雖然意識到這方面的問題，也單獨開設(shè)《國際電子商務(wù)》《外貿(mào)英語函電》等更具專業(yè)性的課程，但常常是在學(xué)生臨近畢業(yè)之前才開出這些課程，而此時學(xué)生面臨就業(yè)實習(xí)的壓力，無法以正常的心態(tài)來學(xué)習(xí)，相關(guān)知識的掌握自然就不盡人意了。

（二）教學(xué)內(nèi)容的缺陷

商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容，是直接影響學(xué)生英語應(yīng)用水平和學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵。但當(dāng)前許多院校在商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上比較單一。老師多注重課堂上的書本知識講解，沒有針對學(xué)生具體的專業(yè)方向以及學(xué)生能力的發(fā)展，采取針對性的教學(xué)措施。如根據(jù)學(xué)生不同的職業(yè)發(fā)展需求劃分教學(xué)重點內(nèi)；依據(jù)學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況對學(xué)生進行針對性的指導(dǎo)和實踐。學(xué)生和學(xué)生之間，以及學(xué)生和老師之間在課堂上也缺少實際的交流和演練，由于高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱，所以一堂課下來，許多學(xué)生都沒有真正地從課堂中學(xué)到未來職業(yè)發(fā)展中有用的知識。另外，基于跨境電商是以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易為平臺的特征，商務(wù)英語人才的培養(yǎng)也更應(yīng)該增設(shè)計算機相關(guān)方面的課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生可以充分掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和貿(mào)易平臺建設(shè)的相關(guān)知識。但當(dāng)前仍有許多院校將計算機教育僅僅作為一種基礎(chǔ)課程，和商務(wù)英語及跨境電商聯(lián)系不大。

（三）教學(xué)模式的缺陷

現(xiàn)今，高職院校仍然存在重理論教育而輕實踐的問題。許多高校因為受到教學(xué)條件的限制，所以商務(wù)英語的教學(xué)更加注重學(xué)生的課堂活動，很少組織教師和學(xué)生深入到企業(yè)進行實踐學(xué)習(xí)。因此，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識不能及時得到實踐檢驗。學(xué)生只懂得書本上的知識，缺乏實踐，就不能真正地了解相關(guān)國際貿(mào)易知識的實質(zhì)。這也違背了跨境電商對人才的要求，不利于學(xué)生的未來就業(yè)以及日后跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。

（四）教學(xué)設(shè)施的缺陷

教學(xué)設(shè)施是促進人才培養(yǎng)的輔助性工具。教學(xué)設(shè)施不僅僅包括實際的硬件設(shè)施，如計算機配置、課堂教學(xué)工具、實踐基地等，還包括教學(xué)平臺建設(shè)等軟件設(shè)施。目前許多院校存在商務(wù)英語教學(xué)設(shè)施落后的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，學(xué)校教學(xué)更應(yīng)該將教育和互聯(lián)網(wǎng)有機融合。首先，在課堂教學(xué)中一些院校依然采取傳統(tǒng)的黑板教學(xué)模式，而忽略多媒體教學(xué)的建設(shè)，或者即使多媒體教學(xué)設(shè)備裝備好了，也沒得到合理和有效地利用；再者在互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易模擬平臺的建設(shè)上，許多院校仍然處于起步階段，學(xué)生不能真正從中提升自身的實踐能力；在師資力量方面，一些商務(wù)英語專業(yè)的教師，有些只是普通的英語專業(yè)畢業(yè)而非商務(wù)英語專業(yè)，對具體的商務(wù)貿(mào)易知識，根本沒能清楚了解，也沒進行深入的實踐，當(dāng)然不能很好地培養(yǎng)商務(wù)英語應(yīng)用型人才。

三、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略

（一）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)促進課程建設(shè)多樣化

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下，眾多新型的課堂模式應(yīng)運而生，如慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、彈幕教學(xué)等都是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而催生的一種課堂教學(xué)模式[2]143-145。這些課程教學(xué)模式對于高職院?？缇畴娚痰纳虅?wù)英語人才培養(yǎng)也同樣適用。在多樣課程設(shè)置上，最重要的就是避免只注重形式，而忽視內(nèi)容建設(shè)的問題。因此，學(xué)?？梢越ㄔO(shè)專業(yè)的跨境電商商務(wù)英語教學(xué)團隊，聘請專業(yè)的企業(yè)人員加入到團隊中，利用寒暑假和課余時間，開展項目式教學(xué)，錄制實用性的教學(xué)視頻，建設(shè)具有特色的跨境電商商務(wù)英語慕課在線教學(xué)課程。慕課的內(nèi)容除了以基本的理論知識講解為基礎(chǔ)之外，還要增設(shè)一些跨境電商企業(yè)相關(guān)工作人員的工作過程和內(nèi)容的課程，如國際貿(mào)易談判流程、訂單處理方式、賬號的運營和管理等方面的內(nèi)容。讓同學(xué)能夠通過在線課程的學(xué)習(xí)，不斷地強化理論知識的同時，增加對實際工作的了解。與此同時，學(xué)校要根據(jù)市場和企業(yè)的需求建立針對性較強的跨境電商課程建設(shè)體系，針對當(dāng)前跨境電商對商務(wù)英語人才的需求現(xiàn)狀，開設(shè)具有特色和針對性的《跨境電商英語》課程，課程設(shè)置的主要內(nèi)容包括客戶信息調(diào)查、商品信息發(fā)布、在線訂單交流、貿(mào)易糾紛的處理等多方面的內(nèi)容。

（二）校企合作保障并促進跨境電商商務(wù)英語實訓(xùn)平臺建設(shè)

校企合作模式已經(jīng)成為當(dāng)前高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的重要方式。為促進跨境電商商務(wù)英語教學(xué)的發(fā)展，學(xué)校應(yīng)該更加重視校企合作。首先，在校企合作的基礎(chǔ)上，在學(xué)校內(nèi)部建立“雙導(dǎo)師”的人才培養(yǎng)模式。校內(nèi)的老師主要注重培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)理論知識，從校外聘請專業(yè)的跨境電商工作人員注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力；其次，也可以通過校企合作的方式建立校企聯(lián)合的跨境電商商務(wù)英語課程項目，讓學(xué)生深入到企業(yè)承接企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)，通過解決實際問題，提升學(xué)生專業(yè)技能的應(yīng)用能力。通過專業(yè)班級建設(shè)、團隊合作、發(fā)展考核等方式，培養(yǎng)學(xué)生的員工意識，讓學(xué)生在企業(yè)的實際工作中積累經(jīng)驗，以更好地適應(yīng)未來就業(yè)的需求；最后，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識的同時，增強學(xué)生的企業(yè)文化認同能力，增強其企業(yè)工作的適應(yīng)能力以及業(yè)務(wù)發(fā)展能力，深入發(fā)展訂單式教學(xué)模式，為學(xué)生就業(yè)鋪平道路。此外，學(xué)校按計劃可以將校內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)教師安排到跨境電商企業(yè)培訓(xùn)半年甚至一年，也會有助于更完整地實現(xiàn)行業(yè)和學(xué)校教學(xué)對接，為商務(wù)英語專業(yè)教師積累跨境電商人才培養(yǎng)的行業(yè)經(jīng)驗。

（三）以就業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向促進專業(yè)教學(xué)軟硬件建設(shè)

高校要培養(yǎng)跨境電商商務(wù)英語應(yīng)用型人才，必須緊密聯(lián)系行業(yè)實際，教學(xué)軟硬件的建設(shè)理應(yīng)以就業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向。首先，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最重要的就是要加大學(xué)校對跨境電商商務(wù)英語在人力、財力和物力上投入。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，首先學(xué)校應(yīng)該注重多媒體課堂設(shè)施的建設(shè)，為學(xué)生營造一個多樣化學(xué)習(xí)的空間和條件。多媒體教室主要包括多媒體課室和多媒體語音室的建設(shè)，對于職業(yè)院校來說，為提升學(xué)生的實踐動手能力，還應(yīng)該建設(shè)與專業(yè)相匹配的專業(yè)實訓(xùn)教室。其次，要注重教學(xué)資源的引進和商務(wù)貿(mào)易軟件的開發(fā)，通過豐富的教學(xué)案例支持，促進學(xué)生對跨境電商商務(wù)英語工作的了解。為提高職業(yè)院校學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，還可以在學(xué)校內(nèi)設(shè)立專門的自主學(xué)習(xí)中心，自主學(xué)習(xí)中心應(yīng)該設(shè)立分區(qū)，如視聽區(qū)，需要配備多種視聽媒體設(shè)備，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)和有線電視等媒體資源進行聽力練習(xí)；閱讀區(qū)，配置專業(yè)的英語書籍，如世界名著、詩歌散文、英語故事、商務(wù)英語專業(yè)書籍等；寫作區(qū)，依據(jù)學(xué)生需求配置利于學(xué)生寫作的桌椅和一些參考書籍。最后，學(xué)校要以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，就必須了解跨境電商對人才需求的發(fā)展?fàn)顩r，通過現(xiàn)實的調(diào)查和分析，建立專門的人才需求調(diào)查小組，將人才能力培養(yǎng)和學(xué)校的商務(wù)英語教學(xué)有機地結(jié)合起來，使教學(xué)發(fā)展緊跟社會和企業(yè)的需求。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要發(fā)展方向，就是強調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的有機結(jié)合?？缇畴娚淌且曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的一種新的國際貿(mào)易形勢，因此高職院校的教育教學(xué)也要緊跟社會發(fā)展的步法，在商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上，根據(jù)跨境電商的人才需求現(xiàn)狀，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，改革教學(xué)模式，明確商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略，為學(xué)生創(chuàng)造一個理想的教學(xué)空間。

[1]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式探索——以寧波地區(qū)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況為例[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報,2015(6).

[2]徐艷艷.跨境電商加速發(fā)展背景下新型高職外貿(mào)人才培養(yǎng)探析[J].對外經(jīng)貿(mào),2015(8).

責(zé)任編輯：李凡生

On Cultivation of Business English Talents for Cross-Boarder E-commerce on the Internet+Basis

OUYANG Jiang-ya
(College of Foreign Languages,Trade and Tourism,Liming Vocational University,Quanzhou,362000)

Internet+education is an important direction in educational development.With the ever-developing cross-border ecommerce,social requirements on business English talents have been updated and apparently current traditional curriculum construction,teaching contents,teaching methods and teaching facilities in most universities for the major of Business English shall be upgraded.The cultivation of cross-broader e-commerce talents shall be innovated on the basis of Internet+theory to diversify curriculum construction,to optimize School-Enterprise cooperation to promote training platform construction for Cross-boarder ecommerce,and to advance software and hardware construction in employment-oriented teaching practice.

Internet+,cross-border e-commerce,business English

G642

A

1674-8891（2016）03-0122-03

2016-03-15

歐陽江涯(1980-),男福建晉江人，黎明職業(yè)大學(xué)外語外貿(mào)與旅游學(xué)院講師，研究方向:英語語言文學(xué)。