紫泰律師事務(wù)所律師鄭衛(wèi)東

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消費(fèi)者可以向任何一個(gè)環(huán)節(jié)求償

紫泰律師事務(wù)所律師鄭衛(wèi)東

編輯：商場最終承擔(dān)了責(zé)任，這是依據(jù)了什么法律？在不同交易模式中，消費(fèi)者該向誰索賠？

律師：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱《消法》）為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)定消費(fèi)者可以向經(jīng)營者的生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)提出賠償。下面我們根據(jù)經(jīng)營者的不同銷售模式闡述相關(guān)的法律規(guī)定。

經(jīng)營者提供生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的銷售平臺(tái)主要有三種，一種是傳統(tǒng)的固定門店模式；第二種是舉辦展銷會(huì)或租賃柜臺(tái)；第三種是近年興起的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)?！断ā丰槍θN不同的銷售模式，分別規(guī)定了不同的責(zé)任承擔(dān)方式。

一般來說，固定門店模式是商品銷售或提供服務(wù)的主要場所，具有長期、固定的特點(diǎn)，消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)其合法權(quán)益受到侵害，可以便利地找到銷售者賠償，或通過銷售者找到生產(chǎn)者等提出賠償。

所謂展銷會(huì)，是指由單個(gè)或者多個(gè)主辦方發(fā)起，在確定的地點(diǎn)和一定的期限內(nèi)，召集眾多參展單位來展示、銷售其商品或者提供服務(wù)的活動(dòng)。

所謂的租賃柜臺(tái)，是指銷售柜臺(tái)的所有者，將其柜臺(tái)在一定的期間出租給個(gè)人或者單位經(jīng)營，由其收取租金的活動(dòng)。

《消法》第四十三條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是指一個(gè)由第三方建立的交易平臺(tái)，第三方僅負(fù)責(zé)交易的維護(hù)和管理，不直接參加交易。經(jīng)營者通過交易平臺(tái)展示并交易商品，消費(fèi)者通過在交易平臺(tái)上找到自己所需要的產(chǎn)品，并與經(jīng)營者進(jìn)行交易；或者交易雙方可以將線下談好的交易，再到網(wǎng)上通過第三方的交易平臺(tái)在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

《消法》第四十四條規(guī)定：“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

結(jié)合本期案例，小黃租用商場場地，以養(yǎng)生保健講座為名騙取老人錢財(cái)后逃之夭夭。商場沒有認(rèn)真審核租用者的真實(shí)身份，任其銷售假貨。根據(jù)《消法》關(guān)于租賃柜臺(tái)的責(zé)任承擔(dān)原則，理應(yīng)承擔(dān)老人們的賠償責(zé)任。