肖九根 肖 昀

高校商務漢語教學諸問題

肖九根 肖 昀

高校商務漢語教學是對外漢語教學中的一個重要組成部分，它有著與一般對外漢語教學的不同特點。商務漢語既包含著豐富的漢語文化知識，又含有專業(yè)性很強的商務知識，對之教學不僅主體對象不同，其所采取的教學方法與策略也有所不同。就其教學現狀而言，目前還存在著諸如師資短缺、教學與實踐脫節(jié)、教材滯后等一系列問題。為了進一步提高高校商務漢語教學質量，實現商務漢語教學目標，我們應該采取切實有效措施，盡快解決當前教學中所遇到的實際問題，這將有利于高校商務漢語這一新興學科朝著健康有序的方向發(fā)展。

高校；商務漢語；教學目標；教學主體；教學策略；現實問題

一、高校商務漢語特定的教學目標

高校商務漢語教學是對外漢語教學中的一個組成部分，它是一門新興學科，有其自身獨具的學科特點，不同于一般性的對外漢語教學。因為商務漢語是特定的商務活動領域或是與商務活動密切相關的交際用語。既然是特定領域的交際用語，就有其特殊性。在商務漢語教學中，我們不難發(fā)現教材中有大量與商務活動或商務經濟相關的知識內容。面對這種情況，我們是著力講授那些專而深的商務知識，還是如同多數人一樣僅單純地傳授漢語知識呢？我們認為，無論采取哪種教學方式都有失偏頗。大家知道，語言最基本、最重要的功能在于發(fā)揮它的社會交際作用，而其交際用語是不能脫離特定言語交際環(huán)境而獨立存在的。因此，我們進行商務漢語教學，務必要兼顧兩頭，突出重點。所謂兼顧兩頭，就是既要傳授與商務活動或商務經濟相關的知識內容，又要傳授漢語知識或漢語文化知識；所謂突出重點，也就是說我們始終不要偏離商務漢語的教學目標，——培養(yǎng)學生嫻熟地 “運用漢語從事商務活動的交際能力”[1]，達到以言行事之效。換句話說，在商務漢語教學中，我們應注重培養(yǎng)學生運用漢語進行思維和交際的能力，能解決商務活動或與商務有關的工作、社交、生活等實際問題，而非以簡單的識記或儲存各種知識為其最終目標。

二、高校商務漢語適宜的教學主體

那么，哪些學生適合學習商務漢語呢？通過教學實踐，我們認為漢語初學者是不適宜的。原因就在于作為特定領域的交際用語——商務漢語，同樣蘊含著豐富的漢民族文化內容。盡管人腦生理機能一樣，其思維能力或思維規(guī)律相同，但思維方式不是完全相同的。譬如，漢語使用者和英語使用者的思維方式就存有一定的差異。對于同一事物，漢語使用者一般是先分析事實或現象，再得出相應的結論，其思維方式長于歸納推理；而英語使用者則不同，一般是先給出結論，然后再對事實或現象進行分析，其思維方式長于演繹推理。可以這樣說，學習和掌握了一種語言就學會了一種思維方式。

為什么說學習和掌握一種語言是為了學會一種思維方式呢？對于這個問題，我們必須要從語言和社會的關系中尋找答案。一位思想先哲曾經說過：“語言是隨著社會的產生和發(fā)展而產生和發(fā)展的。語言隨著社會的死亡而死亡。社會以外是沒有語言的。因此要了解語言及其發(fā)展的規(guī)律，就必須把語言同社會發(fā)展的歷史，同創(chuàng)造這種語言、使用這種語言的人民的歷史密切聯(lián)系起來研究?！盵2]也就是說，語言具有民族性，與一個民族的歷史文化息息相關。同時，語言又是思維的工具，我們進行思維必須借助于語言，語言是思維的顯性存在。由于語言具有民族性，因而具體的思維方式也具有民族性，這就形成了不同的思維方式。

人類社會的進步與發(fā)展，向世人展示了其文明進程及其豐碩的文明成果。那么，人們是如何了解歷史悠久、內容浩博的文明成果呢？毫無疑問，最主要的是通過語言文字這一媒介而實現的。因為人類的文明成果大都是通過語言文字記載、儲存、傳承下來的，所以一個人要了解另一個民族的歷史文化，非得借助于這個民族的語言文字不可，這就決定了他必須先得學習這個民族的語言文字。只有掌握了語言文字這一基礎性的工具，才能進而領略這個民族語言文字中所蘊含的歷史文化魅力。毋庸置疑，在高校，商務漢語比一般性漢語學習要求要高，難度要大，其中除豐富的漢民族文化內容之外，還包含著大量的專業(yè)性很強的商務知識，倘若不具有漢語基礎就開設難度很大的商務漢語，無異于一開始就在學生面前橫下了一道難以逾越的關卡，他們勢必會望而卻步，喪失學習熱情與信心，這無論對他們的漢語學習還是漢民族文化的傳播都是有百害而無一利的。

三、高校商務漢語應采用的教學策略

選擇與課程相適應的學習主體是高校商務漢語教學中的一個重要方面，但要達到良好的教學效果，實現預定的教學目標，還得講究一定的教學策略。

采取什么樣的教學策略進行商務漢語教學才能行之有效呢？這關涉到如何正確處理兩大關系：教和學、教師和學生之間的相互關系。我們認為，學生具有很強的思想敏銳性和主觀能動性，他們是學習的主體，而不是被動接受信息的機器；教師所起的應是主導作用，其責任是引領學生進入知識的殿堂，培養(yǎng)他們獲取知識的能力，而不是用一把尺子以一個統(tǒng)一的標準鉗制他們活躍的思想。所以，在教學活動中，我們應該充分調動學生的積極性，讓其思想在激烈的交鋒中碰撞出智慧的火花。

那么，如何激發(fā)他們的學習熱情？我們認為，首先應把商務漢語的課程內容與學生的興趣愛好和實際需要結合起來，使之在學習中既輕松自如，又學有所得。實踐中，我們的具體做法包括以下幾點：第一點，問卷調查，收集學生最為關切的實際問題。開課前，設置一些相關的問題對學生做一次問卷調查，要求他們認真作出回答。問題可以分兩大類：一是針對學生自己的，如有何興趣愛好、學習特長、實際需求等，要求每個學生具體說明；二是根據學生對商務漢語這門課的期待提出問題，諸如：（1）以前你接觸過商務漢語嗎？如接觸過，請談談你對它有何認識？或者在商務漢語學習過程中，有什么困惑？如從未接觸過，請談談你理解或想象中的商務漢語應是怎樣的？（2）你希望老師如何教商務漢語？（3）你希望從商務漢語課堂上學到什么？（4）你認為學習商務漢語有什么作用？等等。通過這樣一問—答的方式，我們收集到了一些有用的信息。此外，我們還將教師的各種聯(lián)系方式告知學生，以便他們能用自己喜愛的方式就學習中的問題及時地與教師溝通。掌握了學生的基本情況后，我們有的放矢地安排教學內容，使教學內容既滿足學生的實際需求又緊跟時代的發(fā)展步伐。當然，僅僅做好以上工作還不夠，還應做到以下一點，而且是最重要的一點，那就是要充分尊重學生的主體地位，讓他們積極參與到教學的各個環(huán)節(jié)中來，使他們能在實踐中不斷地提高自己。為此，我們采取案例教學法——即第二點，對癥下藥，以案例教學為突破口，使其學而有用。具體操作是：每次上課結束時，我們便為下次課堂討論提供3-5個案例。這3-5個案例是時下的熱點話題，具有較高的關注度，能真實地反映目前商務領域里的實際交流問題。學生可以根據自己的愛好投票選擇其中的案例，得票最高者即為下次課堂討論的教學內容。其余案例，學生若感興趣則可作為課外擴展閱讀的練習，隨時可與同學或教師交流。當然，案例的選擇不限于教師提供的，學生也可推薦一些認為可行的案例。之所以這樣做，目的是讓學生有充足的時間去預習。預習過程中，他們可以根據案例中提出的問題去閱讀、查找工具書，還可借助網絡技術收集與案例相關的資料對其進行分析，以此完成一個自我學習的過程。另外，我們還強調學生必須將感想以及存疑寫下來，哪怕是片言只語，也要寫成自我學習收獲的心得報告。我們采用的是小班教學，每次案例討論之前，每個學生以2-3分鐘發(fā)表自己對案例的看法。當某個學生發(fā)言時，其他學生須作筆記，為隨后的課堂案例討論作準備。事實證明，案例教學成功與否，關鍵在于學生是否積極主動地參與，如果沒有學生積極主動的參與，那案例教學就成為空話，無功而言了。所以，在案例教學中，我們努力為學生創(chuàng)造一個內外寬松的學習環(huán)境。而要營造一個課堂內的良好環(huán)境，就得下足功夫先把課堂外的良好環(huán)境營造到家。也就是說，我們一定要拋棄那種好為人師的心態(tài)，對學生應抱一種亦師亦友的親善態(tài)度，在相互學習中給予他們贊揚和鼓勵。學習環(huán)境寬松了，他們就由不敢表達變?yōu)橛掠诒磉_，又由勇于表達躍升為善于表達，能在不斷錘打的激烈雄辯中鍛造出自己的應變智慧和處事能力。這個階段，也就貫穿了以學生為主體，讓其參與內外教學的各個環(huán)節(jié)——即第三點。我們的教學原則是，讓學生盡情自由地發(fā)表意見，教師只是將其思想表達的核心內容筆錄下來，不作任何表態(tài)，一旦學生表達上遇到了困難則加以引導或點撥，而不應主觀臆斷地改變他們的思想。

上述環(huán)節(jié)完成之后，我們便順勢將案例引入課堂。此時教師運用多媒體如音頻、視頻等手段將教材中涉入的商務知識以及漢語文化作為一種背景知識向學生展示、講解。課件制作須遵循簡潔明了的原則，核心要點簡明扼要，講解主次分明，重點突出商務領域與日常交際中的不同點，以引起他們的注意。有關商務知識的講解不過于專，主要考慮以下幾種情況：（1）在開設商務漢語的同時，已經開設了與之相關的一些必修課，如《當代中國經濟》、 《經濟學原理》、 《國際貿易實務》等課程，這些課程的開設在一定程度上彌補了學生商務知識方面的空缺。（2）最新情況研究表明，商務漢語發(fā)展趨勢具有幾個特點：①最典型、最常見的商務漢語交際，其語境一般是發(fā)生在公司內部管理、協(xié)商、討論及情感交流那樣的場所；②口頭表達是商務漢語交流中最常用的方式；③在一般的商務漢語交流中雖涉及一定的商務知識，但更多的還是漢語文化知識。（3）根據以往的教學經驗，學生普遍認為商務知識枯燥乏味，如過多過專地講授，則會產生一定的負面影響 （如表現為學生畏懼、消極、懈怠這樣的不良現象），也有本末倒置之嫌。所以，在簡要介紹背景知識之后，我們便根據所選案例的長短再給學生5-10分鐘的閱讀時間。在這重讀過程中，新的背景知識會對學生預習中形成的認知產生一定的沖擊，而沖擊的結果是形成新的認知圖式，使原有的知識結構重新構建，從而深化自己對有關事物的認識。如果說第一次沖擊使學生重構了新的認知結構，那么接下來不同觀點的碰撞以及唇槍舌劍的論辯將帶給他們的是認知結構上的第二次也是最為深刻的一次重組——也就是第四點，雙方對壘交鋒，使其迅速提升漢語實際交際能力。在這案例的討論與辯論過程中，我們將學生分成小組，每組5-6個，他們來自不同的國家，漢語水平也參差不齊。我們認為，只有這樣漢語才能為他們架起一座相互溝通、相互了解的橋梁，也只有這樣才能促使他們有更濃厚的興趣來學好漢語。那些同一小組的學生，按其不同的觀點還可再次將其分化重組。為了維護自己的立場觀點，重組后的小組成員往往會通力協(xié)作，以充分的論據來論證自己一方觀點的正確，同時對其他一方不同觀點提出質疑并予以反駁。這時，我們教師也參與其中，不時地向學生提些問題，借以推動討論朝著縱深方向發(fā)展。每當此時，案例討論便將課堂的熱烈氣氛推向高潮，學生在這不斷的思想交鋒中大大提升了自己的漢語思維能力以及漢語交際水平。論辯過后，我們及時分析點評學生在案例論辯中表現出來的可圈可點之處，予以鼓勵，以激發(fā)他們的熱情；即使一些觀點有失偏頗或過于偏激，我們也加以正確引導，使其不僅知其然，還知其所以然。最后一點，就是總結規(guī)律，不斷提高學生的理性認識。課程結束時，我們對案例意義作總結性歸納，讓學生對這堂課的實質內容有一個明確的把握。與此同時，還要求每位學生就本次案例討論撰寫一篇完整的分析報告，這對提高學生的漢語交際能力和寫作水平很有好處。除了以上環(huán)環(huán)相扣的教學活動外，還讓學生養(yǎng)成自我積累知識的習慣。為了將其落實，每次上課前5分鐘，我們先請一位學生就其收集的商務漢語小知識或漢語文化小故事進行演講，或在案例教學中由學生以商務漢語交際活動為場景自導自演小戲劇。

四、高校商務漢語教學亟待解決的實際問題

經過如此一年的教學實踐，原班學生的實際商務漢語水平有了很大的提高，取得了超乎尋常的好成績，完全改變了學期之初那種默不作聲、懶于思考、學習興趣不高的狀況。誠然，取得這樣的教學效果固然值得欣慰，但是我們還應正視制約高校商務漢語這一新興學科發(fā)展的瓶頸。就目前而言，主要存在以下問題：第一，高校商務漢語師資力量亟待加強。由于高校商務漢語是一門新興學科，有其自身的特點，以前培養(yǎng)的師資不能完全適應這一學科的教學要求，國家主管部門應加大高校商務漢語教師的培養(yǎng)力度，進一步拓寬教師進修的渠道，教師自身也應加強知識儲備與專業(yè)素養(yǎng)，努力提高教學水平。第二，應該盡快解決高校中教學與實踐脫節(jié)的問題。商務漢語是商務領域里的交際用語，日常生活中很少使用，盡管課堂上教師設法營造商務漢語的交際環(huán)境，但與實際商務場景的交際環(huán)境還是存有一定差距，在一定程度上導致了教學與現實的脫節(jié)，這與高校商務漢語的教學宗旨是相違背的。為了解決這一問題，我們應積極創(chuàng)造條件，為學生提供企業(yè)實踐的機會。然而，目前的情況是大多企業(yè)因怕影響其工作的正常運行而不愿提供實踐機會。我們認為，如果我國與留學生所在國或培養(yǎng)方與中外合資企業(yè)加強合作，簽訂相關協(xié)議，提供實踐場所，那么學生就能順利地從一個準商務人員成為一個真正的商務人員，這在雙方的文化交流中也會起到牽線搭橋的重要作用。第三，必須加快高校商務漢語的教材建設。目前，高校商務漢語教材的編寫與修訂嚴重滯后，既不能反映當下社會的新變化，也難以跟上時代發(fā)展的新步伐，缺乏實用性與時效性，這就加大了教學案例選擇的難度，也對教師提出了不切實際的過高要求。就當前而言，僅靠教師的個人努力是難以解決這一根本性問題的。因此，國家主管部門應該積極行動起來，組織一批既具權威性又有教學實踐經驗的專家學者，就教材編寫與修訂問題制定一個切實有效的解決方案，并盡快付諸實施；或者借助網絡手段，在國家漢辦官網上開設高校商務漢語教學專欄，不時地更新教學案例，教師可以此為依據，結合所教學生漢語水平的實際，選擇合適的商務案例進行教學。如此一來，不僅解決了教材更新滯后的問題，而且還對教師教學起到很好的指導作用。

注釋：

[1]中國國家漢語國際推廣領導小組辦公室、北京大學商務漢語考試研發(fā)辦公室編：《BCT商務漢語考試大綱·前言》，北京大學出版社，2006年，第1頁。

[2][蘇]斯大林：《馬克思主義和語言學問題》，中共中央馬克思、恩格斯、列寧、斯大林著作編譯局譯，人民出版社，1971年，第16頁。

（作者單位：江西師范大學文學院）

編輯：舍予、金潤根

責任編輯：文海