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      論公共危機(jī)中檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
      ——以“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”為例

      2016-03-21 00:00:42韓亞洲上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系上海200444
      檔案與建設(shè) 2016年1期
      關(guān)鍵詞:顯性隱性危機(jī)

      韓亞洲(上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系,上海,200444)

      論公共危機(jī)中檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
      ——以“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”為例

      韓亞洲
      (上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系,上海,200444)

      檔案具有原始記錄性,當(dāng)發(fā)生公共危機(jī)時(shí),我們需要檔案作為決策和救援的信息支撐。文章以“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”為例,闡明了公共危機(jī)中檔案由隱性價(jià)值發(fā)展到顯性價(jià)值,從而發(fā)揮重要的作用。在文章最后說(shuō)明了檔案部門(mén)應(yīng)對(duì)公共危機(jī)中的問(wèn)題與啟示,以及如何使檔案在公共危機(jī)中發(fā)揮更大價(jià)值,使檔案部門(mén)由邊緣走向核心。

      公共危機(jī)檔案價(jià)值隱性價(jià)值顯性價(jià)值危機(jī)思維

      2015年8月12日,天津?yàn)I海新區(qū)的瑞海國(guó)際物流有限公司所屬危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生爆炸。造成了嚴(yán)重?fù)p失,截至9月11日,該事件遇難者高達(dá)165人,另有8人失聯(lián),直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)730億元。處理公共危機(jī)過(guò)程中,為了配合有關(guān)部門(mén)快速開(kāi)展救援、評(píng)損、理賠等工作,天津泰達(dá)檔案館總計(jì)調(diào)閱46個(gè)項(xiàng)目檔案共404卷,拍攝建筑圖紙5295張。泰達(dá)檔案館還為“萬(wàn)科地產(chǎn)”和“港泰汽車服務(wù)公司”等在事故中受損嚴(yán)重的企業(yè)提供了施工資料和竣工圖紙,為企業(yè)評(píng)估損失和后期建筑維修提供了權(quán)威依據(jù)。

      1 隱性與顯性:公共危機(jī)中檔案由隱性價(jià)值發(fā)展為顯性價(jià)值

      1.1公共危機(jī)

      “公共危機(jī)就是突然發(fā)生并威脅公眾生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序和公共安全,需要政府立即采取應(yīng)對(duì)措施加以處理的公共事件”[1]。它的實(shí)質(zhì)是危及公共安全,破壞社會(huì)秩序和生存空間,侵犯人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

      根據(jù)國(guó)務(wù)院2006年頒布的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》,將公共危機(jī)分為四類:第一類是自然災(zāi)害,例如火山、地震、旱澇災(zāi)害等;第二類是事故災(zāi)難,例如交通事故、礦難、環(huán)境污染等;第三類是公共衛(wèi)生事件,比如食品安全、傳染病的擴(kuò)散、動(dòng)物疫情等;第四類是社會(huì)安全事件,比如恐怖襲擊、盜竊、搶劫等[2]。

      公共危機(jī)具有突發(fā)性、破壞性和不確定性[3]。突發(fā)性,是指公共危機(jī)的產(chǎn)生往往突如其來(lái)、難以預(yù)料。“8·12天津爆炸事故”就是突然襲來(lái),事先沒(méi)有半點(diǎn)征兆。破壞性,是指公共危機(jī)對(duì)社會(huì)秩序、生命財(cái)產(chǎn)和公共安全的嚴(yán)重威脅。不確定性,是指公共危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形態(tài)往往沒(méi)有規(guī)律,很難對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)。

      1.2檔案的隱性價(jià)值與顯性價(jià)值

      隱性和顯性是遺傳學(xué)的概念,英國(guó)哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼借用隱性和顯性兩個(gè)概念,根據(jù)知識(shí)能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移,將知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩部分[4]。隱性知識(shí)是指未被表達(dá)的,高度個(gè)體化、難以與他人共享而表現(xiàn)在行動(dòng)中的知識(shí),如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)俗習(xí)慣、人與人的默契等。顯性知識(shí)是指被描述的知識(shí),是客觀有形的知識(shí),可以用圖表、公式等形式表達(dá)的知識(shí),如產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等[5]。

      檔案是人類活動(dòng)的記憶,檔案工作構(gòu)筑、塑造和維護(hù)人類歷史的記憶,這是整個(gè)檔案工作的根本作用與價(jià)值[6]。借鑒波蘭尼的研究,筆者認(rèn)為,檔案的價(jià)值可以分為隱性價(jià)值和顯性價(jià)值。隱性價(jià)值是指蘊(yùn)藏在檔案之中,暫時(shí)還未被開(kāi)發(fā)利用的檔案價(jià)值;顯性價(jià)值是指檔案信息已經(jīng)被解讀,用語(yǔ)言、圖表或公式加以表述,已經(jīng)或?qū)⒁獌?nèi)化為意識(shí)或外化為行動(dòng)的檔案價(jià)值。如果我們不對(duì)檔案進(jìn)行解讀、不對(duì)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā),那么檔案發(fā)揮的就是隱性價(jià)值;如果我們對(duì)檔案中的信息進(jìn)行解讀,將其轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)我們實(shí)踐的參考,那么檔案所發(fā)揮的就是顯性價(jià)值。我們必須對(duì)檔案資源進(jìn)行開(kāi)發(fā),將檔案的隱性價(jià)值變?yōu)轱@性價(jià)值。

      1.3公共危機(jī)是檔案價(jià)值顯性化的動(dòng)力

      檔案價(jià)值由隱性價(jià)值轉(zhuǎn)化為顯性價(jià)值需要一定的社會(huì)契機(jī),其中一個(gè)重要社會(huì)契機(jī)就是公共危機(jī)。日常工作中,我們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力對(duì)每一份檔案進(jìn)行解讀,使其在當(dāng)下就發(fā)揮它的顯性價(jià)值。所以,受客觀條件的限制,并不是每一份檔案都具有顯性價(jià)值,或者說(shuō)大部分檔案并沒(méi)有顯性價(jià)值,檔案的價(jià)值更多時(shí)候是隱性價(jià)值。

      人是實(shí)踐活動(dòng)的主體,檔案價(jià)值的發(fā)揮要以人的需求為導(dǎo)向,而促使人們需求產(chǎn)生變化的原因就是主客觀環(huán)境的變化。公共危機(jī)的發(fā)生,主客觀環(huán)境就發(fā)生了顯著的變化。降低公共危機(jī)所造成的損失成了當(dāng)務(wù)之急,這需要正確的領(lǐng)導(dǎo)決策和及時(shí)的救援措施,這一切的基礎(chǔ)就是真實(shí)可靠的信息支持,開(kāi)發(fā)檔案信息成了首要的選擇。這時(shí),隨著對(duì)檔案信息的解讀,檔案的隱性價(jià)值就變成了顯性價(jià)值。可見(jiàn),公共危機(jī)是檔案發(fā)揮巨大價(jià)值的時(shí)機(jī),是檔案發(fā)揮價(jià)值最為緊要的時(shí)機(jī)。

      2 臺(tái)前與幕后:公共危機(jī)中檔案顯性價(jià)值的發(fā)揮

      2.1臺(tái)前人員的幕后工作

      公共危機(jī)中臺(tái)前工作是指奮戰(zhàn)在第一線的人所做的工作,幕后工作是指以各種形式支援第一線的人所做的工作。以“8·12天津爆炸事故”為例,臺(tái)前工作是指救援領(lǐng)導(dǎo)和奮戰(zhàn)在第一線的消防官兵所做的工作;幕后工作是指輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的智囊團(tuán)、為消防官兵提供保障的后勤人員所做的工作。檔案工作無(wú)疑是幕后的,它的主要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策和消防官兵救援提供信息支持。

      2.2檔案在處理公共危機(jī)過(guò)程中的顯性價(jià)值

      檔案價(jià)值是指檔案對(duì)國(guó)家、社會(huì)組織或個(gè)人的有用性,它是主體與客體之間的關(guān)系范疇,是主體需要與客體屬性的統(tǒng)一[7]。公共危機(jī)發(fā)生后,我們需要足夠的檔案信息來(lái)支撐公共危機(jī)的處理。以“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”為例,無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者的決策還是消防員的救援都需要檔案發(fā)揮顯性價(jià)值。

      處理公共危機(jī)過(guò)程中,需要檔案部門(mén)的配合。以“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”為例,為了配合有關(guān)部門(mén)快速開(kāi)展救援、評(píng)損、理賠等各項(xiàng)工作,急需查詢開(kāi)發(fā)區(qū)距離爆炸中心3公里范圍內(nèi)40多個(gè)住宅(公建)項(xiàng)目的檔案。為全力配合救援工作的順利進(jìn)行,泰達(dá)檔案館干部職工放棄休假的時(shí)間,加班加點(diǎn),全面系統(tǒng)及時(shí)地提供了相關(guān)項(xiàng)目的檔案信息。在此項(xiàng)工作中,天津泰達(dá)檔案館總計(jì)調(diào)閱46個(gè)項(xiàng)目檔案404卷,拍攝建筑圖紙5295張。此外,還為“萬(wàn)科地產(chǎn)”和“港泰汽車服務(wù)公司”等在事故中受損嚴(yán)重的企業(yè)提供了施工資料和竣工圖紙,為企業(yè)評(píng)估損失和后期建筑維修提供了權(quán)威依據(jù)[8]。同樣,也只有充分地查閱檔案才能最大限度地營(yíng)救相關(guān)人員,保證人民的生命安全。簡(jiǎn)單地說(shuō),在“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”發(fā)生后,消防官兵急需了解其倉(cāng)庫(kù)所保存的危化品種類和數(shù)量、建筑格局和地下管線布局等,而這些信息都在檔案文件中有記載。

      泰達(dá)檔案館提供的5295張建筑圖紙,毫無(wú)疑問(wèn)是非常重要的檔案資料。如果沒(méi)有這次公共危機(jī)事件,這些圖紙可能只是儲(chǔ)藏在檔案館里,發(fā)揮著它的隱性價(jià)值,不能或很少發(fā)揮顯性價(jià)值。正是公共危機(jī)發(fā)生后,由于救援工作的需要,我們才花費(fèi)大量的人力物力來(lái)調(diào)閱這些檔案,讓它們發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。天津泰達(dá)檔案館的行為既是為處理公共危機(jī)服務(wù),又樹(shù)立了檔案館的良好形象,使社會(huì)和人們對(duì)檔案工作有了新的認(rèn)識(shí)。一旦發(fā)生公共危機(jī),檔案的價(jià)值就會(huì)立刻得到凸顯,以可資為憑的姿態(tài)為事件的處理提供可靠保障。所以,檔案部門(mén)應(yīng)抓住公共危機(jī)這個(gè)契機(jī),不斷提高自身管理和服務(wù)能力,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

      2.3檔案在公共危機(jī)善后中的顯性價(jià)值

      加拿大國(guó)家檔案館館長(zhǎng)讓·皮埃爾·瓦洛認(rèn)為:“檔案是契約文件、行動(dòng)記錄和議事記錄,是已做或計(jì)劃要做的事,是所體驗(yàn)和表達(dá)的思想感情和社會(huì)重大爭(zhēng)論的可靠證明和根據(jù)。沒(méi)有這樣的檔案文件,就沒(méi)有什么家庭、社會(huì)和人群能夠理解和證明各種事實(shí),并將之與虛構(gòu)假設(shè)相區(qū)分?!盵9]瓦洛認(rèn)為檔案具有重要的憑證價(jià)值,這是檔案區(qū)別于其他資料最基本的特點(diǎn)。

      檔案在公共危機(jī)善后中的價(jià)值,主要體現(xiàn)在責(zé)任追究和保險(xiǎn)理賠上。李克強(qiáng)總理指出:一定要徹查追責(zé),給死難者家屬一個(gè)交代,給天津市民一個(gè)交代,給全國(guó)人民一個(gè)交代。最高檢經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研和查閱大量的檔案文件資料發(fā)現(xiàn)了眾多問(wèn)題。例如,天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)對(duì)瑞海公司違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管不力,天津市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對(duì)瑞海公司存在的安全隱患未及時(shí)依法查處,濱海新區(qū)規(guī)劃和國(guó)土資源管理局有關(guān)責(zé)任人員違規(guī)批準(zhǔn)該公司危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)劃,天津新港海關(guān)有關(guān)責(zé)任人員放縱瑞海公司從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。試想,沒(méi)有大量的檔案資料做支撐,這些調(diào)查是很難有這么詳實(shí)的結(jié)果的。

      對(duì)于保險(xiǎn)理賠,保監(jiān)會(huì)要求:天津市保監(jiān)局要做好事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮工作,指導(dǎo)當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)業(yè)迅速展開(kāi)事故應(yīng)急處置工作。泰達(dá)檔案館為“萬(wàn)科地產(chǎn)”和“港泰汽車服務(wù)公司”等在事故中受損嚴(yán)重的企業(yè)提供了施工資料和竣工圖紙,為企業(yè)評(píng)估損失和后期建筑維修提供了權(quán)威依據(jù)。

      3 邊緣與核心:以危機(jī)思維管理檔案

      3.1核心與邊緣的解析

      核心與邊緣理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,是約翰·弗里德曼對(duì)發(fā)展中國(guó)家的空間發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行長(zhǎng)期的研究而提出的有關(guān)空間發(fā)展規(guī)劃的理論。核心邊緣理論是一種關(guān)于城市空間相互作用和擴(kuò)散的理論,模型以核心和邊緣作為基本的結(jié)構(gòu)要素,核心區(qū)是社會(huì)地域組織的一個(gè)次系統(tǒng),能產(chǎn)生和吸引大量的革新;邊緣區(qū)是另一個(gè)次系統(tǒng),與核心區(qū)相互依存,其發(fā)展方向主要取決于核心區(qū)。核心區(qū)與邊緣區(qū)共同組成一個(gè)完整的空間系統(tǒng)[10]。

      借鑒弗里德曼的核心與邊緣理論,我們對(duì)檔案機(jī)構(gòu)在國(guó)家機(jī)構(gòu)中的地位也可以進(jìn)行核心與邊緣的劃分。在殷商時(shí)期,檔案工作人員被稱為“史官”。由于商王迷信,一切行事都要由史官占卜,所以史官轉(zhuǎn)達(dá)天的意志,是神權(quán)的代言者。史官可以指導(dǎo)國(guó)家政事,甚至可以駕馭王的活動(dòng),古代檔案機(jī)構(gòu)在國(guó)家機(jī)關(guān)中有著非常顯赫的地位[11],也就是我們所說(shuō)的“核心部門(mén)”。2013年,上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系與《檔案學(xué)通訊》雜志社聯(lián)合承辦了“2013年圖書(shū)情報(bào)與檔案管理上海研究生暑期學(xué)校”。一些與會(huì)者認(rèn)為當(dāng)前的檔案工作呈現(xiàn)出邊緣化趨勢(shì);相比于可以直接推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政府部門(mén),檔案部門(mén)的存在價(jià)值并不凸顯,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的今天,一個(gè)無(wú)法直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)價(jià)值的部門(mén)會(huì)越來(lái)越“人微言輕”;其地位只會(huì)每況愈下[12]。

      我國(guó)的檔案工作經(jīng)歷了從核心部門(mén)到邊緣部門(mén)的變化,那么我們就應(yīng)該分析現(xiàn)在檔案部門(mén)的工作存在哪些問(wèn)題,經(jīng)過(guò)何種努力可以使檔案部門(mén)重新走向核心。筆者認(rèn)為,公共危機(jī)的發(fā)生是檔案部門(mén)發(fā)揮檔案顯性價(jià)值的一個(gè)重要時(shí)機(jī),我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī),促進(jìn)檔案工作走向核心。

      3.2邊緣化:檔案在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)所面臨的問(wèn)題

      第一,檔案信息收集不足,收集形式單一。長(zhǎng)期以來(lái),我們重視公務(wù)檔案的收集,忽視了檔案來(lái)源的多樣化;“重藏輕用”的思想制約了館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。而在公共危機(jī)處理過(guò)程中,我們不僅需要足夠的公務(wù)檔案,也需要其他檔案。在應(yīng)對(duì)“8·12天津爆炸事故”過(guò)程中,我們就需要危機(jī)爆發(fā)區(qū)域或潛在危機(jī)區(qū)域的與民眾生活有關(guān)的檔案信息。

      第二,檔案信息提供不及時(shí),公布具有滯后性。在應(yīng)對(duì)“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”過(guò)程中,檔案部門(mén)的主要任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策和消防官兵救援提供信息支持。但是,檔案部門(mén)卻存在著不及時(shí)、不主動(dòng)的問(wèn)題。在爆炸之初,檔案部門(mén)沒(méi)有馬上開(kāi)始查閱爆炸區(qū)域的檔案資料,以備不時(shí)之需。而是在有關(guān)部門(mén)明確表達(dá)出急需40余座建筑物的檔案的時(shí)候,天津泰達(dá)檔案館才加班加點(diǎn)地進(jìn)行查閱,這無(wú)疑浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間,影響了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

      第三,檔案處理能力不足,信息提供不到位[13]。應(yīng)對(duì)“8·12天津?yàn)I海新區(qū)爆炸事故”過(guò)程中主要需要的檔案是竣工圖紙、施工資料和建筑圖紙等,這些檔案的特點(diǎn)就是專業(yè)性很強(qiáng),如果沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)很難看懂。檔案部門(mén)應(yīng)該根據(jù)不同檔案的特點(diǎn)有針對(duì)性地提供檔案,或者對(duì)檔案進(jìn)行編研后再提供利用。

      3.3檔案部門(mén)應(yīng)借公共危機(jī)之機(jī)努力走向核心

      面對(duì)檔案部門(mén)被邊緣化的危險(xiǎn),檔案部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè),努力使檔案的價(jià)值由隱性價(jià)值發(fā)展為顯性價(jià)值。筆者認(rèn)為,檔案部門(mén)可以抓住公共危機(jī)這個(gè)契機(jī),使檔案部門(mén)成為核心部門(mén)。

      第一,檔案部門(mén)要加強(qiáng)自身建設(shè)。習(xí)近平總書(shū)記在一次中外記者見(jiàn)面會(huì)時(shí)曾說(shuō):“打鐵還需自身硬”,檔案部門(mén)要發(fā)揮檔案的價(jià)值,就要加強(qiáng)自身建設(shè),使自身硬起來(lái)。一方面,要加強(qiáng)檔案資源建設(shè),注重檔案收集的多元化;另一方面,要采用先進(jìn)技術(shù),提高檔案管理水平。這樣在發(fā)生公共危機(jī)后,可以及時(shí)地查找到大量的有用的檔案[14]。

      第二,以危機(jī)意識(shí)管理檔案。檔案部門(mén)要熟悉國(guó)家有關(guān)公共危機(jī)的法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案,了解國(guó)家應(yīng)對(duì)公共危機(jī)的流程與基本方略,在平時(shí)就有的放矢地做準(zhǔn)備,開(kāi)發(fā)相關(guān)檔案資源,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中有重大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目重點(diǎn)進(jìn)行檔案資料編研。換言之,就是隨時(shí)準(zhǔn)備著將檔案價(jià)值顯性化。

      第三,積極參與公共危機(jī)的處理,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在新常態(tài)下,檔案工作人員面臨著巨大的挑戰(zhàn),他們的專業(yè)素質(zhì)與公共危機(jī)應(yīng)急服務(wù)的質(zhì)量息息相關(guān)。公共危機(jī)的形式多種多樣,要求提供檔案信息的內(nèi)容和形式也要多種多樣。檔案人員應(yīng)該具有良好的應(yīng)急服務(wù)意識(shí),著眼于公共危機(jī)的發(fā)生與變化,要具有預(yù)見(jiàn)性,從而變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)地信息支持。

      4 結(jié)語(yǔ)

      近些年來(lái),我國(guó)進(jìn)入了社會(huì)轉(zhuǎn)型期,各種矛盾逐漸暴露出來(lái),公共危機(jī)頻發(fā)。檔案部門(mén)和檔案人員應(yīng)該在公共危機(jī)的處理過(guò)程中主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任,做好檔案的公共危機(jī)服務(wù)工作,為公共危機(jī)的處理提供信息支持,使檔案價(jià)值得到充分的發(fā)揮,為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量,進(jìn)而使檔案由邊緣部門(mén)走向核心部門(mén)。

      [1]國(guó)務(wù)院《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》總則第三條.

      [2]張成福,唐鈞,謝一帆.公共危機(jī)管理理論與實(shí)務(wù)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009:2-6.

      [3]波蘭尼.人類的意會(huì)知識(shí)[J].自然科學(xué)哲學(xué)問(wèn)題,1984(3):21-26.

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      韓亞洲,上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系碩士研究生。研究方向?yàn)闄n案信息化。

      Achieving and Thinking ofArchives Value in Public Crisis——Take "8?12 Exp losion of Tianjin BinhaiNew District"As a Case

      Han Yazhou
      (Departmentof Library,Information and Archivesof ShanghaiUniversity,Shanghai,200444)

      A rchives have the original record,and when public crisis occurs,we need to archives as information support of decision and rescue.In this article,take"8?12 exp losion of Tianjin Binhai New District"as a case,illustrates archives value from the recessive to dominantwhen the public crisis occurs,and thus play an important role.In the last,illustrate the problems and inspirations of archives departmentwhile the public crisis occurs,and how tomake archives play a greater value in the public crisis,so thatarchives department from the edge to the core sector.

      Public Crisis;A rchives Value;Recessive Value;Dom inantValue;Crisis Thinking

      G271

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