銀聯(lián)和蘋果這次的聯(lián)手屬于各取所需,也是順勢而為。
這幾日,朋友圈被Apple Pay刷屏了,各路媒體紛紛將報道主力投向這個新熱點。有褒獎蘋果創(chuàng)新的,也有批評該功能體驗復(fù)雜的聲音。不過,Apple Pay或許并非像我們大肆渲染的僅僅是一個創(chuàng)新的功能應(yīng)用,而其真正的用意也并不是線下支付本身。此時推出Apple Pay,一方面可能迫于蘋果本身創(chuàng)新營收的壓力,另一方面與銀聯(lián)的合作也算是順水推舟,各取所需而已。
要說Apple Pay有什么先進之處,那便是它的技術(shù)NFC,近場通信。其實,NFC技術(shù)前幾年已經(jīng)有了,不是什么新鮮東西。但是,這個技術(shù)出現(xiàn)之后就一直沒能大面積商業(yè)化運用。最開始,NFC近場通信適用的場景多為手機名片,比如,兩個手機在一定距離范圍內(nèi),就會迅速交換信息,得到對方的名片資料。直到前兩年,NFC被用于電子車票,用手機可在公交車上刷票,也可用于公交卡充值。但這些都沒能提供大范圍商用的土壤。一是因為部署相關(guān)設(shè)施成本高,二是需要重新培養(yǎng)用戶習慣,并且其功能可替代性太強。
蘋果推出Apple Pay之后,直接將NFC推向了大規(guī)模的線下支付領(lǐng)域?;蛟S線下支付才是NFC商業(yè)應(yīng)用的最好土壤。只要你有iPhone 6或iPhone 6s手機,便可以使用這個功能。將手機和商店里的支付設(shè)備直接對接,省去打開支付寶或微信的繁瑣程序,也不需要輸入密碼,在近乎1秒鐘的時間內(nèi)直接支付。但前提是,你的蘋果手機要與某個銀行卡綁定,并且設(shè)置了小額支付免密碼或免簽名的功能。目前,國內(nèi)已經(jīng)有多家銀行與Apple Pay建立了合作。
其實國內(nèi)移動支付市場也是近兩年才成熟起來。特別是在支付寶和微信的大力推進之下,人們已經(jīng)慢慢接受并習慣在線下使用小額移動支付,并且也享受到了這種便利。于是,大規(guī)模、大范圍的線下移動支付市場慢慢被培育起來。
可以說,NFC的爆發(fā)并不突然,它沉寂很多年整裝待發(fā),似乎一直在等待這一刻。
而Apple Pay的出現(xiàn)似乎恰到好處。同時,蘋果自身的影響力,讓本來并不算新鮮的NFC技術(shù)在輿論上達到了高潮,再次備受關(guān)注。
那為什么是蘋果的Apple Pay,而不是其他擁有NFC功能的手機?這可能要戳到銀聯(lián)的痛處。
去年,銀聯(lián)聯(lián)合多方發(fā)布了“云閃付”應(yīng)用,力推NFC移動支付。只要具有NFC功能的手機,安裝了“云閃付”應(yīng)用,就可以在有“閃付”標識的銀聯(lián)pos機上用手機直接支付。
然而,這一舉動并未引起太大轟動,在宣傳推廣上也沒有鬧出太大動靜。并且,據(jù)之前的媒體報道顯示,這一線下移動支付的用戶體驗不盡人意,操作步驟復(fù)雜,而且在用戶習慣培養(yǎng)上,也顯得力不從心。
再看蘋果這一方。蘋果去年8月加入了NFC論壇,并成為其最高等級贊助成員。蘋果的這一舉動意在快速推進NFC的普及。因此,Apple Pay如今的推出有其目的性,也醞釀良久。
一方面,面對近兩年支付寶和微信支付在線下支付市場的大力擴張,銀聯(lián)pos機的普通刷卡業(yè)務(wù)勢必會受到?jīng)_擊。銀聯(lián)推“云閃付”也是希望在移動支付上有所作為,重新掌握話語權(quán)。但該應(yīng)用與預(yù)期效果有較大差距,用戶無感且體驗不佳。于是此時選擇蘋果這個在國內(nèi)備受追捧,極有品牌影響力和號召力的品牌合作,希望乘Apple Pay的東風,重新燃起一把火。
另一方面,蘋果Apple Pay的出現(xiàn),正好與銀聯(lián)目前的處境契合。蘋果也希望借助國內(nèi)較為成熟的力量去推NFC移動支付,否則如果單憑蘋果自身的力量再去普及NFC終端支付設(shè)備,這一成本投入十分巨大。并且,面對支付寶和微信的強力勢頭,蘋果在國內(nèi)單槍匹馬未必能有所作為。所以,跟銀聯(lián)合作最合適不過了,讓“閃付”pos機因為Apple Pay的出現(xiàn)而派上更大用場。
所以,銀聯(lián)和蘋果這次的聯(lián)手屬于各取所需,也是順勢而為,一切似乎順理成章。當然,也說明,蘋果庫克的公關(guān)能力還是非常強悍的。
無論Apple Pay還是其他產(chǎn)品,蘋果給予用戶的是一種“優(yōu)越感”,這種附加值無可比擬!我們拿著iPhone,除了手機本身,還會被附加一種“擁有蘋果產(chǎn)品的優(yōu)越感”。這種優(yōu)越感是其他品牌手機暫時無法取代的。
因此,Apple Pay在輿論上掀起如此大的風浪,更多因為它是蘋果。只有蘋果iPhone 6或iPhone 6s才可以嘗試Apple Pay,這是一種“優(yōu)越感”營銷。這種“優(yōu)越感”體驗會加速Apple Pay的市場接受度。因此,擁有蘋果這兩款手機的用戶會非常樂意參與使用,蘋果粉們也十分愿意廣為傳播。這是蘋果這個品牌獨特的價值和優(yōu)勢,或許也是能夠在國內(nèi)跟多家銀行合作的原因。
除了優(yōu)越感之外,這種支付體驗也可以被看作是一種全新的娛樂體驗,自然而然就能引人關(guān)注。
Apple Pay的最大優(yōu)勢就是簡化了支付環(huán)節(jié),并且宣稱十分安全可靠。不過,其前期綁卡過程似乎有些復(fù)雜,這會讓用戶的使用體驗大大折扣。再加上很多用戶已經(jīng)習慣了支付寶或微信支付,他們會不會花時間和精力重新使用Apple Pay綁定銀行卡呢?蘋果需要多花心思和策略來重新培養(yǎng)用戶習慣。如果后續(xù)沒有其他便捷的創(chuàng)新功能出現(xiàn),這種支付方式對用戶來說可能也是徒增累贅。至少在輿論上,Apple Pay已經(jīng)打了漂亮的一仗。
但可以肯定的是,如今有銀行勢力的介入和支持,Apple Pay在華推廣會比較容易,也將會洗牌目前的移動支付市場,對BAT造成不小的壓力。
Apple Pay的大面積使用還有賴于兩個因素。一個是,銀聯(lián)具有“閃付”功能的pos機的大范圍鋪設(shè),其鋪設(shè)速度和規(guī)模也決定了Apple Pay市場擴展的情況。另一個便是,蘋果手機iPhone 6或iPhone 6s以及以后版本的蘋果手機在華的銷售情況。若iPhone銷量不好,Apple Pay的市場擴展便沒有了依托。
當我們都把注意力集中在Apple Pay本身時,有個細節(jié)不得不提起。
根據(jù)蘋果1月份最新的財報顯示,其第一季的財報雖有所增長,但表現(xiàn)平平。多家國外媒體質(zhì)疑iPhone 6s的銷售情況,并且認為iPhone 6s或iPhone 6s Plus的銷量低于預(yù)期,出貨增幅達到歷史最低,總體疲軟,甚至拉低了蘋果股價。
在這種情況下,蘋果十分重視iPhone手機在華的市場地位,并希望通過擴大在華的銷量,穩(wěn)固蘋果的營收業(yè)績。據(jù)市場調(diào)研公司Counterpoint Research在去年10月份發(fā)表的報告顯示,iPhone 6s系列在中國再破銷量紀錄。不過,另據(jù)Rosenblatt securities證券的最新報告估計,2016年1月份iPhone在中國的銷量比去年12月份下降了35%,而去年同期這個數(shù)據(jù)則是增長了15%。這不得不讓蘋果憂慮。
在此背景下,蘋果推出Apple Pay功能,一方面是推動移動支付的發(fā)展,占據(jù)移動支付市場的一杯羹,但另一方面,或許可以通過Apple Pay這個有趣的創(chuàng)新功能提升iPhone手機的價值,并反過來拉動蘋果在華市場的銷售。畢竟,iPhone手機已經(jīng)不斷被用戶抱怨沒有太多創(chuàng)新了。
所以說,當我們都把注意力集中在Apple Pay支付功能本身時,或許蘋果的醉翁之意不在酒呢。對蘋果來說,沒準只是更新了一個新功能而已!