彭晶

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與跨境電子商務(wù)行業(yè)對(duì)接的研究
——以黃岡市為例

彭晶

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

隨著經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)形勢(shì)的變化，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在國(guó)家宏觀政策的指導(dǎo)下，各級(jí)政府紛紛出臺(tái)措施鼓勵(lì)本地企業(yè)加入跨境電商的大軍，推動(dòng)著跨境電子商務(wù)行業(yè)的積極發(fā)展。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)各大高校紛紛緊跟市場(chǎng)需求，進(jìn)行專業(yè)改革，尋求專業(yè)與跨境電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)的緊密結(jié)合。文中以黃岡市為例，從直接的技術(shù)支持和專業(yè)人才培養(yǎng)兩個(gè)角度探討了當(dāng)?shù)馗呗毶虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)與跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)接的可行性。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；跨境電子商務(wù)；技術(shù)支持；人才培養(yǎng)

一、黃岡市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)對(duì)人們的生活習(xí)慣、觀念都產(chǎn)生了巨大的影響。更多的消費(fèi)者改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，開始利用各類便利的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇購(gòu)買產(chǎn)品。鑒于此，在相對(duì)比較疲軟的國(guó)際市場(chǎng)需求以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，諸多企業(yè)紛紛嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海外買家直接進(jìn)行線上交易。跨境電子商務(wù)作為新型的國(guó)際貿(mào)易方式正逐漸成為外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。2014年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理提出要從戰(zhàn)略高度推動(dòng)出口升級(jí)，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商的飛速發(fā)展。在這一大環(huán)境之下，黃岡市在十二五期間，多措并舉，大力推進(jìn)電子商務(wù)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2014年3月28號(hào)，淘寶黃岡館作為淘寶網(wǎng)上湖北首家市級(jí)特色館正式開館，這標(biāo)志著黃岡市第一個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共服務(wù)平臺(tái)正式落地。開館至今，已吸引450多家淘寶、天貓、生態(tài)農(nóng)業(yè)店鋪入駐，自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，銷售額實(shí)現(xiàn)2億元，引導(dǎo)黃岡農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售總額突破4億多元，網(wǎng)絡(luò)銷售額同比提高38%以上。隨著電子商務(wù)應(yīng)用普及程度逐步提高，黃岡市已發(fā)展各類網(wǎng)店約5000家、電商企業(yè)1000多家。外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)啟動(dòng)應(yīng)用成效明顯，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)出口3200萬(wàn)美元。

雖然如此，黃岡市的跨境電商的發(fā)展仍有著很大的空間。首先，黃岡市的一些特色產(chǎn)品尤其是生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，如蘄春蘄艾、羅田板栗等盡管在國(guó)內(nèi)有著較高的知名度，但因中西文化的差異，該類產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的銷售仍舊有著較大的困難；其次，黃岡市地處革命老區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較落后，對(duì)人才的吸引程度不夠，在跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，缺乏既懂英語(yǔ)又懂商務(wù)的專業(yè)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)與外商的及時(shí)而有效的溝通，影響了產(chǎn)品的外銷。另外，黃岡市跨境電子商務(wù)起步較晚，大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)跨境電子商務(wù)的了解以及知識(shí)和技能的儲(chǔ)備不足。這些因素都在一定程度上阻礙了黃岡市跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)

高校作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的組織，其功能為教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)。而對(duì)于以直接服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為產(chǎn)業(yè)部門培養(yǎng)各類技術(shù)技能型人才的高職院校來(lái)說(shuō)，社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)尤為重要。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是一復(fù)合型專業(yè)，主要培養(yǎng)能在涉外型企業(yè)從事產(chǎn)品銷售及商務(wù)管理和操作的“懂商務(wù)”、“通英語(yǔ)”技術(shù)技能型人才。其培養(yǎng)的人才規(guī)格能較大程度地匹配跨境電子商務(wù)企業(yè)的需求，能為該類企業(yè)解決在跨境電商操作過程中遇到的英語(yǔ)和商務(wù)方面的困難，為企業(yè)跨境交易的順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力的技術(shù)服務(wù)。

因此，黃岡地區(qū)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與該地區(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)的緊密對(duì)接不僅能幫助企業(yè)解決專業(yè)人才需要的困難，推動(dòng)黃岡市跨境電子商務(wù)的順利運(yùn)行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，也是高職院校進(jìn)行社會(huì)服務(wù)實(shí)踐、以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)過程、展現(xiàn)專業(yè)特色、促進(jìn)該專業(yè)長(zhǎng)效、穩(wěn)步發(fā)展的重要舉措。

三、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與黃岡市跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)接研究

根據(jù)黃岡市跨境電子商務(wù)企業(yè)的需求，結(jié)合專業(yè)的培養(yǎng)特點(diǎn)，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)可以為企業(yè)從跨文化商務(wù)交際角度來(lái)提供技術(shù)服務(wù)和支持，也可以進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)改革，培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)人才，實(shí)現(xiàn)校企的無(wú)縫對(duì)接。

（一）充分利用專業(yè)知識(shí)和技能提供必要的技術(shù)服務(wù)和支持

1、英文網(wǎng)店的管理

商務(wù)英語(yǔ)翻譯技能是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心技能之一，要求學(xué)生能熟練運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)翻譯技巧對(duì)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、廣告詞、產(chǎn)品說(shuō)明書、公司簡(jiǎn)介、公關(guān)文稿等材料進(jìn)行英漢互譯。黃岡市跨境電子商務(wù)企業(yè)可以與高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開展有效的合作，聘用商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)師生為自己的企業(yè)進(jìn)行英文網(wǎng)站的制作和管理。專業(yè)的知識(shí)和技能能夠確保企業(yè)在各大跨境平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布和更新產(chǎn)品信息、高效地介紹企業(yè)基本信息，讓更多的海外客戶能夠詳細(xì)、專業(yè)性地了解產(chǎn)品，為產(chǎn)品的外銷奠定良好的基礎(chǔ)。

2、在線英語(yǔ)的交流

英文網(wǎng)店的建立和管理是跨境電子商務(wù)活動(dòng)的第一步，針對(duì)海外客戶詢盤的回復(fù)，以及后期進(jìn)一步運(yùn)用英語(yǔ)溝通交流是實(shí)現(xiàn)交易的關(guān)鍵所在。準(zhǔn)確的回復(fù)外商的詢盤、合理地與外商進(jìn)行商務(wù)溝通和談判、及時(shí)處理外商在使用產(chǎn)品過程中提出的各種疑問等等，都需要專業(yè)人才來(lái)實(shí)施。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用為目標(biāo)，包括搜尋客戶和維護(hù)客戶、與客戶就價(jià)格、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)等條款進(jìn)行商務(wù)談判。在實(shí)際教學(xué)中開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)口語(yǔ)、外貿(mào)函電寫作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程，以此培養(yǎng)和提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作能力。這些能力的培養(yǎng)讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供技術(shù)支持獲得了保證。

3、海外客戶需求的分析

黃岡市擁有悠久的中藥文化史以及豐富的生態(tài)資源，其中藥衍生產(chǎn)品以及生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)也極具潛力。目前黃岡市政府大力鼓勵(lì)和支持這類產(chǎn)品的出口，推動(dòng)民族特色產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)化。然而，由于語(yǔ)言的障礙、文化差異等因素，經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品的跨境電商企業(yè)無(wú)法獲得準(zhǔn)確的海外市場(chǎng)信息，對(duì)海外客戶的需求了解程度不夠，從而導(dǎo)致產(chǎn)品對(duì)外銷售進(jìn)展緩慢。據(jù)此，企業(yè)完全可以尋求校企合作，將海外市場(chǎng)客戶的分析任務(wù)交給高校。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在實(shí)際教學(xué)中可以直接將這一任務(wù)當(dāng)做教學(xué)案例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的分析。這一舉措不僅能培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化交際知識(shí)和技能，其教學(xué)成果也可以直接服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)產(chǎn)品順利外銷提供強(qiáng)有力的支持。

（二）改革人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才1、將外貿(mào)操作技能和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)用技能有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才

跨境電子商務(wù)是指不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種估計(jì)貿(mào)易活動(dòng)，其核心仍然是跨境貿(mào)易，而電子商務(wù)是一種重要的途徑和手段。因此在專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的制定上應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易核心技能的培養(yǎng)，其中包括商務(wù)口語(yǔ)、函電寫作、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作等技能。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合、參考電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案，增設(shè)國(guó)際電子商務(wù)實(shí)務(wù)、跨境電商平臺(tái)操作等課程以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)和提高學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)和技能的運(yùn)用能力。兩者有機(jī)結(jié)合才能為跨境電商人才提供保障。

2、以跨境電商平臺(tái)的運(yùn)用為基礎(chǔ)，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)高質(zhì)量跨境電商人才

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基本上都是依據(jù)傳統(tǒng)的外貿(mào)流程來(lái)設(shè)置各類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生的外貿(mào)操作技能能夠得到較好的培養(yǎng)和提高。然而，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的外貿(mào)有著較大的不同。因此，在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)該充分考慮跨境電子商務(wù)操作特點(diǎn)，所有相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與執(zhí)行都應(yīng)該以各類跨境電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，如速賣通、敦煌網(wǎng)等，要求學(xué)生能夠熟練運(yùn)用此類平臺(tái)，直接在平臺(tái)上融入外貿(mào)操作流程完成各類跨境交流活動(dòng)的模擬實(shí)訓(xùn)，以此進(jìn)一步提高學(xué)生知識(shí)和技能，培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)人才。

3、將創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)過程，培養(yǎng)高質(zhì)量跨境電商人才

新時(shí)期下，深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期推進(jìn)高等教育綜合改革的重要內(nèi)容。高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)是社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)變革的需要，也是高質(zhì)量人才培養(yǎng)的需要。而相比較傳統(tǒng)的外貿(mào)而言，跨境電商門檻低、成本小、環(huán)節(jié)少、收益高，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，不僅諸多企業(yè)，更有大批懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的個(gè)人都積極地投身于跨境電商行業(yè)。因此，高職跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)有其必要性和可行性。在實(shí)際教學(xué)中，可以鼓勵(lì)學(xué)生在校期間利用專業(yè)知識(shí)和技能，借助市場(chǎng)上的諸多外貿(mào)電商平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。讓學(xué)生將知識(shí)和技能直接付諸于實(shí)踐，并檢驗(yàn)于實(shí)踐，繼而進(jìn)一步地鞏固和提高，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人才的培養(yǎng)。

【1】孫蕾，王芳.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策［J］.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，（3）.

【2】陳浩，丁紅朝.基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革與實(shí)踐探析［J］.岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（3）:89-94.

【3】陳長(zhǎng)英.浙江省電商從業(yè)人員就業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查［J］.中國(guó)商貿(mào)，2014，（34）.

【4】謝曉瓊.適應(yīng)跨境電子商務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2015，（9）.？

【5】盧靜宜.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)背景下（跨境）外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)改革［J］.當(dāng)代青年月刊，2015，（7）:165-165.

G710

A

1671-5136（2016）01-0101-02

2016-03-17

本文為黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)科研課題《黃岡市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展研究》（項(xiàng)目編號(hào)2014c2012016）的研究成果。

彭晶（1982-），男，湖北仙桃人，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)負(fù)責(zé)人、講師。研究方向：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)、商務(wù)口語(yǔ)、跨境電子商務(wù)。