何莉

（重慶工商大學(xué)　計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院，重慶　400067）

基于SWOT分析的大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作研究

何莉

（重慶工商大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院，重慶400067）

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，作為處在高校學(xué)生思想政治工作一線的高校輔導(dǎo)員，應(yīng)該掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的新變化，從而更有效地開展學(xué)生教育管理工作.本文基于SWOT分析視角對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并從樹立輔導(dǎo)員工作大數(shù)據(jù)意識(shí)、組建具有大數(shù)據(jù)能力的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍、利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化的思想政治教育、健全規(guī)章制度保護(hù)學(xué)生隱私等幾方面提出了利用大數(shù)據(jù)開展輔導(dǎo)員工作的對(duì)策和建議.

大數(shù)據(jù)；高校輔導(dǎo)員；SWOT分析

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、云計(jì)算等高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類社會(huì)的信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)成為一種重要資源在改變著我們生活、學(xué)習(xí)和工作，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”撲面而來. 2012年，美國(guó)政府啟動(dòng)大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃，將大數(shù)據(jù)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度.2014年，大數(shù)據(jù)首次出現(xiàn)在我國(guó)兩會(huì)《政府工作報(bào)告》中，足以見得，大數(shù)據(jù)正由技術(shù)熱詞變成一股社會(huì)浪潮，影響著社會(huì)生活的方方面面.作為處在高校學(xué)生思想政治工作一線的高校輔導(dǎo)員，更應(yīng)調(diào)動(dòng)自身的主觀因素，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而更有效地開展學(xué)生教育管理工作.

1　大數(shù)據(jù)給高校輔導(dǎo)員工作帶來的新變化

1.1大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的對(duì)象更講究全面

受技術(shù)限制，過去對(duì)數(shù)據(jù)的分析多是以隨機(jī)采樣和統(tǒng)計(jì)分析為主.而大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們處理的數(shù)據(jù)不再是樣本數(shù)據(jù)而是全部數(shù)據(jù).因此輔導(dǎo)員工作的主體不再是隨機(jī)樣本——特定學(xué)生，而是全體樣本——全體學(xué)生.另外輔導(dǎo)員工作的客體更多，不再是一個(gè)學(xué)生的單一數(shù)據(jù)信息，而是全體學(xué)生的全部數(shù)據(jù)信息,這顯然能更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的情況.

1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容不是精確的，而是混雜的

在信息缺乏的時(shí)代我們往往講究數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，而大數(shù)據(jù)時(shí)代由于“樣本=全本”，則更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的完整性和混雜性.同樣輔導(dǎo)員收集學(xué)生信息不再追求信息的精確性，而是要盡可能多地收集到更全面的學(xué)生信息，紛繁的數(shù)據(jù)越多越好.對(duì)于千差萬別的學(xué)生，不應(yīng)該用一種標(biāo)準(zhǔn)的方法和途徑去采集數(shù)據(jù)和得出結(jié)論，而是根據(jù)學(xué)生的情況通過最適合的方法獲得海量信息，再對(duì)這些混雜的海量信息進(jìn)行篩選，只有這樣才能做到因材施教.

1.3大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容更關(guān)注相關(guān)關(guān)系

大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過新的分析思路和分析工具，在相關(guān)關(guān)系分析法基礎(chǔ)上，使其結(jié)果更快更精準(zhǔn)且不易受主觀的偏見影響，從而為我們提供了全新的視野和有用的預(yù)測(cè)，其核心是通過這些視野和預(yù)測(cè)讓我們對(duì)以前一些不曾注意的聯(lián)系給予了新的有用的關(guān)注.因此，通過收集學(xué)生所有相關(guān)的信息，我們就可以讓數(shù)據(jù)自己“發(fā)聲”，從而預(yù)知大學(xué)生在思想、行為等方面的問題并加以解決.

2　大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析——基于SWOT分析視角

2.1SWOT分析的理論內(nèi)涵

SWOT分析法是管理學(xué)的一種科學(xué)分析方法，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位或個(gè)體現(xiàn)實(shí)情況的方法.所謂SWOT分析，就是在分析組織面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，總結(jié)出組織的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（Strengths）、劣勢(shì)因素（Weaknesses），以及外部機(jī)會(huì)因素（Opportunities）和威脅因素（Threats），提供發(fā)展戰(zhàn)略的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐.

2.2基于SWOT分析的大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

2.2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的優(yōu)勢(shì)（Strength）

（1）具有較高的政治素養(yǎng)和媒介素養(yǎng).高校輔導(dǎo)員是從事高校學(xué)生思想政治教育工作的主力軍，大多具有較高的政治敏銳性和政策理論水平，這為大數(shù)據(jù)時(shí)代正確面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，提高對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘能力，特別是對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的各類數(shù)據(jù)信息的研判能力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).同時(shí)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體比較年輕，他們對(duì)新媒體的接受度高、使用能力強(qiáng)，能夠熟練地運(yùn)用微信、QQ、微博等新媒體介質(zhì)來獲取各類學(xué)生信息數(shù)據(jù)，具備良好的媒介素養(yǎng)也為大數(shù)據(jù)時(shí)代開展學(xué)生工作帶來了便利.

（2）具有數(shù)據(jù)采集的角色優(yōu)勢(shì)和情感優(yōu)勢(shì).高校輔導(dǎo)員本身的工作性質(zhì)決定了要與學(xué)生進(jìn)行全方位的接觸，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作等方方面面的情況，從而更容易掌握學(xué)生在思想政治、學(xué)習(xí)、生活、情感、心理等方面的各種信息，關(guān)鍵是通過走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處，能很方便的獲取對(duì)輔導(dǎo)員工作有用的有效數(shù)據(jù)和信息.而且大多數(shù)學(xué)生在學(xué)校中與輔導(dǎo)員打交道是最多了，遇到問題困難時(shí)第一時(shí)間想到的也是輔導(dǎo)員，這種在情感上的依賴和信任，也有利于輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)預(yù)警和干預(yù).

2.2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作的劣勢(shì)（Weaknesses）

（1）大數(shù)據(jù)意識(shí)不足，認(rèn)識(shí)不到位.大數(shù)據(jù)浪潮襲來，給各行各業(yè)帶來顛覆性的變革.當(dāng)前的高校輔導(dǎo)員工作雖然已經(jīng)感受到了大數(shù)據(jù)帶來的改變，但整體而言，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的大數(shù)據(jù)意識(shí)還不足，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)還不夠到位，對(duì)數(shù)據(jù)信息的敏感性還不強(qiáng)，主動(dòng)收集、整理和分析信息還不夠，對(duì)不同信息數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系還不夠重視.這些都將成為制約輔導(dǎo)員應(yīng)用大數(shù)據(jù)解決問題的瓶頸，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn).

（2）缺乏專業(yè)知識(shí)和技能.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求極高，只有大數(shù)據(jù)專業(yè)化的人才，才具備開發(fā)語言分析應(yīng)有程序模型的技能.而當(dāng)前高校輔導(dǎo)員大多是屬于思想政治教育類的學(xué)科背景，缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)技能，而且在大量繁雜的學(xué)生日常管理和服務(wù)中投入了大量時(shí)間和精力，很少有時(shí)間加強(qiáng)自身理論技能的學(xué)習(xí)和提高.

2.2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的機(jī)遇（Opportunities）

（1）實(shí)現(xiàn)全方位的思想行為預(yù)警機(jī)制.大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值在于分析預(yù)測(cè).在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測(cè)校園所有相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)跟蹤分析學(xué)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并提前做好應(yīng)急預(yù)案，積極進(jìn)行教育引導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾和沖突，提高校園突發(fā)事件處理的效率，提高危機(jī)干預(yù)的及時(shí)準(zhǔn)確性.

（2）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化教育和服務(wù).通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)和功能，高校輔導(dǎo)員可以客觀準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的全部基本情況和有用信息，包括他們的思想狀況、心理傾向、日常習(xí)慣、個(gè)性特質(zhì)、行為愛好和能力特長(zhǎng)等等，然后再進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，既了解共性的信息，又了解了個(gè)性的差異，從而既有利于整體上的管理，更有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)行精確的設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和規(guī)劃，讓輔導(dǎo)員工作更有針對(duì)性和實(shí)效性.

（3）實(shí)現(xiàn)思想政治教育的隱蔽性和決策的科學(xué)性.大數(shù)據(jù)時(shí)代為教育主體在不同時(shí)空開展思想政治教育提供了可能.網(wǎng)絡(luò)為我們營(yíng)造的虛擬空間，免去了傳統(tǒng)的教育過程中學(xué)生與教育者面對(duì)面相處的緊張與尷尬，弱化了對(duì)教育工作者的抵觸情緒，更容易放松和展現(xiàn)內(nèi)心真實(shí)的想法.教育工作者通過網(wǎng)絡(luò)收集的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析以了解學(xué)生的思想狀況，制定出有針對(duì)性的個(gè)性化的思想政治教育方案.同時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)也改變了過去根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者自己的主觀判斷，對(duì)學(xué)生進(jìn)行定性的分析或者主觀的預(yù)判可能產(chǎn)生的偏差.

2.2.4大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)（Threats）

（1）海量的數(shù)據(jù)信息，帶來了科學(xué)存儲(chǔ)和分析處理的困難.學(xué)校每日匯聚了大量的學(xué)生信息，這些以不同形式獲得的異源異構(gòu)的信息數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系錯(cuò)綜復(fù)雜，但專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析人才相當(dāng)稀缺.如何科學(xué)合理地采集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行存儲(chǔ)、分析和挖掘，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，是當(dāng)前工作的難點(diǎn).另一方面，伴隨信息快速產(chǎn)生的還有信息的碎片化和歧義化，數(shù)據(jù)信息的規(guī)模和復(fù)雜程度將超出常用技術(shù)所能達(dá)到的抓取、存儲(chǔ)和分析能力，如何在真?zhèn)坞y辨的大量數(shù)據(jù)信息中篩選和抓取有關(guān)聯(lián)關(guān)系的有用信息，也給高校學(xué)生工作隊(duì)伍提出了挑戰(zhàn).

（2）海量信息的收集利用，帶來了學(xué)生隱私保護(hù)和信息安全問題.大數(shù)據(jù)的有效性和實(shí)用性關(guān)鍵是數(shù)據(jù)采集的海量、客觀和全面.作為高校輔導(dǎo)員在收集學(xué)生的基本信息時(shí)，為了獲取對(duì)后期處理有用有效的數(shù)據(jù)，必須會(huì)涉及到學(xué)生的一些隱私信息，甚至有些是學(xué)生不愿透露和公開的敏感話題，而在學(xué)生不知情的情況下收集了這些信息除了從道義上的侵犯外，從法律上也缺乏相應(yīng)的支撐和保護(hù).

（3）數(shù)據(jù)信息的繁冗蕪雜，帶來了對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果可靠性判斷的困難.大數(shù)據(jù)時(shí)代人們采集的數(shù)據(jù)會(huì)直接影響結(jié)論的判斷，但由于數(shù)據(jù)和信息的海量性，往往會(huì)影響數(shù)據(jù)的全部真實(shí)性和客觀性，從而可能造成結(jié)論的誤判.因此，如何克服和解決這一問題，讓大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得出可靠的結(jié)論，不會(huì)造成輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的誤判和傷害，是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員面臨的又一難題.

3　利用大數(shù)據(jù)開展輔導(dǎo)員工作的對(duì)策

3.1樹立輔導(dǎo)員工作大數(shù)據(jù)意識(shí)

面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，樹立輔導(dǎo)員工作大數(shù)據(jù)意識(shí).高校輔導(dǎo)員工作的思維方式目前大多數(shù)還處在傳統(tǒng)的框架之內(nèi)，至少還沒有普遍的形成利用大數(shù)據(jù)來開展輔導(dǎo)員工作的氛圍，這必將使輔導(dǎo)員工作滯后于大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，落后于大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，對(duì)新時(shí)代輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生一定的阻礙和影響，使輔導(dǎo)員工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代不能完全發(fā)揮其功效，也就會(huì)影響到育人效果.因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，做大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作的有心人，從戰(zhàn)略上重視大數(shù)據(jù)對(duì)輔導(dǎo)員工作的影響，不斷提高自身的大數(shù)據(jù)使用能力和素養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生各種信息的敏感度，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情感、就業(yè)、心理等各種信息的收集、存儲(chǔ)和利用，從而提升大數(shù)據(jù)時(shí)代輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平.

3.2組建具有大數(shù)據(jù)能力的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)分析人才目前全世界都較緊缺，這種情況在未來會(huì)越來越突出.作為高校輔導(dǎo)員要有效應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更應(yīng)該積極培養(yǎng)和組建具有綜合處理大數(shù)據(jù)能力的復(fù)合型人才隊(duì)伍.這支隊(duì)伍要有全球化的眼光，要有時(shí)代的思維，要熟悉高校學(xué)生工作的特點(diǎn)和規(guī)律以及與各部門之間的關(guān)聯(lián)性，要有理解大數(shù)據(jù)、解讀大數(shù)據(jù)和處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)，要有將大數(shù)據(jù)結(jié)論應(yīng)用于高校學(xué)生工作管理的能力.而目前各高校幾乎還沒有這樣一支既懂管理又懂技術(shù)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，因此，各高校需要認(rèn)真研究改變大數(shù)據(jù)背景下高校輔導(dǎo)員人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的對(duì)策，通過技術(shù)培訓(xùn)、硬件改善、資金投入、機(jī)制保障等措施提升輔導(dǎo)員的大數(shù)據(jù)能力，讓輔導(dǎo)員在理論和實(shí)踐上成為大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生工作的行家，從而構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生工作管理系統(tǒng)，為培養(yǎng)有時(shí)代特點(diǎn)和未來思維的高素質(zhì)人才提供必要的保障.

3.3利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化的思想政治教育

高校輔導(dǎo)員要將大數(shù)據(jù)的功能和作用充分應(yīng)用到學(xué)生的思想政治教育中，特別是要在整體掌控的情況下為學(xué)生提供個(gè)性化的思想政治教育清單.一是根據(jù)不同學(xué)生的數(shù)據(jù)信息，分析其獨(dú)有的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全方位的綜合研判，從而制定出最適合其成長(zhǎng)和發(fā)展的教育清單；二是通過數(shù)據(jù)的收集和分析，掌握那些有特殊問題的學(xué)生，如心理疾病、性情偏激、個(gè)性另類、感情挫折、家庭變故、經(jīng)濟(jì)損失、生活壓力大、人際關(guān)系緊張等等，然后潤(rùn)物細(xì)無聲的走進(jìn)其內(nèi)心世界，有針對(duì)性的開展個(gè)性化服務(wù)指導(dǎo)工作；三是在遇到突發(fā)事件時(shí)要通過大數(shù)據(jù)對(duì)事件的發(fā)生原因、現(xiàn)在狀況以及未來走勢(shì)作出較精準(zhǔn)的綜合分析，并進(jìn)一步提出科學(xué)的解決方案，最終使事態(tài)朝著可控的方向發(fā)展.

3.4健全規(guī)章制度保護(hù)學(xué)生的隱私

大數(shù)據(jù)給高校輔導(dǎo)員工作帶來革新的同時(shí)，也引發(fā)了在法律和制度方面的一些思考.輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量數(shù)據(jù)采集，涉及到學(xué)生方方面面的信息，這些信息有些是學(xué)生允許的，有些可能是學(xué)生不愿意的，有些是學(xué)生知道的，有些是學(xué)生不知道的，有些是可以公開的，有些是不可以公開的.特別是涉及到學(xué)生個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)信息，如果由于我們的操作不當(dāng)或者監(jiān)管不力導(dǎo)致其泄露，可能會(huì)對(duì)學(xué)生造成影響甚至傷害，其后果是組織者和采集者可能面對(duì)道義的譴責(zé)甚至法律的制裁.因此，在利用大數(shù)據(jù)開展輔導(dǎo)員工作時(shí)，要健全相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管和規(guī)范使用流程，確保學(xué)生信息采集的合法性，確保學(xué)生信息的保密性，讓大數(shù)據(jù)在道義和法律范圍內(nèi)真正為輔導(dǎo)員工作服務(wù).

〔1〕維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼思·庫(kù)克耶，等.大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思維的大變革［M］.杭州：浙江人民出版社，2013.13.

〔2〕鄔賀銓.大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)［J］.求是，2013 （01）.

〔3〕降紹華，等.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作科學(xué)化的研究［J］.求知導(dǎo)刊，2014（12）.

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G641

A

1673-260X（2016）08-0219-03

2016-05-18

本文受教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目 （高校思想政治工作）“大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作研究”（15JDSZ3043）資助