王文紅

摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和對外開放程度的提高，入境旅游日益成為我國旅游的重要組成部分。韓國作為我國第一大入境客源國，分析其旅華市場的狀況，對于進一步發(fā)展我國入境旅游具有重要的意義。本文從市場的規(guī)模和客源特征兩方面對韓國旅華市場進行了分析，并提出相應(yīng)的開發(fā)策略。

關(guān)鍵詞：韓國；旅華客源市場；市場規(guī)模；客源特征

一、引言

1992年中韓兩國正式建交以來，韓國便成為我國重要的客源市場。2005年韓國取代日本成為我國最大的入境客源國。其原因有三：第一，我國旅游資源豐富多彩，可以滿足韓國游客多種多樣的旅游需求；第二，兩國地理位置較近，來我國旅游經(jīng)濟阻力較小；第三，隨著全球經(jīng)濟一體化的趨勢，中韓兩國之間的經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系也愈加緊密，交流領(lǐng)域也在逐步拓寬，因而會有更多的韓國人因為商業(yè)目的來我國。因此，進一步開拓韓國客源市場，是我國發(fā)展入境旅游的一大關(guān)鍵，也對于提高我國入境旅游發(fā)展水平具有重要的意義。

本文運用1992-2014年《中國旅游統(tǒng)計年鑒》和國家旅游局網(wǎng)站公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用定性與定量相結(jié)合的方法，對韓國旅華市場的特征進行了分析，所選取的各時間段的統(tǒng)計指標(biāo)和數(shù)據(jù)具備可比性和連續(xù)性，有助于把握韓國旅華市場的發(fā)展趨勢，為制定國際客源市場開發(fā)策略提供科學(xué)的支撐。

二、韓國旅華客源市場的分析

（一）韓國旅華市場的規(guī)模分析

從年度時間序列來看，除受特殊事件的影響，韓國旅華人數(shù)保持了穩(wěn)中有增的態(tài)勢（如圖1）。1992年中韓兩國正式建交，韓國旅華人數(shù)突破十萬大關(guān)。1993年中韓簽訂航空協(xié)議，形成多個直飛線路①。1994年韓國政府解除了對國民旅華的一切限制②，擴大了韓國游客來華的規(guī)模。1996年韓國成為中國第二大客源國，2000年旅華人數(shù)超過百萬，2005年韓國超過日本，成為我國最大的客源國。

雖然受1998年東南亞金融危機、2003年“非典”和2008年全球經(jīng)濟危機的影響，韓國旅華人數(shù)都呈現(xiàn)了不同幅度的下降，但隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇，來華旅游的人數(shù)又明顯增加。但是2008年全球經(jīng)濟危機之后的2009年韓國旅華游客量不增反減，因為2008年我國舉辦了奧運會，這在一定程度上緩解或者說滯后了危機所帶來的影響。2010-2014年韓國旅華游客量和在外國游客總量中的比重都是有增有減，一方面，全球經(jīng)濟危機所帶來的影響較大，恢復(fù)所需時間較長，另一方面，伴隨著遠(yuǎn)程交通日益便利及其他國家和地區(qū)國家休閑度假旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，美國、中國香港、澳門以及新加坡等國家和地區(qū)也成為韓國出境游的可選之地，因此，近年來中國大陸在韓國出境游中所占份額在整體上呈小幅下降趨勢。綜上，韓國旅華市場在我國入境游市場中占有較大規(guī)模，且受經(jīng)濟影響較為明顯。

從游客的年齡結(jié)構(gòu)來看，25-64歲游客始終是韓國旅華游客的主要客源構(gòu)成，14歲以下、15-24歲以及65歲以上的游客占比較小，市場結(jié)構(gòu)較為合理（如圖3）。在其他年齡段游客都穩(wěn)中有增的趨勢中，25-44歲游客所占比重呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢，這一現(xiàn)象值得注意，如果持續(xù)下去，將不利于提高韓國旅華市場的平均消費水平。因此，制定提高25-44歲游客數(shù)量的開發(fā)策略尤為重要。

從游客來華旅游的目的可以看出，其主要目的是觀光休閑和會議/商務(wù)。圖4中可以看出，2009年以會議/商務(wù)為目的的游客占比明顯增加，而以觀光休閑的游客占比明顯減少，但從游客人數(shù)這一絕對數(shù)來看，以會議/商務(wù)為目的的游客2009年比上年僅增加了3.53萬人，而以觀光休閑為目的游客2009年比上年有大幅下降，下降了76萬人次，這說明觀光休閑需求彈性比會議/商務(wù)需求彈性大。2010年至今以會議/商務(wù)為目的的游客占比呈現(xiàn)了下降的趨勢，這說明會議/商務(wù)旅游受國家政策影響較大?！捌渌蹦康牡挠慰停缳徫?、體驗傳統(tǒng)文化、欣賞表演以及美食等④，從2008年開始呈明顯的增長趨勢。

2001-2012年韓國旅華游客時間分布基本表現(xiàn)為月度之間的規(guī)律性波動。為了能夠清楚的了解韓國旅華游客的月度分布情況，將2001-2012每年相應(yīng)月份的游客量加總并計算比重，繪制圖6，可以看到每年8月是韓國游客最集中的月份，這個月份是我國全年最熱的一個月，海濱度假旅游成為韓國人最熱衷的休閑方式⑤。5月和10月韓國旅華游客也會有小幅上漲，這兩個月也是我國的旅游旺季。

從上述分析可以預(yù)測，只要積極采取措施，充分挖掘韓國潛在旅游客源市場，在未來一段時間內(nèi)韓國旅華游客數(shù)量仍有增長的空間。保持韓國游客數(shù)量穩(wěn)中有增，對于穩(wěn)定我國入境旅游業(yè)有重要的意義。

三、韓國旅華客源市場的開發(fā)策略

（一）加大宣傳力度，實施精準(zhǔn)營銷策略

雖然韓國是我國第一大客源國，但近年來中國大陸在韓國出境游中所占份額在整體上呈小幅下降趨勢，游客數(shù)量增長不明顯，因此需要深入分析韓國客源群體，研究其需求特點和消費習(xí)慣，進一步加大對韓國客源群體的宣傳力度，并針對不同群體采用差異化的營銷手段。還要同韓國官方旅游機構(gòu)、旅游批發(fā)商以及旅行代理協(xié)會建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過韓國的機構(gòu)來擴大對我國的宣傳。

（二）開發(fā)潛在客源市場，提供多樣化旅游產(chǎn)品

通過分析可以看出，在韓國旅華游客中，女性、青少年群體所占比重較低，但這部分群體具有較多元化的需求和較大的發(fā)展?jié)摿Γ虼藨?yīng)針對其開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，并提升已有產(chǎn)品的質(zhì)量，如此旅游宣傳才會發(fā)揮更大的作用。此外，應(yīng)積極發(fā)展商務(wù)旅游和會議旅游，積極應(yīng)對觀光型旅游向體驗型旅游的轉(zhuǎn)變。

（三）提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強旅游接待設(shè)施建設(shè)

完善的配套設(shè)施、高質(zhì)量的服務(wù)，會使旅游目的地在游客群體中建立良好口碑，形成無形的宣傳。中國目前的旅游接待水平還有待于進一步的提高。在接待設(shè)施方面，要提高郵電和交通的便利性，設(shè)置韓語標(biāo)識物。在服務(wù)質(zhì)量方面，要提高韓語導(dǎo)游的數(shù)量和素質(zhì)。旅游企業(yè)和旅游院校要注意培養(yǎng)韓語導(dǎo)游和涉外服務(wù)人員，重視研究韓國游客的文化習(xí)慣和偏好，做好針對性的服務(wù)，提高滿意度。

注解：

①趙柳娜.韓國旅華客源市場研究[D].山東師范大學(xué)，2015：17.

②顧宇紅.韓國旅華客源市場的開發(fā)[J].旅游學(xué)刊，1996，（6）：18-22.

③趙柳娜.韓國旅華客源市場研究[D].山東師范大學(xué)，2015：23.

④湯云云，陸林.韓國旅華客源市場研究[J].資源來發(fā)與市場，2013，29（7）：754-757.

⑤林龍飛，凌世.2003-2012年韓國游客旅華時空分布研究[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2015，241（5）：33-39.

參考文獻：

[1]趙柳娜.韓國旅華客源市場研究[D].山東師范大學(xué)，2015：17.

[2]顧宇紅.韓國旅華客源市場的開發(fā)[J].旅游學(xué)刊，1996，（6）：18-22.

[3]湯云云，陸林.韓國旅華客源市場研究[J].資源來發(fā)與市場，2013，29（7）：754-757.

[4]林龍飛，凌世.2003-2012年韓國游客旅華時空分布研究[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2015，241（5）：33-39.