基于反“沉默的螺旋”理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究

黃俊燊

（莆田學(xué)院校辦公室 福建 莆田 351100）

基于反“沉默的螺旋”理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究

黃俊燊

（莆田學(xué)院校辦公室 福建 莆田 351100）

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)的“沉默的螺旋”適用性被削弱，出現(xiàn)了反“沉默的螺旋”現(xiàn)象。要做好高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管引導(dǎo)，就要認(rèn)清反“沉默的螺旋”帶來的問題和挑戰(zhàn)，分析其存在的情況，以人為本，有針對性地系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)對，以保證校園網(wǎng)絡(luò)輿情的健康走向，服務(wù)學(xué)生成人成才。

反“沉默的螺旋”；校園網(wǎng)絡(luò)輿論；大學(xué)生群體

近年來，隨著計(jì)算機(jī)及通訊技術(shù)的發(fā)展，以微信、微博等為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒介越來越受到高校師生歡迎，與其學(xué)習(xí)、生活等密切聯(lián)系，并深刻地影響了高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。在這一過程中，很多傳統(tǒng)傳播理論因新媒體的發(fā)展，出現(xiàn)了不適應(yīng)現(xiàn)象，對于高校輿論引導(dǎo)提出了新的挑戰(zhàn)。本文嘗試?yán)梅础俺聊穆菪崩碚搶Ω咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)進(jìn)行研究。

一、反“沉默的螺旋”理論的產(chǎn)生

1974年，德國傳播學(xué)家諾依曼提出了“沉默的螺旋”理論。該理論認(rèn)為，個(gè)人在發(fā)表意見前會對所在群體意見氣候進(jìn)行研判，如果自己的意見與群體意見相似或一致時(shí)，他就會積極發(fā)表，該類意見將得到強(qiáng)化，得到更多人的支持，意見優(yōu)勢方將不斷得到壯大；若是自己的意見與群體意見不一致或相對立時(shí)，他將為防止被“孤立”而保持沉默，如此，相應(yīng)的弱勢方則越來越趨于弱勢地位。這樣，占支配地位或日益得到支持的意見優(yōu)勢方愈加得勢，意見劣勢方愈失去支持，一方的沉默造就另一方不斷強(qiáng)勢，形成一個(gè)螺旋過程。

“沉默的螺旋”理論在傳統(tǒng)媒體時(shí)代得到實(shí)踐驗(yàn)證，并在輿情管理控制中發(fā)揮了積極的作用。但隨著網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的全面到來以及新媒體的興起，“沉默的螺旋”理論受到了有力的挑戰(zhàn)?！俺聊穆菪崩碚撝饕谌藗兊墓陋?dú)感，但由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化生存時(shí)代的匿名等因素的存在極大地削弱了這種孤獨(dú)感的產(chǎn)生發(fā)展。有句話說，“在網(wǎng)絡(luò)上，沒有人知道你是一只狗”，從某種角度上道出了網(wǎng)絡(luò)交流平臺的隱匿性、開放性和自由性。這種情況下，公眾不會盲目地跟從其他人的意見，為避免遭受意見優(yōu)勢群體壓迫而被迫保持沉默的可能性極大降低。公眾可以在輿論形成過程中自由發(fā)表個(gè)人見解，甚至強(qiáng)有力地支持意見劣勢方、“少數(shù)派”意見，原有意見優(yōu)勢方、“多數(shù)派”的意見有可能在此消彼長中逐漸失去優(yōu)勢地位。特別是，網(wǎng)絡(luò)輿論中有一小部分人被稱為“中堅(jiān)分子”，他們能夠承受所在群體意見壓力，能至始至終堅(jiān)持自己的看法和觀點(diǎn)。鑒于網(wǎng)絡(luò)交流具有非同步性的特點(diǎn)，網(wǎng)民具有更多的時(shí)間思考“中堅(jiān)分子”的見解，這就使得網(wǎng)民有可能接受這些人的觀點(diǎn)或者改變自己的看法，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌摹爸袌?jiān)分子”。如此，原本處于意見劣勢方或“少數(shù)派”意見有可能逐漸被網(wǎng)民所認(rèn)同，與意見優(yōu)勢方對抗，使得“中堅(jiān)分子”得到大量網(wǎng)民支持，某種條件下甚至?xí)紦?jù)輿論優(yōu)勢，“沉默螺旋”理論可能失效。

二、校園網(wǎng)絡(luò)傳播中反“沉默的螺旋”情況分析

高校校園網(wǎng)絡(luò)傳播中亦存在反“沉默的螺旋”現(xiàn)象，現(xiàn)分析如下：

（一）校園網(wǎng)絡(luò)信息管控權(quán)削弱

眾所周知，高校傳統(tǒng)媒體管理者可以通過信息內(nèi)容管控、信息表現(xiàn)手法變更來對校園輿情進(jìn)行導(dǎo)向。但校園網(wǎng)絡(luò)媒體則不然，由于網(wǎng)絡(luò)匿名性、開放性、自由性、平等性等特點(diǎn)[1]，某種意義上大學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)中已摒除了真實(shí)身份，只是一個(gè)現(xiàn)實(shí)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的符號存在，只能代表網(wǎng)絡(luò)傳播個(gè)體，不能代表真實(shí)世界的個(gè)體。他們可以不懼群體意見壓力，根據(jù)自身喜好，扮演各種角色，其所傳播的內(nèi)容甚至與自身社會角色相脫離。校園信息傳播權(quán)力由少數(shù)信息管理者共享到到廣大大學(xué)生網(wǎng)民手中，其傳播途徑也完全不受到學(xué)校管理。如此，開放式的傳播途徑、多元化的傳播者、復(fù)合式的傳播形式形態(tài)、多源性的管理等自然而然地削弱了傳統(tǒng)的“議程設(shè)置”效果和“把關(guān)人”作用，校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控相應(yīng)弱化，傳統(tǒng)意義的統(tǒng)一輿論難以形成。特別是由于“翻墻技術(shù)”、信息公開推行等因素的存在，特定網(wǎng)絡(luò)信息獲取簡易性、可行性已大大增加，大學(xué)生網(wǎng)民對涉及熱點(diǎn)話題和自身利益的問題的知情權(quán)無法粗暴簡單地被屏蔽、剝奪，強(qiáng)制推行特定輿論的可能性也大大降低，相反可能引起更大的了解興趣和傳播欲望，將對校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控帶來更大挑戰(zhàn)。

（二）校園網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生個(gè)體意愿表達(dá)意識增強(qiáng)

在傳統(tǒng)媒介時(shí)代，由于受到媒體“把關(guān)人”和議程設(shè)置的管控，信息受到層層有目的的過濾和加工，受眾看到的信息未必是與真實(shí)面貌相一致的信息，且面對著有限的信息渠道和信源，信息選擇權(quán)利也受到了很大的限制，加上“沉默的螺旋”效應(yīng)，受眾往往既不能自由選擇閱讀信息的權(quán)利，也無法自由地表達(dá)意見。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來打破了上述的局限性，傳統(tǒng)“把關(guān)人”和議程設(shè)置作用被極大削弱，網(wǎng)絡(luò)信息受眾的主動性被前所未有地激發(fā)出來。特別是，當(dāng)前的大學(xué)生主體大都是“90后”，由于成長環(huán)境具有特定的時(shí)代特點(diǎn)，他們在個(gè)性上有著顯著的特征。他們心中意識強(qiáng)烈，個(gè)性張揚(yáng)，表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，樂于展現(xiàn)自我。追求自由、叛逆性較強(qiáng)，對各類現(xiàn)象都有自己的看法，并喜歡標(biāo)新立異。崇尚科學(xué)，思維活躍，容易接受新理念、新事物，具有較強(qiáng)的探索意識、創(chuàng)新精神[2]。他們又留戀、依賴網(wǎng)絡(luò)，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)途徑，特別是通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取信息、交流溝通。如此，在匿名、開放、平等、自由等網(wǎng)絡(luò)特性的催化下，大學(xué)生個(gè)體意見的表達(dá)變得空前強(qiáng)烈。在校園網(wǎng)絡(luò)上，他們不會拘泥于傳統(tǒng)責(zé)任意識，往往從自己的想法、個(gè)人意愿出發(fā)，用個(gè)人價(jià)值權(quán)衡自己的言行，大膽發(fā)表自己的看法，特別是在面對意見分歧時(shí)，他們也不會對群體壓力屈服，仍會堅(jiān)持己見。個(gè)別大學(xué)生更是由此成為“中堅(jiān)分子”，成為反“沉默的螺旋”產(chǎn)生的推力。

（三）校園網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生“中堅(jiān)分子”和“少數(shù)派”造成反作用力的增強(qiáng)

在傳統(tǒng)媒體輿情形成過程中，“沉默的螺旋”理論發(fā)揮了作用，少數(shù)派意見直接面臨群體壓力，發(fā)出的聲音越來越小，多數(shù)派意見對輿情導(dǎo)向起了決定性的作用。但在校園網(wǎng)絡(luò)中，輿情變化過程變得復(fù)雜了，大學(xué)生網(wǎng)民中的“中堅(jiān)分子”和“少數(shù)派”將起到不可忽略的作用。在校園網(wǎng)絡(luò)中，平等性、互動性使得大學(xué)生能夠自由交流溝通，而交流溝通的非同步性使得他們能夠認(rèn)真坐下來對問題進(jìn)行足夠時(shí)間的思考、研判。在此過程中，他們有可能調(diào)整、改變個(gè)人的看法，轉(zhuǎn)而保持中立或者支持原本的意見反對方。大學(xué)生網(wǎng)民中的“中堅(jiān)分子”在發(fā)表意見時(shí)表現(xiàn)出來的堅(jiān)定意志、一貫主張和強(qiáng)烈態(tài)度，會對部分意志不夠堅(jiān)定者產(chǎn)生一定的影響。特別是在意見優(yōu)勢方占據(jù)微弱優(yōu)勢的情況下，于那些對事實(shí)了解不清者或思想動搖者，在通過“中堅(jiān)分子”堅(jiān)持不斷地澄清事實(shí)的情況下，將會轉(zhuǎn)而支持“中堅(jiān)分子”，甚至成為“中堅(jiān)分子”，進(jìn)而最終導(dǎo)致原本意見優(yōu)勢方失去優(yōu)勢。此外，在校園網(wǎng)絡(luò)討論中，對于某一具體話題的意見分歧已成為一種常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)意見優(yōu)勢方與劣勢方的對立也純屬正常現(xiàn)象。從某種意義上可以說，這已打破了“少數(shù)派”沉默失聲的局面。校園網(wǎng)絡(luò)空間中的自由、平等環(huán)境，給大學(xué)生們以足夠的群體意見壓力免疫，增強(qiáng)他們了表達(dá)真實(shí)意愿的動力。雖然一些大學(xué)生或許會轉(zhuǎn)變自己的看法，但在最終的校園網(wǎng)絡(luò)輿情形成之前，已讓其他人聽到了不同的聲音。

三、基于反“沉默的螺旋”的校園網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

針對高校校園網(wǎng)絡(luò)傳播中的反“沉默的螺旋”現(xiàn)象特點(diǎn)，高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)采取如下措施：

（一）加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及制度機(jī)制管控

由于高校校園網(wǎng)絡(luò)一般是局域網(wǎng)，其“匿名性”是相對的，每一臺在線計(jì)算機(jī)都有相對應(yīng)的IP地址。因此，可以將IP與具體學(xué)生一一對應(yīng)聯(lián)系起來，同時(shí)允許學(xué)生注冊多個(gè)“虛擬IP”，在減少不良信息的同時(shí)，最大限度地讓學(xué)生有展示自我的空間。要建立校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)，通過用戶監(jiān)控，對活躍用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量跟蹤及限制；通過內(nèi)容審計(jì)，對電子郵件、論壇、聊天平臺等接收、發(fā)送的內(nèi)容進(jìn)行審查限制，自動過濾敏感信息，并對異常信息的信源點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、跟蹤。同時(shí)，高校管理部門要充分認(rèn)識到一些突發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿情事件是由日常矛盾積累而成的，90后大學(xué)生維權(quán)意識較強(qiáng)，對一些問題往往會以投訴、爆料等方式通過校園網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求。要建立校園網(wǎng)絡(luò)預(yù)警系統(tǒng)，建立校園網(wǎng)絡(luò)觀察員隊(duì)伍，關(guān)注大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站以及微信、微博等工具，對處于萌芽性的零散的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性采集，對其發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤和分析研判，主動把握校園網(wǎng)絡(luò)輿情方向。高校還要建立健全校園網(wǎng)絡(luò)使用制度、校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度等，從自律和他律、自我約束和外部約束方面對大學(xué)生網(wǎng)民進(jìn)行管理。要組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥皶r(shí)解答校園網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題。

（二）培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”

當(dāng)前，由于校園網(wǎng)絡(luò)的開放性和信息交流溝通渠道的多樣性，高校官方的聲音未必會得到全體大學(xué)生的充分信任，相比較之下，他們對屬于同類群體的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”的意見觀點(diǎn)則更容易予以接受。因此，高校要有意識、有計(jì)劃地培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”，讓大學(xué)生網(wǎng)民能夠及時(shí)接收理性信息，特別是在突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情醞釀、發(fā)酵之時(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生看清事實(shí)、理性思維，保持校園網(wǎng)絡(luò)輿情的良好走向。要多渠道地發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”。如，利用課堂教學(xué)平臺，通過大學(xué)生課堂發(fā)言表現(xiàn)和行為趨向，以及開展“校園網(wǎng)絡(luò)人氣之星”等網(wǎng)絡(luò)評比，挖掘潛在的“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”。要根據(jù)大學(xué)生的個(gè)性獨(dú)立、叛逆精神等因素，運(yùn)用多種資源和多樣化方式，對發(fā)現(xiàn)的“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”進(jìn)行有意識的培養(yǎng)和引導(dǎo)。如，調(diào)動專業(yè)教師的積極性，在提高學(xué)生專業(yè)知識的同時(shí)，鼓勵學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)上針對專業(yè)方面的困惑、問題，積極為其他同學(xué)解疑答惑。積極發(fā)揮輔導(dǎo)員與大學(xué)生接觸密切、熟悉大學(xué)生成長心理特點(diǎn)等優(yōu)勢，對發(fā)現(xiàn)的“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”予以精心引導(dǎo)，促使他們在校園網(wǎng)絡(luò)中積極傳播正能量。發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員作用，通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，為校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”篩選、培養(yǎng)等提供參謀。可以為校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”提供有吸引力的位置、角色，讓他們參與到校園網(wǎng)絡(luò)編輯部等相關(guān)組織中，發(fā)揮其引導(dǎo)作用。還可以結(jié)合實(shí)際，制定相對應(yīng)的行為規(guī)范，約束、引導(dǎo)“意見領(lǐng)袖”和“中堅(jiān)分子”行為，獎罰并用，鼓勵其為校園網(wǎng)絡(luò)輿情穩(wěn)定做貢獻(xiàn)。

（三）提高學(xué)校公信力

反“沉默的螺旋”發(fā)揮作用，原有的意見優(yōu)勢方逐漸失去支持或者轉(zhuǎn)為意見劣勢方，其中關(guān)鍵的因素之一便是高校公信力的下降。高校公信力是贏得大學(xué)生普遍信任的權(quán)威性資源，但由于近年來部分高校頻頻出現(xiàn)如腐敗、“權(quán)學(xué)交易”、“錢學(xué)交易”不良事件[3]，以及信息不透明、部分高校管理人員服務(wù)態(tài)度粗暴等問題，高校在某種程度上出現(xiàn)了信任危機(jī)。因此，要有效解決校園網(wǎng)絡(luò)不良信息的產(chǎn)生，就要處理好上述問題。要樹立誠信觀念，高校的領(lǐng)導(dǎo)干部、教師、行政管理人員要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，把服務(wù)學(xué)生發(fā)展作為一個(gè)重要的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，維護(hù)好學(xué)生權(quán)益，在學(xué)生面前樹立起良好的形象，發(fā)揮誠信表率作用。要重視學(xué)生的話語權(quán)，在學(xué)校相關(guān)政策制定、校務(wù)管理等方面多聽取學(xué)生的意見建議，開展有效溝通，并邀請他們參與學(xué)校辦學(xué)過程。要提高服務(wù)學(xué)生意識，建立平等觀念，在教育教學(xué)、辦事流程、言語細(xì)節(jié)等方面規(guī)范行政管理人員和教師的言行，重視學(xué)生正當(dāng)需求和權(quán)力，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難和問題。要暢通學(xué)校信息公開渠道，及時(shí)公開與大學(xué)生切身利益相關(guān)的政策等信息和事件處理進(jìn)程、結(jié)果，牢固確立大學(xué)生與高校之間的信任基石。如此，才能有效暢通高校網(wǎng)絡(luò)中“意見弱勢方”的表達(dá)渠道，減少“中堅(jiān)分子”和“少數(shù)派”對不良信息的傳播，及時(shí)消除不良“螺旋”帶來的負(fù)面效應(yīng)。

（四）加強(qiáng)群體規(guī)范潛隱性教育

群體規(guī)范是指特定群體內(nèi)的成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)成員都要知道自己要遵循的規(guī)則，在特定情況下該做什么，不應(yīng)該做什么。一旦群體規(guī)范被所在群體成員認(rèn)可，就會成為群體成員行為指南，且只需要最低限度的外部管控。由于“90后”大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、叛逆性等特征，在大學(xué)生培養(yǎng)校園網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范方面，若是用簡單、直接的教育引導(dǎo)，則未必能取得良好效果。因此，高校管理者有必要在校園網(wǎng)絡(luò)群體行為規(guī)范教育中，充分發(fā)揮潛隱性教育非強(qiáng)制性、滲透性、隱秘性以及靈活性的特點(diǎn)[4]，精心設(shè)計(jì)，通過隱性課程、實(shí)踐體驗(yàn)、文化情境感受等方式，把教育目的、內(nèi)容等“自然、不露痕跡”地糅合到網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在調(diào)動大學(xué)生主觀能動性學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力繞開大學(xué)生意識障礙，使之在不知不覺中接受教育，在潛移默化中逐漸接受并加固對校園網(wǎng)絡(luò)群體規(guī)范的認(rèn)同，從而促使他們踐行校園網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。

以上四個(gè)方面主要從高校管理角度出發(fā)闡述校園輿情監(jiān)控的措施。但是，反“沉默的螺旋”作為一種社會現(xiàn)象，單靠學(xué)校一己之力畢竟力量有限，社會、學(xué)校、個(gè)人等方面應(yīng)當(dāng)形成合力，網(wǎng)絡(luò)輿情控制效果才能更加顯著。所以，除了高校校園輿情監(jiān)測之外，還應(yīng)積極發(fā)揮當(dāng)代社會層面的指導(dǎo)意識，同時(shí)也要不斷提高當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人層面媒介素養(yǎng)。面對政府公信力、民族精神、人性道德等方面的問題，主流社會應(yīng)當(dāng)客觀如實(shí)地揭露事實(shí)真相，積極監(jiān)督違反社會公德的不良行為，促使網(wǎng)絡(luò)輿論向正能量轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)社會朝著真善美的方向發(fā)展。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生在面對匿名性、公開性的網(wǎng)絡(luò)之時(shí)，要避免盲目回應(yīng)某些輿論，應(yīng)當(dāng)以更加理性的態(tài)度去審視某些社會事件，更應(yīng)注意自身意見的發(fā)布影響與后果。

總之，在網(wǎng)絡(luò)背景下，特別是移動網(wǎng)絡(luò)的興起與發(fā)展，很多傳統(tǒng)傳播理論都面臨著挑戰(zhàn)，“沉默的螺旋”理論也不例外，出現(xiàn)了反“沉默的螺旋”現(xiàn)象。高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，又使得校園網(wǎng)絡(luò)輿情對其成人成才有著舉足輕重的影響作用。校園網(wǎng)絡(luò)輿情把關(guān)問題已成為任何高校都不可忽視的問題。而要做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情把關(guān)，就要充分考慮大學(xué)生群體特殊性、校園網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生個(gè)人成長的影響，以人為本，從信息技術(shù)、學(xué)校規(guī)章制度、提高學(xué)校公信力、培養(yǎng)大學(xué)生意見領(lǐng)袖、加強(qiáng)大學(xué)生群體規(guī)范等方面，系統(tǒng)性地做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，如此，才能為學(xué)生成人成才創(chuàng)造良好校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

［1］黃芳圓.大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論心理中的認(rèn)知失調(diào)研究［D］.華中科技大學(xué)，2011.

［2］江瑩，趙仁鈴，孫寧，范利群.基于知識圖譜的中國高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究之探析［J］.北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2016，（05）.

［3］尚月豐.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的階段性發(fā)展［J］.新聞傳播，2016，(11).

［4］李永忠，胡洪宇.網(wǎng)絡(luò)輿情的知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、趨勢與演化分析［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2016，(06).

G40-058

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1671-6469（2016）-06-0084-04

2016-10-05

黃俊燊（1980-），男，福建莆田人，莆田學(xué)院校辦公室助理研究員，研究方向：高等教育管理。