基于茶故事熱點(diǎn)的旅游景區(qū)營(yíng)銷管理思路分析

張可

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)部，河南鄭州450009）

基于茶故事熱點(diǎn)的旅游景區(qū)營(yíng)銷管理思路分析

張可

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)部，河南鄭州450009）

旅游可謂是國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，不過(guò)旅游景區(qū)營(yíng)銷方面的探索不多，這嚴(yán)重制約了景區(qū)開發(fā)建設(shè)過(guò)程中的具體需求。文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)是旅游業(yè)中一個(gè)重要的營(yíng)銷手段，武夷山新區(qū)茶故事文化是當(dāng)?shù)貥O具特色的文化資源，為發(fā)展旅游景區(qū)，吸引游客提供了的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略可以給旅游景區(qū)引入大量客源，從而提升經(jīng)濟(jì)效益以確保景區(qū)持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)如今，很多旅游景區(qū)中的營(yíng)銷工作存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了景區(qū)的發(fā)展。因此，分析基于茶故事熱點(diǎn)的旅游景區(qū)營(yíng)銷管理思路，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展有著很大的促進(jìn)意義。

茶故事熱點(diǎn)；旅游景區(qū)；營(yíng)銷思路

旅游景區(qū)可謂是旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)，文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)則是旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，其也是引導(dǎo)人們外出旅游的重要原因?，F(xiàn)如今很多的旅游景區(qū)在建設(shè)時(shí)都融入了文化元素，茶文化在我國(guó)有著數(shù)千年的歷史，在不同的地區(qū)形成各具特色的茶文化和熱點(diǎn)故事，有著特殊的魅力，引人入勝，賦予了茶故事旅游景區(qū)建設(shè)特定的文化底蘊(yùn)和營(yíng)銷支持。當(dāng)前，旅游景區(qū)營(yíng)銷手段的研究主要是集中于旅游景區(qū)的開發(fā)及其相應(yīng)的規(guī)劃，或者是景區(qū)的建設(shè)及景區(qū)管理，極少有景區(qū)是基于自身在市場(chǎng)中的地位，或者是自身景區(qū)地域特色而清晰定位，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略滯后的表現(xiàn)，且其相應(yīng)的對(duì)策不適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展。一般都是大型主題公園會(huì)進(jìn)行形象宣傳，或者是進(jìn)行市場(chǎng)促銷，很多旅游景區(qū)都只注重營(yíng)銷，這些問(wèn)題導(dǎo)致旅游景區(qū)的規(guī)劃和相應(yīng)的策略不相符，導(dǎo)致相應(yīng)的產(chǎn)品跟不上市場(chǎng)發(fā)展，這也說(shuō)明市場(chǎng)促銷非常盲目。

許多調(diào)查研究表明，旅游業(yè)往往投資規(guī)模越大，景區(qū)的實(shí)際利潤(rùn)較低。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，景區(qū)都應(yīng)注重其未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題，同時(shí)這也是市場(chǎng)對(duì)景區(qū)發(fā)展的考驗(yàn)。隨著消費(fèi)者需求的復(fù)雜化，旅游產(chǎn)品生命周期逐漸變短，這導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分更加注重精細(xì)化，同時(shí)其相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用少，使得產(chǎn)品不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，這也是旅游界以及營(yíng)銷專家們應(yīng)注意的問(wèn)題。因此，茶故事熱點(diǎn)旅游景區(qū)的建設(shè)要著眼于旅游景區(qū)發(fā)展實(shí)際，充分發(fā)揮茶故事文化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提出針對(duì)性營(yíng)銷策略，這樣可有效提升景區(qū)營(yíng)銷效率及其針對(duì)性。

1　旅游景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)體制簡(jiǎn)述

旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)體制的合理程度對(duì)于景區(qū)的發(fā)展有著重要的影響，茶故事熱點(diǎn)景區(qū)的建設(shè)也是建立在科學(xué)的旅游景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)體制的基礎(chǔ)之上。合理的處理景區(qū)營(yíng)銷管理問(wèn)題，務(wù)必有個(gè)科學(xué)有效的管理經(jīng)營(yíng)體制?，F(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)景區(qū)管理經(jīng)營(yíng)體制主要是下述三種模式：

其一主要是政府專營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)模式。該模式絕大多數(shù)都是政府構(gòu)建的機(jī)構(gòu)，以此模式來(lái)管理景區(qū)，其間的各類財(cái)政務(wù)必統(tǒng)收統(tǒng)支，但是該模式也有很多不足之處，也就是政府往往是將景區(qū)看作是搖錢樹。許多發(fā)展滯后的景區(qū)就是政府財(cái)政的主要來(lái)源，這也說(shuō)明其間根本沒(méi)有錢來(lái)確保景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。并且，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理者缺失，這導(dǎo)致景區(qū)各方面經(jīng)營(yíng)效益沒(méi)有特定的人負(fù)責(zé)，這也是景區(qū)效益不高的主要原因，也有可能是被內(nèi)部人員盡數(shù)吃空，這時(shí)的景區(qū)則發(fā)展為接待性景區(qū)；

其二主要是租賃或承包或者是買斷。此類模式主要是采用租賃以及承包模式，該模式下的景區(qū)管理，政府不需要投入更多的錢，同時(shí)還能獲得相當(dāng)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)收益。買賣模式大都是一次性獲得很多錢，但政府人員僅用這些錢了處理政府財(cái)政問(wèn)題。此種模式的不足之處主要是極易使得國(guó)有資產(chǎn)價(jià)格評(píng)估不高，風(fēng)景區(qū)的真正價(jià)值體現(xiàn)就應(yīng)是經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持不懈的努力經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)效果好則價(jià)值無(wú)限，但是如果經(jīng)營(yíng)不好則就會(huì)被貶值?；蛘呤窃斐蓢?yán)重的虧損。這時(shí)的租賃或者是買斷，其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)確定很難，極易出現(xiàn)暗箱操作，此類操作會(huì)使得國(guó)有資產(chǎn)嚴(yán)重流失。

其三則是現(xiàn)代化企業(yè)制度下的景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式。該模式下的景區(qū)經(jīng)營(yíng)多是將經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)作為價(jià)格，這樣可充分吸收景區(qū)中的經(jīng)營(yíng)成分，這樣也能構(gòu)成多元化經(jīng)濟(jì)成分股份公司。采用現(xiàn)代化企業(yè)制度進(jìn)行景區(qū)經(jīng)營(yíng)，其是將景區(qū)經(jīng)營(yíng)及其管理分開，景區(qū)管理主要是編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，再是構(gòu)建相應(yīng)的方案審批，還有其資源保護(hù)監(jiān)督管理。政府派遣的景區(qū)管理者或者是管理局，要編制適合于景區(qū)發(fā)展的具體規(guī)劃，以此來(lái)構(gòu)建方案審批，這樣也能確保資源保護(hù)監(jiān)督管理工作的有序開展。景區(qū)中的各項(xiàng)游客服務(wù)，或者是景點(diǎn)維護(hù)和相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，這些都應(yīng)交給現(xiàn)代化企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)對(duì)景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負(fù)責(zé)。

2　旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者方面存在的問(wèn)題

旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的管理水平和眼光對(duì)于景區(qū)的發(fā)展情況有著直接的影響，茶故事文化有著極為悠久的文化底蘊(yùn)，是社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，其無(wú)限的魅力源于深刻的挖掘，而不在于嘩眾取寵的迎合和盲從。經(jīng)營(yíng)者眼光、見識(shí)和決策都會(huì)對(duì)景區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響，從目前來(lái)看，當(dāng)前景區(qū)經(jīng)營(yíng)存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

2.1目光不長(zhǎng)

若是發(fā)現(xiàn)有同行的品牌推廣效果很好，這時(shí)就會(huì)羨慕卻不甘心認(rèn)輸，然后就不問(wèn)緣由的認(rèn)為自己也可以這樣做，這時(shí)就一哄而上。如，大篷車隊(duì)旅游促銷十分成功，這時(shí)很多旅游景區(qū)都開始模仿，導(dǎo)致旅游促銷大篷車隊(duì)可以說(shuō)是遍布全國(guó)各個(gè)地方，從而各類旅游產(chǎn)品推介亦是十分多見，但這些到底能夠帶來(lái)多少效益，或許只有旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者真正明白。

2.2華而不實(shí)

很多時(shí)候旅游景區(qū)的管理者覺得外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，這時(shí)就高新聘請(qǐng)專家。但是這些專家并不做實(shí)地調(diào)查就著手于廣告策劃，然后創(chuàng)建出希望中的品牌。這時(shí)很多沒(méi)有意義的廣告就紛紛而來(lái)，其看似十分熱鬧，但并沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深刻的印象。此類品牌推廣策略極易令人厭惡，其浪費(fèi)了廣告資源卻沒(méi)有預(yù)期的效果。

2.3消極被動(dòng)

旅游景區(qū)總是將暫時(shí)獲得的旅游線路作為未來(lái)發(fā)展的法寶，這時(shí)則不思進(jìn)取，看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在持續(xù)創(chuàng)新而進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)，自己卻反應(yīng)遲鈍。他們并不清楚自身的優(yōu)勢(shì)，更找不到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)也就談不上所謂的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)思路。長(zhǎng)此以往，則必定會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。某些旅游景區(qū)未真正理解高素質(zhì)職業(yè)管理層的意義，旅游景區(qū)管理人員進(jìn)入市場(chǎng)之后總是一味地發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)或者是廣告戰(zhàn)，但是這些行動(dòng)都是主觀臆測(cè)的。市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)則不知所措，這樣的旅游景區(qū)發(fā)展堪憂。

2.4循規(guī)蹈矩

許多旅游景區(qū)非常注重旅行社，往往對(duì)他們的要求都是無(wú)條件地滿足，這樣極易在短時(shí)間之內(nèi)把旅游效率做臭。這時(shí)旅游企業(yè)會(huì)換成另外一個(gè)景區(qū)，或者是另外一個(gè)線路，但卻還是基于之前的模式運(yùn)行，此類惡性循環(huán)嚴(yán)重制約著景區(qū)發(fā)展。旅游景區(qū)品牌建設(shè)沒(méi)有創(chuàng)意，缺少特色，國(guó)內(nèi)很多旅游景區(qū)都會(huì)簡(jiǎn)單地模仿別人的策略，這些被復(fù)制和克隆的品牌，根本沒(méi)有特色及創(chuàng)意，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展也沒(méi)有更大的影響力，同時(shí)也沒(méi)有實(shí)際的品牌效益。

3　基于茶故事熱點(diǎn)的旅游景區(qū)營(yíng)銷管理——武夷山朱子文化旅游發(fā)展策略

3.1新區(qū)建設(shè)周邊的資源整合

可以說(shuō)，目前閩北的武夷新區(qū)建設(shè)工作也是進(jìn)行得如火如荼，其間包括武夷山市全鏡，同時(shí)也有建陽(yáng)市中的諸多鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道等，再是武夷山中的自然保護(hù)區(qū)，包括邵武縣和光澤縣等。其間相應(yīng)的戰(zhàn)略定位是在新興的中心城市，同時(shí)也包括閩浙贛等地區(qū)重大的交通樞紐。武夷山是武夷新區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵，將朱子文化與旅游景區(qū)結(jié)合，合理整合其間相應(yīng)的資源，這樣也能真正地實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)規(guī)劃、一體化開發(fā)。但這些工作不僅僅應(yīng)增大武夷山茶故事文化的宣傳，同時(shí)還要在國(guó)內(nèi)全方位挖掘?qū)χ熳游幕信d趣的游客，并且注重相應(yīng)的國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)。朱子文化是一項(xiàng)世界性旅游資源，新加坡或者是韓國(guó)，抑或者是馬來(lái)西亞等國(guó)都有朱子文化發(fā)展的跡象，影響也很大，這些國(guó)家很多人都對(duì)朱子文化感興趣，也愿意去切身的體驗(yàn)。

3.2朱子文化旅游主題開發(fā)

著眼于武夷山周邊的朱子文化旅游景點(diǎn)具體發(fā)展情況，詳細(xì)分類其分散的朱子景點(diǎn)，要基于其相應(yīng)的功能為主題而進(jìn)行分類。首先是茶故事文化的探究和挖掘，朱子茶文化是武夷山地區(qū)一個(gè)重要的文化資源，應(yīng)該作為營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)茶故事的宣傳和發(fā)揚(yáng)為景區(qū)涂上文化氣韻，吸引更多的游客。此外，還要多設(shè)置一些具有故事淵源的景點(diǎn)，比如其間的建陽(yáng)考亭，這個(gè)景點(diǎn)就可以用朱子著述成果為其主題；還有建陽(yáng)黃坑朱熹墓，該景點(diǎn)應(yīng)以朝圣祭祀為其主要主題；同時(shí)還有武夷山五夫，這個(gè)景點(diǎn)可以用追憶朱熹成長(zhǎng)歷程作為其主要主題。要基于分散的朱子文化景點(diǎn)，從而進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)要注重其間主題的不斷創(chuàng)新，著眼于旅游愛好者的具體喜好，推出自助式選擇性出游。

3.3加強(qiáng)朱子文化和旅游商品開發(fā)的結(jié)合

武夷山的旅游主管應(yīng)基于朱子文化宣傳進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，其宣傳應(yīng)具備創(chuàng)新意義。構(gòu)建創(chuàng)新朱子文化旅游商品，確保朱子文化的形象化及其通俗化，如基于朱熹生態(tài)觀來(lái)構(gòu)造朱子齋菜類的旅游產(chǎn)品，將其與旅游尚美等方面的追求有機(jī)結(jié)合。

3.4加強(qiáng)朱子文化和其他旅游業(yè)的結(jié)合

武夷山旅游主管部門要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新性思路的開發(fā)，確保朱子文化旅游資源在世界上的全面宣傳和發(fā)展，這樣與朱子文化相關(guān)的旅游資源也能得到更好的開發(fā)，從而促進(jìn)武夷山的快速發(fā)展。要注重朱子旅游生態(tài)觀念與美學(xué)的結(jié)合，并將其充分滲透于各大名山資料中，同時(shí)地方性政府也要積極宣傳，確保其開發(fā)工作有序開展，這樣也能確保朱子旅游生態(tài)觀及相應(yīng)的旅游生態(tài)充分結(jié)合，注重朱子旅游生態(tài)觀及鄉(xiāng)村旅游的充分結(jié)合，從而確保游客能夠真正地體驗(yàn)朱熹的探險(xiǎn)，或者是朱熹的科考和休閑等，這些也都是朱子文化的體驗(yàn)。

4　結(jié)束語(yǔ)

旅游景區(qū)屬于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，它是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容，更是誘發(fā)人們出外旅游的主要原因，但這也是人們外出旅游最基礎(chǔ)的需求?，F(xiàn)如今，很多旅游景區(qū)中的營(yíng)銷工作存在諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了景區(qū)的發(fā)展。因此，分析基于茶故事熱點(diǎn)的旅游景區(qū)營(yíng)銷管理思路，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展有著很大的促進(jìn)意義。本文基于武夷山朱子文化旅游發(fā)展策略，分析了基于茶故事熱點(diǎn)為基礎(chǔ)的旅游景區(qū)建設(shè)，在武夷山新區(qū)建設(shè)并整合周邊資源、朱子文化旅游主題開發(fā)、加強(qiáng)武夷朱子文化和旅游商品開發(fā)的結(jié)合、加強(qiáng)武夷朱子文化和其他旅游業(yè)態(tài)的結(jié)合，以期促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)營(yíng)銷管理水平。

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［2］劉方，李進(jìn).旅游景區(qū)營(yíng)銷管理淺析［J］.中國(guó)商界，2008（4）.

［3］燕達(dá).淺談我國(guó)4A級(jí)旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略［J］.時(shí)代金融，2012（7）.

［4］鄒贛華.基于SWOT分析的武夷山朱子文化旅游發(fā)展的探索［J］.揚(yáng)州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（3）.

張可（1981-），女，河南平頂山人，碩士研究生，講師，研究方向：旅游區(qū)域經(jīng)濟(jì)。