丁兆葉

(山東廣播電視大學(xué)，山東 濟(jì)南 250014)

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高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作初探

丁兆葉

(山東廣播電視大學(xué)，山東 濟(jì)南 250014)

高校輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育的主力軍，但在工作開(kāi)展中，由于工作積極性不強(qiáng)、缺乏心理學(xué)基礎(chǔ)理論和心理輔導(dǎo)技能、自身心理健康狀況不佳等原因，影響大學(xué)生心理健康教育的開(kāi)展。為提高輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育的有效性，學(xué)校應(yīng)高度重視該項(xiàng)工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員地位和待遇，提高其工作積極性。

高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理健康教育

大學(xué)生心理健康教育是維護(hù)大學(xué)生心理健康的重要手段。在許多高校，通常建立“學(xué)校——學(xué)院——班級(jí)”的三級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員是學(xué)院和班級(jí)開(kāi)展心理健康教育的骨干力量，輔導(dǎo)員工作力度的大小直接影響學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作開(kāi)展的效果。但在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員普遍存在工作積極性不高，心理專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能匱乏，自身心理健康狀況不佳等問(wèn)題，致使學(xué)院和班級(jí)的大學(xué)生心理健康教育徒有虛名，工作落實(shí)效果不理想，直接影響大學(xué)生心理素質(zhì)的提高。

一、提高輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作的積極性

我國(guó)近年來(lái)非常重視大學(xué)生心理健康教育，中共中央、教育部等部門(mén)多次發(fā)文要求，高校輔導(dǎo)員要在增進(jìn)學(xué)生心理健康、提高學(xué)生心理素質(zhì)中發(fā)揮積極作用。輔導(dǎo)員與大學(xué)生朝夕相處，能及時(shí)把握他們的心理動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育具有得天獨(dú)厚的有利條件。但輔導(dǎo)員往往認(rèn)為心理健康教育是學(xué)校心理健康教育中心的職責(zé)，不屬于自己的工作范疇，所以在實(shí)際工作中，往往被動(dòng)接受學(xué)校心理健康教育中心的工作安排，主動(dòng)開(kāi)展心理健康教育的意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致心理健康教育工作開(kāi)展不深入，效果不佳。同時(shí)，由于輔導(dǎo)員的工作繁雜瑣碎，特別是年輕輔導(dǎo)員，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，天天忙于應(yīng)付學(xué)生日常事務(wù)性管理工作，有的輔導(dǎo)員還要擔(dān)任思想品德課、形勢(shì)政策教育、就業(yè)指導(dǎo)或者專(zhuān)業(yè)課等課程的教學(xué)工作，所以沒(méi)有時(shí)間和精力思考學(xué)生的心理健康教育工作。另外，有的高校往往要求新招聘的專(zhuān)業(yè)老師先擔(dān)任兩到三年輔導(dǎo)員，擔(dān)任輔導(dǎo)員只是轉(zhuǎn)專(zhuān)職老師前的暫時(shí)性工作，這些臨時(shí)輔導(dǎo)員更不愿意投入過(guò)多的精力來(lái)思考和研究心理健康教育。

為提高輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作的積極性，學(xué)校要高度重視大學(xué)生心理健康教育工作，制定合理的輔導(dǎo)員聘任制度，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性，使心理健康教育工作得到持續(xù)性發(fā)展。學(xué)校要制定完善的心理健康教育工作制度和工作體系，明確輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作的職責(zé)，并加強(qiáng)考核評(píng)估與激勵(lì)，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與心理健康教育的積極性。輔導(dǎo)員應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，將心理健康教育納入工作職責(zé)之內(nèi)，認(rèn)識(shí)到心理健康教育工作開(kāi)展得好將促進(jìn)其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，在實(shí)際工作中主動(dòng)鉆研有效開(kāi)展心理健康教育的方法和途徑。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)水平

大學(xué)生心理健康教育具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，許多輔導(dǎo)員有開(kāi)展心理健康教育工作的熱情，但往往苦于沒(méi)有心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，缺乏心理健康教育的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，影響心理健康教育的效果。學(xué)校要高度重視輔導(dǎo)員的選聘與培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。首先選聘輔導(dǎo)員要考慮專(zhuān)業(yè)背景，盡量選聘有心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的人員擔(dān)任輔導(dǎo)員。另外，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理健康教育培訓(xùn)，支持輔導(dǎo)員參加心理咨詢師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員有能力開(kāi)展心理健康教育工作。輔導(dǎo)員要自覺(jué)加強(qiáng)心理學(xué)的基礎(chǔ)理論、心理咨詢和輔導(dǎo)的基本理論與技能的學(xué)習(xí)，熟悉大學(xué)生的心理特點(diǎn)，了解開(kāi)展心理健康教育的方法與途徑，并在實(shí)踐中積極探索，不斷培養(yǎng)和鍛煉心理健康教育工作技能。

三、輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作的有效途徑

(一)指導(dǎo)新生入學(xué)適應(yīng)

大學(xué)生在不同的階段會(huì)有不同的發(fā)展主題和心理困擾，對(duì)于大一新生而言，入學(xué)適應(yīng)問(wèn)題是主要問(wèn)題，主要有生活適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)、人際關(guān)系適應(yīng)、情緒調(diào)節(jié)等。首先，在入學(xué)之初，輔導(dǎo)員要按學(xué)校要求構(gòu)建學(xué)院與班級(jí)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，并指導(dǎo)開(kāi)展活動(dòng)，構(gòu)建健康的心理氛圍。其次，輔導(dǎo)員要積極參與大學(xué)新生的心理普查與心理檔案的建立工作，根據(jù)心理普查結(jié)果有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育。第三，通過(guò)《大學(xué)生心理健康教育》必修課以及心理健康教育專(zhuān)題講座等幫助學(xué)生增強(qiáng)心理保健意識(shí)，豐富心理健康知識(shí)，掌握維護(hù)心理健康的方法和途徑。第四，利用課外活動(dòng)時(shí)間組織專(zhuān)題活動(dòng)，如心理專(zhuān)題講座、心理班會(huì)、團(tuán)體活動(dòng)、心理沙龍等，促進(jìn)大學(xué)生盡快熟悉環(huán)境，融入班集體，接納自己的大學(xué)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)人際交往技巧、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

(二)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃

大學(xué)新生最常見(jiàn)的困惑是迷茫，不知道怎樣度過(guò)大學(xué)生涯。作為輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃和生涯規(guī)劃，幫助他們樹(shù)立合適的目標(biāo)。輔導(dǎo)員在組織學(xué)生上好《職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程的同時(shí)，在課余時(shí)間可以通過(guò)舉辦“我的大學(xué)”、“我的人生”等專(zhuān)題班會(huì)或團(tuán)體活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，幫助大學(xué)生了解自我，了解職業(yè)世界，引導(dǎo)學(xué)生確定自己的發(fā)展之路，讓學(xué)生走出迷茫，讓他們知道學(xué)什么、怎么學(xué)，使學(xué)生擁有充實(shí)有意義的大學(xué)生活，為將來(lái)的人生做好準(zhǔn)備。

(三)科學(xué)有效地開(kāi)展大學(xué)生心理輔導(dǎo)與咨詢

大學(xué)生的心理問(wèn)題絕大多數(shù)屬于成長(zhǎng)中的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)問(wèn)題、情緒情感困擾、人際關(guān)系問(wèn)題、生涯規(guī)劃等，可以通過(guò)心理輔導(dǎo)與咨詢進(jìn)行調(diào)適和解決。輔導(dǎo)員要想給予學(xué)生科學(xué)有效的心理輔導(dǎo)與咨詢，應(yīng)掌握心理問(wèn)題的識(shí)別與診斷，并學(xué)習(xí)掌握開(kāi)展心理輔導(dǎo)與咨詢的原則、主要方法與技術(shù)。

1.掌握心理問(wèn)題的初步識(shí)別與診斷。首先，正確區(qū)分心理問(wèn)題與思想品德問(wèn)題。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育以及公民道德教育等，屬于思想品德的工作范圍，對(duì)不良情緒的調(diào)適、一般心理問(wèn)題的輔導(dǎo)等屬于心理健康教育的范疇，二者的工作原則和方法也有所不同。許多輔導(dǎo)員分不清學(xué)生的心理問(wèn)題與思想品德問(wèn)題的關(guān)系，往往將學(xué)生的心理問(wèn)題誤認(rèn)為是思想問(wèn)題，如存在抑郁心理問(wèn)題的學(xué)生活動(dòng)水平低、學(xué)習(xí)積極性差，有的輔導(dǎo)員往往將這樣的學(xué)生誤認(rèn)為是思想不積極，不求上進(jìn)，對(duì)學(xué)生采用簡(jiǎn)單的說(shuō)服教育，這樣無(wú)法真正解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，延誤心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決，甚至釀成慘劇。其次，區(qū)分心理正常和心理異常。心理狀態(tài)可根據(jù)郭念鋒的“三原則”，即主客觀統(tǒng)一、心理活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)以及人格相對(duì)穩(wěn)定原則區(qū)分為心理正常與心理異常。心理正常指具備正常功能的心理活動(dòng)，包含心理健康與心理不健康兩種狀態(tài)，心理不健康又可分為一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題和神經(jīng)癥性問(wèn)題。心理正常的學(xué)生是輔導(dǎo)員開(kāi)展心理輔導(dǎo)與咨詢的工作對(duì)象。心理異常指有典型精神障礙癥狀的心理活動(dòng)，主要包含神經(jīng)癥和精神病性問(wèn)題，可依據(jù)是否有自知力和主動(dòng)求助行為，有無(wú)幻覺(jué)、妄想等精神病癥狀判斷是否為精神病性問(wèn)題[1]。心理異常的學(xué)生所占比例很小，一般不屬于學(xué)校心理咨詢與輔導(dǎo)的工作范疇，對(duì)于心理異常，特別是可能存在精神病性問(wèn)題的學(xué)生需在做好保密和保護(hù)工作的前提下通過(guò)合適途徑及時(shí)轉(zhuǎn)介，以免耽誤診治。

2.了解開(kāi)展心理輔導(dǎo)與咨詢的原則。心理輔導(dǎo)與咨詢的對(duì)象是心理正常的大學(xué)生，要采用發(fā)展的模式，在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)遵循價(jià)值中立原則、授人以漁原則以及保密原則與保密例外。與政治思想輔導(dǎo)不同，心理輔導(dǎo)要保持價(jià)值中立，不作價(jià)值評(píng)判，要理解來(lái)訪學(xué)生。授人以漁原則即輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)，而不是幫學(xué)生出謀劃策，做決定。保密原則就是要尊重來(lái)訪學(xué)生的個(gè)人隱私權(quán)，有責(zé)任采取適當(dāng)?shù)拇胧閬?lái)訪者保守秘密。保密原則是有限制的，即保密例外，如來(lái)訪者有傷害自身或傷害他人的情況時(shí)，必須立即采取措施防止意外事件的發(fā)生，必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)或家屬，但應(yīng)將有關(guān)保密新的暴露程度控制在最小范圍之內(nèi)。

3.掌握心理輔導(dǎo)與咨詢技能。對(duì)大學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)與咨詢，關(guān)鍵是理解與支持，因此最重要的技術(shù)就是尊重、傾聽(tīng)與共情。尊重就是輔導(dǎo)員在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與來(lái)訪學(xué)生平等，其核心就是無(wú)條件接納、理解悅納來(lái)訪學(xué)生；傾聽(tīng)要求輔導(dǎo)員在心理咨詢與輔導(dǎo)的過(guò)程中做到放松、傾空自己，仔細(xì)地聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的話語(yǔ)，仔細(xì)觀察來(lái)訪學(xué)生的肢體語(yǔ)言，用心體會(huì)當(dāng)時(shí)來(lái)訪學(xué)生的心理狀態(tài)；共情也稱(chēng)同理心，指體驗(yàn)來(lái)訪學(xué)生內(nèi)心世界的能力[2]。

(四)做好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作

輔導(dǎo)員首先要善于識(shí)別大學(xué)生心理危機(jī)狀況，對(duì)學(xué)習(xí)壓力大、嚴(yán)重適應(yīng)不良、有嚴(yán)重心理疾病、有自殺企圖或行為的學(xué)生以及遭遇突然打擊或受到意外刺激的學(xué)生給予密切關(guān)注。對(duì)危機(jī)學(xué)生開(kāi)展積極有效的干預(yù)措施，幫助學(xué)生解除迫在眉睫的心理危機(jī)，并增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

(五)指導(dǎo)學(xué)院心理社團(tuán)、班級(jí)心理委員活動(dòng)，開(kāi)展朋輩輔導(dǎo)

作為輔導(dǎo)員要充分利用學(xué)院心理社團(tuán)和班級(jí)心理委員和學(xué)生干部的力量，積極開(kāi)展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，在學(xué)院班級(jí)形成良好的心理健康氛圍；同時(shí)，輔導(dǎo)員要定期聽(tīng)取班級(jí)心理委員的匯報(bào)，并經(jīng)常深入學(xué)生當(dāng)中，及時(shí)把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的心理健康教育活動(dòng)。

四、維護(hù)和提升輔導(dǎo)員心理健康水平，用健康心理影響學(xué)生

高校輔導(dǎo)員的學(xué)校地位、工資待遇不理想，加之未來(lái)的職業(yè)發(fā)展不明朗，容易引起輔導(dǎo)員心理失衡。同時(shí)，輔導(dǎo)員的主要日常工作是學(xué)生管理，工作內(nèi)容瑣碎，輔導(dǎo)員從早忙到晚，辛苦工作往往得不到學(xué)生和家長(zhǎng)的理解，得不到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此輔導(dǎo)員的職業(yè)滿意度不高。輔導(dǎo)員責(zé)任重大，學(xué)生無(wú)小事，一旦有閃失，輔導(dǎo)員首當(dāng)其沖是第一責(zé)任人，所以輔導(dǎo)員特別是年輕輔導(dǎo)員，因工作經(jīng)驗(yàn)不足，擔(dān)心學(xué)生出事，心理長(zhǎng)期處于緊張焦慮狀態(tài)。輔導(dǎo)員的心理困惑如果不能及時(shí)疏導(dǎo)，不僅會(huì)影響自身生活質(zhì)量以及工作熱情和工作效率，而且會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的情緒甚至心理健康。[3]

要使高校輔導(dǎo)員擁有良好的心理健康狀況，離不開(kāi)社會(huì)的關(guān)注、學(xué)校的關(guān)心和輔導(dǎo)員的自我調(diào)節(jié)。各級(jí)教育部門(mén)要制定相關(guān)政策，提高輔導(dǎo)員的責(zé)任、地位和待遇，逐步提高社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)。學(xué)校要真正重視、關(guān)心輔導(dǎo)員群體，在政策和待遇方面給予適當(dāng)傾斜，為輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展空間，解除他們的后顧之憂。更為關(guān)鍵的是，輔導(dǎo)員要有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)自身心理健康的維護(hù)。首先，輔導(dǎo)員老師要熱愛(ài)本職工作，關(guān)愛(ài)學(xué)生，產(chǎn)生輔導(dǎo)員工作的榮譽(yù)感和責(zé)任感，找到工作與回報(bào)的支撐點(diǎn)和平衡點(diǎn)。第二，調(diào)整期望值，提高自信心。學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整期望值，調(diào)整工作方法策略，維持工作熱情。第三，培養(yǎng)廣泛的興趣和愛(ài)好。工作不是人生的全部，輔導(dǎo)員在工作之余要培養(yǎng)廣泛的興趣和愛(ài)好，陶冶情操，提高生活滿意度和工作熱情。第四，學(xué)會(huì)合理調(diào)節(jié)情緒。輔導(dǎo)員來(lái)自學(xué)生管理方面的壓力很大，必然會(huì)產(chǎn)生一些不良情緒。輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)合理宣泄和排解不良情緒，適時(shí)釋放心理壓力，以健康陽(yáng)光的心態(tài)去感染和影響學(xué)生，做學(xué)生心理健康的示范者。

[1]郭念鋒.心理咨詢師(基礎(chǔ)知識(shí))[M].北京：民族出版社，2012，7.第二版.

[2]郭念鋒.心理咨詢師(三級(jí))[M].北京：民族出版社，2012，7.第二版.

[3]田偉力. 高校年輕輔導(dǎo)員心理健康存在的問(wèn)題及調(diào)試策略[J].教育探索，2012，(07).149-150.

2016-08-20

丁兆葉，山東廣播電視大學(xué)副教授，教育學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。

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1008—3340(2016)04—0082—03