范 英，師秋霞

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830054）

基于JCI標(biāo)準(zhǔn)下的護(hù)士技術(shù)檔案與培訓(xùn)考核系統(tǒng)軟件的構(gòu)建和應(yīng)用

范 英，師秋霞

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830054）

JCI標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)檔案；護(hù)理管理

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化的飛速發(fā)展，以及醫(yī)療事業(yè)改革的需求，護(hù)理管理也逐漸走向精細(xì)化、正規(guī)化、科學(xué)化，如何更好、更高效地提高護(hù)理管理工作水平，更好為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是擺在護(hù)理管理者面前的一個(gè)課題。目前，我國(guó)現(xiàn)行護(hù)理人力資源管理系統(tǒng)和培訓(xùn)考核系統(tǒng)大多是一些醫(yī)院自行研發(fā)，這些系統(tǒng)在應(yīng)用中各有千秋，但其功能都只是應(yīng)用于護(hù)理人力資源的某個(gè)方面，且大多未與JCI（國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)）標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，SQE是JCI在人力資源管理中的核心[1]，而建立全院標(biāo)準(zhǔn)化的員工個(gè)人檔案是SQE的重要內(nèi)容之一。我院基于JCI標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建護(hù)士檔案信息系統(tǒng)和培訓(xùn)考核系統(tǒng)軟件，使管理人員迅速獲取全院護(hù)理人員的教育水平、技能、知識(shí)和崗位職責(zé)、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、護(hù)理資質(zhì)等員工資格與教育（staff qualification and education，SQE）狀況。促進(jìn)了護(hù)理人力資源的科學(xué)、有效管理。現(xiàn)將該系統(tǒng)的構(gòu)建和具體應(yīng)用情況報(bào)道如下。

1 軟件的構(gòu)建

建立護(hù)理人員檔案管理和護(hù)理考核培訓(xùn)管理兩個(gè)功能模塊。

1.1 護(hù)理人員檔案管理模塊

（1）基本信息登記：基于JCI標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員基本信息檔案管理；包括姓名、工號(hào)、性別、年齡、籍貫、出生年月、身份證號(hào)、政治面貌、聯(lián)系電話、家庭住址、參加工作時(shí)間、到院日期、職工性質(zhì)、崗位類別、能級(jí)類別登記；所在科室等。（2）教育登記：包括護(hù)理人員證書(shū)登記；護(hù)理人員學(xué)歷教育登記；護(hù)理人員繼續(xù)教育及學(xué)分登記；護(hù)理人員教學(xué)登記；英語(yǔ)等級(jí)、計(jì)算機(jī)水平。符合SQE員工資格和教育標(biāo)準(zhǔn)。（3）職稱職務(wù)登記：護(hù)理人員職稱（專業(yè)、教學(xué)）登記；護(hù)理人員職務(wù)登記；職稱包括資格名稱、資格獲得時(shí)間、聘任職稱、聘任時(shí)間、任職年限、聘任截止日期、聘任情況。職務(wù)包括行政職務(wù)、任命時(shí)間、任命截止時(shí)間、任職年限。（4）護(hù)士能級(jí)登記：護(hù)士能級(jí)和護(hù)理人員崗位能級(jí)描述。（5）證件信息登記：如畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、崗位證書(shū)、職稱證書(shū)、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)、特殊崗位資格證書(shū)等，可直接鏈接到醫(yī)院人力資源部門的模塊上進(jìn)行查看。（6）其他登記：護(hù)理人員論文登記；護(hù)理人員課題登記；護(hù)理人員獎(jiǎng)懲登記；護(hù)理人員調(diào)動(dòng)登記；護(hù)理人員調(diào)配登記；護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)登記；護(hù)理人員參與質(zhì)量改進(jìn)登記。（7）查詢統(tǒng)計(jì)功能：以上模塊可實(shí)現(xiàn)根據(jù)管理要求設(shè)置權(quán)限，查詢?nèi)汉透骺谱o(hù)理人員的檔案信息（護(hù)士總數(shù)、學(xué)歷、職稱、離職率等），支持添加、刪除、修改、過(guò)濾、證件上傳、導(dǎo)出記錄、提交、審核、回退等功能。護(hù)理部制定相應(yīng)應(yīng)用該系統(tǒng)的管理規(guī)范，按要求及時(shí)更新，確保信息的時(shí)效性，使護(hù)士變動(dòng)留下痕跡，為真正意義上的護(hù)士動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)檔案。護(hù)理管理者可對(duì)護(hù)士檔案信息系統(tǒng)中的所有信息進(jìn)行綜合查詢，也可將數(shù)據(jù)運(yùn)用拼圖、柱狀圖等多種分析方法進(jìn)行信息自動(dòng)整合分析，為護(hù)理管理者提供科學(xué)的人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)配策略作基石。

1.2 考核培訓(xùn)管理模塊

（1）在線智能考核：護(hù)理部根據(jù)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃和要求，分發(fā)各類在線考試試卷，只需輸入個(gè)人用戶名和密碼，便可在科室任一臺(tái)內(nèi)線計(jì)算機(jī)上進(jìn)行考試，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)時(shí)和計(jì)分，改變以往傳統(tǒng)紙質(zhì)答題和評(píng)卷，提高工作效率和節(jié)省人力成本。（2）考核題庫(kù)管理：護(hù)理部可根據(jù)管理需求，實(shí)時(shí)更新和增減題庫(kù)內(nèi)容，包括根據(jù)護(hù)士能級(jí)和崗位說(shuō)明要求分層培訓(xùn)和考核；護(hù)士崗位能級(jí)晉級(jí)考核；輪轉(zhuǎn)護(hù)士勝任考核；各能級(jí)護(hù)士培訓(xùn)考核計(jì)劃；還有各種授權(quán)專項(xiàng)考核計(jì)劃等。（3）考核結(jié)果登記：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行護(hù)士考核成績(jī)自動(dòng)分類登記，便于各類人員根據(jù)權(quán)限進(jìn)行查詢。（4）年度結(jié)果查詢：護(hù)理管理人員及護(hù)士個(gè)人根據(jù)管理要求及設(shè)置權(quán)限，查詢相應(yīng)護(hù)理人員的培訓(xùn)考核結(jié)果，支持添加、刪除、修改、按時(shí)間、科室、護(hù)士能級(jí)等過(guò)濾、導(dǎo)出記錄等進(jìn)行成績(jī)查詢。（5）年度考核統(tǒng)計(jì)分析：各層管理人員根據(jù)權(quán)限及需求對(duì)所管轄護(hù)士群體年度考核成績(jī)進(jìn)行匯總分析，對(duì)護(hù)士考核知識(shí)點(diǎn)的掌握優(yōu)劣進(jìn)行對(duì)比，為今后的培訓(xùn)方向及重點(diǎn)提供依據(jù)。（6）在線培訓(xùn)模塊：護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)要求建立在線培訓(xùn)的文字資料、多媒體課件或者視頻，上傳于系統(tǒng)中，護(hù)士可根據(jù)需要進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)更加具有針對(duì)性和實(shí)時(shí)性，落地于護(hù)士實(shí)際工作中，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

2 軟件的使用

2.1 優(yōu)點(diǎn)

（1）信息共享：借助醫(yī)院局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在護(hù)理管理部門與每個(gè)護(hù)理單元、相關(guān)職能部門建立信息快速通道，利于護(hù)理管理者迅速獲取全院護(hù)士的護(hù)士檔案信息。改變以往采用電子版模式進(jìn)行護(hù)士檔案信息輸錄，利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算、記憶和儲(chǔ)存功能，通過(guò)技術(shù)手段的改進(jìn)和替換，實(shí)現(xiàn)護(hù)士檔案信息的完整性，更符合JCI的標(biāo)準(zhǔn)需求，能隨時(shí)清晰展示出護(hù)理人員能力，得到JCI評(píng)審專家的高度評(píng)價(jià)。（2）有效提高培訓(xùn)考核：改變以往傳統(tǒng)考試形式，實(shí)現(xiàn)考試隨時(shí)、隨地不定期考試，網(wǎng)上閱卷和分析，提高工作效率。（3）護(hù)士檔案信息軟件系統(tǒng)搭建在醫(yī)院的HIS系統(tǒng)中，每個(gè)護(hù)士可以登錄。管理者有相應(yīng)查閱權(quán)限。

2.2 不足

盡管本系統(tǒng)具有操作便捷的特點(diǎn)，但軟件系統(tǒng)需不斷完善，需要更加簡(jiǎn)便和智能化，如在運(yùn)行過(guò)程中，該軟件系統(tǒng)出現(xiàn)人員信息更新不及時(shí)。同時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析功能尚需根據(jù)需求進(jìn)一步完善，建議今后在軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，做好頂層設(shè)計(jì)，更加全面、可操作性強(qiáng)，以免影響軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)程。

[1] 蔣 紅,顧妙娟.基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員員工檔案的建立與應(yīng)用[J].上海護(hù)理,2011,(4):72-74.

本文編輯：魯守琴

R47

A

ISSN.2096-2479.2016.10.013.01