公共圖書館服務(wù)的公共性問(wèn)題探索

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

圖書館有著厚重的公共內(nèi)涵，依循了服務(wù)的根本指引。倡導(dǎo)社會(huì)公正，公共范疇的圖書館要側(cè)重去供應(yīng)更優(yōu)良的借閱類服務(wù)，顯示出公共性。倡導(dǎo)平等情形下的公共服務(wù)，是圖書館依循的總指引。公共圖書館擁有著開(kāi)放特性，分享了留存的圖書類資源，它傳遞著知識(shí)。解析公共服務(wù)，這種服務(wù)要吻合細(xì)分出來(lái)的多樣群體，滿足受眾需要。

一、解析服務(wù)的特性

公共圖書館搭配的服務(wù)有著綜合特性，表現(xiàn)出體系性。創(chuàng)設(shè)綜合服務(wù)，這樣的服務(wù)被涵蓋在平日內(nèi)的多樣細(xì)節(jié)，普及于一切的讀者。從這一視角看，公共圖書館延展了文化內(nèi)涵，它可分成縱橫延展的雙重體系，覆蓋著一切城區(qū)及鄉(xiāng)村。從概要來(lái)看，公共圖書館整合了如下的服務(wù)特性：

首先，服務(wù)有著公共的特性。首要屬性即為這一特性，它表征著本源的服務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)了統(tǒng)一架構(gòu)下的服務(wù)體系[1]。拓展全民教育，不可脫離這樣的圖書館，它供應(yīng)了多重的根本保障。公共圖書館內(nèi)，讀者接納了延展的這類教育，獲取了后續(xù)的長(zhǎng)久收益。圖書館凝聚著厚重的氛圍，學(xué)習(xí)氣氛優(yōu)良。

其次，館內(nèi)服務(wù)是公益的，擁有公益屬性。公共類的圖書館不可歸屬于私人，它供應(yīng)了日常流程內(nèi)的公眾服務(wù)。公益性對(duì)應(yīng)著免費(fèi)的特性，借閱不必償付金額。供應(yīng)的場(chǎng)地內(nèi)，不限時(shí)間去借閱書目、查驗(yàn)可參照的文獻(xiàn)。此外，讀者還可參與設(shè)定好的各時(shí)段講座，網(wǎng)絡(luò)也可供應(yīng)分享。公益服務(wù)拓展了更廣的認(rèn)知范疇，文化更為活躍。公共圖書館擁有開(kāi)放及平等的優(yōu)勢(shì)，摒除了地位之中的一切差異，對(duì)一切民眾開(kāi)放。

第三，服務(wù)應(yīng)當(dāng)公平，而且應(yīng)當(dāng)開(kāi)放。公共圖書館應(yīng)設(shè)定成開(kāi)放的，擁有開(kāi)放的架構(gòu)。針對(duì)前來(lái)的一切讀者，都不可拒絕進(jìn)到這樣的圖書館內(nèi)。不必?cái)y帶證件，也不必經(jīng)由某一流程即可入內(nèi)。自主篩選書目，從而自主去借閱。不可拒絕讀者，要依循以人為本這一根本的指引來(lái)添加新的館藏內(nèi)涵，這樣構(gòu)建起來(lái)的服務(wù)才更和諧。

二、公共性服務(wù)現(xiàn)有的弊病

從現(xiàn)有狀態(tài)看，圖書館構(gòu)建起來(lái)的公共體系正在延展，處于進(jìn)展態(tài)勢(shì)下。構(gòu)建服務(wù)體系，仍存有多樣的疑難及隱患。

1.偏大的區(qū)域差異

從區(qū)域視角看，各區(qū)段仍缺失了平衡情形下的進(jìn)展，進(jìn)展速率并不等同。對(duì)比來(lái)看，中西部這樣的圖書類服務(wù)仍凸顯了偏大差距，現(xiàn)有水準(zhǔn)并不優(yōu)良。相比于城區(qū)，農(nóng)村這樣的圖書館仍偏少，沒(méi)能滿足真實(shí)情形下的借閱需要。服務(wù)含有差異，阻礙著后續(xù)的進(jìn)步，也影響著水準(zhǔn)及認(rèn)知的提升[2]。

2.規(guī)模并不等同

公共圖書館構(gòu)建起來(lái)的總規(guī)模應(yīng)大體統(tǒng)一，唯有拓展了可借閱的這種規(guī)模，才會(huì)符合需要。同時(shí)，服務(wù)體系也密切關(guān)聯(lián)著借閱可達(dá)到的規(guī)模，若缺失了等同的構(gòu)建規(guī)模，將很難著手去落實(shí)。例如：若本體規(guī)模偏小，擬定出來(lái)的服務(wù)類流程將缺失空間，受到這樣的困擾。

3.借閱受到阻礙

受到流通之中的多樣要素干擾，農(nóng)村留存下來(lái)的館藏并不豐富，缺失了必備的多類書目。這是由于新穎書籍很難被調(diào)配至偏遠(yuǎn)地段，阻礙了借閱范疇的拓展。對(duì)于此，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更為順暢的信息互通，搭設(shè)溝通必備的新路徑。接納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于偏遠(yuǎn)地段的館藏建設(shè)。

三、構(gòu)建更適宜的服務(wù)體系

為顯示出應(yīng)有的公共服務(wù)，要變更不適宜的舊式體系，采納新穎的多樣服務(wù)。唯有如此，構(gòu)建起來(lái)的新服務(wù)體系才契合了讀者個(gè)性，供應(yīng)了擁有特色的新穎服務(wù)。針對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域，政府要添加足量的供應(yīng)，確認(rèn)讀者可獲取最優(yōu)的借閱服務(wù)水準(zhǔn)。投入可用的足夠經(jīng)費(fèi)，協(xié)助鄉(xiāng)村去增設(shè)圖書館，側(cè)重青少年特有的借閱群體，供應(yīng)個(gè)性凸顯的新服務(wù)。

供應(yīng)均等的館內(nèi)服務(wù)，要確認(rèn)日常服務(wù)覆蓋著最大范疇的讀者，擁有全方位的這種優(yōu)勢(shì)。變更舊式的借閱氛圍，增添愉悅及輕松這樣的新氣氛。延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，為讀者供應(yīng)靈活的、搭配的多樣書目[3]。依循擬定的服務(wù)類規(guī)程來(lái)保障閱讀，拓展了開(kāi)放性。服務(wù)依循的機(jī)制要透明，自覺(jué)去接納多方位的查驗(yàn)及督促。注重反饋得出的服務(wù)建議，接納來(lái)自公眾這樣的細(xì)微監(jiān)督。

結(jié)語(yǔ)

公共圖書館關(guān)聯(lián)著延展之中的公眾文化，關(guān)乎長(zhǎng)久的文明進(jìn)步。提升館內(nèi)服務(wù)、創(chuàng)設(shè)多樣化架構(gòu)下的新穎服務(wù)，才會(huì)凸顯平日服務(wù)必備的公眾特性。提升服務(wù)水準(zhǔn)，從本源上增添了認(rèn)知的興趣，讓公眾喜好這樣的圖書館。從現(xiàn)狀看，要明晰公共服務(wù)現(xiàn)有的若干疑難；這樣的基礎(chǔ)上，摸索更適宜的化解思路。