Esther+Teh+++高丹丹
企業(yè)正在尋找在規(guī)模上滿足社會需求的創(chuàng)新性商業(yè)模式來激勵成長、增加競爭力。這些企業(yè)通過利用核心商業(yè)進程與實踐來“創(chuàng)造共享價值”(CSV),在增強企業(yè)競爭力的同時改善了社會和環(huán)境條件。不過,創(chuàng)新性商業(yè)模式只有解決真正的問題才能證明其有用性。
雖然在持續(xù)地改進商業(yè)活動,企業(yè)在創(chuàng)造共享價值時需要注意三個主要因素:第一,確定商業(yè)可以開始解決的社會需求;第二,充分利用公司的商業(yè)資產(chǎn)、專長和知識來解決那些特殊的社會需求。第三,使用可靠和商業(yè)的手段來尋求商業(yè)機會解決那些需求。
不同于把社會需求單純看作CSR和公益的特權(quán),CSV專注于尋找隱藏在社會問題背后的商業(yè)機會,創(chuàng)造雙贏。
成功的CSV策略中包含一些基本原則:
首先,設(shè)定一個目標。麒麟集團是日本一個很早的CSV踐行者。為了達成2021年的愿景,麒麟集團建立了專注“共享價值”的部門,來完成基于CSV基本原則的長期商業(yè)計劃。麒麟公司將社會使命植入它們的企業(yè)文化,這已經(jīng)根深蒂固地融入到它們的文化、產(chǎn)品和服務(wù)。
第二,研究和確定特殊的需求。2011年3月,日本東北部發(fā)生了地震和海嘯,麒麟公司提出了它的共享價值方法。這個公司成立了一個與外部伙伴合作的交叉功能的項目團隊,尋找社區(qū)最需要解決的問題,幫助恢復(fù)當(dāng)?shù)氐氖称肺幕凸I(yè)。2013年11月,麒麟公司推出了Hyoketsu Wanashi梨汁,該產(chǎn)品原料來自于福島的梨。由于福島曾經(jīng)因海嘯引起核污染,消費者非常擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品因此而受到影響。但這個產(chǎn)品受到了消費者的歡迎。
第三,建立關(guān)系,考慮包容性增長。快樂蜂是一家總部位于菲律賓的快餐連鎖,它的原料大都來源于稻米和蔬菜。2008年,快樂蜂啟動了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)計劃提升小農(nóng)戶的技能、生產(chǎn)效率和收入來換取高質(zhì)量的日常原材料??鞓贩渑c菲律賓天主教救濟服務(wù)中心和國家生計發(fā)展總公司建立了合作,并提供市場、資金等方面的支持,使農(nóng)民滿足集團買主所需的數(shù)量、質(zhì)量和及時性。
第四,放眼全球,立足當(dāng)?shù)?。和快樂蜂的首?chuàng)精神一樣,馬來西亞雀巢公司這樣的食品飲料公司在挑選農(nóng)產(chǎn)品原材料時,更傾向于使用基于可持續(xù)實踐和當(dāng)?shù)乜捎玫霓r(nóng)產(chǎn)品原料。雀巢首創(chuàng)成立了稻田俱樂部。俱樂部應(yīng)用了一項叫做半氧大米識別(SARI)的創(chuàng)新性技術(shù),該技術(shù)可以提高用水效率。作為回報,雀巢得到持續(xù)的用于嬰兒麥片的可靠、安全和可追溯的大米供給。
當(dāng)商業(yè)將解決社會問題作為競爭策略的一個重要部分時,可以從根本上大規(guī)模地引起社會的可持續(xù)變化。endprint