馬立宏

黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，相信在這一發(fā)展理念指引下，可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任將成為越來越多行業(yè)的共識。企業(yè)作為盈利性的組織，如何實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境、社會的協(xié)調發(fā)展，如何妥善處理企業(yè)社會責任與企業(yè)盈利的關系也將成為越來越受關注的話題。在這方面，作為信息通信行業(yè)國家隊的中國普天在履行社會責任實踐中的模式和做法頗具參考和借鑒意義。

社會責任理念適應新常態(tài)

2015年，中國普天作為15家重點聯(lián)系央企之一，參加了國資委“十三五”社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃的編制與專題調研。在聽取了普天對企業(yè)社會責任理念與履責實踐整體情況的匯報并實地調研后，規(guī)劃組領導和專家對中國普天將社會責任融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、以責任引領轉型創(chuàng)新的做法給予了高度評價，特別是在對接國家戰(zhàn)略、引領社會創(chuàng)新方面發(fā)揮了中央企業(yè)的表率作用，體現(xiàn)了經(jīng)濟、社會、環(huán)境的綜合價值貢獻，彰顯了央企社會責任的輻射力和影響力，在央企樹立了一個標桿。

梳理近年來的履責實踐不難發(fā)現(xiàn)，中國普天所遵循的社會責任理念對“新常態(tài)”有著高度的適應性，體現(xiàn)了企業(yè)社會價值和商業(yè)價值的統(tǒng)一。這種理念上的適應性和一致性可以歸結為三點認識：

一是作為盈利性的組織，企業(yè)的生存與發(fā)展是必須的，但是企業(yè)要贏得商業(yè)競爭，還必須有超越商業(yè)訴求的經(jīng)營理念和責任擔當。

二是作為社會組織，企業(yè)履行社會責任根本上是要解決社會重大問題，是要能夠提出破解社會重大問題的可持續(xù)商業(yè)模式。

三是作為行業(yè)組織，企業(yè)履行社會責任關鍵點也是難點就是要模范履行行業(yè)責任，成功打造多方共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

社會責任實踐適應新常態(tài)

遵循戰(zhàn)略導向，中國普天成功實現(xiàn)了從通信設備制造商向信息化整體解決方案與綜合服務提供商的轉型，并在實踐中總結提出了“三個服務于”的轉型戰(zhàn)略，即將信息通信技術服務于工業(yè)，實現(xiàn)工業(yè)的自動化；服務于服務業(yè)，實現(xiàn)服務業(yè)的智能化；服務于政府管理，實現(xiàn)政府治理的現(xiàn)代化。通過將信息通信技術向各行業(yè)的滲透應用，中國普天走出了一條適應新常態(tài)的發(fā)展模式和路徑，也實現(xiàn)了社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的深度融合。中國普天創(chuàng)新發(fā)展新能源電動汽車運營服務網(wǎng)絡的實踐就是一個典型案例。

中國普天切入新能源領域的戰(zhàn)略研討和論證始于2009年，當時的情況是沒有成熟的社會環(huán)境，甚至基本的產(chǎn)業(yè)環(huán)境也未形成，中國普天團隊克服了重重困難，從無到有打通了整個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，通過兼顧客戶、整車廠、電池廠、公交公司、政府等的訴求，探索建立了真正利益相關方共同參與的業(yè)務治理體系。通過增加專業(yè)運營商環(huán)節(jié)，換一種模式破解了發(fā)展瓶頸，并以創(chuàng)新的發(fā)展模式孵化了整個產(chǎn)業(yè)。公司以深圳大運會為契機，迅速啟動了網(wǎng)絡商業(yè)化運營，為中國新能源電動汽車的大規(guī)模商業(yè)化發(fā)展提供了切實可行的整體解決方案。這種論證和戰(zhàn)略決策不僅僅是基于商業(yè)的測算，更有社會效應、環(huán)境效應的統(tǒng)籌兼顧，是如何適應新常態(tài)的戰(zhàn)略考量。

可以說，中國普天從解決社會痛點切入，通過履行社會責任建立了一種新的經(jīng)營機制，通過承擔社會責任進一步提升了公司治理水平，精準把握了適應新常態(tài)的發(fā)展規(guī)律。從社會責任角度也可以說，中國普天用責任贏得了市場，贏得了社會的信任，最終打造了競爭力的新優(yōu)勢。

從企業(yè)社會責任視角看新常態(tài)

適應新常態(tài)是社會責任的必然，是履行企業(yè)社會責任的題中之義。從企業(yè)社會責任視角看新常態(tài)，要特別把握以下幾點：

一是所謂社會責任本質就是關系管理，是解決企業(yè)與利益相關方的關系問題。為更好地適應新常態(tài)，就要更好地處理企業(yè)與多方利益主體之間的關系。

二是所謂社會責任就是一種新的經(jīng)營機制，是要推動建立利益相關方共同參與的公司治理體系。為更好地適應新常態(tài)，就要通過履行社會責任有效提升公司治理水平。

三是社會責任是個時代命題，不同發(fā)展階段要賦予企業(yè)責任和使命新的內涵。當今的社會責任命題根本上就是創(chuàng)新，要更好地適應新常態(tài)，就要通過企業(yè)創(chuàng)新帶動社會創(chuàng)新。反之，履行社會責任又必然促進企業(yè)創(chuàng)新。

四是社會責任是企業(yè)經(jīng)營新的決策和評價標準，是企業(yè)經(jīng)營需遵循的一種新的思維方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)化和跨界融合的深入，企業(yè)需啟用新的方式和標準，如果說這種新的方式和標準有一個核的話，這個核就是社會責任。endprint