加強(qiáng)企業(yè)信息工作提升信息服務(wù)決策水平

王　洋（中國(guó)電建集團(tuán)租賃有限公司，北京100048）

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加強(qiáng)企業(yè)信息工作提升信息服務(wù)決策水平

王洋
（中國(guó)電建集團(tuán)租賃有限公司，北京100048）

【摘要】從創(chuàng)新理念、問(wèn)題導(dǎo)向分析研判和機(jī)制建設(shè)方面，論述了企業(yè)信息工作的重要性。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息；工作流程；機(jī)制建設(shè)

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，亟需把信息工作納入轉(zhuǎn)型升級(jí)的大局中去思考和定位，努力樹(shù)立新觀念、研究新方法、激發(fā)新?tīng)顟B(tài)、增強(qiáng)新能力，進(jìn)一步提升企業(yè)信息工作服務(wù)決策的質(zhì)量和水平。

1　樹(shù)立創(chuàng)新理念，優(yōu)化信息工作流程

新常態(tài)要有新觀念、新探索。新常態(tài)下，社會(huì)生活方式、人們的思維方式都呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，決策者的信息需求也呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，要想抓住企業(yè)決策者的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，就需要樹(shù)立創(chuàng)新的發(fā)展理念，幫助決策者了解最新情況、掌握工作主動(dòng)權(quán)，提升信息服務(wù)的檔次和水平。同時(shí)，信息工作多涉及企業(yè)重要決策，內(nèi)容準(zhǔn)確是信息工作的底線。信息從采集、編輯，到校核、簽發(fā)，環(huán)環(huán)相扣、步步緊跟，任何一個(gè)環(huán)節(jié)缺失或者不到位，信息工作質(zhì)量就難以保證，信息工作就可能出問(wèn)題。當(dāng)前，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理中普遍實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，明確職責(zé)分工、規(guī)范生產(chǎn)流程、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息工作的高效服務(wù)，也可以借鑒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用國(guó)際質(zhì)量管理理念，定位目標(biāo)、整合資源、優(yōu)化流程、控制過(guò)程，讓“做過(guò)的事有規(guī)范，沒(méi)做的事有預(yù)案，做錯(cuò)的事有警示”，打造優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)信息工作流程。

2　堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推進(jìn)信息工作發(fā)展

企業(yè)決策者作風(fēng)越來(lái)越務(wù)實(shí)，越來(lái)越重視問(wèn)題導(dǎo)向，把問(wèn)題作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、謀求企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的實(shí)踐向?qū)?。把握好這個(gè)角度，就要求企業(yè)信息工作人員要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳、直面問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)和解決問(wèn)題的辦法，就要摒棄企業(yè)信息工作中反映亮點(diǎn)成績(jī)多、問(wèn)題建議少，“報(bào)喜不報(bào)憂”的片面做法，將信息工作與調(diào)查研究有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)信息調(diào)研融合發(fā)展。要強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，帶著題目和問(wèn)題深入一線走訪調(diào)研，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、政策貫徹落實(shí)中遇到的困難和問(wèn)題，將基層公司、干部職工、企業(yè)客戶和社會(huì)群眾的意見(jiàn)建議，通過(guò)整理篩選、歸納綜合、觀點(diǎn)提煉、深度分析，轉(zhuǎn)化成有情況、有分析、有對(duì)策的問(wèn)題建議類信息，引起決策層對(duì)相關(guān)問(wèn)題的重視，以獲得決策者和上級(jí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的傾斜和支持。要注重豐富信息調(diào)研工作形式，在隨機(jī)調(diào)研、蹲點(diǎn)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研等方式的基礎(chǔ)上，探索運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，加強(qiáng)與各類傳統(tǒng)與新型智庫(kù)的合作，努力提升信息調(diào)研的質(zhì)量和效益。

3　加強(qiáng)分析研判，發(fā)揮信息決策作用

高質(zhì)量的信息應(yīng)做到深入和精確的分析研判，企業(yè)信息工作不單單是搜集情況，協(xié)助決策者掌握面上工作，更重要的是要做“千里眼、順風(fēng)耳”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，發(fā)揮好信息輔助企業(yè)決策的作用。當(dāng)前，企業(yè)信息工作要做到有的放矢，必須要認(rèn)識(shí)新常態(tài)、反映新常態(tài)，及時(shí)關(guān)注捕捉經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的變化和動(dòng)態(tài)，分析變化和動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的原因，造成的后果，以及動(dòng)態(tài)的走勢(shì)和方向，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的走勢(shì)和趨勢(shì)，加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警，輔助決策者對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況、出現(xiàn)的問(wèn)題，提前知曉、超前謀劃。在企業(yè)內(nèi)部，要深刻領(lǐng)會(huì)決策者的管理意圖，超前預(yù)判、全程跟蹤企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，密切關(guān)注企業(yè)員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，緊跟企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)和上級(jí)部門決策需求，全面歸納綜合，深入分析研判。特別是要對(duì)苗頭性、傾向性、預(yù)警性問(wèn)題盯住不放，及時(shí)跟蹤反饋，為領(lǐng)導(dǎo)把脈局勢(shì)、精準(zhǔn)調(diào)控提供參考依據(jù)，抓住信息工作破解工作難題、推動(dòng)全局工作開(kāi)展的主動(dòng)權(quán)。

4　強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，保障信息工作質(zhì)量

要確保企業(yè)信息工作在新常態(tài)下始終走在健康的軌道上，就要不斷加強(qiáng)制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。一要強(qiáng)化信息工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。信息工作能不能做好，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。二要健全信息收集報(bào)送機(jī)制。要構(gòu)建覆蓋廣泛、布局合理、反映靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的信息收集報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息服務(wù)的廣度和深度。三要完善信息量化考核機(jī)制。要以量化考核為抓手，進(jìn)一步細(xì)化考核辦法，著力推進(jìn)質(zhì)量過(guò)錯(cuò)追究制度，確保信息工作可溯源、能問(wèn)責(zé)、有獎(jiǎng)懲，引導(dǎo)信息工作向高質(zhì)量提升。四要構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的人才保障機(jī)制。隊(duì)伍素質(zhì)決定工作效能，要加大信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為信息工作人員創(chuàng)造便捷的工作條件，關(guān)心重視信息工作人員成長(zhǎng)，努力打造作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干的企業(yè)信息工作隊(duì)伍。

（責(zé)任編輯遲明春）

【中圖分類號(hào)】F27

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1009-6159（2016）-03-0061-02

收稿日期：2016-03-15

作者簡(jiǎn)介：王洋（1981—），女，館員