◆紫 葉 / 文

有感于社會(huì)責(zé)任

◆紫 葉 / 文

上海市工經(jīng)聯(lián)主辦的上海企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)，今年發(fā)布企業(yè)數(shù)量比上年又增三成。說(shuō)明了什么？

仔細(xì)聆聽(tīng)大會(huì)發(fā)布者的心聲，倒是提煉出了幾點(diǎn)：一是他們都是做“好生意”的企業(yè)，因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，都是有利于社會(huì)的；二是他們都是知道即便是“好生意”也損耗社會(huì)資源的“明白人”，因而不會(huì)讓有損于社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)溢出“廠”門(mén)；三是他們一旦獲得贏利，通常是想著回報(bào)社會(huì)而不僅僅想著自己的。

簡(jiǎn)而言之，他們有顆超越法律和經(jīng)濟(jì)規(guī)定其義務(wù)的“利他之心”，不僅關(guān)心財(cái)務(wù)回報(bào)、股東利益最大化，更追求“使社會(huì)變得更美好”的事業(yè)，包括促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境、支持社會(huì)公益活動(dòng)等。

其實(shí)，這樣的“正念”，正是符合人類(lèi)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的美德。具備這樣的美德，不僅不會(huì)削弱企業(yè)，反而有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。財(cái)富雜志有過(guò)這方面的研究，在被調(diào)查的1000家公司中，有95%堅(jiān)信在今后的幾年中，他們將采用更具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，社會(huì)影響力已經(jīng)成為推動(dòng)價(jià)值提升的戰(zhàn)略力量。因?yàn)橘Y本、廠房、設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施等物化的能力和企業(yè)員工，是企業(yè)的“硬實(shí)力”；而企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、創(chuàng)新機(jī)制、市場(chǎng)信用、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，和由此凝聚而成的社會(huì)聲譽(yù)、市場(chǎng)信用和品牌影響力等，則是企業(yè)的“軟實(shí)力”。當(dāng)然，廣義來(lái)說(shuō)“軟實(shí)力”還包括公司治理結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈體系等。

“軟實(shí)力”在公司內(nèi)部的表現(xiàn)，是由良好企業(yè)文化所構(gòu)成的凝聚力、創(chuàng)新機(jī)制和效率；在公司外部的表現(xiàn)，是企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)集成能力和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際控制力。

如果說(shuō)，“硬實(shí)力”較易被復(fù)制、替代，那么“軟實(shí)力”表現(xiàn)出的一種社會(huì)認(rèn)同、親和力等某些文化特征，則很難復(fù)制。擁有這些無(wú)法模仿和復(fù)制能力的公司，在資源效率、獲取市場(chǎng)先機(jī)、贏得客戶、低成本融資等方面處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

可以看到，基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，都擁有這樣的“軟實(shí)力”。以“利他之心”做企業(yè)，會(huì)常常自省是否對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了不良影響，并以創(chuàng)新之道來(lái)解決負(fù)面問(wèn)題，將其轉(zhuǎn)化為可贏利的商機(jī)；或直接將社會(huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為商機(jī)——在為社會(huì)做好事中發(fā)展自己、并從中獲益。這樣做，必將比別人活得長(zhǎng)久。

“這個(gè)世界最大的問(wèn)題，也就是世界最大的商機(jī)?！爆F(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的客觀需求，也是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。