文/商圈盟

店商互聯(lián)網(wǎng)+切勿忘初心

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店商“互聯(lián)網(wǎng)+”的要素

第一個要素是轉(zhuǎn)向客戶為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)改變最大的是客戶，現(xiàn)在信息對稱了，差價就做不了，現(xiàn)在的消費者買什么東西上網(wǎng)查一查就知道了。店商必須從賺差價轉(zhuǎn)變出來，真正了解消費者需求，建立互信。

第二個要素是員工驅(qū)動。顧客接受信息方式變化了，市場更個性化了，以前標準化的年代過去了?，F(xiàn)在一定要去中心化，不是聽一個老板指揮，而是員工自己主動做事?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”一定要把員工的積極性調(diào)動起來。

關(guān)鍵要素是效率優(yōu)先?；ヂ?lián)網(wǎng)改變的方式是靠技術(shù)和手段，無論是什么樣的方式，主要是效率，如果效率達不到的話就不行。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”最根本的認識是，有沒有提升組織的效率，有沒有提升企業(yè)的效率。

店商“互聯(lián)網(wǎng)+”的陷阱

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單地把商品放到互聯(lián)網(wǎng)上賣。店商武功不是一天練成的，無論是團隊的管理還是顧客的管理，店商優(yōu)勢是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法比擬的，不能因為“互聯(lián)網(wǎng)+”把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沉淀的優(yōu)勢全部廢除了。

店商最好的做法是在特定的區(qū)域內(nèi)，在發(fā)散的客群中提供最好的服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就在這個“+”，原來是規(guī)模經(jīng)濟，現(xiàn)在只要把地區(qū)服務(wù)做好就可以了。以門店為核心，以服務(wù)為主，這樣效率就高了，鎖定的SKU不會超過30個單品，單品庫存不大，再用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，比如微商城。

對于“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們不能忘記商業(yè)的本質(zhì)，不能太看重時髦的概念。商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價值，管理的本質(zhì)是提高效率降低成本，抓住本質(zhì)之后，顧客滿意了，效率提高了，那我們就賺錢了。實際上顧客的價值和員工的價值就是一個很好的產(chǎn)品。

簡單的模仿很危險，未來是注重價值的時代，我是誰，我有哪些特點，我能做什么，不能做什么，這些都是重要的東西，而不是簡單地模仿，要有自己的優(yōu)勢，然后利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)就是重新組合之后產(chǎn)生的價值。戰(zhàn)略化的組織是最重要的，另外還要把時間、空間再次利用釋放出來。這就是互聯(lián)網(wǎng)的精神，把能量重新釋放出來，時間、空間資源是最重要的，互聯(lián)網(wǎng)+要回到最基本的層面市場來做。

相比于北京和深圳，上海在上一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮中顯得有些慢，但未來這座城市會有更多機會。