◇張嘉琳

關(guān)于電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全的若干思考

◇張嘉琳

電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。本文首先對(duì)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，繼而重點(diǎn)對(duì)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響進(jìn)行探討，結(jié)果顯示：網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)的獲客效率和正常推廣、持續(xù)創(chuàng)新和需求挖掘、準(zhǔn)入門(mén)檻和政策紅利以及電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌公信力等都至關(guān)重要?；谖覈?guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，文章提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)支付；安全問(wèn)題

一、引言

網(wǎng)絡(luò)支付安全存在問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的核心癥結(jié)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式有機(jī)結(jié)合所形成的新型營(yíng)銷服務(wù)模式，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)的發(fā)展中處于一個(gè)平臺(tái)和渠道的關(guān)鍵性地位，網(wǎng)絡(luò)支付安全是確保這個(gè)平臺(tái)有序和渠道穩(wěn)健的核心。本文通過(guò)分析電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響分析來(lái)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)的重要性，并基于我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付的現(xiàn)實(shí)狀況，提出相關(guān)的對(duì)策建議，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

二、電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響分析

（一）影響電子商務(wù)的獲客效率和正常推廣

由于網(wǎng)絡(luò)支付安全存在問(wèn)題，電子商務(wù)的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的的合法權(quán)益難以得到保障，因此會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的信任度偏低，電子商務(wù)將難以獲得龐大、有效、可持續(xù)的客戶群體，電子商務(wù)的推廣成本和擴(kuò)散效應(yīng)也將降低，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)大打折扣，最終電子商務(wù)的發(fā)展道路將越來(lái)越艱難。

（二）影響電子商務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和需求挖掘

創(chuàng)新的前提是風(fēng)險(xiǎn)可控，發(fā)展的前提是有序發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題不能有效解決，必將拖慢電子商務(wù)的創(chuàng)新步伐，從而不利于電子商務(wù)對(duì)客戶需求點(diǎn)的有效挖掘，最終對(duì)降低電子商務(wù)的活力，不利于電子商務(wù)繁榮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是在手機(jī)互聯(lián)端支付日趨火爆的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題對(duì)于消費(fèi)者的需求挖掘更顯重要，許多不錯(cuò)的營(yíng)銷模式往往就是由于消費(fèi)者出于安全的考慮而被忽略。

（三）影響電子商務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻和政策紅利

電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅得益于其高效率、低成本、廣覆蓋，更重要的是監(jiān)管層面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持。但是如果網(wǎng)絡(luò)支付安全不能解決，這將導(dǎo)致監(jiān)管當(dāng)局提高電子商務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻，并且對(duì)于第三方支付的監(jiān)管也會(huì)日趨加強(qiáng)，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的政策紅利被降低，進(jìn)而不利于電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（四）影響電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌公信力

對(duì)于以“成本思維”、“效率思維”、“風(fēng)控思維”為核心的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性就是其必須跨過(guò)的重要門(mén)檻，只有重視網(wǎng)站安全建設(shè)，完善安全保障體系，用最謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待一切有可能出現(xiàn)的安全挑戰(zhàn)，才能贏得客戶信任，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。若是電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)支付安全得不到保障，電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌公信力都會(huì)受到極大的影響。

三、完善電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付安全的對(duì)策研究

解決網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該從安全技術(shù)和管理監(jiān)督兩個(gè)層面進(jìn)行強(qiáng)化。

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)層面的對(duì)策

在網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)層面，主要是提升網(wǎng)絡(luò)支付的安全技術(shù)參數(shù)，具體包括以下三個(gè)方面：第一，加快應(yīng)用前沿的新型網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)，如使用網(wǎng)絡(luò)層加密技術(shù)、生理特征識(shí)別認(rèn)證技術(shù)等，提升網(wǎng)絡(luò)支付安全的精準(zhǔn)度；第二，注重訪問(wèn)控制技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究，如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)防火墻技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)權(quán)限控制技術(shù)等進(jìn)行優(yōu)化；第三，加強(qiáng)病毒防治技術(shù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，要開(kāi)發(fā)適合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)防毒安全體系。

（二）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付安全管理層面的對(duì)策

在管理監(jiān)督層面，主要是對(duì)安全技術(shù)的加強(qiáng)提供制度保障和經(jīng)濟(jì)支持。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全支付的研發(fā)能力偏弱，因此要他們來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)安全支付問(wèn)題的技術(shù)保障是不現(xiàn)實(shí)的，因此國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該聯(lián)合商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支付安全部門(mén)對(duì)基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)支付安全技術(shù)進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)，以期提升電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付的可靠性。與此同時(shí)，政府部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的監(jiān)管，督促他們做好自身風(fēng)險(xiǎn)防范和提醒消費(fèi)者注意網(wǎng)絡(luò)支付安全。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)世界從來(lái)就不存在所謂的絕對(duì)安全，但是只要我們將網(wǎng)絡(luò)安全支付技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全支付管理、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者安全意識(shí)的工作都重視起來(lái)，三管齊下，就能最大限度的確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全，這樣就能使電子商務(wù)成本、便捷、效率等優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

［1］杜江.電子商務(wù)中網(wǎng)上支付方式分類研究［J］.商業(yè)研究，2006 （07）.

［2］張海霞.網(wǎng)絡(luò)支付的安全問(wèn)題及安全策略研究［J］.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（S1）.

（作者單位：河南大學(xué)歐亞國(guó)際學(xué)院）